管理決策中的神器與工具應(yīng)用試題及答案

管理決策中的神器與工具應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于決策過程中的信息收集階段？

A.分析內(nèi)外部環(huán)境

B.確定決策目標(biāo)

C.收集相關(guān)數(shù)據(jù)

D.制定備選方案

2.在決策樹分析中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是決策樹的組成部分？

A.結(jié)點(diǎn)

B.支路

C.決策點(diǎn)

D.資源

3.下列哪項(xiàng)不是BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的核心理念？

A.顧客導(dǎo)向

B.流程導(dǎo)向

C.系統(tǒng)導(dǎo)向

D.組織導(dǎo)向

4.在SWOT分析中，以下哪項(xiàng)不是SWOT的四個(gè)要素？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會(huì)

D.風(fēng)險(xiǎn)

5.以下哪項(xiàng)不是平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度？

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.人力資源

6.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路徑法（CPM）的步驟？

A.確定項(xiàng)目活動(dòng)

B.估算活動(dòng)時(shí)間

C.確定最早開始時(shí)間（ES）

D.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

7.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理中的敏捷方法？

A.Scrum

B.精益

C.水晶

D.按時(shí)完成

8.在六西格瑪管理中，以下哪項(xiàng)不是DMAIC的五個(gè)階段？

A.定義（Define）

B.測量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.設(shè)計(jì)（Design）

9.以下哪項(xiàng)不是BSC（平衡計(jì)分卡）中的財(cái)務(wù)維度指標(biāo)？

A.收入增長

B.市場份額

C.成本降低

D.員工滿意度

10.在決策過程中的哪個(gè)階段，決策者需要權(quán)衡不同備選方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益？

A.信息收集

B.備選方案生成

C.決策制定

D.決策實(shí)施

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.決策樹分析適用于所有類型的決策問題。（×）

2.BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的主要目的是提高組織效率。（√）

3.SWOT分析中的“T”代表威脅。（√）

4.平衡計(jì)分卡（BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具。（√）

5.關(guān)鍵路徑法（CPM）只適用于項(xiàng)目型工作。（×）

6.敏捷方法強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化和持續(xù)迭代。（√）

7.DMAIC中的“C”代表控制（Control）。（√）

8.在六西格瑪管理中，缺陷率低于3.4PPM被認(rèn)為是可接受的。（√）

9.BSC（平衡計(jì)分卡）的四個(gè)維度可以直接轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)計(jì)劃。（×）

10.決策過程中的備選方案生成階段，決策者應(yīng)盡量多產(chǎn)生備選方案。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述決策過程中的三個(gè)基本階段及其各自的特點(diǎn)。

2.解釋六西格瑪管理中的DMAIC模型，并簡要說明其五個(gè)階段的意義。

3.論述平衡計(jì)分卡（BSC）在組織戰(zhàn)略實(shí)施中的作用。

4.比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和敏捷項(xiàng)目管理方法的異同點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，如何運(yùn)用SWOT分析來制定有效的戰(zhàn)略決策。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析敏捷方法在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用及其對(duì)項(xiàng)目成功的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在決策過程中，以下哪項(xiàng)不是影響決策質(zhì)量的因素？

A.決策者的價(jià)值觀

B.決策的信息質(zhì)量

C.決策的時(shí)間壓力

D.決策的成本效益分析

2.以下哪項(xiàng)不是決策樹分析中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)？

A.決策節(jié)點(diǎn)

B.概率節(jié)點(diǎn)

C.結(jié)束節(jié)點(diǎn)

D.資源節(jié)點(diǎn)

3.BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的核心目標(biāo)是？

A.提高組織效率

B.降低成本

C.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

D.以上都是

4.在SWOT分析中，以下哪項(xiàng)屬于組織的內(nèi)部優(yōu)勢？

A.市場競爭

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.人才短缺

D.資金不足

5.平衡計(jì)分卡（BSC）的哪個(gè)維度關(guān)注組織的學(xué)習(xí)和成長？

A.財(cái)務(wù)維度

B.客戶維度

C.內(nèi)部流程維度

D.學(xué)習(xí)與成長維度

6.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路徑法（CPM）的輸入？

A.活動(dòng)列表

B.活動(dòng)時(shí)間估計(jì)

C.依賴關(guān)系

D.資源需求

7.敏捷方法中的Scrum框架，以下哪項(xiàng)不是Scrum的角色？

A.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

B.ScrumMaster

C.開發(fā)團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目經(jīng)理

8.DMAIC模型中的“A”代表什么？

A.分析（Analyze）

B.評(píng)估（Assess）

C.修改（Adjust）

D.實(shí)現(xiàn)（Achieve）

9.六西格瑪管理中的缺陷率通常以多少PPM為標(biāo)準(zhǔn)？

A.3.4

B.6.8

C.10

D.100

10.在決策過程中，以下哪項(xiàng)不是決策者應(yīng)遵循的原則？

A.邏輯推理

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.情感因素

D.數(shù)據(jù)分析

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.B.確定決策目標(biāo)

