物業(yè)服務(wù)糾紛詢問通知書

物業(yè)服務(wù)糾紛詢問通知書合同編號(hào)：__________甲方（詢問方）：名稱：____________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_______________乙方（被詢問方）：名稱：____________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_______________第一章：定義與解釋1.1本合同以下簡(jiǎn)稱“詢問通知書”，由甲方（以下簡(jiǎn)稱“詢問方”）向乙方（以下簡(jiǎn)稱“被詢問方”）就以下所述物業(yè)服務(wù)糾紛事宜發(fā)出詢問。1.2“物業(yè)服務(wù)”系指甲方委托乙方提供的包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、綠化保潔、安全保衛(wèi)等服務(wù)。1.3“糾紛”系指甲乙雙方在履行物業(yè)服務(wù)合同過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議和糾紛。第二章：背景描述2.1甲方與乙方于____年__月__日簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，約定乙方為甲方的物業(yè)提供為期____年的物業(yè)服務(wù)。2.2自合同簽訂以來，乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)諸多問題，具體詳見附件一《物業(yè)服務(wù)問題清單》。2.3鑒于以上情況，甲方依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的相關(guān)約定，向乙方發(fā)出本詢問通知書，要求乙方就相關(guān)問題予以解釋和解決。第三章：詢問事項(xiàng)3.1請(qǐng)乙方就附件一《物業(yè)服務(wù)問題清單》所列事項(xiàng)，逐一說明原因及采取的整改措施。3.2請(qǐng)乙方提供近____個(gè)月內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的相關(guān)報(bào)告，包括但不限于維修保養(yǎng)記錄、綠化保潔記錄、安全保衛(wèi)工作總結(jié)等。3.3請(qǐng)乙方對(duì)甲方提出的以下具體問題予以答復(fù)：3.3.1關(guān)于物業(yè)服務(wù)人員不足的問題，乙方將如何調(diào)整人員配置以保證服務(wù)質(zhì)量和效率？3.3.2針對(duì)小區(qū)綠化帶損壞、公共設(shè)施破損等現(xiàn)象，乙方有何整改計(jì)劃和時(shí)間表？3.3.3對(duì)于甲方多次反映的安全隱患問題，乙方將采取何種措施予以整改？第四章：乙方的承諾與保證4.1乙方承諾按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方保證在本詢問通知書發(fā)出后的__個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲方提出的問題予以答復(fù)，并采取切實(shí)可行的整改措施。4.3乙方承諾在整改過程中，如遇特殊情況需調(diào)整整改方案，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并取得甲方同意。第五章：違約責(zé)任5.1如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或整改，甲方有權(quán)依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方如違反本詢問通知書的相關(guān)約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定執(zhí)行。5.3如因乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本詢問通知書及附件內(nèi)容外，雙方應(yīng)對(duì)本詢問通知書的全部?jī)?nèi)容以及在與對(duì)方溝通中獲知的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以嚴(yán)格保密。6.2任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章：溝通與協(xié)商7.1甲方與乙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就本詢問通知書所涉糾紛進(jìn)行積極溝通與協(xié)商。7.2雙方同意在收到對(duì)方書面意見后的__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行會(huì)面，面對(duì)面溝通協(xié)商解決方案。7.3如雙方在溝通協(xié)商過程中達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本詢問通知書的補(bǔ)充。第八章：爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于本詢問通知書所涉及的糾紛，如雙方通過協(xié)商無法解決的，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守訴訟程序，如實(shí)陳述事實(shí)，提供證據(jù)。第九章：通知與送達(dá)9.1本詢問通知書以及雙方就本詢問通知書所涉事項(xiàng)發(fā)出的其他通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。9.2送達(dá)方式可以為直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、郵件送達(dá)等，送達(dá)日期以實(shí)際收到為準(zhǔn)。第十章：附則10.1本詢問通知書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本詢問通知書的附件一《物業(yè)服務(wù)問題清單》為本詢問通知書不可分割的一部分，與本詢問通知書具有同等法律效力。10.3本詢問通知書自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本詢問通知書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本詢問通知書具有同等法律效力。10.5本詢問通知書的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章：變更與終止11.1本詢問通知書簽訂后，如雙方同意變更本詢問通知書的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2在本詢問通知書有效期內(nèi)，如乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本詢問通知書，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3本詢問通知書終止后，雙方應(yīng)按約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得損害對(duì)方利益。第十二章：不可抗力12.1在本詢問通知書有效期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，影響本詢問通知書的履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本詢問通知書的方式。第十三章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1雙方確認(rèn)，本詢問通知書以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。13.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得使用、披露或授權(quán)第三方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四章：適用法律14.1本詢問通知書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本詢問通知書過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法行為。第十五章：其他條款15.1本詢問通知書及其附件構(gòu)成雙方就物業(yè)服務(wù)糾紛詢問事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代了之前的任何口頭或書面協(xié)議。15.2本詢問通知書自雙方簽字蓋章之日起生效，直至雙方履行完畢本詢問通知書項(xiàng)下的所有義務(wù)。簽字部分：甲方（詢問方）：__