移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)（第2版） 課件 05 社群營銷；06 短視頻營銷；07 微博營銷

《移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目五社群營銷ContentsPage目錄頁—2

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任務(wù)1社群構(gòu)建的要素6.1.1社群構(gòu)成的前提：議題6.1.2社群存貨的關(guān)鍵：結(jié)構(gòu)6.1.3社群價(jià)值的評(píng)價(jià)：內(nèi)容任務(wù)2社群的構(gòu)建方法6.2.1興趣聚攏法6.2.2影響力聚攏法6.2.3線上標(biāo)簽篩選法6.2.4線下聚攏法任務(wù)3社群活動(dòng)的組織6.3.1圍繞產(chǎn)品建設(shè)活躍社群6.3.2打造社群亞文化6.3.3創(chuàng)造面對(duì)面的接觸6.3.4社群的活動(dòng)持續(xù)運(yùn)營形成品牌項(xiàng)目五社群營銷【課程思政】項(xiàng)目六社群營銷【項(xiàng)目導(dǎo)圖】任務(wù)1社群構(gòu)建的要素社群經(jīng)濟(jì)的火爆是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體進(jìn)化的產(chǎn)物書信電報(bào)呼機(jī)電話郵件…任務(wù)1社群構(gòu)建的要素互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間我們都在網(wǎng)絡(luò)上尋找我們自己的部落那里，是我們的另一個(gè)家任務(wù)1社群構(gòu)建的要素任務(wù)1社群構(gòu)建的要素任務(wù)1社群構(gòu)建的要素任務(wù)1社群構(gòu)建的要素6.1.1議題－－社群構(gòu)成的前提任務(wù)1社群構(gòu)建的要素6.1.2結(jié)構(gòu)－－社群存活的關(guān)鍵任務(wù)1社群構(gòu)建的要素6.1.3內(nèi)容－－社群價(jià)值的評(píng)價(jià)常見社群交流平臺(tái)特征比較

