公共關系學考試技巧心理與試題答案支持

公共關系學考試技巧心理與試題答案支持姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系的目標？

A.增強企業(yè)品牌形象

B.提高員工滿意度

C.增進與消費者的關系

D.政策法規(guī)遵從

E.減少負面新聞影響

2.公共關系活動的基本要素包括：

A.組織

B.目標公眾

C.信息

D.傳播渠道

E.評價

3.以下哪些是公共關系危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.透明度

D.誠信度

E.成本效益

4.公共關系調查的方法包括：

A.問卷調查

B.訪談

C.實地觀察

D.案例研究

E.數據分析

5.以下哪些是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.確定策略

C.制定預算

D.選擇傳播渠道

E.實施與監(jiān)控

6.以下哪些是公共關系活動的類型？

A.內部關系

B.外部關系

C.危機公關

D.品牌公關

E.政策公關

7.公共關系在組織中的地位包括：

A.政策制定者

B.戰(zhàn)略規(guī)劃者

C.傳播協(xié)調者

D.風險管理者

E.服務提供者

8.以下哪些是公共關系傳播的原則？

A.傳播者主導

B.受眾中心

C.雙向溝通

D.信息真實

E.效益最大化

9.以下哪些是公共關系危機的類別？

A.產品危機

B.信譽危機

C.法律危機

D.管理危機

E.政策危機

10.以下哪些是公共關系評估的方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.比較評估

D.持續(xù)評估

E.效益評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的互動過程，其目的是建立和維護良好的公眾關系。（）

2.公共關系活動應該始終以組織的利益為最高準則。（）

3.公共關系調查的結果可以完全決定公共關系策略的制定。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，就應該立即對外公布，以增加透明度。（）

5.公共關系傳播過程中，信息傳播者應該具有絕對的權威。（）

6.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關系活動的主要目的是提高組織的經濟效益。（）

8.公共關系危機處理過程中，組織應該采取“一分為二”的態(tài)度。（）

9.公共關系評估的結果可以直接反映組織的整體形象。（）

10.公共關系工作者的職業(yè)道德是其工作的核心。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要內容。

2.說明公共關系危機處理的步驟。

3.分析公共關系策劃的幾個關鍵要素。

4.闡述公共關系評估的意義及其主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發(fā)展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系危機管理的策略，以及如何通過有效的公共關系手段來減少危機帶來的負面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.下列哪個不是公共關系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.溝通

D.控制

3.公共關系的基本原則中，強調真實性和誠信的是：

A.雙向傳播原則

B.效益原則

C.互惠原則

D.社會責任原則

4.以下哪項不是公共關系危機的特征？

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.復雜性

D.長期性

5.公共關系調查的主要目的是：

A.收集信息

B.分析數據

C.制定策略

D.實施活動

6.公共關系策劃中的“5W”模型不包括：

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰）

D.When（何時）

7.以下哪個不是公共關系傳播的渠道？

A.媒體

B.口碑

C.內部網絡

D.法律

8.公共關系危機處理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.發(fā)布官方聲明

D.與媒體溝通

9.公共關系評估的目的是：

A.評估效果

B.評估成本

C.評估風險

D.評估資源

10.公共關系工作者最基本的能力是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.寫作能力

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.錯誤

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題答案

1.公共關系調查的主要內容：組織背景、公眾特征、傳播環(huán)境、競爭對手、危機狀況等。

2.公共關系危機處理的步驟：危機識別、危機評估、危機應對、危機管理、危機恢復。

3.公共關系策劃的關鍵要素：目標明確、策略合理、預算充足、渠道選擇、效果評估。

4.公共關系評估的意義及其主要方法：評估公共關系活動的效果，提供改進方向；方法包括定量評估、定性評