行政管理與公共關(guān)系實(shí)踐調(diào)查題及答案

行政管理與公共關(guān)系實(shí)踐調(diào)查題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌塑造

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.公共關(guān)系活動(dòng)通常包括哪些環(huán)節(jié)？

A.調(diào)查研究

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織形象

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增加組織利潤(rùn)

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法可以有效地處理公眾意見？

A.面對(duì)面溝通

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.公共關(guān)系廣告

D.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪些是應(yīng)對(duì)危機(jī)的基本步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.坦誠(chéng)透明

B.及時(shí)有效

C.堅(jiān)持原則

D.預(yù)防為主

7.在組織內(nèi)部公共關(guān)系管理中，以下哪些措施有助于提升員工滿意度？

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.提高員工福利待遇

C.優(yōu)化工作環(huán)境

D.建立員工溝通渠道

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的新聞發(fā)布會(huì)對(duì)組織有哪些作用？

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.吸引潛在客戶

D.拓展市場(chǎng)渠道

9.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)？

A.速度快

B.覆蓋面廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.成本低

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是有效溝通的原則？

A.真實(shí)性

B.準(zhǔn)確性

C.及時(shí)性

D.簡(jiǎn)潔性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是單一的，即提升組織的市場(chǎng)份額。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（×）

3.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該隱瞞真相以保護(hù)自身形象。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（×）

5.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織的利益，而不考慮公眾的利益。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動(dòng)，以避免事態(tài)擴(kuò)大。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息溝通應(yīng)該是單向的，以確保信息的準(zhǔn)確性。（×）

8.公共關(guān)系工作的最終目的是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

9.在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中，組織應(yīng)該盡量減少與公眾的互動(dòng)，以保護(hù)自身隱私。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是事后補(bǔ)救。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系活動(dòng)中信息溝通的重要性及其作用。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)的主要區(qū)別。

4.論述公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，并探討如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？

A.艾維·李

B.詹姆斯·格利克

C.埃爾默·羅斯

D.威爾·斯特朗

2.以下哪個(gè)不屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.公眾

B.傳播

C.產(chǎn)品

D.服務(wù)

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.組織發(fā)展

4.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)？

A.調(diào)查研究

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.盈利分析

5.公共關(guān)系的目標(biāo)中，最直接的是：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織知名度

C.促進(jìn)組織內(nèi)部和諧

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

6.以下哪種方式最適合處理與媒體的關(guān)系？

A.面對(duì)面溝通

B.親筆信

C.電話溝通

D.電子郵件

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，首要任務(wù)是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.采取行動(dòng)

D.消除危機(jī)

8.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)？

A.覆蓋面廣

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.成本高

D.傳播速度快

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪個(gè)原則最為重要？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.尊重原則

D.公平原則

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的效果評(píng)估，最常用的方法是：

A.定量分析

B.定性分析

C.案例分析

D.問卷調(diào)查

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、有效性、溝通性、誠(chéng)信性、全面性。

2.信息溝通在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在：傳遞信息、建立信任、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作、提高效率。

3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)的主要區(qū)別在于：傳播方式、互動(dòng)性、覆蓋面、成本、速度、隱私保護(hù)。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括：增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、提高員工滿意度、優(yōu)化組織文化、促進(jìn)內(nèi)部溝通、提升組織形象。

四、論述題答案：

1.公共