2025年公共關(guān)系學(xué)考試必考題

2025年公共關(guān)系學(xué)考試必考題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動性

B.信任性

C.服務(wù)性

D.目標(biāo)性

E.穩(wěn)定性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.維護組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.公平性原則

E.保密性原則

4.公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾活動策劃

C.危機公關(guān)處理

D.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)

E.公共關(guān)系調(diào)研

5.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)研法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

E.實驗法

6.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動

E.個人傳播

7.公共關(guān)系危機公關(guān)的步驟包括哪些？

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對策略

C.實施危機應(yīng)對措施

D.評估危機應(yīng)對效果

E.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

8.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織競爭力

B.促進(jìn)組織創(chuàng)新

C.維護組織穩(wěn)定

D.提升組織形象

E.增強組織凝聚力

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算控制

C.活動內(nèi)容

D.活動時間

E.活動地點

10.公共關(guān)系在跨文化交流中的作用有哪些？

A.促進(jìn)跨文化理解

B.提高跨文化溝通能力

C.增強跨文化合作

D.減少文化沖突

E.提升組織國際化水平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織與公眾之間的良好關(guān)系，而不涉及組織內(nèi)部溝通。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟利益，而非提升組織形象。（×）

3.公共關(guān)系危機公關(guān)的核心是迅速控制危機，避免事態(tài)擴大。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（√）

5.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（×）

6.公共關(guān)系活動策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)新和獨特性。（√）

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要是協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。（√）

8.公共關(guān)系危機公關(guān)的成功取決于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（√）

9.公共關(guān)系在跨文化交流中的作用主要體現(xiàn)在消除文化差異上。（×）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是使組織在公眾中樹立良好的形象，而非追求短期利益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)研的意義及其主要方法。

3.闡述公共關(guān)系危機公關(guān)的策略及其重要性。

4.分析公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用及其對企業(yè)形象的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播渠道的變革及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機時的策略選擇及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.信息

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本特征？

A.互動性

B.情感性

C.信任性

D.獨立性

3.公共關(guān)系工作的出發(fā)點和歸宿是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.個人利益

4.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.文獻(xiàn)研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

5.公共關(guān)系危機公關(guān)的首要任務(wù)是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.控制輿論導(dǎo)向

D.評估危機影響

6.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系中被視為“硬媒介”？

A.報紙

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.口碑

7.公共關(guān)系活動策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.優(yōu)化組織形象

D.以上都是

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的主要職能是：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.人力資源管理

C.財務(wù)管理

D.生產(chǎn)管理

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機公關(guān)的策略？

A.信息公開

B.沉默應(yīng)對

C.快速反應(yīng)

D.主動溝通

10.公共關(guān)系在跨文化交流中的重要作用是：

A.促進(jìn)文化交流

B.降低文化差異

C.增強國際競爭力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則包括真實性、對等性、互惠性、公平性和保密性。這些原則在實踐中的應(yīng)用體現(xiàn)在：確保信息的真實性和準(zhǔn)確性；在處理與公眾的關(guān)系時保持平等和尊重；通過合作和交流實現(xiàn)雙方利益；公正、公平地處理問題；保護組織信息和隱私。

2.公共關(guān)系調(diào)研的意義在于：了解公眾對組織的看法和態(tài)度；發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險；為公共關(guān)系策略提供依據(jù)；評估公共關(guān)系活動的效果。主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)研法、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。

3.公共關(guān)系危機公關(guān)的策略包括：快速反應(yīng)、信息公開、主動溝通、危機處理和形象修復(fù)。其重要性在于：及時控制危機，減少損失；維護組織形象，增強公眾信任；提高組織的危機應(yīng)對能力。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織競爭力、促進(jìn)組織創(chuàng)新、維護組織穩(wěn)定、提升組織形象和增強組織凝聚力。對企業(yè)形象的影響體現(xiàn)在：塑造良好的企業(yè)形象，增強市場競爭力；提高員工滿意度和忠誠度；促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播渠道的變革主要體現(xiàn)在社交媒體的興起、信息傳播速度的加快和傳播方式的多樣化。這些變革對公共關(guān)系工作的影響包括：增加與公眾互動的機會；提高信息傳播的效率；要求公共關(guān)系人員具備新的技能和知識；需要更加注重危機管理和輿