公司數(shù)字化防偽解決方案

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數(shù)字化防偽解決方案

上海中商網(wǎng)絡(luò)股份2021年5月28日2目錄方案背景1數(shù)碼防偽介紹案例介紹——真?zhèn)尾樵?方案目的及防偽重要性235我司服務(wù)優(yōu)勢分析中商的背景簡介6中商的客戶合作案例9中商的系統(tǒng)平臺7810部分合作客戶樣標(biāo)服務(wù)體系11附：查詢報表統(tǒng)計123方案背景

4方案目的

解決企業(yè)遇到的市場假冒問題，充分保護企業(yè)的品牌，提升產(chǎn)品包裝形象以及維護消費者的利益；通過消費者的大量數(shù)據(jù)查詢過程，強化消費者對于品牌的認知，積累海量查詢數(shù)據(jù)；通過對海量查詢數(shù)據(jù)的分析，得出一些品牌在各地區(qū)、不同時間段的銷售狀況分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)市場和客戶效勞中心資源的合理調(diào)配和投入；利用自動語音查詢、人工坐席效勞一體化效勞，協(xié)助企業(yè)完成特定消費者群體的市場調(diào)查效勞，為企業(yè)精確決策及品牌持續(xù)改善提供參考；結(jié)合數(shù)碼防偽為企業(yè)開展各種模式的有獎促銷活動，為企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的提高作出一定的幫助。5防偽的好處和重要性

