2025高級(jí)電子商務(wù)師核心備考試題庫(kù)及答案（濃縮300題）

PAGEPAGE12025高級(jí)電子商務(wù)師核心備考試題庫(kù)及答案（濃縮300題）一、單選題1.供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)中，對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)都可以通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳輸和共享。A、供應(yīng)鏈管理操作工具B、供應(yīng)鏈管理信息增值C、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用平臺(tái)D、供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn).答案：C2.關(guān)于電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響敘述錯(cuò)誤的是A、對(duì)物流系統(tǒng)即時(shí)信息交換要求更高B、減少庫(kù)存，節(jié)約成本C、物流系統(tǒng)將會(huì)更大程度上取決于消費(fèi)者的需求D、物流系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)將更趨于集中化和虛擬化答案：D3.電子商務(wù)從不同角度有不同的劃分方法，其中（）是按網(wǎng)絡(luò)類型劃分的。A、B2B商務(wù)B、直接電子商務(wù)C、Extranet商務(wù)D、電子政務(wù)答案：C4.支付寶公司始終以（）作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心A、安全B、便捷C、信任D、及時(shí)答案：C5.直接轉(zhuǎn)移指令執(zhí)行時(shí)，是將指令中的地址送入()。A、累加器B、數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)器C、地址寄存器D、程序計(jì)數(shù)器答案：D6.“一種商品”在商業(yè)上是指（）。A、單品B、一堆貨物C、一箱貨物D、同一品種的貨物答案：A7.屬于高級(jí)編輯主要負(fù)責(zé)的任務(wù)是：()A、欄目管理B、信息編輯C、系統(tǒng)設(shè)置D、模板管理答案：A8.電腦公司在網(wǎng)上出售個(gè)人計(jì)算機(jī)在銷售硬件的同時(shí)，捆綁銷售Windows操作系統(tǒng)，該公司的分銷渠道策略為（）。A、混合分銷渠道策略B、直接分銷渠道策略C、多渠道策略D、POST答案：A9.在數(shù)字信封技術(shù)中，發(fā)送方用接收方的公鑰對(duì)（）加密。A、對(duì)稱密鑰B、發(fā)送方的私鑰C、發(fā)送方的公鑰D、信息摘要答案：A10.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的敘述中，錯(cuò)誤的是()A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有時(shí)空wuxian限性C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以消費(fèi)者為中心D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷理答案：D11.提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)，它包括A、Internet網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商和內(nèi)容銷售提供商B、Internet網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商和內(nèi)容服務(wù)提供商C、Internet網(wǎng)絡(luò)輸出服務(wù)提供商和內(nèi)容銷售提供商D、Internet網(wǎng)絡(luò)輸出服務(wù)提供商和內(nèi)容服務(wù)提供商答案：B12.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）。A、自由文件B、平面文件C、用戶端格式D、EOI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文答案：D13.avigator對(duì)象用于獲取用戶瀏覽器的相關(guān)信息,該對(duì)象中用于獲取瀏覽器名稱的屬性是()。A、ppNameB、appVersionC、appCodeNamelD、platform答案：A14.不屬于防火墻應(yīng)具有的功能是()。A、封堵某些禁止的訪問(wèn)行為B、管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為C、過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包D、查殺病毒答案：D15.EAI從集成的深度上來(lái)說(shuō)有三種:①應(yīng)用系統(tǒng)集成，②數(shù)據(jù)集成，③業(yè)務(wù)流程集成，從易到難的順序是A、①②③B、③②①C、②①③D、①③②答案：C16.衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，下列指標(biāo)正確的是哪一個(gè)？A、PV（pageview）B、PR(pagerank)C、onversinsRatesD、ROI答案：A17.以下不屬于供應(yīng)鏈管理策略的是()A、有效客戶反應(yīng)(ECR)B、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)C、準(zhǔn)時(shí)制(JIT)D、客戶關(guān)系管理(CRM)答案：D18.超鏈接是一種()的關(guān)系。A、一對(duì)一B、一對(duì)多C、多對(duì)一D、多對(duì)多答案：A19.在數(shù)字簽名的使用過(guò)程中，發(fā)送者使用（）。A、自己的公鑰對(duì)數(shù)字摘要進(jìn)行加密形成數(shù)字簽名.B、自己的私鑰對(duì)數(shù)字摘要進(jìn)行加密形成數(shù)字簽名C、自己的公鑰對(duì)原文信息進(jìn)行加密形成數(shù)字簽名D、自己的私鑰對(duì)原文信息進(jìn)行加密形成數(shù)字簽名答案：B20.選擇性樣本A、按照隨機(jī)原則組織拙樣B、以分支或跳問(wèn)形式安排問(wèn)卷C、樣本組是已知的D、不適用于己建立抽樣數(shù)據(jù)庫(kù)的情形答案：C21.設(shè)計(jì)制作一個(gè)多媒體地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，使其能根據(jù)用戶需求縮放地圖并自動(dòng)搜索路徑，最適合的地圖數(shù)據(jù)應(yīng)該是A、真彩色圖像B、航拍圖像C、矢量化圖形D、高清晰灰度圖像答案：C22.有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)作一個(gè)小型終端,用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品,這和分銷形式屬于()A、直接銷售B、購(gòu)貨服務(wù)C、自動(dòng)售貨D、直復(fù)營(yíng)銷答案：D23.以下關(guān)于數(shù)字簽名的說(shuō)法，正確的是A、數(shù)字簽名可保證信息傳輸過(guò)程中信息的完整性B、數(shù)字簽名可保證信息在傳輸過(guò)程中不被截獲C、實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名的主要技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密技術(shù)D、數(shù)字簽名是將數(shù)字摘要用發(fā)送者的公鑰加密，與原文一起傳送給接收者答案：A24.以下關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)放數(shù)字證書(shū)應(yīng)遵守的原則中，錯(cuò)誤的是A、同一認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)放的證書(shū)的序列號(hào)應(yīng)該相同B、兩個(gè)不同的實(shí)體所獲得的證書(shū)的主題內(nèi)容應(yīng)該相異C、不同主題內(nèi)容的證書(shū)所包含的公開(kāi)鑰相異D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要維護(hù)和發(fā)布撤銷證書(shū)列表答案：A25.2017年5月，全球的十幾萬(wàn)電腦收到勒索病毒W(wǎng)annaCry的攻擊，電腦被感染后文件會(huì)被加密鎖定，從而勒索錢財(cái)。在該病毒中，黑客利用Windows漏洞實(shí)現(xiàn)攻擊，并要求以（）方式支付。A、現(xiàn)金B(yǎng)、微信C、支付寶D、比特幣答案：B26.在制定網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)流程中，確定采購(gòu)對(duì)象和供應(yīng)商后，下一步應(yīng)該是：A、編制采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃B、實(shí)施談判C、公開(kāi)招標(biāo)D、簽訂商務(wù)合同答案：A27.當(dāng)前中國(guó)交易額最大的第三方支付平臺(tái)是()A、快錢B、財(cái)付通C、支付寶D、CHINAPAY答案：C28.J2EE平臺(tái)采用()的應(yīng)用設(shè)計(jì)模式。A、集成式單層次B、集成式多層次C、分布式單層次D、分布式多層次答案：D29.防火墻實(shí)現(xiàn)的功能不包括()A、防止內(nèi)網(wǎng)病毒傳播B、過(guò)濾不安全的服務(wù)C、控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)D、限制外部網(wǎng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的訪問(wèn)答案：A30.