軟件服務(wù)定制合同協(xié)議

軟件服務(wù)定制合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有軟件服務(wù)定制的需求，乙方具備提供相關(guān)軟件服務(wù)定制的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件服務(wù)定制事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.軟件名稱及功能概述乙方為甲方定制開發(fā)一款名為[軟件具體名稱]的軟件，該軟件應(yīng)具備以下主要功能：[詳細(xì)列舉軟件各項(xiàng)功能，如用戶注冊(cè)登錄功能，用戶可通過手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功后設(shè)置登錄密碼，實(shí)現(xiàn)安全快捷登錄；信息管理功能，可對(duì)用戶的個(gè)人資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分類管理和編輯修改；業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化功能，根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)規(guī)則，自動(dòng)執(zhí)行一系列操作，如訂單處理流程，從訂單創(chuàng)建、審核、發(fā)貨到售后評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流轉(zhuǎn)等]。2.軟件架構(gòu)及技術(shù)要求軟件采用[具體軟件架構(gòu)模式，如B/S架構(gòu)或C/S架構(gòu)]，前端技術(shù)框架選用[前端框架名稱，如Vue.js、React等]，后端開發(fā)語言使用[后端語言名稱，如Java、Python（Django或Flask）等]，數(shù)據(jù)庫采用[數(shù)據(jù)庫類型及版本，如MySQL8.0、Oracle19c等]。確保軟件具備良好的兼容性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，能夠在主流操作系統(tǒng)如Windows、Linux、macOS等環(huán)境下流暢運(yùn)行。3.界面設(shè)計(jì)要求軟件界面應(yīng)符合甲方的品牌形象和業(yè)務(wù)需求，整體風(fēng)格簡潔大方、操作便捷。界面色彩搭配需協(xié)調(diào)舒適，視覺效果良好。設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶體驗(yàn)，保證各功能模塊布局合理，易于用戶查找和使用。具體設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)可參考甲方提供的[相關(guān)設(shè)計(jì)文檔或示例，如品牌視覺規(guī)范手冊(cè)、同類產(chǎn)品優(yōu)秀界面范例等]。（二）服務(wù)交付成果1.軟件程序乙方應(yīng)向甲方交付完整的軟件程序代碼，代碼應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、注釋規(guī)范，便于甲方進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和擴(kuò)展。交付的軟件程序應(yīng)通過嚴(yán)格的測試，確保無重大功能性缺陷和漏洞。2.相關(guān)文檔包括但不限于軟件需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、安裝部署手冊(cè)、測試報(bào)告等。軟件需求規(guī)格說明書應(yīng)詳細(xì)描述軟件的功能、性能、接口等方面的要求；軟件設(shè)計(jì)文檔應(yīng)涵蓋軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)等內(nèi)容；用戶手冊(cè)應(yīng)指導(dǎo)用戶如何使用軟件的各項(xiàng)功能；安裝部署手冊(cè)應(yīng)提供軟件在不同環(huán)境下的安裝和配置步驟；測試報(bào)告應(yīng)記錄軟件測試過程及結(jié)果。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)在軟件交付前對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)不符合約定要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。2.義務(wù)向乙方提供開展軟件服務(wù)定制所需的詳細(xì)業(yè)務(wù)資料和相關(guān)信息，確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方開展服務(wù)過程中，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于協(xié)調(diào)內(nèi)部人員、提供辦公場地等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并在甲方未按時(shí)提供或提供信息不完整時(shí)，暫停服務(wù)并要求甲方補(bǔ)足。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、高質(zhì)量地完成軟件服務(wù)定制工作。在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。在軟件交付后，為甲方提供一定期限的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，具體期限為[x]個(gè)月。如甲方在免費(fèi)維護(hù)期后仍需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方可另行協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本軟件服務(wù)定制項(xiàng)目的總費(fèi)用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，除本協(xié)議約定的可調(diào)整情況外，不因任何因素而調(diào)整。（二）支付方式1.預(yù)付款甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.進(jìn)度款在乙方完成軟件項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度達(dá)到[具體進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，如完成軟件主體功能開發(fā)并通過初步測試]后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.驗(yàn)收款軟件經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間節(jié)點(diǎn)（一）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1.需求調(diào)研階段乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與甲方進(jìn)行需求溝通和調(diào)研。通過面對(duì)面交流、問卷調(diào)查、實(shí)地考察等方式，全面了解甲方業(yè)務(wù)需求和軟件功能期望，形成詳細(xì)的需求調(diào)研文檔，并提交甲方確認(rèn)。2.設(shè)計(jì)階段在需求調(diào)研文檔經(jīng)甲方確認(rèn)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成軟件的整體設(shè)計(jì)，包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)方案應(yīng)提交甲方審核，甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)方案后的[x]個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見，乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改完善，直至設(shè)計(jì)方案通過甲方審核。3.開發(fā)階段設(shè)計(jì)方案通過審核后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，乙方正式開始軟件的開發(fā)工作。