公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)考察試題及答案指導(dǎo)

公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)考察試題及答案指導(dǎo)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本職能？（）

A.溝通

B.協(xié)調(diào)

C.監(jiān)控

D.咨詢

E.研究

2.公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)基本要素是：（）

A.主體

B.對(duì)象

C.環(huán)境

D.方法

E.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括：（）

A.建立良好形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.提高員工滿意度

D.增強(qiáng)社會(huì)影響力

E.拓展市場(chǎng)空間

4.公共關(guān)系傳播的基本類型包括：（）

A.對(duì)外傳播

B.內(nèi)部傳播

C.自我傳播

D.對(duì)等傳播

E.對(duì)話傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有：（）

A.及時(shí)性

B.真誠性

C.客觀性

D.主動(dòng)性

E.全面性

6.下列哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.搜集資料

C.制定方案

D.評(píng)估效果

E.執(zhí)行實(shí)施

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.文獻(xiàn)研究

D.觀察法

E.案例分析

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括：（）

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公共關(guān)系廣告

D.公共關(guān)系宣傳

E.公共關(guān)系教育

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：（）

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)總結(jié)

E.危機(jī)修復(fù)

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要包括：（）

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.影響力

C.持久性

D.成本效益

E.參與度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該保持沉默以避免進(jìn)一步損害形象。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案制定是第一步。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以通過在線問卷調(diào)查的方式完成。（）

6.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告沒有本質(zhì)區(qū)別。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理是最重要的環(huán)節(jié)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過內(nèi)部培訓(xùn)來提升員工素質(zhì)。（）

9.公共關(guān)系效果評(píng)估可以通過公眾滿意度調(diào)查來衡量。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理結(jié)束后，組織應(yīng)該立即恢復(fù)正常運(yùn)營。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“三T”原則。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)研中，定性研究和定量研究的主要區(qū)別。

4.說明公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的主要差異。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織聲譽(yù)恢復(fù)的意義。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？（）

A.溝通

B.協(xié)調(diào)

C.監(jiān)控

D.控制市場(chǎng)

2.公共關(guān)系傳播中，屬于雙向溝通的是：（）

A.通知

B.報(bào)道

C.對(duì)話

D.宣傳

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：（）

A.預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)

C.總結(jié)

D.修復(fù)

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)：（）

A.組織目標(biāo)

B.公眾滿意

C.溝通效果

D.以上都是

5.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量研究方法是：（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.文獻(xiàn)研究

D.觀察法

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，需要考慮的因素不包括：（）

A.目標(biāo)受眾

B.資金預(yù)算

C.時(shí)間安排

D.天氣狀況

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該采取的措施不包括：（）

A.主動(dòng)溝通

B.保密處理

C.公開道歉

D.透明化信息

8.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)不包括：（）

A.說服性

B.信息性

C.宣傳性

D.廣告性

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估中，最重要的指標(biāo)是：（）

A.參與度

B.滿意度

C.影響力

D.成本效益

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的常見類型？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

D.天然災(zāi)害

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABDE

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、搜集資料、制定方案、評(píng)估效果、執(zhí)行實(shí)施。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的“三T”原則是：TellYourOwnTale（說自己的故事）、TellItFast（快速行動(dòng)）、TellItAll（全面透明）。

3.定性研究和定量研究的主要區(qū)別在于：定性研究側(cè)重于對(duì)現(xiàn)象的描述和解釋，而定量研究側(cè)重于對(duì)現(xiàn)象的量化和統(tǒng)計(jì)。

4.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的主要差異在于：公共關(guān)系廣告更注重建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系，而傳統(tǒng)廣告更注重產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面。對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響包括：提高