解析：信息收集階段主要是為了收集與決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，確定決策目標(biāo)屬于決策的第二階段，即方案制定階段。

2.D.資源

解析：決策樹分析由結(jié)點(diǎn)、支路和決策點(diǎn)組成，資源并不是決策樹的組成部分。

3.C.系統(tǒng)導(dǎo)向

解析：BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的核心理念包括顧客導(dǎo)向、流程導(dǎo)向和組織導(dǎo)向，系統(tǒng)導(dǎo)向不是其主要理念。

4.D.風(fēng)險(xiǎn)

解析：SWOT分析中的四個(gè)要素是優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），風(fēng)險(xiǎn)不屬于這四個(gè)要素。

5.D.人力資源

解析：平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度是財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長，人力資源不是其維度之一。

6.D.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

解析：關(guān)鍵路徑法（CPM）的步驟包括確定項(xiàng)目活動(dòng)、估算活動(dòng)時(shí)間、確定最早開始時(shí)間（ES）和繪制網(wǎng)絡(luò)圖，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不是其步驟之一。

7.D.按時(shí)完成

解析：敏捷方法強(qiáng)調(diào)的是快速響應(yīng)變化和持續(xù)迭代，而不是簡單地按時(shí)完成項(xiàng)目。

8.D.控制（Control）

解析：DMAIC中的“C”代表控制（Control），該階段旨在確保改進(jìn)措施得到實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。

9.D.資源需求

解析：BSC（平衡計(jì)分卡）的財(cái)務(wù)維度指標(biāo)包括收入增長、市場份額和成本降低，資源需求不是其指標(biāo)之一。

10.C.決策制定

解析：在決策過程中的備選方案生成階段，決策者需要權(quán)衡不同備選方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益，以確定最佳方案。

二、判斷題答案及解析：

1.×

解析：決策樹分析適用于某些類型的決策問題，但并非所有決策問題都適合使用決策樹分析。

2.√

解析：BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的確主要目的是提高組織效率，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。

3.√

解析：SWOT分析中的“T”代表威脅（Threats），指的是可能對(duì)組織造成負(fù)面影響的外部因素。

4.√

解析：平衡計(jì)分卡（BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具，用于幫助組織在多個(gè)維度上衡量和提升績效。

5.×

解析：關(guān)鍵路徑法（CPM）不僅適用于項(xiàng)目型工作，也適用于其他需要時(shí)間規(guī)劃和資源分配的工作。

6.√

解析：敏捷方法確實(shí)強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化和持續(xù)迭代，以適應(yīng)不斷變化的需求和環(huán)境。

7.√

解析：DMAIC中的“C”代表控制（Control），該階段確保改進(jìn)措施得到實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。

8.√

解析：在六西格瑪管理中，缺陷率低于3.4PPM被認(rèn)為是可接受的，這是六西格瑪追求的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

9.×

解析：BSC（平衡計(jì)分卡）的四個(gè)維度不能直接轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)計(jì)劃，它們是指導(dǎo)組織戰(zhàn)略實(shí)施的高層次框架。

10.√

解析：在決策過程中的備選方案生成階段，決策者應(yīng)盡量多產(chǎn)生備選方案，以便更好地進(jìn)行比較和選擇。

三、簡答題答案及解析：

1.決策過程中的三個(gè)基本階段及其各自的特點(diǎn)：

-信息收集階段：收集與決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，為后續(xù)的方案制定和決策制定提供依據(jù)。

-方案制定階段：在信息收集的基礎(chǔ)上，提出多種可能的解決方案，并對(duì)這些方案進(jìn)行分析和評(píng)估。

-決策制定階段：根據(jù)分析結(jié)果和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，選擇最佳的方案并實(shí)施。

2.解釋六西格瑪管理中的DMAIC模型，并簡要說明其五個(gè)階段的意義：

-DMAIC模型包括五個(gè)階段：定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）。

-定義階段：明確問題、目標(biāo)和范圍，確保所有相關(guān)方對(duì)問題有共同的理解。

-測量階段：收集數(shù)據(jù)，建立基線，為后續(xù)的分析和改進(jìn)提供依據(jù)。

-分析階段：分析數(shù)據(jù)，識(shí)別問題根本原因，為改進(jìn)提供方向。

-改進(jìn)階段：實(shí)施改進(jìn)措施，減少變異，提高過程能力。

-控制階段：建立控制機(jī)制，確保改進(jìn)措施得到持續(xù)實(shí)施，防止問題再次發(fā)生。

3.論述平衡計(jì)分卡（BSC）在組織戰(zhàn)略實(shí)施中的作用：

-平衡計(jì)分卡（BSC）幫助組織將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的績效指標(biāo)，確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

-它通過四個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長）來平衡組織績效的多個(gè)方面，避免單一維度的過度關(guān)注。

-BSC提供了一種系統(tǒng)性的績效管理框架，幫助組織監(jiān)控和調(diào)整戰(zhàn)略執(zhí)行過程。

4.比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和敏捷項(xiàng)目管理方法的異同點(diǎn)：

-相同點(diǎn)：

-兩者都旨在完成項(xiàng)