在開發(fā)過程中，乙方應(yīng)按照項(xiàng)目管理規(guī)范，定期進(jìn)行代碼審查和測試，確保軟件質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度。預(yù)計(jì)開發(fā)周期為[x]個(gè)工作日。4.測試階段軟件代碼開發(fā)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行全面的測試工作，包括功能測試、性能測試、兼容性測試等。測試周期為[x]個(gè)工作日。乙方應(yīng)將測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并進(jìn)行修復(fù)，直至軟件通過嚴(yán)格測試。5.部署上線階段測試通過后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)將軟件部署到甲方指定的服務(wù)器環(huán)境，并確保軟件能夠正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供安裝部署手冊(cè)和相關(guān)技術(shù)支持，協(xié)助甲方完成軟件的上線工作。（二）時(shí)間節(jié)點(diǎn)1.里程碑一：需求調(diào)研文檔提交甲方確認(rèn)，時(shí)間為[具體日期1]。2.里程碑二：設(shè)計(jì)方案通過甲方審核，時(shí)間為[具體日期2]。3.里程碑三：開發(fā)工作完成，時(shí)間為[具體日期3]。4.里程碑四：測試工作完成且軟件通過測試，時(shí)間為[具體日期4]。5.里程碑五：軟件部署上線并完成驗(yàn)收，時(shí)間為[具體日期5]。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，如因一方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取積極措施盡快恢復(fù)項(xiàng)目進(jìn)度。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.功能驗(yàn)收軟件應(yīng)完全滿足本協(xié)議約定的功能要求，各項(xiàng)功能應(yīng)運(yùn)行穩(wěn)定、準(zhǔn)確無誤。在實(shí)際操作過程中，軟件的業(yè)務(wù)流程應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)邏輯，數(shù)據(jù)處理應(yīng)準(zhǔn)確可靠，不存在數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤計(jì)算等問題。2.性能驗(yàn)收軟件應(yīng)具備良好的性能指標(biāo)，在規(guī)定的并發(fā)用戶數(shù)和數(shù)據(jù)量下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等性能指標(biāo)應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。具體性能指標(biāo)要求如下：[詳細(xì)列舉各項(xiàng)性能指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，如并發(fā)用戶數(shù)達(dá)到[x]人時(shí)，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間不超過[x]秒；數(shù)據(jù)查詢操作在[x]秒內(nèi)返回結(jié)果等]。3.兼容性驗(yàn)收軟件應(yīng)能夠在本協(xié)議約定的主流操作系統(tǒng)和瀏覽器環(huán)境下正常運(yùn)行，不出現(xiàn)兼容性問題。如在Windows10、LinuxUbuntu20.04、macOSBigSur等操作系統(tǒng)上，以及Chrome80+、Firefox75+、Safari13+等瀏覽器上進(jìn)行測試，軟件界面顯示正常，功能操作流暢。4.文檔驗(yàn)收乙方提供的相關(guān)文檔應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確，符合行業(yè)規(guī)范和甲方要求。文檔內(nèi)容應(yīng)與軟件實(shí)際功能和實(shí)現(xiàn)方式相一致，能夠?yàn)榧追教峁┣逦氖褂弥笇?dǎo)和維護(hù)說明。（二）驗(yàn)收方式1.初步驗(yàn)收在軟件完成開發(fā)并通過乙方內(nèi)部測試后，乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行初步驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織人員對(duì)軟件進(jìn)行初步驗(yàn)收。初步驗(yàn)收主要檢查軟件的功能完整性、基本性能和文檔的完整性等方面。如發(fā)現(xiàn)問題，甲方應(yīng)書面提出整改意見，乙方應(yīng)根據(jù)意見及時(shí)進(jìn)行整改，直至初步驗(yàn)收通過。2.最終驗(yàn)收初步驗(yàn)收整改完成后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交最終驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織正式的最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件進(jìn)行全面、嚴(yán)格的檢查。驗(yàn)收合格后，甲方向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，視為軟件服務(wù)定制項(xiàng)目通過驗(yàn)收。如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的情況，有權(quán)要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并重新提交甲方驗(yàn)收，直至軟件通過驗(yàn)收為止。因乙方原因?qū)е萝浖o法通過驗(yàn)收，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)采取措施使軟件達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的軟件及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將軟件的任何部分用于本協(xié)議以外的其他項(xiàng)目或提供給任何第三方使用。2.乙方應(yīng)保證其提供的軟件及服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。3.甲方有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行復(fù)制、修改、分發(fā)、使用等操作，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，且不得超出本協(xié)議約定的使用范圍。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。八、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及相應(yīng)違約金。甲方在支付全部費(fèi)用及違約金后，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和要求完成軟件服務(wù)定制工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е萝浖o法通過驗(yàn)收，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償整改直至通過驗(yàn)收，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方逾期超過[x]日仍未完成整改或無法達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。乙方已完成的工作成果歸甲方所有，乙方不得要求甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等其他條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失難以計(jì)算，違約方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向?qū)Ψ街Ц顿r償金。4.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力等原因?qū)е碌膮f(xié)議履行問題，如無法協(xié)商一致，可根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