水果店水果電商平臺售后服務(wù)合同

水果店水果電商平臺售后服務(wù)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________乙方（以下簡稱“電商平臺”）基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語的定義如下：（1）“服務(wù)提供方”指提供售后服務(wù)的一方，即甲方。（2）“電商平臺”指購買甲方售后服務(wù)的一方，即乙方。（3）“售后服務(wù)”指甲方針對乙方銷售的水果產(chǎn)品所提供的一系列服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量保證、退換貨、維修等。1.2解釋本合同各條款的標題僅為方便查閱而設(shè)，不影響合同條款的解讀和解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方作為服務(wù)提供方，應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方承諾所售出的水果產(chǎn)品符合國家食品安全標準，無質(zhì)量問題。（2）退換貨服務(wù)：甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和電商平臺的規(guī)定，為乙方提供退換貨服務(wù)。（3）維修服務(wù)：甲方應(yīng)對乙方在合同有效期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的損壞提供免費維修服務(wù)。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第四章：服務(wù)費用4.1甲方為乙方提供售后服務(wù)的費用按照以下標準執(zhí)行：（1）產(chǎn)品質(zhì)量保證：免費。（2）退換貨服務(wù)：免費。（3）維修服務(wù)：免費。第五章：雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供銷售甲方產(chǎn)品的相關(guān)資料，以便甲方為乙方提供更好的售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定為乙方提供售后服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)滿意度進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)向甲方提供銷售甲方產(chǎn)品的相關(guān)資料，包括但不限于銷售記錄、客戶反饋等。（3）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，配合甲方完成售后服務(wù)相關(guān)工作，保證甲方能夠順利履行合同義務(wù)。第六章：服務(wù)流程6.1退換貨流程（1）乙方在收到顧客退換貨申請后，應(yīng)立即通知甲方。（2）甲方在接到通知后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況指導乙方進行退換貨處理。（3）退換貨的具體流程應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及電商平臺的規(guī)定。6.2維修服務(wù)流程（1）乙方在收到顧客維修申請后，應(yīng)詳細記錄產(chǎn)品問題，并及時通知甲方。（2）甲方在接到通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案或安排維修服務(wù)。（3）如需返廠維修，甲方應(yīng)負責安排物流，保證產(chǎn)品安全、及時送返。第七章：服務(wù)質(zhì)量控制7.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證售后服務(wù)的質(zhì)量。7.2甲方應(yīng)定期對乙方進行售后服務(wù)質(zhì)量的評估，并提出改進措施。7.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時反饋顧客對售后服務(wù)的滿意度，協(xié)助甲方持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第八章：信息溝通與保密8.1雙方應(yīng)建立有效的信息溝通渠道，保證在合同履行過程中的信息傳遞暢通無阻。8.2雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.3除非法律、法規(guī)要求或雙方書面同意，任何一方不得將對方的商業(yè)秘密泄露給第三方。第九章：違約責任9.1甲方如未能按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔以下違約責任：（1）賠償乙方因此所造成的直接經(jīng)濟損失。（2）如違約行為嚴重，乙方有權(quán)解除合同。9.2乙方如未能按照約定配合甲方完成售后服務(wù)，應(yīng)承擔以下違約責任：（1）賠償甲方因此所造成的直接經(jīng)濟損失。（2）如違約行為嚴重，甲方有權(quán)解除合同。第十章：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.2由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力消除后立即恢復履行合同義務(wù)。11.4雙方因不可抗力造成的損失，各自承擔風險，互不追究責任。第十二章：合同變更與解除12.1任何一方要求變更或解除合同時應(yīng)提前一個月書面通知對方。12.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除合同。12.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定完成未了事宜的處理，包括但不限于退貨、退款等。第十三章：知識產(chǎn)權(quán)13.1雙方確認在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。13.2任何一方不得在未經(jīng)對方書面同意的情況下，使用對方的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。13.3雙方因合同需要使用對方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)簽訂相應(yīng)的授權(quán)協(xié)議。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證合同履行過程中的合法性。15.2雙方在合同履行過程中應(yīng)相互尊重、誠信合作，共同維護雙方合法權(quán)益。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：__