電信公司智能客服代表派遣及培訓(xùn)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電信公司智能客服代表派遣及培訓(xùn)協(xié)議甲方（派遣方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（培訓(xùn)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、智能客服代表派遣及培訓(xùn)內(nèi)容1.派遣人員要求派遣人員應(yīng)接受甲方提供的智能客服系統(tǒng)操作培訓(xùn)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程。2.培訓(xùn)內(nèi)容甲方提供智能客服系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下實(shí)操等，具體培訓(xùn)計(jì)劃由雙方協(xié)商確定。二、派遣人員數(shù)量與時(shí)間1.派遣人員數(shù)量甲方預(yù)計(jì)派遣智能客服代表數(shù)量為_(kāi)_____人。實(shí)際派遣數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.派遣時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成智能客服代表的派遣工作。三、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間甲方提供的智能客服系統(tǒng)操作培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_____天。培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并確保不影響派遣人員的正常工作。2.培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所，具體地址由雙方協(xié)商確定。四、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用智能客服代表派遣及培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為_(kāi)_____元（大寫：______）。該費(fèi)用包括派遣人員的工資、培訓(xùn)費(fèi)用、系統(tǒng)使用費(fèi)用等。2.支付方式（1）合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付總額的______%；（2）培訓(xùn)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的______%。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方派遣的智能客服代表進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)代表不符合要求，有權(quán)要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)整派遣人員的數(shù)量和培訓(xùn)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方派遣的智能客服代表提供必要的工作環(huán)境和設(shè)備。按照合同約定支付派遣費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在合同履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資料，以便進(jìn)行智能客服代表的培訓(xùn)和工作安排。如因甲方原因?qū)е屡汕踩藛T無(wú)法正常工作，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：派遣符合甲方要求的智能客服代表，并確保其接受必要的培訓(xùn)。對(duì)甲方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估方式甲方將對(duì)乙方派遣的智能客服代表的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。2.改進(jìn)措施如評(píng)估結(jié)果顯示智能客服代表的工作存在不足，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，包括但不限于增加培訓(xùn)、調(diào)整人員等。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限本保密條款的保密期限自協(xié)議簽訂之日起______年。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于派遣人員信息、培訓(xùn)資料等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_