2025年市場研究與消費者行為考試試題及答案

2025年市場研究與消費者行為考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某大型家電企業(yè)為了拓展市場份額，決定推出一款新型智能家電產(chǎn)品。為了更好地了解消費者對這款產(chǎn)品的需求和偏好，該企業(yè)委托一家市場研究公司進行市場調研。

2.案例要求：

（1）請根據(jù)市場調研結果，分析消費者對這款新型智能家電產(chǎn)品的需求特點。（6分）

（2）針對消費者需求特點，提出相應的市場推廣策略。（6分）

（3）結合消費者行為理論，分析消費者購買決策的影響因素。（6分）

（4）針對目標市場，提出針對性的營銷組合策略。（6分）

（5）根據(jù)消費者購買行為，預測該新型智能家電產(chǎn)品的市場前景。（6分）

答案：

（1）消費者對這款新型智能家電產(chǎn)品的需求特點包括：智能化、便捷化、環(huán)保節(jié)能、安全可靠、時尚美觀等。

（2）市場推廣策略：線上線下相結合，開展產(chǎn)品試用活動，邀請知名人士代言，舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，加大廣告投放等。

（3）消費者購買決策的影響因素包括：產(chǎn)品特性、價格、品牌、促銷、渠道、個人因素、社會因素等。

（4）營銷組合策略：產(chǎn)品策略：突出產(chǎn)品智能化、便捷化、環(huán)保節(jié)能等特點；價格策略：采用差異化定價，滿足不同消費者的需求；渠道策略：線上線下結合，拓寬銷售渠道；促銷策略：開展優(yōu)惠活動，提高消費者購買意愿。

（5）市場前景預測：根據(jù)消費者需求特點和購買行為，該新型智能家電產(chǎn)品市場前景廣闊，有望成為市場熱銷產(chǎn)品。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于市場研究的方法？（）

