公共關(guān)系學(xué)的綜合試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的綜合試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的四大功能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.策略規(guī)劃

D.資源整合

2.公共關(guān)系活動的核心要素包括：

A.主體

B.客體

C.目標

D.策略

3.公共關(guān)系傳播的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.對等原則

C.適度原則

D.時效原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻研究

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.搜集資料

C.分析評估

D.制定方案

6.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性原則

B.實效性原則

C.透明性原則

D.防范性原則

7.以下哪些是公共關(guān)系危機的四大類型？

A.信譽危機

B.法律危機

C.產(chǎn)品危機

D.人員危機

8.公共關(guān)系傳播媒介的種類包括：

A.傳統(tǒng)媒介

B.新媒體

C.口碑傳播

D.非言語傳播

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.市場調(diào)研

B.策略規(guī)劃

C.危機管理

D.人員培訓(xùn)

10.公共關(guān)系活動的基本流程包括：

A.目標確定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計

D.實施監(jiān)控

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科，其核心在于維護和提升組織的形象和聲譽。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于收集信息，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標明確、策略合理、實施可行、效果顯著的原則。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機、恢復(fù)形象、預(yù)防未來危機。（）

5.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮受眾的接受能力和傳播效果。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象可以是任何需要提升形象和聲譽的組織或個人。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重內(nèi)部溝通和外部溝通的平衡。（）

8.公共關(guān)系危機發(fā)生后，組織應(yīng)該立即采取措施，控制信息傳播，避免負面影響的擴大。（）

9.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)該真實、準確、全面，避免誤導(dǎo)和夸大。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與受眾的互動，提高受眾的參與度和滿意度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT”分析。

3.列舉并簡要說明公共關(guān)系危機管理的三個關(guān)鍵階段。

4.闡述公共關(guān)系傳播中“5W”模式的含義及其在實踐中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性及其對組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的關(guān)鍵策略及其對危機處理的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象是：

A.組織的內(nèi)部管理

B.組織的外部環(huán)境

C.組織與公眾之間的關(guān)系

D.組織的經(jīng)濟效益

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.監(jiān)測反饋

D.法律事務(wù)

3.公共關(guān)系工作的核心是：

A.提高知名度

B.塑造形象

C.增加收入

D.擴大市場份額

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.確定公共關(guān)系活動的內(nèi)容

B.評估公共關(guān)系活動的效果

C.選擇合適的傳播媒介

D.制定公共關(guān)系策略

5.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.控制信息傳播

B.恢復(fù)組織形象

C.制定應(yīng)對策略

D.預(yù)防未來危機

6.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.實用性

D.隱私性

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.內(nèi)部會議

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是：

A.幫助組織解決實際問題

B.提高組織的管理水平

C.增加組織的市場份額

D.提升組織的知名度

9.公共關(guān)系活動的評估不包括：

A.效果評估

B.成本評估

C.影響評估

D.安全評估

10.公共關(guān)系人員在處理危機時，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.真實性

B.及時性

C.保密性

D.主動性

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的四大功能包括信息溝通、危機管理、策略規(guī)劃和資源整合，這些都是公共關(guān)系工作中不可或缺的方面。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系活動的核心要素包括主體、客體、目標和策略，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動的框架。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的基本原則包括誠信原則、對等原則、適度原則和時效原則，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系傳播的實踐。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、文獻研究和觀察法，這些方法幫助收集和分析公眾意見。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標、搜集資料、分析評估和制定方案，這些步驟確保了策劃過程的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及時性原則、實效性原則、透明性原則和防范性原則，這些原則指導(dǎo)著危機管理的有效實施。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系危機的四大類型包括信譽危機、法律危機、產(chǎn)品危機和人員危機，這些類型涵蓋了組織可能面臨的各種危機。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播媒介的種類包括傳統(tǒng)媒介、新媒體、口碑傳播和非言語傳播，這些媒介是公共關(guān)系傳播的重要渠道。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研、策略規(guī)劃、危機管理和人員培訓(xùn)，這些內(nèi)容幫助組織提升整體公共關(guān)系能力。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標確定、調(diào)查研究、方案設(shè)計和實施監(jiān)控，這些流程確保了活動的有序進行。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于為公共關(guān)系活動提供科學(xué)依據(jù)，幫助組織了解公眾意見，評估自身形象，制定有效的傳播策略。

2.“SWOT”分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評估組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats），以幫助組織制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.公共關(guān)系危機管理的三個關(guān)鍵階段是：危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。危機預(yù)防旨在減少危機發(fā)生的可能性；危機應(yīng)對是在危機發(fā)生時采取的措施；危機恢復(fù)則是危機過后重建形象和信任的過程。

4.“5W”模式是指公共關(guān)系傳播中的五個要素：Who（誰）、What（什么）、When（何時）、Where（何地）和Why（為什么）。這個模式幫助傳播者全面考慮傳播活動，確保信息的有效傳遞。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性體現(xiàn)在它能夠幫助組織