QQ群QQ討論組微信百度貼吧論壇規(guī)模人數(shù)規(guī)模有限制，群人數(shù)上限2000人人數(shù)規(guī)模有限制人數(shù)規(guī)模有限制，群人數(shù)上限500人人數(shù)規(guī)模不受限制人數(shù)規(guī)模不受限制創(chuàng)建限制創(chuàng)建數(shù)量受到限制創(chuàng)建數(shù)量沒有限制創(chuàng)建數(shù)量沒有限制創(chuàng)建數(shù)量受到限制創(chuàng)建數(shù)量受到限制創(chuàng)建難度低，無門檻低，無門檻低，無門檻中，受百度公司管理高，需申請(qǐng)域名搭建網(wǎng)站管理結(jié)構(gòu)金字塔形，設(shè)有群主管理員，群主管理員有管理權(quán)限環(huán)形結(jié)構(gòu)，自由邀請(qǐng)加入，創(chuàng)建者可踢人環(huán)形結(jié)構(gòu)，自由邀請(qǐng)加入，創(chuàng)建者可踢人金字塔形，管理者受百度官方管理金字塔型，版主擁有管理權(quán)限共享方式QQ群文件、群相冊(cè)、、發(fā)鏈接、演示共享群發(fā)文件、發(fā)鏈接發(fā)鏈接（易被屏蔽）群相冊(cè)、群視頻、發(fā)鏈接（易被屏蔽）附件、發(fā)鏈接玩法匿名、@、群紅包、群活動(dòng)、群投票、直播群紅包、@紅包、@引用、投票引用、投票普及程度普及程度極高，全年齡段普及程度一般，職場人士常用普及程度極高，全年齡段一般多集中于青少年普及程度呈下降趨勢QQ群與微信群相比較QQ群與微信群相比較QQ群與微信群相比較QQ群與微信群相比較QQ群與微信群相比較QQ群與微信群相比較思考與討論社區(qū)和社群是一個(gè)東西嗎？學(xué)生活動(dòng)5分鐘任務(wù)1社群構(gòu)建的要素社區(qū)和社群是一個(gè)東西嗎？思考與討論：如何讓群長壽？社群的生命周期思考與討論：如何讓群長壽？階段本階段典型話語萌芽期不如成立一個(gè)群吧？高速成長期我們新成立了一個(gè)群，專門聊XXX，人多有料快來！活躍互動(dòng)期這個(gè)群干貨真多衰亡期冒個(gè)泡，好久沒有說話了沉寂期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期的各階段典型話語思考與討論：如何讓群長壽？加群動(dòng)機(jī)說明聯(lián)絡(luò)的需要同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長保持互相聯(lián)系工作的需求對(duì)內(nèi)信息通報(bào)，對(duì)外客戶服務(wù)交友的需要找到同行、同好、同城等等學(xué)習(xí)的需要尋求比自己更專業(yè)的人幫助宣傳的需要加入群是為了宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)生活的需要吃飯、聚會(huì)、旅游一群人需要臨時(shí)有一個(gè)圈子加群的動(dòng)機(jī)思考與討論：如何讓群長壽？群的類型說明價(jià)值群經(jīng)常討論大家感興趣的話題，很熱鬧，能認(rèn)識(shí)朋友，甚至搞一些線下聚會(huì)。雞肋群感覺在群里時(shí)不時(shí)有一些有價(jià)值的話題，但大部分時(shí)候是工作的騷擾。（想退出嗎？但往往就是在準(zhǔn)備退群的時(shí)候看到有人拋出一段非常有價(jià)值的言論，覺得退出可惜，就干脆臨時(shí)屏蔽，有空刷一下。也有人習(xí)慣把群開著，是怕丟了什么有價(jià)值信息，但開了呢，又經(jīng)常是99%不需要的東西）死亡群就是什么都沒有，誰也不說話，活躍少了，討論就少了，群就慢慢的開始成為一個(gè)死群。垃圾群倒是經(jīng)常有人說話，廣告滿天飛，祝福滿天飛，打卡滿天飛，大家因?yàn)榉N種原因不想退出的話，干脆就屏蔽了，需要時(shí)再來。根據(jù)價(jià)值不同而對(duì)群的分類思考與討論：如何讓群長壽？建群動(dòng)機(jī)說明賣貨銷售自己的產(chǎn)品，服務(wù)客戶或潛在客戶人脈形成自己的人脈圈成長一起學(xué)習(xí)和分享品牌打造自己的品牌建群的動(dòng)機(jī)思考與討論：社群短命的七宗罪無首暴政搔擾失焦無聊陳舊蒸發(fā)任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法五步構(gòu)建你的第一個(gè)社群找議題定結(jié)構(gòu)產(chǎn)內(nèi)容巧運(yùn)營能復(fù)制任務(wù)2社群的構(gòu)建方法找任務(wù)2社群的構(gòu)建方法如何找到第一批成員？任務(wù)2社群的構(gòu)建方法定任務(wù)2社群的構(gòu)建方法秋葉PPT團(tuán)隊(duì)核心文化1、要好玩2、玩的時(shí)候把事情做漂亮3、分錢任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法加入原則——有門檻最好任務(wù)2社群的構(gòu)建方法管理規(guī)范，要有規(guī)矩！任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法群規(guī)如果有人打破群規(guī)怎么辦？任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法產(chǎn)任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法儀式感參與感組織感歸屬感用運(yùn)營激活社群的活力運(yùn)任務(wù)2社群的構(gòu)建方法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法準(zhǔn)入制或邀請(qǐng)制有暗號(hào)、入群必須先認(rèn)同群規(guī)和群文化任務(wù)2社群的構(gòu)建方法爆照新人要爆素顏照，接受老人調(diào)戲，要是萌妹子，效果更佳！能接受調(diào)戲的，基本上很快就變成自己人。任務(wù)2社群的構(gòu)建方法問早早起問個(gè)早、簽到曬早上完成的三件事，也是很好的小習(xí)慣任務(wù)2社群的構(gòu)建方法對(duì)比項(xiàng)干貨分享話題分享分享人員一個(gè)分享者為主，大家可以在允許發(fā)言時(shí)補(bǔ)充自己的看法需要一個(gè)話題引導(dǎo)者，大家都可以是分享者分享內(nèi)容分享者自己有研究的領(lǐng)域大家都能找到興趣的話題分享流程分享者發(fā)言時(shí)大家不能隨便插話，需要分享者同意話題公布后，大家可以輪流有序發(fā)言分享內(nèi)容分享者可以提前準(zhǔn)備，臨場發(fā)揮大家分享過程中隨機(jī)性比較大，隨時(shí)可能會(huì)跑題參與程度分享者如果分享質(zhì)量不高，參與度會(huì)下降話題如果引發(fā)興趣，參與度很高，但很容易引起刷屏干貨分享與話題分享的對(duì)比任務(wù)2社群的構(gòu)建方法對(duì)比項(xiàng)語音分享圖文分享分享模式分享者一段段發(fā)語音，如果分享者有名或者有料，一段段聽語音也是很好的體驗(yàn)。分享者一段段貼圖文，對(duì)于從來沒有接觸過這種模式的人，會(huì)慣性認(rèn)為這不是分享。分享內(nèi)容臨場發(fā)揮比較多可以提前系統(tǒng)準(zhǔn)備聽眾習(xí)慣一部分人會(huì)選擇聽，一部分人會(huì)選擇轉(zhuǎn)成文字看一部分人會(huì)跟看交流，一部分人會(huì)有空時(shí)把交流內(nèi)容快速刷一遍參與模式語音會(huì)誘導(dǎo)別人也發(fā)語音信息，形成干擾，所以有的分享過程會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)除了分享者，其它人不能發(fā)語音大家都是文字分享，類似過去的聊天，很方便。而且把想法變成文字的過程有利于思想的組織，質(zhì)量更高。分享規(guī)模如果要做大群分享，建議采取YY這樣的語音分享平臺(tái)；無法同步多群分享QQ2000人群分享沒有壓力；支持多群同步分享，建議不要超過4個(gè)群同步，會(huì)響應(yīng)不及時(shí)分享輸出分享內(nèi)容變成后續(xù)共享輸出整理工作量很大。分享內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備，在分享過程中隨手復(fù)制一些精彩觀點(diǎn)加入，分享結(jié)束后很短時(shí)間就可以提供干貨文檔進(jìn)行二次擴(kuò)散。語音分享與圖文分享的對(duì)比任務(wù)2社群的構(gòu)建方法匿名禁言截屏紅包基于QQ群功能的另類玩法任務(wù)2社群的構(gòu)建方法匿名另類玩法，真心話大冒險(xiǎn)誰也不知道你是誰？你猜我是誰？任務(wù)2社群的構(gòu)建方法禁言不僅僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一選中某一位成員點(diǎn)擊右鍵任務(wù)2社群的構(gòu)建方法截屏將兩個(gè)人的聊天斷章取義或?qū)⒁恍┙?jīng)典照片截圖做表情任務(wù)2社群的構(gòu)建方法紅包終極必殺技沒有人會(huì)拒絕一個(gè)經(jīng)常發(fā)紅包的土豪社群微信紅包QQ紅包支付寶紅包任務(wù)2社群的構(gòu)建方法能任務(wù)2社群的構(gòu)建方法6.2.3線上標(biāo)簽篩選法：QQ直接查找或通過搜索引擎搜索任務(wù)2社群的構(gòu)建方法6.2.4線下聚攏法：參加線下同城活動(dòng)任務(wù)3社群活動(dòng)的組織小米科技的第一個(gè)成熟產(chǎn)品是手機(jī)的操作系統(tǒng)，就是今天的MIUI。小米選擇運(yùn)營的第一個(gè)社區(qū)是論壇小米社群吳曉波頻道是國內(nèi)目前較大的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)社群，包括微信公眾訂閱號(hào)、財(cái)經(jīng)類脫口秀視頻及音頻、書友會(huì)等具體互動(dòng)形式2014年5月8日，吳曉波頻道上線，每周二、周日各一篇財(cái)經(jīng)專欄，周四在愛奇藝播出三十分鐘左右的視頻脫口秀。其中，微信公號(hào)上線當(dāng)天的訂閱戶為4582人，到一個(gè)月后的6月8號(hào)便超過了10萬從6月下旬開始，自發(fā)組織的城市書友會(huì)出現(xiàn)，到百日時(shí)，已有30個(gè)城市組建了書友會(huì)吳曉波頻道1983年，哈雷戴維森成立了哈雷車主會(huì)(HarleyOwnersGroup)以滿足騎手們分享激情和展示自豪的渴望。哈雷車主會(huì)在世界各地設(shè)有超過1,400家官方分會(huì)，以便騎手們結(jié)識(shí)新朋友、找到新的騎行伙伴，并參加各種分會(huì)活動(dòng)。哈雷摩托社群亞文化是指一個(gè)社群特有的文化，一個(gè)社群亞文化能夠獲得整個(gè)社群的認(rèn)同，社群就更有活力打造社群亞文化對(duì)社群而言，增加面對(duì)面的接觸將有效地保持群活躍度。面對(duì)面的接觸一般都以線下聚會(huì)方式舉行。大型聚會(huì)見一次面往往十分不容易，要確定人數(shù)，考慮好地點(diǎn)，大型聚會(huì)的難度比較高。小范圍的社群聚會(huì)，活動(dòng)組織起來更為容易，小范圍的聚會(huì)能聊的內(nèi)容也會(huì)相對(duì)比較多。創(chuàng)造面對(duì)面的接觸社群的活動(dòng)需要持續(xù)運(yùn)營形成話題沉淀，長期運(yùn)營下去形成品牌就能不斷吸引忠實(shí)的用戶。羅輯思維跨年演講小米科技橙色星期五社群的活動(dòng)持續(xù)運(yùn)營形成品牌2025/5/19〖實(shí)訓(xùn)目的〗通過本次實(shí)訓(xùn)，能夠熟練掌握和描述QQ社群的建立和推廣流程。能夠分析QQ社群營銷的優(yōu)勢劣勢，加深對(duì)社群營銷的感性認(rèn)識(shí)?！紝?shí)訓(xùn)提示〗根據(jù)QQ群的主題，取一個(gè)具有吸引力的名字，選擇合適的群頭像，合理選擇推廣人群。

