2025年市場調(diào)查員職業(yè)考試模擬試卷及答案

2025年市場調(diào)查員職業(yè)考試模擬試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某市場調(diào)查公司接受了一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對某品牌手機(jī)滿意度的調(diào)查任務(wù)。調(diào)查員小王負(fù)責(zé)執(zhí)行該任務(wù)。以下是小王在調(diào)查過程中遇到的問題：

（1）小王在確定調(diào)查樣本時(shí)，應(yīng)該如何選擇樣本？（）

A.隨機(jī)抽樣

B.簡單隨機(jī)抽樣

C.分層抽樣

D.判斷抽樣

（2）小王在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)部分受訪者的回答存在矛盾。為了提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，小王應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

A.忽略矛盾回答，繼續(xù)調(diào)查

B.重新調(diào)查矛盾回答的受訪者

C.向受訪者解釋矛盾原因，要求其重新回答

D.將矛盾回答作為有效數(shù)據(jù)

（3）小王在整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失。以下哪種方法可以彌補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)？（）

A.刪除缺失數(shù)據(jù)

B.用平均值填充缺失數(shù)據(jù)

C.用中位數(shù)填充缺失數(shù)據(jù)

D.用眾數(shù)填充缺失數(shù)據(jù)

（4）小王在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，應(yīng)該如何呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果？（）

A.僅用文字描述

B.僅用圖表描述

C.文字與圖表相結(jié)合

D.無需呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果

（5）小王在提交調(diào)查報(bào)告后，應(yīng)該如何跟進(jìn)調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用？（）

A.無需跟進(jìn)

B.向客戶反饋調(diào)查結(jié)果

C.提出改進(jìn)建議

D.跟進(jìn)客戶對調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用情況

答案：

（1）C

（2）B

（3）C

（4）C

（5）D

2.某市場調(diào)查公司接受了一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對某電商平臺(tái)購物體驗(yàn)的調(diào)查任務(wù)。調(diào)查員小李負(fù)責(zé)執(zhí)行該任務(wù)。以下是小李在調(diào)查過程中遇到的問題：

（1）小李在確定調(diào)查樣本時(shí)，應(yīng)該如何選擇樣本？（）

A.隨機(jī)抽樣

B.簡單隨機(jī)抽樣

C.分層抽樣

D.判斷抽樣

（2）小李在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)部分受訪者對電商平臺(tái)的購物體驗(yàn)評價(jià)較低。為了提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，小李應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

A.忽略負(fù)面評價(jià)，繼續(xù)調(diào)查

B.重新調(diào)查負(fù)面評價(jià)的受訪者

C.向受訪者解釋負(fù)面評價(jià)原因，要求其重新回答

D.將負(fù)面評價(jià)作為有效數(shù)據(jù)

（3）小李在整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失。以下哪種方法可以彌補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)？（）

A.刪除缺失數(shù)據(jù)

B.用平均值填充缺失數(shù)據(jù)

C.用中位數(shù)填充缺失數(shù)據(jù)

D.用眾數(shù)填充缺失數(shù)據(jù)

（4）小李在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，應(yīng)該如何呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果？（）

A.僅用文字描述

B.僅用圖表描述

C.文字與圖表相結(jié)合

D.無需呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果

（5）小李在提交調(diào)查報(bào)告后，應(yīng)該如何跟進(jìn)調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用？（）

A.無需跟進(jìn)

B.向客戶反饋調(diào)查結(jié)果

C.提出改進(jìn)建議

D.跟進(jìn)客戶對調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用情況

答案：

（1）C

（2）B

（3）C

（4）C

（5）D

二、選擇題（40分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于市場調(diào)查的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.數(shù)據(jù)挖掘

答案：D

2.以下哪種抽樣方法適用于樣本數(shù)量較少的情況？（）

A.隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.簡單隨機(jī)抽樣

D.判斷抽樣

答案：C

3.以下哪種統(tǒng)計(jì)方法可以用來描述數(shù)據(jù)的集中趨勢？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)差

B.中位數(shù)

C.眾數(shù)

D.極差

答案：B

4.以下哪種圖表適用于表示兩個(gè)變量之間的關(guān)系？（）

A.餅圖

B.柱狀圖

C.折線圖

D.散點(diǎn)圖

答案：D

5.以下哪種調(diào)查方法適用于對市場趨勢進(jìn)行預(yù)測？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.專家調(diào)查

答案：D

三、簡答題（30分）

1.簡述市場調(diào)查的步驟。

答案：市場調(diào)查的步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、整理和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.簡述問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則。

答案：問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則包括：明確調(diào)查目的、選擇合適的調(diào)查方法、設(shè)計(jì)合理的問卷問題、控制問卷長度、確保問卷質(zhì)量。

