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文檔簡介
行政管理中的公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)相關(guān)題目及試題及答案姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本原則?
A.誠信原則
B.互惠原則
C.系統(tǒng)原則
D.目標(biāo)原則
2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)包括哪些?
A.提升組織形象
B.增強(qiáng)組織凝聚力
C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售
D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)
3.在行政管理中,公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要方法有哪些?
A.媒體關(guān)系管理
B.公眾參與
C.危機(jī)管理
D.員工關(guān)系管理
4.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵因素?
A.組織文化
B.組織戰(zhàn)略
C.組織結(jié)構(gòu)
D.組織領(lǐng)導(dǎo)
5.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟包括哪些?
A.分析現(xiàn)狀
B.確定目標(biāo)
C.制定策略
D.實(shí)施與評估
6.在行政管理中,公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些?
A.組織形象設(shè)計(jì)
B.公共關(guān)系活動策劃
C.危機(jī)管理
D.媒體關(guān)系管理
7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的危機(jī)管理策略有哪些?
A.預(yù)防策略
B.應(yīng)對策略
C.恢復(fù)策略
D.避免策略
8.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的評估指標(biāo)?
A.公眾滿意度
B.媒體關(guān)注度
C.組織形象指數(shù)
D.組織凝聚力
9.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的員工關(guān)系管理策略有哪些?
A.人力資源政策
B.員工培訓(xùn)與發(fā)展
C.員工溝通
D.員工福利
10.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的跨文化因素?
A.文化差異
B.語言障礙
C.禮儀規(guī)范
D.宗教信仰
答案:
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCD
9.ABCD
10.ABCD
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是行政管理中的一項(xiàng)基本職能。()
2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)該是短期利益的最大化。()
3.在公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,組織內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。()
4.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該獨(dú)立于組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。()
5.公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于預(yù)算的多少。()
6.危機(jī)管理是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中最為重要的組成部分。()
7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循“以我為主”的原則。()
8.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該忽略文化差異的影響。()
9.組織形象設(shè)計(jì)是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容之一。()
10.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的評估應(yīng)該只關(guān)注成本效益。()
答案:
1.√
2.×
3.×
4.×
5.×
6.×
7.×
8.×
9.√
10.×
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在行政管理中的作用。
2.分析公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。
3.解釋公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
4.論述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在危機(jī)管理中的作用。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.結(jié)合實(shí)際案例,論述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在提升組織形象方面的具體應(yīng)用。
2.分析在全球化背景下,公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心是:
A.媒體關(guān)系管理
B.組織形象設(shè)計(jì)
C.員工溝通
D.危機(jī)管理
2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是:
A.確定目標(biāo)
B.制定策略
C.分析現(xiàn)狀
D.實(shí)施與評估
3.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素?
A.組織文化
B.市場需求
C.競爭對手
D.政策法規(guī)
4.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的“公眾”指的是:
A.組織內(nèi)部員工
B.組織外部客戶
C.所有與組織相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)體
D.媒體
5.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的實(shí)施過程中,以下哪項(xiàng)不是評估的指標(biāo)?
A.組織形象
B.媒體報(bào)道
C.員工滿意度
D.財(cái)務(wù)收入
6.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理策略?
A.預(yù)防策略
B.應(yīng)對策略
C.恢復(fù)策略
D.轉(zhuǎn)移策略
7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,以下哪項(xiàng)不是跨文化因素?
A.文化差異
B.語言障礙
C.宗教信仰
D.政治體制
8.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的最終目的是:
A.提高組織知名度
B.促進(jìn)組織發(fā)展
C.維護(hù)組織利益
D.以上都是
9.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,以下哪項(xiàng)不是員工關(guān)系管理策略?
A.人力資源政策
B.員工培訓(xùn)與發(fā)展
C.員工溝通
D.媒體報(bào)道
10.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的成功與否,關(guān)鍵在于:
A.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
B.實(shí)施效果
C.資源配置
D.以上都是
答案:
1.B
2.A
3.D
4.C
5.D
6.D
7.D
8.D
9.D
10.D
試卷答案如下
一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路:
1.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本原則應(yīng)包括誠信、互惠、系統(tǒng)、目標(biāo)等原則,這些都是確保公共關(guān)系活動有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。
2.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)包括提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、降低組織風(fēng)險(xiǎn)等方面,這些目標(biāo)有助于組織的長期發(fā)展。
3.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的方法包括媒體關(guān)系管理、公眾參與、危機(jī)管理、員工關(guān)系管理等,這些都是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的常用手段。
4.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素包括組織文化、組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo),這些因素共同影響著公共關(guān)系活動的效果。
5.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟包括分析現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施與評估,這些步驟有助于確保戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和有效性。
6.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系活動策劃、危機(jī)管理、媒體關(guān)系管理,這些內(nèi)容是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心。
7.ABCD解析:危機(jī)管理策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對策略、恢復(fù)策略,這些策略有助于組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠有效地應(yīng)對和恢復(fù)。
8.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的評估指標(biāo)應(yīng)包括公眾滿意度、媒體關(guān)注度、組織形象指數(shù)、組織凝聚力,這些指標(biāo)有助于衡量戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的成效。
9.ABCD解析:員工關(guān)系管理策略包括人力資源政策、員工培訓(xùn)與發(fā)展、員工溝通、員工福利,這些策略有助于提升員工滿意度和組織凝聚力。
10.ABCD解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的跨文化因素包括文化差異、語言障礙、禮儀規(guī)范、宗教信仰,這些因素需要考慮以確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。
二、判斷題答案及解析思路:
1.√解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是行政管理中的一項(xiàng)基本職能,它有助于提升組織的形象和聲譽(yù)。
2.×解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)該是長期利益的最大化,而非短期利益。
3.×解析:在公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,組織內(nèi)部溝通和外部溝通同等重要,兩者共同構(gòu)成了公共關(guān)系的整體。
4.×解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該與組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃相一致,以確保戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性和一致性。
5.×解析:公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于策略的有效性和執(zhí)行,而非預(yù)算的多少。
6.×解析:危機(jī)管理是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要組成部分,但并非最為重要。
7.×解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則,而非“以我為主”。
8.×解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮文化差異的影響,以確保戰(zhàn)略的有效性和適應(yīng)性。
9.√解析:組織形象設(shè)計(jì)是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容之一,它直接關(guān)系到組織的公眾形象。
10.×解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的評估應(yīng)該綜合考慮多個(gè)方面,而不僅僅是成本效益。
三、簡答題答案及解析思路:
1.解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在行政管理中的作用包括提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、降低組織風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)組織利益等。
2.解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括外部環(huán)境的不確定性、內(nèi)部溝通的障礙、資源限制、時(shí)間壓力、文化差異等。
3.解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系是相輔相成的,公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)服務(wù)于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),同時(shí)也要與組織戰(zhàn)略保持一致。
4.解析:公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在危機(jī)管理中的作用包括預(yù)防危機(jī)的發(fā)生、應(yīng)對危機(jī)的挑戰(zhàn)、恢復(fù)組織的聲譽(yù)、提高組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。
四
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