實(shí)踐練習(xí)1再小的領(lǐng)域，也有自己的社群

要想讓創(chuàng)作的短視頻成為爆款，除了打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以外，還要對(duì)短視頻進(jìn)行營銷推廣。但營銷推廣不能一蹴而就，短視頻創(chuàng)作者一定要提前打好基礎(chǔ)，將短視頻的封面、標(biāo)簽、標(biāo)題和文案都打造好，然后找到合適的方法引流推廣，引爆短視頻的熱度，同時(shí)做好用戶運(yùn)營，讓熱度繼續(xù)發(fā)酵，并逐漸擴(kuò)散。短視頻營銷：引爆短視頻熱度的關(guān)鍵學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握短視頻封面設(shè)計(jì)、標(biāo)題設(shè)置、標(biāo)簽設(shè)置和文案撰寫的方法。掌握短視頻引流推廣的技巧。掌握短視頻用戶運(yùn)營的技巧。短視頻營銷的

前期準(zhǔn)備4.1要想讓短視頻營銷的效果更加突出，前期準(zhǔn)備是必不可少的。短視頻制作好以后不能立即發(fā)布，還要

設(shè)置短視頻的封面圖、標(biāo)題、標(biāo)簽和文案，如果設(shè)置得到位，這些因素都會(huì)對(duì)短視頻的推廣起到明顯的促進(jìn)作用。4.1.1短視頻封面的設(shè)計(jì)封面

又稱頭圖，它是用戶第一眼看到的內(nèi)容，會(huì)給用戶留下第一印象。增加吸引力1表情夸張制造對(duì)比引發(fā)好奇增強(qiáng)戲劇性4.1.1短視頻封面的設(shè)計(jì)封面

