管理基本理論與實(shí)踐-培訓(xùn)課件

管理Administration

基本理論與實(shí)踐What?Why?How?

管理就是協(xié)調(diào)他人完成組織目標(biāo)的過程。管理無處不在！

有效的管理工具和方法？抓住管理的五要素：協(xié)調(diào)、他人、組織、目標(biāo)、過程什么是管理?為什么學(xué)管理?如何管理?對于多數(shù)人來說，管理的最初經(jīng)驗(yàn)來源于被管理的直接體驗(yàn)。但--是：糟糕的老板無處不在。人類的管理能力也就是有目的的組織能力?？梢哉f就是人類自身的天性古老的就像拇指可以豎起一樣。復(fù)雜化問題專業(yè)化問題績效管理的真諦在于將復(fù)雜化和專業(yè)化問題轉(zhuǎn)換為績效管理的職能是要創(chuàng)造能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)如何管理？

抓住管理的五要素他人過程目標(biāo)協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)全心全意十全十美竭盡全力去辦事語言溝通尊重各方意見調(diào)動各方力量協(xié)調(diào):說文解字周全

圓滿現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)特征：知識經(jīng)濟(jì)，全球化經(jīng)濟(jì)。教育程度和專業(yè)化程度越高，就越需要--他人協(xié)作。效率：把事情做對。效果：做正確的事情（對客戶有價(jià)值）?？冃В赫_地做事。協(xié)調(diào)：配合適當(dāng)、步調(diào)一致。協(xié)商：協(xié)同、妥協(xié)、調(diào)和、調(diào)整。抓住管理的五要素協(xié)調(diào)過程目標(biāo)他人組織他人上:領(lǐng)導(dǎo)、父母長輩下：下屬子女晚輩左右：同事、夫妻、同學(xué)朋友他人：上下左右的人的不同需求人人都有需求他人：上下左右的人的不同需求需求層次理論有兩個基本出發(fā)點(diǎn)：一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要。馬斯洛需求理論：生理需求安全需求社交需求尊重需求自我需求馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。成功人士普通人士只有滿足客戶的需求，滿足客戶自身所定義的需求，組織才能生存和發(fā)展。作為醫(yī)院管理者，要面對員工的需求、病人的需求、政府的需求、利益相關(guān)者的需求。各自的需求都是他自身所定義的。醫(yī)院管理者利益關(guān)系者需求政府需求病人需求員工需求抓住管理的五要素協(xié)調(diào)過程目標(biāo)組織他人組織組織：把分散的人或事物結(jié)合成為一個系統(tǒng)或整體。按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的整體。

機(jī)體中構(gòu)成器官的單位。是由許多形態(tài)和功能相同的細(xì)胞按一定的方式結(jié)合而成的。個體整體有形正式組織：機(jī)構(gòu)、單位……

無形非正式組織：同學(xué)、老鄉(xiāng)、牌友……正式與非正式有形正式組織：機(jī)構(gòu)、單位……

無形非正式組織：同學(xué)、老鄉(xiāng)、牌友……政府組織與非政府組織

政府組織：黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。。。。。非政府組織：社團(tuán)、學(xué)會協(xié)會。。。。。有形與無形組織：組織是由人組成，同樣有組織需求和目標(biāo)。組織1、組織的邊界線：內(nèi)部和外部的區(qū)分：哪些該管，哪些不該管？單擊此處添加內(nèi)容文字信息那些不該管內(nèi)部外部組織的分界線哪些該管2、組織的連接線（結(jié)構(gòu)圖）：各部門以及部門之間的相互聯(lián)系。A部門B部門C部門D部門組織的權(quán)力線：有時看不到，但始終極為重要。三級二級一級一般員工中層管理者高層管理者最高領(lǐng)袖四級這三條線決定了各個層級的決策范圍，以及組織內(nèi)部的游戲規(guī)則。01020303組織的連接線組織的權(quán)力線組織的邊界線決策范圍游戲規(guī)則抓住管理的五要素協(xié)調(diào)過程組織目標(biāo)他人目標(biāo)戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)規(guī)劃------方向，穩(wěn)定戰(zhàn)術(shù)性、短期計(jì)劃------行動，可調(diào)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)：想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。（想要做到的結(jié)果）戰(zhàn)略：即作戰(zhàn)的謀略。指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略（辭海）戰(zhàn)略的含義：如何通過與眾不同又適合自己的方式來把事情做得更好。抓住管理的五要素協(xié)調(diào)目標(biāo)組織過程他人過程過程：動態(tài)、不可重復(fù)管理過程管理過程管理過程管理過程管理就是一個一個管理過程的循環(huán)。過程

PDSI循環(huán)計(jì)劃（plan）

實(shí)施（do）

學(xué)習(xí)（study）

改進(jìn)（improve）

過程：PDSI循環(huán)結(jié)

語管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的對象是他人他人的依靠是組織組織的存在是目標(biāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是過程過程的循環(huán)是管理如何當(dāng)好局長