物業(yè)服務(wù)管理合同

物業(yè)服務(wù)管理合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“物業(yè)”指位于__________的房地產(chǎn)，具體地址為__________。（2）“業(yè)主”指擁有物業(yè)所有權(quán)的甲方。（3）“物業(yè)公司”指乙方，負(fù)責(zé)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。（4）“服務(wù)范圍”指本合同附件一所列明的服務(wù)內(nèi)容。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本合同附件一的規(guī)定，為甲方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：__________（具體服務(wù)內(nèi)容示例填寫）。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）遵守國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定；（2）保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（3）保持物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（4）提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的客戶服務(wù)。第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：__________（示例填寫，如：每月每平方米人民幣元）。3.2支付方式甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）每月日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶；（2）支付方式為轉(zhuǎn)賬支付，賬戶信息如下：開戶行：__________，賬戶名稱：__________，賬號(hào)：__________。第四章：服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五章：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)配合乙方做好物業(yè)管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定；（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出建議和投訴。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況，接受甲方的監(jiān)督；（4）乙方應(yīng)依法保護(hù)甲方的隱私權(quán)和商業(yè)秘密。第六章：服務(wù)人員與管理6.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理需要，合理配置足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（1）具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書；（2）具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；（3）接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和技能。6.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.4乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的管理制度，保證服務(wù)人員遵守以下規(guī)定：（1）尊重甲方，禮貌待人；（2）保守甲方隱私和商業(yè)秘密；（3）不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事與職責(zé)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；（4）不得收受甲方任何形式的饋贈(zèng)。第七章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。7.3乙方在維護(hù)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)采取措施減少對(duì)甲方的影響。7.4乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)情況等。第八章：安全管理8.1乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理規(guī)章制度，保證物業(yè)安全。8.2乙方應(yīng)采取措施防范以下風(fēng)險(xiǎn)：（1）火災(zāi)、爆炸、盜竊等安全風(fēng)險(xiǎn)；（2）自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)；（3）公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)。8.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。8.4乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第八章：環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。9.2乙方應(yīng)保證以下環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（2）垃圾及時(shí)清運(yùn)；（3）綠化植物生長(zhǎng)良好，修剪整齊。9.3乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。9.4乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證綠化效果。第十章：違約責(zé)任10.1甲方違反本合同約定，未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五向乙方支付違約金。10.2乙方違反本合同約定，未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)采取以下措施：（1）立即整改；（2）向甲方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的百分之五；（3）如連續(xù)三個(gè)月服務(wù)質(zhì)量仍不符合約定，甲方有權(quán)解除合同。10.3雙方違反本合同其他約定的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章：變更與解除11.1如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的條款。11.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：（1）乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正；（2）乙方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付；（2）甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章：保密條款13.1雙方在履行本合同過(guò)程中，可能知悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息，雙方應(yīng)對(duì)此予以嚴(yán)格保密。13.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、客戶信息等；（2）乙方的管理方法、服務(wù)流程、技術(shù)手段等。13.3保密義務(wù)自雙方知悉保密信息之日起生效，至保密信息進(jìn)入公眾領(lǐng)域或不再具有保密價(jià)值時(shí)終止。第十四章：其他條款14.1本合同附件一、附件二為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