又稱頭圖，它是用戶第一眼看到的內(nèi)容，會(huì)給用戶留下第一印象。增加吸引力1封面要與內(nèi)容相關(guān)2要有原創(chuàng)性3無水印字樣和廣告詞匯4圖片質(zhì)量要高54.1.2為短視頻設(shè)置標(biāo)題明確用戶痛點(diǎn)2引發(fā)用戶好奇心3明確用戶標(biāo)簽1使用疑問句在標(biāo)題中提供兩個(gè)完全不同甚至相互對(duì)立的觀點(diǎn)和事實(shí)，用強(qiáng)烈的對(duì)比和沖突來吸引用戶制造神秘感，引發(fā)聯(lián)想4.1.2為短視頻設(shè)置標(biāo)題明確用戶痛點(diǎn)2引發(fā)用戶好奇心3進(jìn)行數(shù)據(jù)化描述4明確用戶標(biāo)簽14.1.2為短視頻設(shè)置標(biāo)題明確用戶痛點(diǎn)2引發(fā)用戶好奇心3進(jìn)行數(shù)據(jù)化描述4引發(fā)用戶情感共鳴5明確用戶標(biāo)簽1追熱點(diǎn)7確定標(biāo)題句式8找準(zhǔn)關(guān)鍵詞6百度好看視頻中帶“熱評(píng)”標(biāo)記的短視頻4.1.2為短視頻設(shè)置標(biāo)題明確用戶痛點(diǎn)2引發(fā)用戶好奇心3進(jìn)行數(shù)據(jù)化描述4引發(fā)用戶情感共鳴5明確用戶標(biāo)簽1追熱點(diǎn)7確定標(biāo)題句式8標(biāo)題字?jǐn)?shù)要適中9找準(zhǔn)關(guān)鍵詞64.1.3做好短視頻標(biāo)簽的設(shè)置在短視頻領(lǐng)域，標(biāo)簽是短視頻創(chuàng)作者定義的用于概括短視頻主要內(nèi)容的關(guān)鍵詞。對(duì)短視頻平臺(tái)而言，標(biāo)簽就相當(dāng)于用戶畫像，標(biāo)簽越精準(zhǔn)，就越容易得到平臺(tái)的推薦，直接到達(dá)目標(biāo)用戶群體。而對(duì)用戶而言，標(biāo)簽是用戶搜索短視頻的通道，很多標(biāo)簽會(huì)在短視頻下方展示，用戶能夠通過點(diǎn)擊標(biāo)簽直接進(jìn)行搜索。標(biāo)簽是短視頻非常重要的流量入口，很多短視頻播放量過低，很大程度上是因?yàn)闆]有給短視頻打上合適的標(biāo)簽。為短視頻打標(biāo)簽4.1.3做好短視頻標(biāo)簽的設(shè)置標(biāo)簽要精準(zhǔn)2標(biāo)簽范疇要合理3緊追熱點(diǎn)4合理控制標(biāo)簽個(gè)數(shù)和字?jǐn)?shù)14.1.4撰寫極具感染力的短視頻文案優(yōu)質(zhì)的短視頻文案一般具有以下特點(diǎn)：01抓住用戶痛點(diǎn)02營造場景03描述細(xì)節(jié)04引導(dǎo)用戶05通俗易懂4.1.4撰寫極具感染力的短視頻文案互動(dòng)類敘述類“段子”類懸念類正能量類短視頻的引流推廣4.2“酒香也怕巷子深”，短視頻的內(nèi)容再好，如果不盡最大努力做好營銷推廣，短視頻的曝光率就無法得到保障。只有覆蓋更多的平臺(tái)，短視頻成為爆款的可能性才能變得更高。4.2.1運(yùn)用分享功能，多渠道分享視頻站內(nèi)好友快手“分享至”界面在把短視頻分享給站內(nèi)好友時(shí)，需要

