行政管理中的公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計相關(guān)題目及試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計相關(guān)題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的基本原則？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.系統(tǒng)原則

D.目標(biāo)原則

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的主要目標(biāo)包括哪些？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.降低組織風(fēng)險

3.在行政管理中，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的主要方法有哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾參與

C.危機管理

D.員工關(guān)系管理

4.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的關(guān)鍵因素？

A.組織文化

B.組織戰(zhàn)略

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織領(lǐng)導(dǎo)

5.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的實施步驟包括哪些？

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定策略

D.實施與評估

6.在行政管理中，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象設(shè)計

B.公共關(guān)系活動策劃

C.危機管理

D.媒體關(guān)系管理

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的危機管理策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.避免策略

8.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的評估指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體關(guān)注度

C.組織形象指數(shù)

D.組織凝聚力

9.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的員工關(guān)系管理策略有哪些？

A.人力資源政策

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.員工溝通

D.員工福利

10.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的跨文化因素？

A.文化差異

B.語言障礙

C.禮儀規(guī)范

D.宗教信仰

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計是行政管理中的一項基本職能。（）

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的目標(biāo)應(yīng)該是短期利益的最大化。（）

3.在公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中，組織內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。（）

4.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該獨立于組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。（）

5.公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于預(yù)算的多少。（）

6.危機管理是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中最為重要的組成部分。（）

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該遵循“以我為主”的原則。（）

8.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該忽略文化差異的影響。（）

9.組織形象設(shè)計是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的核心內(nèi)容之一。（）

10.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的評估應(yīng)該只關(guān)注成本效益。（）

答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計在行政管理中的作用。

2.分析公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。

3.解釋公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

4.論述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計在危機管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計在提升組織形象方面的具體應(yīng)用。

2.分析在全球化背景下，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計面臨的機遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的核心是：

A.媒體關(guān)系管理

B.組織形象設(shè)計

C.員工溝通

D.危機管理

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的首要任務(wù)是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.分析現(xiàn)狀

D.實施與評估

3.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中，以下哪項不是關(guān)鍵因素？

A.組織文化

B.市場需求

C.競爭對手

D.政策法規(guī)

4.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的“公眾”指的是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部客戶

C.所有與組織相關(guān)的個體和團體

D.媒體

5.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的實施過程中，以下哪項不是評估的指標(biāo)？

A.組織形象

B.媒體報道

C.員工滿意度

D.財務(wù)收入

6.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中，以下哪項不是危機管理策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.轉(zhuǎn)移策略

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中，以下哪項不是跨文化因素？

A.文化差異

B.語言障礙

C.宗教信仰

D.政治體制

8.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.促進組織發(fā)展

C.維護組織利益

D.以上都是

9.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中，以下哪項不是員工關(guān)系管理策略？

A.人力資源政策

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.員工溝通

D.媒體報道

10.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的成功與否，關(guān)鍵在于：

A.戰(zhàn)略設(shè)計

B.實施效果

C.資源配置

D.以上都是

答案：

1.B

2.A

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的基本原則應(yīng)包括誠信、互惠、系統(tǒng)、目標(biāo)等原則，這些都是確保公共關(guān)系活動有效進行的基礎(chǔ)。

2.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的目標(biāo)應(yīng)包括提升組織形象、增強組織凝聚力、促進產(chǎn)品銷售、降低組織風(fēng)險等方面，這些目標(biāo)有助于組織的長期發(fā)展。

3.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的方法包括媒體關(guān)系管理、公眾參與、危機管理、員工關(guān)系管理等，這些都是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的常用手段。

4.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的關(guān)鍵因素包括組織文化、組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)，這些因素共同影響著公共關(guān)系活動的效果。

5.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的實施步驟包括分析現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、制定策略、實施與評估，這些步驟有助于確保戰(zhàn)略設(shè)計的系統(tǒng)性和有效性。

6.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織形象設(shè)計、公共關(guān)系活動策劃、危機管理、媒體關(guān)系管理，這些內(nèi)容是戰(zhàn)略設(shè)計的核心。

7.ABCD解析：危機管理策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對策略、恢復(fù)策略，這些策略有助于組織在危機發(fā)生時能夠有效地應(yīng)對和恢復(fù)。

8.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的評估指標(biāo)應(yīng)包括公眾滿意度、媒體關(guān)注度、組織形象指數(shù)、組織凝聚力，這些指標(biāo)有助于衡量戰(zhàn)略設(shè)計的成效。

9.ABCD解析：員工關(guān)系管理策略包括人力資源政策、員工培訓(xùn)與發(fā)展、員工溝通、員工福利，這些策略有助于提升員工滿意度和組織凝聚力。

10.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的跨文化因素包括文化差異、語言障礙、禮儀規(guī)范、宗教信仰，這些因素需要考慮以確保戰(zhàn)略的有效實施。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計是行政管理中的一項基本職能，它有助于提升組織的形象和聲譽。

2.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的目標(biāo)應(yīng)該是長期利益的最大化，而非短期利益。

3.×解析：在公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中，組織內(nèi)部溝通和外部溝通同等重要，兩者共同構(gòu)成了公共關(guān)系的整體。

4.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該與組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，以確保戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性和一致性。

5.×解析：公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于策略的有效性和執(zhí)行，而非預(yù)算的多少。

6.×解析：危機管理是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計中的一個重要組成部分，但并非最為重要。

7.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則，而非“以我為主”。

8.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該考慮文化差異的影響，以確保戰(zhàn)略的有效性和適應(yīng)性。

9.√解析：組織形象設(shè)計是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的核心內(nèi)容之一，它直接關(guān)系到組織的公眾形象。

10.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計的評估應(yīng)該綜合考慮多個方面，而不僅僅是成本效益。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計在行政管理中的作用包括提升組織形象、增強組織凝聚力、促進產(chǎn)品銷售、降低組織風(fēng)險、維護組織利益等。

2.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計過程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括外部環(huán)境的不確定性、內(nèi)部溝通的障礙、資源限制、時間壓力、文化差異等。

3.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系是相輔相成的，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)服務(wù)于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，同時也要與組織戰(zhàn)略保持一致。

4.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計在危機管理中的作用包括預(yù)防危機的發(fā)生、應(yīng)對危機的挑戰(zhàn)、恢復(fù)組織的聲譽、提高組織的抗風(fēng)險能力等。

四