現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)營銷戰(zhàn)略知識點(diǎn)歸納

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)中，營銷戰(zhàn)略的核心是（）

a.產(chǎn)品策略

b.價(jià)格策略

c.渠道策略

d.推廣策略

2.營銷戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素不包括（）

a.產(chǎn)品

b.價(jià)格

c.渠道

d.服務(wù)

3.以下哪項(xiàng)不屬于營銷戰(zhàn)略的SWOT分析（）

a.優(yōu)勢

b.劣勢

c.機(jī)會

d.風(fēng)險(xiǎn)

4.營銷戰(zhàn)略制定過程中，不屬于外部環(huán)境分析的是（）

a.宏觀環(huán)境

b.行業(yè)環(huán)境

c.競爭環(huán)境

d.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

5.以下哪項(xiàng)不屬于營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略（）

a.差異化戰(zhàn)略

b.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

c.集中化戰(zhàn)略

d.聯(lián)合戰(zhàn)略

6.營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，不屬于營銷組織結(jié)構(gòu)的是（）

a.營銷部門

b.生產(chǎn)部門

c.研發(fā)部門

d.人力資源部門

7.以下哪項(xiàng)不屬于營銷戰(zhàn)略的營銷組合（）

a.產(chǎn)品策略

b.價(jià)格策略

c.渠道策略

d.財(cái)務(wù)策略

8.營銷戰(zhàn)略評估過程中，不屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)的是（）

a.市場份額

b.銷售額

c.利潤率

d.員工滿意度

答案及解題思路：

1.答案：a

解題思路：在營銷戰(zhàn)略中，產(chǎn)品策略是核心，因?yàn)楫a(chǎn)品是營銷活動的基礎(chǔ)，直接影響顧客滿意度和企業(yè)競爭力。

2.答案：d

解題思路：營銷戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，服務(wù)雖然重要，但通常不被視為基本要素。

3.答案：d

解題思路：SWOT分析包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），而非風(fēng)險(xiǎn)。

4.答案：d

解題思路：外部環(huán)境分析通常包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境屬于內(nèi)部分析。

5.答案：d

解題思路：營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，聯(lián)合戰(zhàn)略不屬于這一范疇。

6.答案：b

解題思路：營銷組織結(jié)構(gòu)主要包括營銷部門、銷售部門、服務(wù)部門等，生產(chǎn)部門通常不屬于營銷組織結(jié)構(gòu)。

7.答案：d

解題思路：營銷組合（4P）包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，財(cái)務(wù)策略不屬于營銷組合。

8.答案：d

解題思路：關(guān)鍵績效指標(biāo)通常包括市場份額、銷售額、利潤率等，員工滿意度雖然重要，但通常不作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。二、填空題1.營銷戰(zhàn)略的核心是__________。

答案：定位（或差異化定位）

解題思路：營銷戰(zhàn)略的核心在于為企業(yè)確定其在市場上的位置，通過差異化來吸引和滿足目標(biāo)客戶的需求。

2.營銷戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素是__________、__________、__________、__________。

答案：目標(biāo)市場、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷

解題思路：營銷戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素分別是確定目標(biāo)市場、提供產(chǎn)品或服務(wù)、設(shè)定合理價(jià)格、以及采取有效的促銷策略。

3.SWOT分析包括__________、__________、__________、__________。

答案：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

解題思路：SWOT分析是識別企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、外部機(jī)會和威脅的一種工具，有助于制定更有效的營銷策略。

4.營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略包括__________、__________、__________。

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略

解題思路：營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略涉及企業(yè)如何與競爭對手進(jìn)行有效競爭，包括通過成本領(lǐng)先、提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)、或者針對特定細(xì)分市場。

5.營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，營銷組織結(jié)構(gòu)包括__________、__________、__________、__________。

答案：市場部、銷售部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品研發(fā)部

解題思路：營銷組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略相匹配，通常包括市場部負(fù)責(zé)市場研究、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)部維護(hù)客戶關(guān)系，以及產(chǎn)品研發(fā)部保證產(chǎn)品滿足市場需求。

