患者健康隨訪管理系統(tǒng)建設(shè)方案

建建設(shè)方案二〇xx年十月 1 1 1 2 5 5 5 5 5 5 6 6 8 8 9 9 9 10 10 10 10 10 11 11 11 12 12 12 12 13 13 13 13 14 15 15 30 35 39 39 45 46 46 47 48 48 48 49 49 49 49 49 49 50 50 50 51 51 51 51 52 53 53 54 54 55 55 55 56 56 56 56 56 57 57 58 58 58 59 59 60 60 60 60 61 61 62 62 65 65 67一、建設(shè)背景（一）行業(yè)背景（二）政策要求等醫(yī)院具備6項(xiàng)功能、支持4種隨訪類型、支持3種隨訪方式。二、現(xiàn)狀及需求分析族史等信息，建成患者360全景視圖檔案，并持續(xù)更新完善,集成隨三、建設(shè)目標(biāo)（一）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共數(shù)據(jù)存取規(guī)范、數(shù)據(jù)交換規(guī)范，如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，CDA文檔建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全等保2.0三級(jí)的要求。（二）總體目標(biāo)（一）總體架構(gòu)段，打造統(tǒng)一隨訪平臺(tái)，提供?？啤⒙」芾淼确喜煌瑧?yīng)用場(chǎng)景（二）系統(tǒng)核心功能（三）系統(tǒng)特點(diǎn)通過配置任務(wù)規(guī)則系統(tǒng)自動(dòng)將抓取的住院患者信息生成隨訪任患者通過手機(jī)微信公眾號(hào)小程序/微信小程序客戶端或微信集成簡(jiǎn)單查詢平均響應(yīng)時(shí)間：1-3(秒)、復(fù)雜查詢平均響應(yīng)時(shí)間：（五）隨訪模式行風(fēng)部門可以通過網(wǎng)絡(luò)電話隨訪調(diào)查患者在住院期間對(duì)醫(yī)院各方面（六）系統(tǒng)功能支持管理用戶、醫(yī)護(hù)用戶PC端登錄： ），支持普通用戶按周、月統(tǒng)計(jì)查看個(gè)人隨訪工作量，數(shù)據(jù)同步至用藥推薦3個(gè)模塊的干預(yù)內(nèi)容，提供常規(guī)慢病宣教及康復(fù)指導(dǎo)；（七）軟硬件清單1支持HIS系統(tǒng)中自動(dòng)導(dǎo)入完整的患者資2患者360健康檔案★3456789★★★★★提供20個(gè)以上科室專病隨訪路徑、隨訪★★），★★），），理★理理★表★），測(cè)、生活指導(dǎo)、用藥推薦3個(gè)模塊的干預(yù)定指標(biāo)監(jiān)測(cè)、生活指導(dǎo)、用藥推薦3個(gè)模）：011劃1后臺(tái)可對(duì)外開發(fā)，可2價(jià)（八）接口對(duì)接規(guī)劃五、安全性設(shè)計(jì)（一）軟件方面（二）硬件方面關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)提供的安全保護(hù)，使其免采用VPN技術(shù)構(gòu)筑衛(wèi)生業(yè)務(wù)虛擬專用網(wǎng)，保證網(wǎng)絡(luò)路由的接入本系統(tǒng)安全規(guī)劃的目標(biāo)是支撐和保障平臺(tái)和相關(guān)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)（三）安全管理六、項(xiàng)目實(shí)施（一）項(xiàng)目啟動(dòng)（二）規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1131315311511531（三）環(huán)境搭建（五）設(shè)計(jì)開發(fā)測(cè)試）；）；）；（六）編制業(yè)務(wù)流程規(guī)范（七）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（八）用戶培訓(xùn)及測(cè)試（九）系統(tǒng)試運(yùn)行（十）系統(tǒng)上線（十一）項(xiàng)目驗(yàn)收七、售后服務(wù)方案（一）產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)應(yīng)用軟件是以SQL作為數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)的備份與恢合HL7規(guī)范要求，支持醫(yī)院信息化的互聯(lián)互通，并具有較強(qiáng)的擴(kuò)展（二）售后服務(wù)內(nèi)容（3）定期巡訪：工程師定期上門回訪、例檢（一般情況下為每），（5）有償系統(tǒng)維護(hù)：在免費(fèi)服務(wù)期滿后，我方承諾繼續(xù)為項(xiàng)目（1）通過不斷對(duì)產(chǎn)品的功能優(yōu)化和升級(jí)等增值服務(wù)內(nèi)容，提高（2）我方承諾在醫(yī)院使用患者健康隨訪管理系統(tǒng)的期間內(nèi)，定（3）我方承諾在醫(yī)院使用患者健康隨訪管理系統(tǒng)的期間內(nèi)，針（1）我方定期主動(dòng)與醫(yī)院溝通數(shù)據(jù)庫安全備份、管理、數(shù)據(jù)不（2）定期和醫(yī)院溝通數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化及數(shù)據(jù)如果醫(yī)院需要患者健康隨訪管理系統(tǒng)直接或間接的與醫(yī)院HIS（三）故障的響應(yīng)時(shí)間這里的故障包括因編程問題使得軟件未達(dá)到預(yù)期的功能效果或在軟（2）應(yīng)用軟件發(fā)生的問題，4小時(shí)之內(nèi)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)維護(hù)（3）對(duì)于不能明確是否是硬件或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時(shí)，我方盡力（4）遇到緊急情況如網(wǎng)速過慢、系統(tǒng)中斷等影響檢測(cè)和報(bào)告發(fā)（5）對(duì)于電話、遠(yuǎn)程方式無法解決的問題或系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)到人響應(yīng)時(shí)間為8小時(shí)內(nèi)；戶的問題并盡快尋求解決方案，待命時(shí)間為365天*24小時(shí)。（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：組建項(xiàng)目管理溝通群，客戶可隨時(shí)群里溝通（1）項(xiàng)目實(shí)施完畢后，即轉(zhuǎn)入支持服務(wù)，一般問題在半小時(shí)內(nèi)（2）遇重大緊急問題，在接到院方電話、信函、傳真、電子郵（4）其他問題或新的需求，雙方協(xié)商解決，正常情況下公司會(huì)（5）上門服務(wù)期間，技術(shù)人員與總部技術(shù)中心全程互動(dòng)，并做（1）簡(jiǎn)單維護(hù)：包括功能配置、字典維護(hù)、參數(shù)調(diào)整等正常的（2）技術(shù)維護(hù)：在客戶采取必要的保密措施及承諾以后，可以八、關(guān)于福鑫目前，客戶已覆蓋華中地區(qū)數(shù)百家醫(yī)院，業(yè)務(wù)系統(tǒng)涵蓋HIS、LIS、數(shù)十年，70%以上為本科學(xué)歷，涵蓋計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物信息、公共衛(wèi)生等多個(gè)專業(yè)，其中研發(fā)人員占比80%以上。高度適配PK體系（飛騰芯片、麒麟操作系統(tǒng)）的一站式智能數(shù)據(jù)中九、應(yīng)用案例（一）鐘祥市人民醫(yī)院通過整合HIS、LIS、EMR、PAC等院內(nèi)系統(tǒng)等其他系統(tǒng)第三方平臺(tái)，