A.問卷調查法

B.深度訪談法

C.實地考察法

D.專家調查法

2.消費者購買行為的基本模式是（）。

A.信息收集-購買決策-購買行為-后購行為

B.購買決策-信息收集-購買行為-后購行為

C.信息收集-購買行為-購買決策-后購行為

D.購買決策-購買行為-信息收集-后購行為

3.市場細分的主要依據(jù)是（）。

A.消費者需求

B.產(chǎn)品特性

C.市場規(guī)模

D.競爭格局

4.以下哪項不屬于市場調研的目的？（）

A.了解市場狀況

B.指導企業(yè)決策

C.增強企業(yè)競爭力

D.幫助消費者選擇產(chǎn)品

答案：

1.C

2.A

3.A

4.D

三、簡答題（40分）

1.簡述市場調研的基本程序。（8分）

答案：

市場調研的基本程序包括：

（1）確定調研目標；

（2）設計調研方案；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）數(shù)據(jù)分析；

（5）撰寫調研報告；

（6）實施反饋。

2.簡述消費者購買行為的影響因素。（8分）

答案：

消費者購買行為的影響因素包括：

（1）個人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、個性等；

（2）心理因素：需求、動機、態(tài)度、信念、價值觀等；

（3）社會因素：家庭、社會群體、社會階層、文化等；

（4）文化因素：民族文化、地區(qū)文化、宗教信仰等；

（5）環(huán)境因素：政治、經(jīng)濟、法律、技術、競爭等。

3.簡述市場細分的步驟。（8分）

答案：

市場細分的步驟包括：

（1）確定市場范圍；

（2）識別細分市場；

（3）評估細分市場；

（4）選擇目標市場；

（5）制定市場策略。

4.簡述營銷組合策略的內(nèi)容。（8分）

答案：

營銷組合策略的內(nèi)容包括：

（1）產(chǎn)品策略：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等；

（2）價格策略：定價方法、定價策略、價格調整等；

（3）渠道策略：分銷渠道、物流配送、售后服務等；

（4）促銷策略：廣告、公關、人員推銷、銷售促進等。

四、論述題（30分）

1.論述市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用。（10分）

答案：

市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）幫助企業(yè)了解市場狀況，把握市場趨勢；

（2）為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；

（3）提高企業(yè)競爭力和市場占有率；

（4）優(yōu)化產(chǎn)品結構，滿足消費者需求；

（5）提高企業(yè)決策的科學性和準確性。

2.論述消費者購買行為對市場營銷的影響。（10分）

答案：

消費者購買行為對市場營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）影響企業(yè)產(chǎn)品定位和產(chǎn)品設計；

（2）影響企業(yè)價格策略和促銷策略；

（3）影響企業(yè)渠道策略和售后服務；

（4）影響企業(yè)品牌形象和市場競爭地位；

（5）為企業(yè)提供市場細分和目標市場選擇依據(jù)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例要求：

（1）請根據(jù)市場調研結果，分析消費者對這款新型智能家電產(chǎn)品的需求特點。（6分）

答案：

消費者對這款新型智能家電產(chǎn)品的需求特點包括：智能化、便捷化、環(huán)保節(jié)能、安全可靠、時尚美觀等。

解析思路：

-分析市場調研報告中的消費者反饋和需求調查數(shù)據(jù)。

-總結消費者對智能家電產(chǎn)品的具體需求，如功能需求、外觀設計、操作便捷性等。

-結合行業(yè)趨勢和消費者偏好，提煉出主要需求特點。

（2）針對消費者需求特點，提出相應的市場推廣策略。（6分）

答案：

市場推廣策略：線上線下相結合，開展產(chǎn)品試用活動，邀請知名人士代言，舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，加大廣告投放等。

解析思路：

-根據(jù)消費者需求特點，確定推廣策略應強調的方面。

-設計線上線下結合的推廣方案，如社交媒體營銷、電商平臺合作等。

-考慮邀請具有影響力的名人代言，提升品牌形象。

-規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)布會，展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。

-制定廣告投放計劃，提高產(chǎn)品知名度。

（3）結合消費者行為理論，分析消費者購買決策的影響因素。（6分）

答案：

消費者購買決策的影響因素包括：產(chǎn)品特性、價格、品牌、促銷、渠道、個人因素、社會因素等。

解析思路：

-應用消費者行為理論，分析影響購買決策的關鍵因素。

-結合產(chǎn)品特性、價格、品牌、促銷、渠道等營銷要素，分析其對購買決策的影響。

-考慮個人因素（如年齡、性別、收入等）和社會因素（如家庭、文化等）對購買決策的影響。

（4）針對目標市場，提出針對性的營銷組合策略。（6分）

答案：

營銷組合策略：產(chǎn)品策略：突出產(chǎn)品智能化、便捷化、環(huán)保節(jié)能等特點；價格策略：采用差異化定價，滿足不同消費者的需求；渠道策略：線上線下結合，拓寬銷售渠道；促銷策略：開展優(yōu)惠活動，提高消費者購買意愿。

解析思路：

-確定目標市場，分析目標市場的特點和需求。

-設計產(chǎn)品策略，強調產(chǎn)品與目標市場的匹配度。

-制定價格策略，考慮差異化定價以滿足不同消費者的需求。

-選擇合適的銷售渠道，確保產(chǎn)品能夠觸達目標市場。

-設計促銷策略，通過優(yōu)惠活動吸引消費者購買。

（5）根據(jù)消費者購買行為，預測該新型智能家電產(chǎn)品的市場前景。（6分）

答案：

市場前景預測：根據(jù)消費者需求特點和購買行為，該新型智能家電產(chǎn)品市場前景廣闊，有望成為市場熱銷產(chǎn)品。

解析思路：

-分析消費者購買行為，如購買頻率、購買渠道、購買動機等。

-結合市場調研數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢，預測產(chǎn)品在市場上的潛在銷量。