注意

以下兩點(diǎn)：01要選擇人氣較高的好友02選擇互動(dòng)較多的好友4.2.1運(yùn)用分享功能，多渠道分享視頻微信朋友圈“繼續(xù)分享到朋友圈”界面短視頻編輯界面朋友圈內(nèi)容編輯界面4.2.1運(yùn)用分享功能，多渠道分享視頻微博“繼續(xù)分享到微博”界面選擇要分享的短視頻微博內(nèi)容編輯界面4.2.2借助KOL為短視頻做宣傳KOL是營銷學(xué)上的一個(gè)概念，即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，指的是擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購買行為有較大影響力的人。在做短視頻宣傳時(shí)，要找的KOL是那些可以發(fā)揮社交媒體在覆蓋面和影響力方面的獨(dú)特優(yōu)勢，具有較強(qiáng)的用戶黏性和號(hào)召力的賬號(hào)。在借助KOL宣傳短視頻時(shí)，一定要認(rèn)清以下兩個(gè)誤區(qū)：誤區(qū)一：KOL就是名人。誤區(qū)二：找名人做宣傳的效果一定好。4.2.2借助KOL為短視頻做宣傳尋找行業(yè)權(quán)威或達(dá)人2找名人付費(fèi)投放1根據(jù)短視頻的主題和內(nèi)容找到目標(biāo)用戶群體根據(jù)目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)和喜好尋找最契合的KOL在宣傳短視頻時(shí)，文案的撰寫要避免老生常談，以免讓用戶產(chǎn)生審美疲勞如果有很多KOL資源，不妨將其分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，有針對(duì)性地加以利用。4.2.3參與平臺(tái)活動(dòng)提升知名度關(guān)注“抖音小助手”抖音官方組織的活動(dòng)信息4.2.3參與平臺(tái)活動(dòng)提升知名度做出亮點(diǎn)2研究活動(dòng)要求1明確平臺(tái)活動(dòng)的目的了解平臺(tái)活動(dòng)的規(guī)則讓內(nèi)容有個(gè)性從不同的角度解讀活動(dòng)規(guī)則短視頻的用戶運(yùn)營4.3短視頻創(chuàng)作者要想把短視頻打造成爆款，除了要做好短視頻內(nèi)容，還需要用戶的關(guān)注和支持。一般來說，觀看短視頻的用戶越多，短視頻獲得的支持也就越大，被轉(zhuǎn)發(fā)分享的概率也就越高。因此，短視頻創(chuàng)作者一定要做好用戶運(yùn)營，與用戶建立緊密的聯(lián)系，并盡可能地吸引更多的用戶。選擇互動(dòng)性強(qiáng)的話題14.3.1增強(qiáng)互動(dòng)，提升用戶黏性關(guān)于烹飪草魚的短視頻頁面短視頻評(píng)論頁面4.3.1增強(qiáng)互動(dòng)，提升用戶黏性引導(dǎo)互動(dòng)2選擇互動(dòng)性強(qiáng)的話題1穿插引導(dǎo)征集創(chuàng)意設(shè)置穿幫鏡頭引導(dǎo)用戶關(guān)注其他平臺(tái)評(píng)論互動(dòng)3第一時(shí)間回復(fù)評(píng)論順應(yīng)用戶期望借助評(píng)論引發(fā)互動(dòng)跟進(jìn)評(píng)論挑戰(zhàn)類活動(dòng)14.3.2發(fā)起活動(dòng)，提高用戶活躍度具有一定的難度要有獎(jiǎng)勵(lì)摸高挑戰(zhàn)賽創(chuàng)意征集類活動(dòng)2挑戰(zhàn)類活動(dòng)14.3.2發(fā)起活動(dòng)，提高用戶活躍度具有一定的難度要有獎(jiǎng)勵(lì)4.3.3強(qiáng)化情感連接，讓用戶具有歸屬感營造情懷1情?懷說?明將個(gè)人偶像化將個(gè)人進(jìn)行偶像化包裝，如蘋果公司的喬布斯、小米公司的雷軍等，打造特有的情懷懷舊聚焦某個(gè)年代的人和物，追憶歷史，緬懷過去的美好，打造懷舊情懷青春人們都曾經(jīng)歷青春的美好，都希望永遠(yuǎn)處于青春，通過再現(xiàn)與青春有關(guān)的人和事，可以打造青春情懷情懷的表現(xiàn)4.3.3強(qiáng)化情感連接，讓用戶具有歸屬感營造情懷1以“懷舊”為主題的抖音賬號(hào)界面4.3.3強(qiáng)化情感連接，讓用戶具有歸屬感展現(xiàn)人文關(guān)懷2短視頻的主題要與用戶的生活貼近構(gòu)建心理上的安全感打造儀式感營造情懷1課后習(xí)題1．簡述如何為短視頻設(shè)置標(biāo)題。2．簡述為短視頻打標(biāo)簽的要求。3．簡述短視頻賬號(hào)增強(qiáng)用戶互動(dòng)、提升用戶黏性的方法。4．簡述短視頻賬號(hào)發(fā)起活動(dòng)的類型及其要求。《移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目七微博營銷ContentsPage目錄頁—99

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任務(wù)1微博營銷概述5.1.1博客分類5.1.2微博營銷的特點(diǎn)任務(wù)2微博營銷的基本步驟5.2.1微博賬號(hào)的設(shè)立5.2.2策劃形象與認(rèn)證5.2.3發(fā)布微博信息5.2.4營造微博環(huán)境5.2.5放大傳播效應(yīng)任務(wù)3微博營銷推廣及技巧5.3.1微博推廣5.3.2微博營銷的技巧項(xiàng)目七微博營銷【項(xiàng)目導(dǎo)圖】項(xiàng)目七微博營銷【課程思政】任務(wù)1微博營銷概述

微博，（micro-blog）是博客的一種，它的典型特征是字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)，支持MSN、手機(jī)短信等等靈活的發(fā)送方式，有五個(gè)方面的理解：1、關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向兩種2、簡短內(nèi)容：通常為140字3、實(shí)時(shí)信息：最新實(shí)時(shí)信息4、廣播式：公開的信息，誰都可以瀏覽5、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)和一般博客不同的是，它可以通過follow的方式，建立相對(duì)固定的“粉絲群”典型：twitter、飯否、嘰歪、新浪微博等微博是用來溝通的，一個(gè)人說，其他人聽，然后彼此反復(fù)討論7.1.1微博及微博營銷的概念

任務(wù)1微博營銷概述微博的發(fā)展歷程階段時(shí)期類型代表網(wǎng)站第一階段（引入期）極客型海內(nèi)、飯否、嘰歪、做啥第二階段（探索期）試探型嘀咕、Follow5第三階段（成長期）門戶型各門戶網(wǎng)站、大型網(wǎng)站為主要代表新浪微博、騰訊微博是思考與討論2016年幾起重大娛樂圈事件，王寶強(qiáng)離婚、郭德綱曹云金師徒反目、喬任梁逝世，請(qǐng)問你最先是通過什么平臺(tái)知道的？知道后你又去什么平臺(tái)關(guān)注有關(guān)的信息進(jìn)展或發(fā)表評(píng)論？想想看，為什么微博這樣的媒體更適合這種新聞事件的傳播？？學(xué)生活動(dòng)5分鐘任務(wù)1微博營銷概述什么是微博營銷？

微博營銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺(tái)、整體運(yùn)營等。任務(wù)1微博營銷概述5.1.2微博營銷的特點(diǎn)