6.營銷戰(zhàn)略的營銷組合包括__________、__________、__________、__________。

答案：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

解題思路：營銷組合是指企業(yè)在市場中為產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的四個(gè)要素，它們共同影響產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。

7.營銷戰(zhàn)略評估過程中，關(guān)鍵績效指標(biāo)包括__________、__________、__________、__________。

答案：市場份額、銷售額增長率、客戶滿意度、利潤率

解題思路：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）是評估營銷戰(zhàn)略實(shí)施效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，通常包括市場份額、銷售增長、客戶滿意度和利潤率等。三、判斷題1.營銷戰(zhàn)略的核心是產(chǎn)品策略。（）

2.營銷戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。（）

3.SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略。（）

5.營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，營銷組織結(jié)構(gòu)包括營銷部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、人力資源部門。（）

6.營銷戰(zhàn)略的營銷組合包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略。（）

7.營銷戰(zhàn)略評估過程中，關(guān)鍵績效指標(biāo)包括市場份額、銷售額、利潤率、員工滿意度。（）

答案及解題思路：

1.答案：×

解題思路：營銷戰(zhàn)略的核心是整合營銷傳播（IMC），旨在通過協(xié)調(diào)一致的市場傳播活動來提升品牌形象和促進(jìn)銷售。雖然產(chǎn)品策略是營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，但它并不是核心。

2.答案：√

解題思路：營銷戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素，即4P理論，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion），這些要素共同構(gòu)成了營銷組合策略。

3.答案：×

解題思路：SWOT分析包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），而不是風(fēng)險(xiǎn)。

4.答案：√

解題思路：營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略確實(shí)包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略分別對應(yīng)不同的市場定位和競爭策略。

5.答案：×

解題思路：營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中的營銷組織結(jié)構(gòu)通常不包括生產(chǎn)部門和研發(fā)部門，這些部門可能由公司其他部門管理，但與營銷部門共同協(xié)作。

6.答案：√

解題思路：營銷戰(zhàn)略的營銷組合，即4P，確實(shí)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略。

7.答案：×

解題思路：營銷戰(zhàn)略評估過程中的關(guān)鍵績效指標(biāo)通常包括市場份額、銷售額、利潤率等，而員工滿意度更多是人力資源管理的評估指標(biāo)，不屬于營銷戰(zhàn)略評估的關(guān)鍵績效指標(biāo)。四、簡答題1.簡述營銷戰(zhàn)略的制定過程。

（1）市場調(diào)研與分析

（2）確定市場機(jī)會與目標(biāo)市場

（3）制定營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略方案

（4）選擇營銷策略

（5）戰(zhàn)略計(jì)劃制定與資源配置

2.簡述營銷戰(zhàn)略的SWOT分析。

（1）優(yōu)勢（Strengths）：企業(yè)內(nèi)部資源和能力

（2）劣勢（Weaknesses）：企業(yè)內(nèi)部存在的問題

（3）機(jī)會（Opportunities）：外部環(huán)境中出現(xiàn)的潛在市場機(jī)會

（4）威脅（Threats）：外部環(huán)境可能給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)

3.簡述營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略。

（1）低成本戰(zhàn)略：通過提高效率，降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，以較低的價(jià)格在市場上競爭

（2）差異化戰(zhàn)略：通過獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌形象，在市場上形成競爭優(yōu)勢

（3）集中戰(zhàn)略：針對特定細(xì)分市場，提供符合該市場需求的商品或服務(wù)，以滿足顧客特定需求

4.簡述營銷戰(zhàn)略的實(shí)施過程。

（1）制定實(shí)施計(jì)劃

（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

（3）營銷資源配置

（4）營銷活動執(zhí)行

（5）監(jiān)控與調(diào)整

5.簡述營銷戰(zhàn)略的評估方法。

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)：如銷售額、市場份額、利潤等

（2）客戶滿意度：通過調(diào)查或反饋了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度

（3）市場占有率：了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在市場中的地位

（4）競爭力分析：通過分析競爭對手的營銷策略，評估企業(yè)營銷戰(zhàn)略的優(yōu)劣

答案及解題思路：

1.答案：營銷戰(zhàn)略的制定過程主要包括市場調(diào)研與分析、確定市場機(jī)會與目標(biāo)市場、制定營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略方案、選擇營銷策略、戰(zhàn)略計(jì)劃制定與資源配置。