欲開(kāi)發(fā)一系統(tǒng)，如果客戶不能完整描述需求，則開(kāi)發(fā)過(guò)程最適宜采用()A、原型模型B、瀑布模型C、V模型D、螺旋模型答案：A31.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括()A、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法B、計(jì)算機(jī)安全制度、防范計(jì)算機(jī)犯罪和瀏覽器安全C、計(jì)算機(jī)安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計(jì)算機(jī)犯罪答案：A32.采用()模型，商家可以得知用戶的信用卡信息。A、支付系統(tǒng)無(wú)安全措施B、第三方經(jīng)紀(jì)人支付C、數(shù)字現(xiàn)金支付D、簡(jiǎn)單加密支付系統(tǒng)答案：A33.()技術(shù)能自動(dòng)地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析A、數(shù)據(jù)挖掘B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C、聯(lián)機(jī)分析處理D、數(shù)據(jù)庫(kù)答案：A34.在數(shù)字信封技術(shù)中,利用非對(duì)稱加密算法對(duì)()加密。A、對(duì)稱密鑰B、原文信息C、密文信息D、信息摘要答案：A35.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)經(jīng)銷商的作用不包括：（）A、客戶培養(yǎng)服務(wù)B、客戶獲取服務(wù)C、市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)D、有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)答案：A36.以下關(guān)于數(shù)字簽名的說(shuō)法，正確的是（）。A、數(shù)字簽名可保證信息傳輸過(guò)程中信息的完整性B、數(shù)字簽名可保證信息在傳輸過(guò)程中不被截獲C、實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名的主要技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密技術(shù)D、數(shù)字簽名是將數(shù)字摘要用發(fā)送者的公鑰加密，與原文一起傳送給接收者答案：A37.若程序中定義了三個(gè)函數(shù)f1,f2,f3，并且函數(shù)f1執(zhí)行時(shí)會(huì)調(diào)用f2,函數(shù)f2執(zhí)行時(shí)會(huì)調(diào)用f3,那么正常情況下（）。A、f3執(zhí)行結(jié)束后返回f2繼續(xù)執(zhí)行，f2執(zhí)行結(jié)束后返回f1繼續(xù)執(zhí)行B、f3執(zhí)行結(jié)束后返回f1繼續(xù)執(zhí)行，f1執(zhí)行結(jié)束后返回f2繼續(xù)執(zhí)行C、f2執(zhí)行結(jié)束后返回f3繼續(xù)執(zhí)行，f3執(zhí)行結(jié)束后返回f1繼續(xù)執(zhí)行D、f2執(zhí)行結(jié)束后返回f1繼續(xù)執(zhí)行，f1執(zhí)行結(jié)束后返回f3繼續(xù)執(zhí)行答案：A38.()致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。A、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)C、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)D、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)答案：A39.某郵件服務(wù)器部署在防火墻的DMZ區(qū)中，該郵件服務(wù)器采用默認(rèn)端口工作。為保證郵件服務(wù)器正常收發(fā)郵件，防火墻配置時(shí)應(yīng)開(kāi)放該郵件服務(wù)器對(duì)應(yīng)的110端口和A、20B、23C、25D、53答案：C40.產(chǎn)品或服務(wù)可以被有限次使用，超過(guò)一定期限或者次數(shù)后就要進(jìn)行收費(fèi)的定價(jià)策略是A、完全免費(fèi)策略B、限制免費(fèi)策略C、部分免費(fèi)策略D、捆綁免費(fèi)策略答案：B41.()解決EDI系統(tǒng)與用戶所屬的其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口.A、用戶接口模塊B、報(bào)文生成及處理模塊C、內(nèi)部接口模塊D、格式轉(zhuǎn)換模塊答案：C42.計(jì)算機(jī)剛加電時(shí)_____的內(nèi)容不是隨機(jī)的。