-考慮競爭對手情況和市場飽和度，評估產(chǎn)品在市場上的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于市場研究的方法？（）

答案：C

解析思路：

-理解市場研究的方法，包括問卷調查法、深度訪談法、實地考察法、專家調查法等。

-分析選項，排除屬于市場研究方法的選項，得出正確答案。

2.消費者購買行為的基本模式是（）。

答案：A

解析思路：

-理解消費者購買行為的基本模式，包括信息收集、購買決策、購買行為、后購行為。

-分析選項，選擇符合消費者購買行為基本模式的答案。

3.市場細分的主要依據(jù)是（）。

答案：A

解析思路：

-理解市場細分的目的和依據(jù)，包括消費者需求、產(chǎn)品特性、市場規(guī)模、競爭格局等。

-分析選項，選擇作為市場細分主要依據(jù)的答案。

4.以下哪項不屬于市場調研的目的？（）

答案：D

解析思路：

-理解市場調研的目的，包括了解市場狀況、指導企業(yè)決策、增強企業(yè)競爭力、幫助消費者選擇產(chǎn)品等。

-分析選項，排除屬于市場調研目的的選項，得出正確答案。

三、簡答題（40分）

1.簡述市場調研的基本程序。（8分）

答案：

市場調研的基本程序包括：

（1）確定調研目標；

（2）設計調研方案；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）數(shù)據(jù)分析；

（5）撰寫調研報告；

（6）實施反饋。

解析思路：

-回顧市場調研的基本步驟，包括目標確定、方案設計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫和反饋實施。

-按照步驟順序列出每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

2.簡述消費者購買行為的影響因素。（8分）

答案：

消費者購買行為的影響因素包括：

（1）個人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、個性等；

（2）心理因素：需求、動機、態(tài)度、信念、價值觀等；

（3）社會因素：家庭、社會群體、社會階層、文化等；

（4）文化因素：民族文化、地區(qū)文化、宗教信仰等；

（5）環(huán)境因素：政治、經(jīng)濟、法律、技術、競爭等。

解析思路：

-列出影響消費者購買行為的各種因素，包括個人因素、心理因素、社會因素、文化因素和環(huán)境因素。

-簡述每個因素對購買行為的影響。

3.簡述市場細分的步驟。（8分）

答案：

市場細分的步驟包括：

（1）確定市場范圍；

（2）識別細分市場；

（3）評估細分市場；

（4）選擇目標市場；

（5）制定市場策略。

解析思路：

-回顧市場細分的步驟，包括市場范圍確定、細分市場識別、細分市場評估、目標市場選擇和市場策略制定。

-按照步驟順序列出每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

4.簡述營銷組合策略的內(nèi)容。（8分）

答案：

營銷組合策略的內(nèi)容包括：

（1）產(chǎn)品策略：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等；

（2）價格策略：定價方法、定價策略、價格調整等；

（3）渠道策略：分銷渠道、物流配送、售后服務等；

（4）促銷策略：廣告、公關、人員推銷、銷售促進等。

解析思路：

-列出營銷組合策略的四個主要方面，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

-簡述每個方面的具體內(nèi)容。

四、論述題（30分）

1.論述市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用。（10分）

答案：

市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）幫助企業(yè)了解市場狀況，把握市場趨勢；

（2）為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；

（3）提高企業(yè)競爭力和市場占有率；

（4）優(yōu)化產(chǎn)品結構，滿足消費者需求；

（5）提高企業(yè)決策的科學性和準確性。

解析思路：

-分析市場調研對企業(yè)發(fā)展的具體作用，包括了解市場狀況、制定營銷策略、提高競爭力、優(yōu)化產(chǎn)品結構和提高決策科學性。

-結合實際案例，說明市場調研在企業(yè)發(fā)展中的具體應用。

2.論述消費者購買行為對市場營銷的影響。（10分）

答案：