禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)行為分析考核試卷

禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)行為分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)行為分析的理論掌握程度，以及對(duì)實(shí)際市場(chǎng)現(xiàn)象的觀察和分析能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方法

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

2.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策主要受到哪些因素的影響？（）

A.價(jià)格、品質(zhì)、品牌

B.價(jià)格、廣告、促銷

C.品質(zhì)、廣告、促銷

D.價(jià)格、品質(zhì)、廣告

3.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究方法不包括（）

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.觀察法

4.消費(fèi)者購(gòu)買禽類產(chǎn)品的決策過(guò)程不包括（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買決策

D.評(píng)估后購(gòu)買

5.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，定量研究方法不包括（）

A.抽樣調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.實(shí)驗(yàn)法

D.專家訪談

6.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源是（）

A.市場(chǎng)報(bào)告

B.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)

C.消費(fèi)者反饋

D.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

7.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買滿意度主要取決于哪些方面？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)

B.品牌知名度、廣告宣傳、促銷活動(dòng)

C.產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、廣告宣傳

D.價(jià)格、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)

8.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）

A.識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.提高市場(chǎng)占有率

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

9.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度主要來(lái)源于（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.品牌形象

10.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法不包括（）

A.專家意見(jiàn)法

B.時(shí)間序列分析法

C.比較分析法

D.因子分析法

11.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程包括哪些階段？（）

A.認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、滿意

B.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估、購(gòu)買、滿意

C.需求識(shí)別、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、滿意、忠誠(chéng)

D.認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、忠誠(chéng)

12.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則不包括（）

A.清晰明確

B.簡(jiǎn)潔易答

C.邏輯性強(qiáng)

D.參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到哪些心理因素的影響？（）

A.動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感、態(tài)度

B.價(jià)格、品質(zhì)、品牌、促銷

C.個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素

D.產(chǎn)品特性、購(gòu)買渠道、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買數(shù)量

14.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)地調(diào)查方法不包括（）

A.觀察法

B.訪談法

C.抽樣調(diào)查

D.數(shù)據(jù)庫(kù)查詢

15.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程不包括（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買決策

D.評(píng)價(jià)后不購(gòu)買

16.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的方法不包括（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

17.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到哪些社會(huì)文化因素的影響？（）

A.家庭、社會(huì)階層、參考群體、文化

B.個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素

C.價(jià)格、品質(zhì)、品牌、促銷

D.產(chǎn)品特性、購(gòu)買渠道、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買數(shù)量

18.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定量方法不包括（）

A.時(shí)間序列分析法

B.相關(guān)分析法

C.比較分析法

D.因子分析法

19.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程包括哪些階段？（）

A.認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、滿意

B.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估、購(gòu)買、滿意

C.需求識(shí)別、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、滿意、忠誠(chéng)

D.認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、忠誠(chéng)

20.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則不包括（）

A.清晰明確

B.簡(jiǎn)潔易答

C.邏輯性強(qiáng)

D.參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

21.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到哪些心理因素的影響？（）

A.動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感、態(tài)度

B.價(jià)格、品質(zhì)、品牌、促銷

C.個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素

D.產(chǎn)品特性、購(gòu)買渠道、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買數(shù)量

22.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)地調(diào)查方法不包括（）

A.觀察法

B.訪談法

C.抽樣調(diào)查

D.數(shù)據(jù)庫(kù)查詢

23.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程不包括（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買決策

D.評(píng)價(jià)后不購(gòu)買

24.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的方法不包括（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

25.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到哪些社會(huì)文化因素的影響？（）

A.家庭、社會(huì)階層、參考群體、文化

B.個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素

C.價(jià)格、品質(zhì)、品牌、促銷

D.產(chǎn)品特性、購(gòu)買渠道、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買數(shù)量

26.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定量方法不包括（）

A.時(shí)間序列分析法

B.相關(guān)分析法

C.比較分析法

D.因子分析法

27.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程包括哪些階段？（）

A.認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、滿意

B.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估、購(gòu)買、滿意

C.需求識(shí)別、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、滿意、忠誠(chéng)

D.認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、忠誠(chéng)

28.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則不包括（）

A.清晰明確

B.簡(jiǎn)潔易答

C.邏輯性強(qiáng)

D.參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

29.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到哪些心理因素的影響？（）

A.動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感、態(tài)度

B.價(jià)格、品質(zhì)、品牌、促銷

C.個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素

D.產(chǎn)品特性、購(gòu)買渠道、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買數(shù)量

30.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)地調(diào)查方法不包括（）

A.觀察法

B.訪談法

C.抽樣調(diào)查

D.數(shù)據(jù)庫(kù)查詢

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的目的包括（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.優(yōu)化營(yíng)銷策略

2.消費(fèi)者購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，可能考慮的因素有（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.品牌知名度

D.售后服務(wù)

3.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究方法包括（）

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.觀察法

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的心理因素包括（）

A.動(dòng)機(jī)

B.認(rèn)知

C.情感

D.態(tài)度

5.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)源包括（）

A.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)

B.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C.市場(chǎng)報(bào)告

D.消費(fèi)者反饋

6.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買滿意度可能受到哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.促銷活動(dòng)

7.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

8.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度可能來(lái)源于（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.促銷活動(dòng)

9.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，定量研究方法包括（）

A.抽樣調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.實(shí)驗(yàn)法

D.專家訪談

10.消費(fèi)者購(gòu)買禽類產(chǎn)品的決策過(guò)程可能包括以下哪些階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)估