解題思路：考生需了解營銷戰(zhàn)略的制定步驟，掌握市場調(diào)研與分析、目標(biāo)市場確定、戰(zhàn)略方案制定、營銷策略選擇等環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際案例分析，闡述制定營銷戰(zhàn)略的過程。

2.答案：營銷戰(zhàn)略的SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅四個(gè)方面。

解題思路：考生需掌握SWOT分析的核心要素，并結(jié)合具體案例分析如何利用SWOT分析幫助企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略。

3.答案：營銷戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。

解題思路：考生需了解三種競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)和適用條件，通過案例分析，闡述如何在市場競爭中運(yùn)用競爭戰(zhàn)略。

4.答案：營銷戰(zhàn)略的實(shí)施過程包括制定實(shí)施計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、營銷資源配置、營銷活動執(zhí)行和監(jiān)控與調(diào)整。

解題思路：考生需掌握營銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵步驟，結(jié)合實(shí)際案例，分析如何在實(shí)踐中推進(jìn)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施。

5.答案：營銷戰(zhàn)略的評估方法包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、市場占有率和競爭力分析。

解題思路：考生需了解不同評估方法的適用范圍和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過案例分析，闡述如何利用這些評估方法對企業(yè)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行評估。五、論述題1.論述營銷戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性。

企業(yè)發(fā)展的核心是持續(xù)增長和盈利能力的提升，而營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，對此具有決定性作用。

營銷戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)識別并滿足市場需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。

通過有效的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)可以合理分配資源，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述如何制定有效的營銷戰(zhàn)略。

進(jìn)行市場調(diào)研，分析市場需求、競爭對手、行業(yè)趨勢等外部環(huán)境。

確定企業(yè)愿景和使命，明確營銷目標(biāo)。

根據(jù)企業(yè)資源，制定營銷組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）。

制定詳細(xì)的行動計(jì)劃，包括時(shí)間表、預(yù)算和責(zé)任分配。

定期評估和調(diào)整營銷戰(zhàn)略，保證其與企業(yè)發(fā)展保持一致。

3.論述營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中可能遇到的問題及解決方案。

問題：市場環(huán)境變化導(dǎo)致營銷戰(zhàn)略失效。

解決方案：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

問題：資源分配不均，影響營銷效果。

解決方案：優(yōu)化資源配置，保證關(guān)鍵營銷活動得到充分支持。

問題：內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致執(zhí)行力不足。

解決方案：加強(qiáng)內(nèi)部溝通，保證團(tuán)隊(duì)理解并支持營銷戰(zhàn)略。

4.論述營銷戰(zhàn)略評估的意義和作用。

評估有助于企業(yè)了解營銷戰(zhàn)略實(shí)施的效果，發(fā)覺問題并及時(shí)改進(jìn)。

評估可以提供量化數(shù)據(jù)，幫助管理層做出更科學(xué)的決策。

評估有助于企業(yè)了解市場變化，調(diào)整營銷戰(zhàn)略以適應(yīng)新環(huán)境。

5.論述如何將營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

營銷戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)愿景和使命相一致，保證戰(zhàn)略方向的一致性。

結(jié)合企業(yè)核心能力，制定具有競爭優(yōu)勢的營銷策略。

通過戰(zhàn)略規(guī)劃，保證營銷戰(zhàn)略與企業(yè)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源等）的協(xié)同效應(yīng)。

答案及解題思路：

答案：

1.營銷戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性在于它能夠幫助企業(yè)識別市場機(jī)會，滿足客戶需求，提高競爭力和盈利能力。

2.制定有效的營銷戰(zhàn)略需要經(jīng)過市場調(diào)研、確定目標(biāo)、制定策略、執(zhí)行計(jì)劃以及持續(xù)評估和調(diào)整。

3.營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中可能遇到的問