物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議書

物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)委托過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商，共同簽訂。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方對(duì)其指定的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理服務(wù)的全過(guò)程。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“物業(yè)管理服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方指定的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的管理和維護(hù)工作，包括但不限于物業(yè)日常管理、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)等。2.1.2“物業(yè)項(xiàng)目”是指甲方委托乙方進(jìn)行管理的具體物業(yè)區(qū)域，具體范圍詳見附件一。2.2解釋本協(xié)議中的各項(xiàng)條款應(yīng)按照通常的含義理解，除非上下文另有解釋。第三章委托內(nèi)容3.1委托范圍甲方委托乙方對(duì)其指定的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：3.1.1物業(yè)日常管理：包括物業(yè)巡查、業(yè)主投訴處理、物業(yè)檔案管理等。3.1.2保安服務(wù)：包括門崗值守、巡邏監(jiān)控、安全防范等。3.1.3保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)等。3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：包括綠化植物的修剪、澆水、病蟲害防治等。3.1.5設(shè)備維護(hù)：包括電梯、消防、供水供電等設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.2委托期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，具體期限自____年__月__日至____年__月__日。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的物業(yè)信息和資料，協(xié)助乙方開展管理工作。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)信息和資料。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的工作情況。4.4.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的物業(yè)信息和資料，保證其安全和保密。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月__日前將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。5.2.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用調(diào)整的具體方案應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。5.4違約責(zé)任5.4.1如甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的__%向乙方支付違約金。5.4.2如乙方未按本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)甲方備案。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1.1門崗值守：24小時(shí)不間斷，保證人員及車輛進(jìn)出有序。6.2.1.2巡邏監(jiān)控：每日不少于__次巡邏，及時(shí)發(fā)覺并處理安全隱患。6.2.1.3安全防范：制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全演練。6.2.2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.2.1公共區(qū)域清潔：每日不少于__次清潔，保證環(huán)境整潔。6.2.2.2垃圾清運(yùn)：每日定時(shí)清運(yùn)，保證垃圾不堆積。6.2.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.3.1綠化植物的修剪：每月不少于__次，保持植物美觀。6.2.3.2澆水：根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排澆水頻率。6.2.3.3病蟲害防治：定期檢查，發(fā)覺病蟲害及時(shí)處理。6.2.4設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.4.1電梯維護(hù)：每月不少于__次檢查，保證電梯正常運(yùn)行。6.2.4.2消防設(shè)備維護(hù)：每季度不少于__次檢查，保證消防設(shè)備完好。6.2.4.3供水供電設(shè)備維護(hù)：每月不少于__次檢查，保證供水供電穩(wěn)定。6.3服務(wù)監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。6.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，并提供相關(guān)資料。第七章信息保密與數(shù)據(jù)安全7.1信息保密7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至保密信息成為公開信息之日止。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證物業(yè)管理過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)甲方備案。7.3信息使用7.3.1雙方在使用對(duì)方提供的保密信息時(shí)，應(yīng)僅限于履行本協(xié)議之目的。7.3.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.1.2如乙方未按本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。8.2爭(zhēng)議解決8.2.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.3違約金8.3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的__%向乙方支付違約金。8.3.2乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%的違約金。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何變更均需雙方書面同意，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2變更后的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。9.2.2解除本協(xié)議的通知應(yīng)提前__日以書面形式送達(dá)對(duì)方。9.3合同終止9.3.1本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽新的協(xié)議。9.3.2本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)的資料和物品完整移交給甲方。9.4后續(xù)處理9.4.1本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未盡事宜。9.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成物業(yè)管理的交接工作，保證物業(yè)管理工作的連續(xù)性。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2不可抗力影響10.2.1如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響，并根據(jù)影響程度決定是否延期履行或部分解除本協(xié)議。10.3不可抗力通知10.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。10.3.2未能及時(shí)通知的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。10.4不可抗力處理10.4.1不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商確定繼續(xù)履行本協(xié)議的具體安排。10.4.2如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)方案、管理方法等，其所有權(quán)歸研發(fā)方所有。11.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或向第三方披露對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.2.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得甲方的書面許可。11.2.2甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得乙方的書面許可。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)相互尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并采取必要的措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。11.3.2如發(fā)覺第三方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取維權(quán)措施。第十二章人員管理與培訓(xùn)12.1人員管理12.1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)工作。12.1.2乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，保證物業(yè)管理服務(wù)人員遵守甲方相關(guān)規(guī)定。12.2人員培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。12.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。12.3人員變動(dòng)12.3.1乙方應(yīng)保持物業(yè)管理服務(wù)人員的相對(duì)穩(wěn)定，如需更換關(guān)鍵崗位人員，應(yīng)提前__日書面通知甲方。12.3.2甲方對(duì)乙方更換的人員有異議的，乙方應(yīng)予調(diào)整。第十三章財(cái)務(wù)管理與審計(jì)13.1財(cái)務(wù)管理13.1.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的合理使用。13.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，接受甲方的財(cái)務(wù)監(jiān)督。13.2審計(jì)權(quán)利13.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。13.2.2審計(jì)過(guò)程中發(fā)覺的問(wèn)題，乙方應(yīng)限期整改，并將整改結(jié)果報(bào)甲方備案。13.3費(fèi)用報(bào)銷13.3.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，應(yīng)提供合法有效的票據(jù)，經(jīng)甲方審核后予以報(bào)銷。13.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自增加費(fèi)用開支。第十四章保險(xiǎn)與責(zé)任14.1保險(xiǎn)14.1.1乙方應(yīng)依法為物業(yè)管理服務(wù)人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，保證人員安全。14.1.2乙方應(yīng)為物業(yè)項(xiàng)目購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障物業(yè)項(xiàng)目的安全。14.2責(zé)任承擔(dān)14.2.1因乙方過(guò)失導(dǎo)致物業(yè)項(xiàng)目或業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2.2因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3保險(xiǎn)理賠14.3.1發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。14.3.2保險(xiǎn)理賠所得款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于修復(fù)受損的物業(yè)項(xiàng)目或賠償業(yè)主損失。第十五章附則15.1通知15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中約定的地址。15.1.2通知自送達(dá)之日起生效，如因一方地址變更未及時(shí)通知對(duì)方，導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，責(zé)任由變更方承擔(dān)。15.2合同效力15.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。15.2.2本協(xié)議一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。15.3法律適用15.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.3.2如本協(xié)議部分