公共關系學核心試題及答案分享指南

公共關系學核心試題及答案分享指南姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.產(chǎn)品設計

D.市場調(diào)研

2.公共關系的目標是？

A.提高企業(yè)的知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.增強顧客忠誠度

D.以上都是

3.以下哪種活動不屬于公共關系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.舉辦產(chǎn)品促銷活動

C.企業(yè)內(nèi)部培訓

D.贊助體育賽事

4.公共關系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.對等原則

C.互惠原則

D.持續(xù)原則

5.公共關系中的信息傳播渠道包括？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.通訊錄

D.報紙

6.以下哪種行為屬于公共關系危機管理？

A.及時回應媒體提問

B.對客戶投訴進行安撫

C.制定應對危機的預案

D.以上都是

7.公共關系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾對企業(yè)的看法

B.分析企業(yè)內(nèi)部存在的問題

C.評估企業(yè)形象

D.以上都是

8.以下哪種方法不屬于公共關系傳播方法？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.口碑營銷

D.內(nèi)部培訓

9.公共關系中的社會責任包括？

A.保障員工權益

B.環(huán)保責任

C.承擔企業(yè)社會責任

D.以上都是

10.以下哪種說法不屬于公共關系的特點？

A.非強制性

B.靈活性

C.持久性

D.針對性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業(yè)管理的一個獨立分支。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關系調(diào)查的結果可以完全代表公眾的意見。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（）

5.公共關系傳播的目的是為了影響公眾的行為。（）

6.公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳。（）

7.企業(yè)形象是公共關系工作的核心內(nèi)容。（）

8.公共關系部門的工作重點在于處理企業(yè)內(nèi)部事務。（）

9.公共關系活動應該注重與公眾的互動和溝通。（）

10.公共關系危機管理應該包括預防、應對和恢復三個階段。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的步驟。

2.解釋公共關系危機管理的四個關鍵要素。

3.描述公共關系活動中的媒體關系管理的策略。

4.分析企業(yè)如何通過公共關系活動提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用社交媒體進行有效的品牌傳播。

2.分析公共關系在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)長遠發(fā)展的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創(chuàng)始人是誰？

A.埃爾默·伯內(nèi)斯

B.查爾斯·庫克

C.威廉·哈維

D.保羅·雷

2.公共關系的基本要素不包括以下哪一項？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.溝通

3.公共關系的目標中，哪一項不屬于其核心目標？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.提升市場份額

D.增強員工滿意度

4.公共關系危機管理中，最關鍵的是哪個階段？

A.預防

B.應對

C.恢復

D.評估

5.以下哪項不是公共關系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.產(chǎn)品測試

6.公共關系中的媒體關系管理不包括以下哪一項？

A.媒體關系維護

B.媒體事件策劃

C.媒體廣告投放

D.媒體危機處理

7.公共關系活動中的口碑營銷主要依靠什么來傳播信息？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)宣傳冊

D.專業(yè)人員推薦

8.公共關系工作中的一個重要原則是？

A.利益最大化

B.公平公正

C.誠信為本

D.結果導向

9.公共關系部門在企業(yè)組織結構中通常屬于？

A.營銷部門

B.人力資源部門

C.獨立部門

D.運營部門

10.公共關系活動中，以下哪項不是傳播信息的主要渠道？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.顧客服務熱線

D.員工手冊

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、公眾關系維護等，產(chǎn)品設計屬于產(chǎn)品開發(fā)范疇。

2.D

解析：公共關系的目標包括提高知名度、建立良好的企業(yè)形象、增強顧客忠誠度等，這些都是公共關系工作的核心目標。

3.B

解析：公共關系活動旨在與公眾建立良好的關系，舉辦產(chǎn)品促銷活動屬于市場營銷范疇，不屬于公共關系活動。

4.A,B,C,D

解析：公共關系的基本原則包括誠信原則、對等原則、互惠原則和持續(xù)原則，這些原則指導著公共關系工作的開展。

5.A,B,D

解析：公共關系中的信息傳播渠道包括電視、互聯(lián)網(wǎng)和報紙等，通訊錄屬于個人聯(lián)系工具，不屬于傳播渠道。

6.D

解析：公共關系危機管理包括預防、應對、恢復和評估四個階段，每個階段都至關重要。

7.D

解析：公共關系調(diào)查的目的包括了解公眾對企業(yè)的看法、分析企業(yè)內(nèi)部存在的問題、評估企業(yè)形象等。

8.D

解析：公共關系傳播方法包括新聞發(fā)布、廣告宣傳、口碑營銷等，內(nèi)部培訓屬于企業(yè)內(nèi)部管理活動。

9.D

解析：公共關系中的社會責任包括保障員工權益、環(huán)保責任和承擔企業(yè)社會責任等。

10.D

解析：公共關系的特點包括非強制性、靈活性、持久性和針對性，針對性是指公共關系活動有明確的目標和對象。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關系是企業(yè)管理的一個輔助分支，而非獨立分支。

2.×

解析：公共關系活動的主要目的是為了建立和維護良好的公眾關系，而非單純提高經(jīng)濟效益。

3.×

解析：公共關系調(diào)查的結果可以作為參考，但不能完全代表公眾的意見，因為調(diào)查可能存在偏差。

4.×

解析：公共關系危機管理的關鍵在于預防，而不是事后的處理。

5.√

解析：公共關系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。

6.√

解析：公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳。

7.√

解析：企業(yè)形象是公共關系工作的核心內(nèi)容，關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。

8.×

解析：公共關系部門的工作重點在于處理企業(yè)與公眾之間的關系，而非企業(yè)內(nèi)部事務。

9.√

解析：公共關系活動應該注重與公眾的互動和溝通，以建立良好的關系。

10.√

解析：公共關系危機管理應該包括預防、應對、恢復和評估四個階段。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調(diào)查的步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.公共關系危機管理的四個關鍵要素是：預防、應對、恢復和評估。

3.公共關系活動中的媒體關系管理策略包括：建立良好的媒體關系、制定媒體溝通計劃、提供有價值的新聞素材、處理媒體危機。

4.企業(yè)通過公共關系活動提升品牌形象的方法包括：塑造品牌故事、提升品牌知名度、增強品牌美譽度、建立品牌忠誠度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共