傳播主體傳播內(nèi)容傳播方式平民化、個(gè)性化碎片化、去中心化交互化、病毒化任務(wù)1微博營銷概述微博營銷的價(jià)值

微博品牌傳播利器客戶關(guān)系管理市場調(diào)查與產(chǎn)品推廣危機(jī)公關(guān)任務(wù)1微博營銷概述品牌營銷傳播的利器市場調(diào)查與產(chǎn)品推廣思考與討論

微博上有一種特殊的現(xiàn)象，叫“神評(píng)論”。一條看似普通的微博，卻因?yàn)樯裨u(píng)論帶來巨大轉(zhuǎn)發(fā)量，請(qǐng)問你看到過這樣的微博嗎？學(xué)生活動(dòng)5分鐘分享一個(gè)這樣的案例，請(qǐng)結(jié)合這條微博解釋一下在傳播過程中內(nèi)容發(fā)布者和內(nèi)容傳播著的轉(zhuǎn)化過程，說說這種傳播模式對(duì)微博營銷有怎樣的影響。任務(wù)1微博營銷概述羅永浩于2012年4月8日宣布做智能手機(jī)，通過微博搜索“錘子科技”“堅(jiān)果手機(jī)”等關(guān)鍵字，分別列出錘子科技公司共開設(shè)了哪些微博賬戶？請(qǐng)問不同的微博賬戶定位是什么？企業(yè)品牌傳播客戶關(guān)系管理市場調(diào)查與產(chǎn)品推廣危機(jī)公關(guān)任務(wù)1微博營銷概述7.1.3微博賬號(hào)的五大種類

個(gè)人微博企業(yè)微博任務(wù)1微博營銷概述政務(wù)微博校園微博其他類微博任務(wù)1微博營銷概述把你所關(guān)注的微博進(jìn)行一下分類，并把典型代表分別填列在表中。個(gè)人微博企業(yè)微博政務(wù)微博校園微博其他類微博任務(wù)1微博營銷概述7.1.4微博與微信的異同點(diǎn)

異同點(diǎn)微博微信相同點(diǎn)同樣是交流分享平臺(tái)同樣可以點(diǎn)贊和評(píng)論不同點(diǎn)微信的朋友圈是私人的微博是公眾的微信的朋友圈內(nèi)容不可轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容可隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)微信的朋友圈評(píng)論不可査看微博評(píng)論可査看微信的朋友圈字?jǐn)?shù)無限制早期微博字?jǐn)?shù)有限制任務(wù)1微博營銷概述微信微博任務(wù)1微博營銷概述個(gè)人微博企業(yè)微博政務(wù)微博校園微博其他類微博打開新浪微博，進(jìn)入熱門微博排行榜，瀏覽排行榜上的微博，觀察并分析：1.哪些類型的微博內(nèi)容更容易被大量傳播？2.這些微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)的原因是什么？3.分別選擇幾個(gè)不同類型的微博，點(diǎn)擊進(jìn)入博主的微博主頁，觀察博主的粉絲及微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)，分析該博主的粉絲及微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)，分析該博主運(yùn)營好的原因有哪些？任務(wù)1微博營銷概述5.1.4微博營銷的七種模式

明星模式：誰當(dāng)紅誰就有影響力網(wǎng)紅模式：我為自己帶鹽任務(wù)1微博營銷概述商界領(lǐng)袖模式：折射人格魅力標(biāo)簽媒體模式：從傳統(tǒng)媒體到新媒體任務(wù)1微博營銷概述自媒體模式個(gè)人品牌超越機(jī)構(gòu)品牌專家模式付費(fèi)閱讀和打賞收入微商模式社會(huì)化電子商務(wù)思考與討論

學(xué)生活動(dòng)5分鐘如果你運(yùn)營一家鄉(xiāng)村土雞企業(yè)，你認(rèn)為最適合你的微博營銷模式是哪幾種？如果你運(yùn)營一家城市咖啡店，你認(rèn)為最適合你的微博營銷模式是哪幾種？如果你運(yùn)營一家化妝品企業(yè)，你認(rèn)為最適合你的微博營銷模式是哪幾種？和大家分享你的觀點(diǎn)，說出你的理由。任務(wù)2

微博營銷基本步驟任務(wù)2

微博營銷基本步驟7.2.1微博賬號(hào)的設(shè)立任務(wù)2微博營銷的基本步驟任務(wù)2

微博營銷基本步驟登錄新浪微博注冊(cè)頁面，申請(qǐng)開通你的新浪微博，并關(guān)注朋友的微博。然后發(fā)出你的第一條微博。7.2.2策劃形象與認(rèn)證

通過微博的“個(gè)人設(shè)置”，讓別人通過你的微博首頁可以了解企業(yè)的基本信息并產(chǎn)生信任感，如品牌名稱、核心產(chǎn)品、獨(dú)特優(yōu)勢等，此后應(yīng)發(fā)布若干有關(guān)企業(yè)介紹的微博，再開始尋求別人的關(guān)注。任務(wù)2微博營銷的基本步驟任務(wù)2