3.簡述訪談?wù){(diào)查的特點(diǎn)。

答案：訪談?wù){(diào)查的特點(diǎn)包括：靈活性、深入性、針對性、互動(dòng)性。

4.簡述觀察調(diào)查的方法。

答案：觀察調(diào)查的方法包括：直接觀察、間接觀察、參與性觀察、非參與性觀察。

四、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）幫助企業(yè)了解市場需求，制定合理的市場策略；

（2）幫助企業(yè)了解競爭對手，提高市場競爭力；

（3）幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)，開拓新市場；

（4）幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；

（5）為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述市場調(diào)查在政府管理中的作用。

答案：市場調(diào)查在政府管理中的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）幫助政府了解社會(huì)需求，制定合理的政策措施；

（2）幫助政府了解民生問題，提高政府服務(wù)水平；

（3）幫助政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；

（4）幫助政府了解社會(huì)輿情，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

（5）為政府決策提供數(shù)據(jù)支持，提高決策科學(xué)性。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）C解析：分層抽樣適用于總體較大且具有明顯層次結(jié)構(gòu)時(shí)，可以保證各層次在樣本中的代表性。

（2）B解析：發(fā)現(xiàn)矛盾回答時(shí)應(yīng)重新調(diào)查，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

（3）C解析：中位數(shù)填充缺失數(shù)據(jù)可以避免極端值對整體數(shù)據(jù)的影響。

（4）C解析：文字與圖表相結(jié)合可以更直觀地展示調(diào)查結(jié)果，便于讀者理解。

（5）D解析：跟進(jìn)調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用有助于了解調(diào)查結(jié)果的實(shí)際效果，為后續(xù)工作提供參考。

2.（1）C解析：分層抽樣適用于樣本數(shù)量較少且具有明顯層次結(jié)構(gòu)時(shí)，可以保證各層次在樣本中的代表性。

（2）B解析：發(fā)現(xiàn)負(fù)面評價(jià)時(shí)應(yīng)重新調(diào)查，以了解消費(fèi)者真實(shí)想法，提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（3）C解析：中位數(shù)填充缺失數(shù)據(jù)可以避免極端值對整體數(shù)據(jù)的影響。

（4）C解析：文字與圖表相結(jié)合可以更直觀地展示調(diào)查結(jié)果，便于讀者理解。

（5）D解析：跟進(jìn)調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用有助于了解調(diào)查結(jié)果的實(shí)際效果，為后續(xù)工作提供參考。

二、選擇題（40分）

1.D解析：數(shù)據(jù)挖掘是一種數(shù)據(jù)分析方法，不屬于市場調(diào)查的方法。

2.C解析：簡單隨機(jī)抽樣適用于樣本數(shù)量較少的情況，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等。

3.B解析：中位數(shù)可以描述數(shù)據(jù)的集中趨勢，不受極端值的影響。

4.D解析：散點(diǎn)圖適用于表示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，通過點(diǎn)的分布情況可以觀察變量間的相關(guān)性。

5.D解析：專家調(diào)查適用于對市場趨勢進(jìn)行預(yù)測，通過專家的意見和經(jīng)驗(yàn)來預(yù)測未來市場情況。

三、簡答題（30分）

1.市場調(diào)查的步驟：

（1）確定調(diào)查目的：明確調(diào)查的目的和意義，為后續(xù)工作提供方向。

（2）設(shè)計(jì)調(diào)查方案：根據(jù)調(diào)查目的，制定調(diào)查方案，包括調(diào)查方法、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集等。

（3）選擇調(diào)查方法：根據(jù)調(diào)查目的和方案，選擇合適的調(diào)查方法，如問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等。

（4）收集數(shù)據(jù)：按照調(diào)查方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作。

（5）整理和分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出調(diào)查結(jié)果。

（6）撰寫調(diào)查報(bào)告：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告，總結(jié)調(diào)查過程和結(jié)論。

2.問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則：

（1）明確調(diào)查目的：確保問卷問題與調(diào)查目的相一致。

（2）選擇合適的調(diào)查方法：根據(jù)調(diào)查目的和樣本特點(diǎn)，選擇合適的問卷類型。

（3）設(shè)計(jì)合理的問卷問題：問題應(yīng)清晰、簡潔、易于理解，避免引導(dǎo)性問題。

（4）控制問卷長度：問卷長度應(yīng)適中，避免過長或過短。

（5）確保問卷質(zhì)量：對問卷進(jìn)行預(yù)測試，確保問卷質(zhì)量。

3.訪談?wù){(diào)查的特點(diǎn)：

（1）靈活性：可以根據(jù)受訪者的回答調(diào)整問題，深入了解受訪者想法。

（2）深入性：可以深入了解受訪者的觀點(diǎn)和態(tài)度，獲取更詳細(xì)的信息。

（3）針對性：可以針對特定問題進(jìn)行深入探討，提高調(diào)查的針