D.購(gòu)買

11.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)地調(diào)查的方法包括（）

A.觀察法

B.訪談法

C.抽樣調(diào)查

D.問(wèn)卷調(diào)查

12.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買行為可能受到哪些社會(huì)文化因素的影響？（）

A.家庭

B.社會(huì)階層

C.參考群體

D.文化

13.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括（）

A.時(shí)間序列分析法

B.相關(guān)分析法

C.比較分析法

D.因子分析法

14.消費(fèi)者購(gòu)買禽類產(chǎn)品的決策過(guò)程中，可能涉及以下哪些心理活動(dòng)？（）

A.認(rèn)知過(guò)程

B.情感過(guò)程

C.行為過(guò)程

D.決策過(guò)程

15.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，可能使用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.相關(guān)分析

D.回歸分析

16.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策可能受到以下哪些經(jīng)濟(jì)因素的影響？（）

A.收入水平

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.價(jià)格水平

D.通貨膨脹

17.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，可能使用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.地理位置

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.心理特征

D.行為特征

18.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策可能受到哪些品牌因素的影響？（）

A.品牌知名度

B.品牌形象

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌聯(lián)想

19.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，可能使用的市場(chǎng)進(jìn)入策略包括（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

20.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買決策可能受到哪些環(huán)境因素的影響？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.社會(huì)文化

D.技術(shù)進(jìn)步

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的第一步是______，明確調(diào)研的目的和范圍。

2.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是獲取消費(fèi)者意見(jiàn)和態(tài)度的重要手段。

3.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的重要因素。

4.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的消費(fèi)者群體。

5.消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的購(gòu)買滿意度評(píng)價(jià)，通常包括______、______和______三個(gè)方面。

6.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察和記錄的方法。

7.消費(fèi)者購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買行為的關(guān)鍵因素之一。

8.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指通過(guò)抽樣調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的方法。

9.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其選擇品牌的重要因素。

10.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。

11.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的心理因素之一。

12.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行定量分析的方法。

13.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素之一。

14.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指通過(guò)深度訪談了解消費(fèi)者深層需求的方法。

15.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買行為的經(jīng)濟(jì)因素之一。

16.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的地理區(qū)域。

17.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的個(gè)人因素之一。

18.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征。

19.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的情感因素之一。

20.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)的方法。

21.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的認(rèn)知因素之一。

22.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的消費(fèi)者心理特征。

23.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的行為因素之一。

24.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣和生活方式。

25.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，______是影響其購(gòu)買決策的促銷因素之一。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了評(píng)估市場(chǎng)潛力，而不是了解消費(fèi)者需求。（）

2.定性研究方法通常用于了解消費(fèi)者的情感和態(tài)度，而定量研究方法則用于收集大量數(shù)據(jù)。（）

3.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格是最重要的考慮因素。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求的消費(fèi)者群體。（）

5.消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度與產(chǎn)品價(jià)格成反比。（）

6.觀察法是一種直接觀察消費(fèi)者行為的研究方法。（）

7.問(wèn)卷調(diào)查是收集消費(fèi)者意見(jiàn)和態(tài)度的最好方法。（）

8.時(shí)間序列分析法適用于預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

9.消費(fèi)者的購(gòu)買行為僅受個(gè)人因素的影響。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研中的樣本量越大，結(jié)果就越準(zhǔn)確。（）

11.消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度一旦形成就很難改變。（）

12.定量研究方法比定性研究方法更客觀。（）

13.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，品牌形象比產(chǎn)品質(zhì)量更重要。（）

14.市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以完全消除市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

15.消費(fèi)者在購(gòu)買禽類產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)根據(jù)廣告來(lái)做出購(gòu)買決策。（）

16.市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該只關(guān)注消費(fèi)者的需求，而不考慮競(jìng)爭(zhēng)情況。（）

17.消費(fèi)者的購(gòu)買行為不受社會(huì)文化因素的影響。（）

18.問(wèn)卷調(diào)查中的問(wèn)題越復(fù)雜，回答質(zhì)量越高。（）

19.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更有效地定位產(chǎn)品。（）

20.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程是完全理性的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的步驟及其重要性。

2.分析影響消費(fèi)者購(gòu)買禽類產(chǎn)品的主要因素，并舉例說(shuō)明。

3.結(jié)合實(shí)際案例，闡述如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)優(yōu)化禽類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。

4.討論禽類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某禽類產(chǎn)品企業(yè)計(jì)劃推出一款新型雞肉產(chǎn)品，該產(chǎn)品以健康、低脂為賣點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，完成以下要求：

（1）設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研內(nèi)容等。

（2）分析目標(biāo)消費(fèi)群體的特征，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2.案例題：

某地區(qū)近年來(lái)禽流感疫情頻發(fā)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)禽類產(chǎn)品的信心下降。請(qǐng)根據(jù)以下信息，完成以下要求：

（1）分析禽流感疫情對(duì)禽類產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。

（2）提出應(yīng)對(duì)禽流感疫情，恢復(fù)消費(fèi)者信心的營(yíng)銷策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.B

4.D

5.D

6.A

7.A

8.A

9.A

10.C

11.B

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

21.A

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.確定調(diào)研目的

2.深度訪談

3.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)

4.市場(chǎng)細(xì)分

5.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)

6.觀察法

7.品牌知名度

8.抽