微博營銷基本步驟7.2.3微博內(nèi)容策劃

注重實(shí)用性富有趣味性追求獨(dú)特性講究故事性任務(wù)2

微博營銷基本步驟7.2.3微博內(nèi)容策劃

任務(wù)2

微博營銷基本步驟內(nèi)容撰寫技巧（1）故事化－－以情動(dòng)人，引發(fā)共鳴，要學(xué)會(huì)講故事。任務(wù)2

微博營銷基本步驟內(nèi)容撰寫技巧（2）擬人化－－品牌微博人格化的形象植入粉絲的腦海中任務(wù)2

微博營銷基本步驟內(nèi)容撰寫技巧（3）趣味化－－吸引公眾眼球任務(wù)2

微博營銷基本步驟內(nèi)容撰寫技巧（4）實(shí)用性－－知識(shí)型文案比較容易被轉(zhuǎn)發(fā)被傳播任務(wù)2

微博營銷基本步驟內(nèi)容撰寫技巧（5）引用化－－口碑營銷（用別人的口來營銷自已）任務(wù)2

微博營銷基本步驟內(nèi)容撰寫技巧（6）數(shù)字化－－用數(shù)字說話，特別是促銷打折活動(dòng)中，簡單粗暴表達(dá)任務(wù)2

微博營銷基本步驟7.2.3微博時(shí)間策劃

每日規(guī)劃每周規(guī)劃每月規(guī)劃每季規(guī)劃任務(wù)2

微博營銷基本步驟每日5－8條為宜，每隔2－4小時(shí)發(fā)布一條微博。晚上21－23點(diǎn)為高峰期。任務(wù)2

微博營銷基本步驟（2）每周時(shí)間規(guī)劃

微博運(yùn)營的重點(diǎn)在于與粉絲的互動(dòng)上。總的來說，每周三、四時(shí)微博用戶相對(duì)活躍，用戶更愿意參與企業(yè)活動(dòng)?？稍谶@一時(shí)期發(fā)布比較熱門的微博內(nèi)容，適當(dāng)植入企業(yè)品牌、產(chǎn)品相關(guān)信息與粉絲互動(dòng)。

周末也是粉絲較活躍的時(shí)間。可以在周末發(fā)布一些投票參與、征集作品、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等話題活動(dòng)類的博文，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。任務(wù)2

微博營銷基本步驟（3）每月時(shí)間規(guī)劃①日常時(shí)間：行業(yè)資訊動(dòng)態(tài)、娛樂休閑、企業(yè)資訊②活動(dòng)發(fā)布時(shí)間：對(duì)本月企業(yè)要舉辦的活動(dòng)預(yù)告、現(xiàn)場直播等方式發(fā)布圖片的消息。前期－活動(dòng)預(yù)告；中期－現(xiàn)場活動(dòng)；后期－活動(dòng)結(jié)果；③熱點(diǎn)事件：熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間關(guān)注并發(fā)表自已的觀點(diǎn)，巧妙借勢而非單純轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。④突發(fā)事件：企業(yè)的突發(fā)事件，第一時(shí)間發(fā)布消息，向廣大受眾明確態(tài)度，快速處理，爭取把負(fù)面影響降至最低。任務(wù)2

微博營銷基本步驟（4）每季度時(shí)間規(guī)劃

每季度時(shí)間規(guī)劃是指在一些企業(yè)的特殊紀(jì)念日或者季度中的重要節(jié)日，發(fā)布一些紀(jì)念活動(dòng)、活動(dòng)預(yù)告的微博文章，或舉辦現(xiàn)場直播方式與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。任務(wù)2

微博營銷基本步驟微博節(jié)假日話題表微博話題思維導(dǎo)圖任務(wù)2

微博營銷基本步驟7.2.4營造微博環(huán)境營造微博環(huán)境：盡可能參與博客平臺(tái)的互動(dòng)活動(dòng)，因?yàn)槲⒉┦荢NS的一種形式，獨(dú)自發(fā)布信息而沒有別人關(guān)注是沒有意義的，參與互動(dòng)的方式包括：關(guān)注業(yè)內(nèi)重要機(jī)構(gòu)以及要人、關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注那些關(guān)注自己的人，通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博等方式獲得他人關(guān)注，獲得盡可能多的被關(guān)注，是微博營銷的基礎(chǔ)。任務(wù)2

