電商包賠協(xié)議書模板

電商包賠協(xié)議書模板?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方在電商平臺從事商品銷售或服務(wù)提供業(yè)務(wù)，乙方有意向甲方購買相關(guān)商品或服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供包賠服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.商品信息商品名稱：____________________品牌：____________________規(guī)格型號：____________________數(shù)量：____________________單價：____________________總價：____________________2.服務(wù)內(nèi)容（若為服務(wù)協(xié)議）服務(wù)項目：____________________服務(wù)標準：甲方應(yīng)按照以下標準為乙方提供服務(wù)：____________________（詳細描述服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量、效果、流程等方面的要求）服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付商品價款或服務(wù)費用。在乙方違反協(xié)議約定時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定追究乙方的違約責任。2.義務(wù)應(yīng)當按照本協(xié)議約定的商品或服務(wù)標準向乙方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。對所售商品或提供的服務(wù)承擔質(zhì)量保證責任，在包賠期限內(nèi)，如商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照本協(xié)議約定履行包賠義務(wù)。向乙方提供真實、準確、完整的商品或服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。按照約定的時間、方式和地點向乙方交付商品或提供服務(wù)。對乙方的個人信息或商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供商品或服務(wù)。在商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方履行包賠義務(wù)。2.義務(wù)應(yīng)當按照協(xié)議約定及時支付商品價款或服務(wù)費用。應(yīng)當按照甲方的要求提供必要的協(xié)助，以便甲方完成商品交付或服務(wù)提供。妥善保管商品，在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行調(diào)查和處理。不得故意損壞商品或利用商品從事違法活動。三、包賠條件及范圍1.包賠條件在包賠期限內(nèi)，乙方發(fā)現(xiàn)所購商品或接受的服務(wù)存在以下質(zhì)量問題的，甲方承擔包賠責任：商品存在質(zhì)量瑕疵，影響正常使用功能的，如商品本身存在破損、故障、性能不符合約定等情況。服務(wù)未達到協(xié)議約定的標準，給乙方造成損失的，如服務(wù)質(zhì)量不達標、服務(wù)延誤等情況。2.包賠范圍對于存在質(zhì)量問題的商品，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況采取以下包賠措施：如商品可修復(fù)，甲方應(yīng)負責免費修復(fù)，并承擔修復(fù)過程中產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于運輸費、修理費等。如商品無法修復(fù)或修復(fù)后仍無法正常使用，甲方應(yīng)按照商品購買價格全額退款，退款方式為______（詳細說明退款方式，如原路返回乙方支付的款項到支付賬戶等），并承擔因退款產(chǎn)生的手續(xù)費等合理費用。因商品質(zhì)量問題給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方額外支出的費用等，甲方應(yīng)予以賠償。對于未達到服務(wù)標準的服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失情況進行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方為接受服務(wù)已支付的費用、因服務(wù)問題給乙方造成的直接經(jīng)濟損失等。四、包賠期限1.商品包賠期限自乙方簽收商品之日起____個月/____天。2.服務(wù)包賠期限自服務(wù)完成之日起____個月/____天。五、包賠程序1.乙方發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題后，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的____個工作日內(nèi)通知甲方，通知方式為______（詳細說明通知方式，如電話、郵件、電商平臺留言等），并提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、檢測報告等，證明商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題。2.甲方收到乙方通知后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)對乙方提出的問題進行核實。如核實后確屬甲方責任，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的包賠方式及時履行包賠義務(wù)。3.在包賠過程中，雙方應(yīng)積極配合，如需要進行商品檢驗、鑒定等工作，相關(guān)費用由責任方承擔。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定履行包賠義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的____%向乙方支付違約金。若甲方提供的商品或服務(wù)存在虛假宣傳、欺詐等行為，乙方有權(quán)要求甲方按照商品購買價格或服務(wù)費用的____倍進行賠償，并承擔乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定支付商品價款或服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用商品或服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。若乙方故意隱瞞商品或服務(wù)質(zhì)量問題，或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致甲方錯誤履行包賠義務(wù)的，乙方應(yīng)返還甲方已支付的包賠款項，并承擔因此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：______________