解析2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題與答案

解析2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.信息

2.公共關(guān)系的主體是：

A.組織

B.個(gè)人

C.公眾

D.政府

3.公共關(guān)系的目的是：

A.維護(hù)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾之間的良好溝通

D.以上都是

4.以下哪種不是公共關(guān)系的類(lèi)型？

A.公共關(guān)系策劃

B.公共關(guān)系咨詢(xún)

C.公共關(guān)系宣傳

D.公共關(guān)系管理

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.客觀公正原則

B.以人為本原則

C.實(shí)事求是原則

D.以上都是

6.以下哪種不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.報(bào)紙

D.微博

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是：

A.減少危機(jī)帶來(lái)的損失

B.防止危機(jī)的發(fā)生

C.恢復(fù)組織形象

D.以上都是

8.以下哪種不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.政策調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

9.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃階段主要包括：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.選擇媒介

D.組織實(shí)施

10.以下哪種不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.快速反應(yīng)

D.輿論導(dǎo)向

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以利益交換為基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是危機(jī)公關(guān)。（）

5.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)的四大媒體和新興的網(wǎng)絡(luò)媒體。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即對(duì)外發(fā)布信息，以穩(wěn)定公眾情緒。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察調(diào)查等。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，需要充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)后的恢復(fù)與重建。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的核心要素及其相互關(guān)系。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟有哪些？

3.如何有效利用公共關(guān)系傳播媒介？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的基本流程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.法律

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌塑造

D.人力資源

3.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文案分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，不屬于危機(jī)預(yù)防措施的是：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行危機(jī)演練

C.媒體關(guān)系維護(hù)

D.員工培訓(xùn)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部雜志

6.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.預(yù)算分配

D.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的第一步？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.收集信息

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.發(fā)布新聞稿

8.公共關(guān)系調(diào)查中，定性調(diào)查與定量調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)查方法

B.調(diào)查對(duì)象

C.調(diào)查數(shù)據(jù)

D.調(diào)查目的

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是溝通的目標(biāo)？

A.增進(jìn)理解

B.影響公眾

C.促進(jìn)銷(xiāo)售

D.建立信任

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)恢復(fù)階段的工作？

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.改善公眾形象

C.重建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

D.減少經(jīng)濟(jì)損失

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C。公共關(guān)系要素包括組織、公眾、信息、溝通、傳播等，其中目標(biāo)并非核心要素。

2.A。公共關(guān)系的主體是組織，通過(guò)組織的行為與公眾進(jìn)行溝通和互動(dòng)。

3.D。公共關(guān)系的目的是多方面的，包括維護(hù)組織形象、提高知名度、促進(jìn)溝通等。

4.D。公共關(guān)系類(lèi)型包括策劃、咨詢(xún)、宣傳等，管理并非獨(dú)立類(lèi)型。

5.D。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循客觀公正、以人為本、實(shí)事求是等原則。

6.D。公共關(guān)系傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，微博屬于網(wǎng)絡(luò)媒體。

7.D。公共關(guān)系危機(jī)管理旨在減少損失、防止危機(jī)、恢復(fù)形象和重建信任。

8.C。公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容包括組織內(nèi)部、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政策等。

9.A,B,C,D。策劃階段包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、媒介選擇和組織實(shí)施。

10.D。公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括預(yù)防為主、事實(shí)為依據(jù)、快速反應(yīng)等。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系基于互惠互利原則，而非單純利益交換。

2.×。公共關(guān)系的目的在于維護(hù)和提升組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√。公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度，以便更好地服務(wù)公眾。

4.√。公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是危機(jī)公關(guān)，即通過(guò)公關(guān)手段應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)。

5.√。公共關(guān)系策劃是活動(dòng)的基礎(chǔ)，確?；顒?dòng)有序、高效地進(jìn)行。

6.√。公共關(guān)系傳播媒介包括傳統(tǒng)四大媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，覆蓋廣泛。

7.√。危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布信息有助于穩(wěn)定公眾情緒，防止恐慌擴(kuò)散。

8.√。公共關(guān)系調(diào)查方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等，用于收集數(shù)據(jù)和信息。

9.√。公共關(guān)系策劃應(yīng)考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，確?；顒?dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

10.√。危機(jī)后的恢復(fù)與重建是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，有助于組織恢復(fù)形象和信心。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、信息、溝通、傳播等。組織是主體，公眾是對(duì)象，信息是內(nèi)容，溝通是手段，傳播是過(guò)程。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)控危機(jī)發(fā)展、恢復(fù)組織形象、總結(jié)評(píng)估。

3.有效利用公共關(guān)系傳播媒介的方法包括：了解不同媒介的特點(diǎn)和受眾，選擇合適的媒介組合，制定傳播策略，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

4.公共關(guān)系調(diào)查的基本流程包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：有助于塑造組織形象