微博營銷基本步驟7.2.5放大傳播效應(yīng)微博最大的特點(diǎn)之一是，可以通過SNS好友圈子快速實(shí)現(xiàn)信息在更大范圍的傳播，當(dāng)擁有一定量的好友資源之后，通過信息的有效設(shè)計(jì)（如一定的激勵(lì)手段），實(shí)現(xiàn)在好友之間、以及好友的好友之間信息傳播的全方位放大傳播。任務(wù)3微博營銷推廣及技巧7.3.1微博推廣1.加多寶——對(duì)不起系列海報(bào)“對(duì)不起，是我們太笨，用了17年的時(shí)間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌”；“對(duì)不起，是我們太自私，連續(xù)6年全國銷量領(lǐng)先，沒有幫助競爭隊(duì)友修建工廠、完善渠道、快速成長?！薄皩?duì)不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行?！薄皩?duì)不起，是我們出身草根，徹徹底底是民企的基因?！比蝿?wù)3微博營銷推廣及技巧圖5-6加多寶“對(duì)不起”系列海報(bào)2.杜蕾斯——借勢營銷之王情感營銷之外的一大營銷策略是借勢營銷，而杜蕾斯無出其右者。北京大雨鞋子套避孕套”、“光大是不行的”、“薄，遲早要出事的”等精彩案例，就是出自杜蕾斯策劃團(tuán)隊(duì)之手。把握熱點(diǎn)之準(zhǔn)、反響之快、創(chuàng)意之巧妙，實(shí)在令人拍案叫絕。根據(jù)產(chǎn)品本身，杜蕾斯官微定位自己為一位有點(diǎn)壞、懂生活有情趣的段子高手“老司機(jī)”式的紳士形象，以輕松詼諧的手法傳播普及性知識(shí)。內(nèi)容也開始變得“內(nèi)涵”“污”，尤其是結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)想、改造成自己的內(nèi)容。這些點(diǎn)越來越貼切這個(gè)時(shí)代網(wǎng)民對(duì)內(nèi)容的高要求，這也是杜蕾斯順應(yīng)時(shí)代變化，對(duì)營銷手段玩法的轉(zhuǎn)變的高度敏銳。以下為幾個(gè)經(jīng)典案例：任務(wù)3微博營銷推廣及技巧5.3微博營銷推廣及技巧圖5-7杜蕾斯北京大雨案例3.Uber——不只是專車2015年4月，Uber在上海推出一鍵呼叫直升機(jī)服務(wù)，2999元一次的價(jià)格，20位用戶成為首批乘客。這次活動(dòng)邀請(qǐng)了趙又廷作為首飛乘客，活動(dòng)當(dāng)天還有一對(duì)年輕情侶空中求婚。Uber一鍵呼叫直升機(jī)活動(dòng)可是賺足了眼球。不過有趣的是，Uber自己的微博主頁，所有信息的點(diǎn)贊數(shù)加起來，也遠(yuǎn)不及趙又廷的微博點(diǎn)贊數(shù)，后者大概是Uber的27倍。任務(wù)3微博營銷推廣及技巧圖5-10Uber一鍵呼叫直升機(jī)活動(dòng)2015年4月6日，一個(gè)視頻在網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)——在上海，明星佟大為駕駛著售價(jià)近100萬元的特斯拉電動(dòng)汽車，作為一名Uber的司機(jī)滿市轉(zhuǎn)悠著拉客。比較有趣的是，第一位乘客上車后，視線絲毫不離手機(jī)。盡管佟大為使出渾身解數(shù)，仍沒有被認(rèn)出來。任務(wù)3微博營銷推廣及技巧圖5-11Uber上海佟大為活動(dòng)4.可口可樂——瓶身即廣告2013年的夏天是熱鬧的，因?yàn)榭煽诳蓸吩谌珖破鹆艘粓觥睋Q裝“熱潮?？煽诳蓸防没ヂ?lián)網(wǎng)上的熱門詞匯推出了一系列”昵稱瓶“新裝，諸如”文藝青年“、”小清新“、”學(xué)霸“、”閨蜜“、”喵星人“等幾十個(gè)極具個(gè)性、又符合特定人群定位的有趣昵稱被印在可口可樂的瓶標(biāo)上。在新浪微博上，可口可樂最初借助媒體明星、草根大號(hào)等意見領(lǐng)袖進(jìn)行內(nèi)容的預(yù)熱階段，贈(zèng)送了印有他們名字的昵稱瓶，于是他們都紛紛在社交網(wǎng)絡(luò)上曬出自己獨(dú)一無二的可口可樂定制昵稱瓶，一時(shí)之間，各個(gè)明星粉絲和普通消費(fèi)者紛紛在微博上求可口可樂定制昵稱瓶，表示要過一下”明星癮“或自己留作收藏等，更有部分網(wǎng)民表示希望用來向自己的暗戀對(duì)象表白用。繼第一波社交平臺(tái)懸念預(yù)熱，第二波官方活動(dòng)正式啟動(dòng)由五月天深圳演唱會(huì)為標(biāo)志。第三波高潮就是利用socialcommerce(社交商務(wù))在微博上維持活動(dòng)的熱度。可口可樂與新浪微博微錢包一起合作推廣可口可樂昵稱瓶定制版，讓更多普通的消費(fèi)者也可以定制屬于自己的可口可樂昵稱瓶。7.3微博營銷推廣及技巧5.3.2微博營銷的技巧1.注重價(jià)值的傳遞2.注重微博個(gè)性化3.連續(xù)性4.注重互動(dòng)性加強(qiáng)5.注重系統(tǒng)性布局6.注重準(zhǔn)確的定位7.企業(yè)微博專業(yè)化8.注重方法與技巧9.注重模式創(chuàng)新7.1微博營銷推廣及技巧微博是人們進(jìn)行社交的需要所催生的社交媒體平臺(tái)，微博營銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。根據(jù)賬號(hào)設(shè)立主體的不同，微博可以分為個(gè)人賬號(hào)與企業(yè)賬號(hào)。微博平臺(tái)聚集了全國數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民，因此該平臺(tái)具有巨大的營銷價(jià)值。微博營銷的核心是通過不斷的發(fā)布內(nèi)容來吸引粉絲關(guān)注自己，擴(kuò)大自己粉絲數(shù)量，最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播的最大化。通過無數(shù)成功的案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，微博運(yùn)營的基礎(chǔ)是做好微博的定位與企業(yè)（品牌、產(chǎn)品）價(jià)值塑造，并通過與其他大V的互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)等極大化品牌聲量。【項(xiàng)目小結(jié)】實(shí)訓(xùn)1微博搜索感興趣的內(nèi)容〖實(shí)訓(xùn)目的〗

通過微博搜過的過程，能夠熟練掌握和描述微博的搜索與使用流程，能夠分析微博營銷的優(yōu)劣，加深對(duì)微博營銷的感性認(rèn)識(shí)?！紝?shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟〗（1）進(jìn)入新浪微博網(wǎng)，登錄微博賬號(hào)，如圖所示?！就綄?shí)訓(xùn)】（2）以電影美女與野獸為例，在搜索框中輸入“美女與野獸”，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，如圖所示。

（3）瀏覽搜索結(jié)果，進(jìn)行對(duì)比，選