6數(shù)碼防偽介紹

1、系統(tǒng)原理系統(tǒng)通過隨機、加密算法隨機為每一單件產(chǎn)品生成一組唯一的數(shù)碼，并通過標(biāo)簽方式賦予產(chǎn)品外表，實現(xiàn)了產(chǎn)品的數(shù)字化功能，同時記載產(chǎn)品的屬性信息，并上傳到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；消費者購置到產(chǎn)品后，可通過免費的400/800、短信、網(wǎng)站的方式驗證產(chǎn)品的數(shù)碼即可區(qū)分產(chǎn)品的真?zhèn)巍?、防偽查詢方式查詢：撥打免費800-820-××××或4006-×××××，根據(jù)語音提示輸入數(shù)碼；短信查詢：編輯防偽數(shù)碼為短信內(nèi)容發(fā)送短信到；網(wǎng)站查詢：登錄企業(yè)網(wǎng)站或者為我司網(wǎng)站，輸入數(shù)碼?！簿W(wǎng)站查詢優(yōu)勢：1.使消費者通過官網(wǎng)更加了解產(chǎn)品。2.可以增加網(wǎng)站點擊率。3.使消費者與企業(yè)有更多的互動等?！?案例介紹:真?zhèn)尾樵?我司效勞優(yōu)勢分析“消費者〞——“防偽效勞商〞——“廠商〞三者互動模式：防偽的根本是有效的知曉假貨的源頭，并采取相應(yīng)手段進行打擊。但是，怎樣知曉具體并詳實的假貨信息？目前普通的防偽方式是難以做到的，而我司的數(shù)碼防偽將根據(jù)后期消費者的800免費查詢，在初次判斷產(chǎn)品真實的根底上，根據(jù)我司的記錄，進行可疑查詢號碼的回訪，切實確定產(chǎn)品的真?zhèn)魏?，通報效勞客戶，讓企業(yè)第一時間掌握市場產(chǎn)品的信息。查詢語音功能的完整：我司采用一次有效查詢來提示消費者產(chǎn)品的真實，此不僅躲避同一號碼被重復(fù)查詢的可能，更多的那么防止造假者批量復(fù)制真實號碼的漏洞，消費者在聽取查詢語音異樣的同時，將隨之撥打我司售后效勞支持〔聽取查詢時便有提示〕，我司客服人員將詳細了解其信息反響，最終幫助貴公司收取查詢的具體情形?！部蓞㈤喐郊鹤稍冇涗洷怼彻δ艿难由欤阂蛐畔?shù)碼的存在，可將防竄貨管理、有獎促銷、倉儲管理等多方位需求進行綜合實施，而查詢號碼的唯一性，可做到產(chǎn)品的管理數(shù)字化，并有力支持貴公司產(chǎn)品的良好運作。協(xié)助打擊假系統(tǒng)：因利益驅(qū)使，防偽行業(yè)也出現(xiàn)喪失職業(yè)道德、惟利是圖的不良分子，其最突顯的案例便是幫助造假者進行假冒系統(tǒng)的效勞，但他們最終會“露馬腳〞，而我司將竭力協(xié)助客戶對此假冒系統(tǒng)的打擊。目前，我司已成功幫助一家世界著名IT品牌搗毀了三個以上的假系統(tǒng)事件。9公司簡介:背景CCNDigitalCommodityServiceCCN-IPCallCenter（呼叫中心解決方案）CCN-CRM（客戶管理系統(tǒng)解決方案）CCN-DWMS（數(shù)字化分銷渠道管理解決方案）CCN-SGM（數(shù)字化促銷整體解決方案）CCN-PDMS（數(shù)字化防竄貨系統(tǒng)解決方案）CCN-DACS（數(shù)碼防偽整體解決方案）10系統(tǒng)平臺11系統(tǒng)平臺12公司簡介:我們的客戶(局部〕13刮開涂層，通過以下任意一種方式輸入16位防偽碼進行真?zhèn)舞b別：撥打8008207199或語音；或發(fā)送短信到另：中商還可為企業(yè)提供消費者網(wǎng)站查詢真?zhèn)喂δ堋：献靼咐唬?M中國14合作案例二：金岸科技+摩米士〔激光刮開標(biāo)〕15合作案例三：德創(chuàng)噴墨〔揭開式〕16合作案例四：博世標(biāo)簽效果示意17合作案例五：舍弗勒標(biāo)簽示意18局部合作客戶樣標(biāo)19效勞體系數(shù)據(jù)保管。我們承諾為客戶提供為期兩年的數(shù)據(jù)保管期。在此期間，我們要確保數(shù)據(jù)平安、數(shù)據(jù)庫平臺穩(wěn)定、語音查詢通道暢通無阻等等；報表提供。我們會定期向客戶提供各類查詢報表，包括綜合查詢報表、假貨預(yù)警表、區(qū)域查詢統(tǒng)計表等等；投訴處理。我們擁有專業(yè)的投訴接聽及處理人員，標(biāo)準化的處理流程，及時有效的信息傳遞體系，確保為客戶及客戶的客戶提供優(yōu)質(zhì)的投訴處理效勞；在非上班時間實現(xiàn)語音自動應(yīng)答以及留言功能，保證了全天候效勞?；卦L。針對典型可疑號碼，我公司為客戶提供專業(yè)回訪效勞。我們標(biāo)準的回訪流程、精確的回訪內(nèi)容以及具有專業(yè)素質(zhì)的回訪人員是我們的回訪效勞的優(yōu)勢表達。利用回訪工作，我公司為貴公司總結(jié)造假規(guī)律、追尋假貨源頭以及挽回損失奉獻力量。20附：查詢報表統(tǒng)計后期效勞報表：成功查詢報表：是一段時間內(nèi)所有正宗產(chǎn)品的第一次查詢記錄。21附：查詢報表統(tǒng)計后期效勞報表：防偽預(yù)警表：預(yù)警表記錄的內(nèi)容是同一數(shù)碼查詢超過５次的才進入預(yù)警表，根據(jù)防偽數(shù)碼、來電地區(qū)、來電號碼等信息，可以有效的跟蹤到販假地區(qū)，為企業(yè)打假提供有力證據(jù)。22附：查詢報表統(tǒng)計后期效勞報表：綜合查詢報表：讓貴公司可以了解到一段時間內(nèi)，不同查詢渠道的查詢量，查詢總數(shù)，通過查詢渠道的數(shù)量，了解到消費者的查詢習(xí)慣，企業(yè)可以參照以便新產(chǎn)品上線或優(yōu)惠活動的通知可以準確有效，促進二次消費。23附：查詢報表統(tǒng)計后期效勞報表：防偽投訴咨詢表：中商客服人員人