A、E2PROMB、RAMC、通用寄存器D、數(shù)據(jù)寄存器答案：A43.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集后需進(jìn)行整理，()不屬于信息整理工作A、明確信息來(lái)源B、信息分類C、信息鑒別D、信息形式變換答案：D44.反映網(wǎng)絡(luò)時(shí)代規(guī)律之一的麥特卡夫定律是指A、計(jì)算機(jī)的計(jì)算功能每18個(gè)月翻一番B、性能相同的計(jì)算機(jī)價(jià)格將持續(xù)下降C、網(wǎng)絡(luò)的帶寬每6個(gè)月翻一番D、對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入N，可以收到的回報(bào)是N的平方答案：D45.能力成熟度模型(CMM)的第3級(jí)為A、可重復(fù)級(jí)B、已管理級(jí)C、優(yōu)化級(jí)D、已定義級(jí)答案：D46.Windows2000操作系統(tǒng)集成的Web服務(wù)器軟件是A、InternetInformationServerB、appache]HttpdC、Websphere]ApplicationServeD、ONE]WebServer答案：A47.某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由下圖所示的部件構(gòu)成，假定每個(gè)部件的干小時(shí)可靠度R均為0.9，則該系統(tǒng)的干小時(shí)可靠度約為A、0.882B、0.95C、0.9D、0.99答案：A48.數(shù)字摘要技術(shù)的作用是A、增強(qiáng)信息的保密性B、驗(yàn)證信息的完整性C、認(rèn)證信息發(fā)送者身份D、提高加密信息的效率答案：B49.在DHTML中把整個(gè)文檔的各個(gè)元素作為對(duì)象C處理的技術(shù)是（）A、HTMLB、CSSC、DOMD、Script(腳本語(yǔ)言)答案：C50.Http協(xié)議默認(rèn)端口號(hào)為()A、21B、80C、8080D、23答案：B51.天貓自（）年首創(chuàng)雙十一購(gòu)物節(jié)以來(lái)，作為一個(gè)企業(yè)主導(dǎo)創(chuàng)造的節(jié)目，每年的這一天已成為名副其實(shí)的全名購(gòu)物盛宴A、2012B、2011C、2010D、2009答案：D52.不同的對(duì)象收到同一消息可以進(jìn)行不同的響應(yīng),并且會(huì)產(chǎn)生完全不同的結(jié)果，這種現(xiàn)象稱為多態(tài)，其實(shí)現(xiàn)由（）支持。A、繼承B、封裝C、過(guò)載D、覆蓋答案：A53.以下關(guān)于電子商務(wù)用戶說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、電子商務(wù)用戶可分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶B、個(gè)人用戶一般使用瀏覽器、電話等接入InterneC、在電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)不需與稅務(wù)局、銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理D、企業(yè)一般建立內(nèi)聯(lián)、外部網(wǎng)和MIS對(duì)人、財(cái)、物、供、銷、存、進(jìn)進(jìn)行科學(xué)管理答案：C54.ERP的管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)的有效管理A、企業(yè)物流B、企業(yè)財(cái)務(wù)C、企業(yè)人力資源D、企業(yè)供應(yīng)鏈答案：D55.網(wǎng)站管理的核心是：A、網(wǎng)站權(quán)限管理B、網(wǎng)站內(nèi)容管理C、備份管理D、用戶基本信息管理答案：A56.電子商務(wù)網(wǎng)站“凡客誠(chéng)品”是一種模式A、B2BB、2GC、B2CD、C2C答案：C57.在SSL協(xié)議的通信過(guò)程中，()需要服務(wù)器向客戶機(jī)發(fā)送服務(wù)器證書(shū)和公鑰，以便客戶機(jī)認(rèn)證服務(wù)器身份。A、接通階段B、認(rèn)證階段C、確立會(huì)話密鑰階段D、會(huì)話階段答案：B58.在虛擬商務(wù)中，企業(yè)中資金流的體現(xiàn)是：()A、物流管理B、支付結(jié)算C、交易安全D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)答案：B59.在ERP系統(tǒng)中，輔助用戶對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行配置。A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模塊B、客戶化修改和二次開(kāi)發(fā)工具C、通信系統(tǒng)D、系統(tǒng)內(nèi)核答案：B60.ASP內(nèi)置對(duì)象中，()獲取客戶端通過(guò)瀏覽器向服務(wù)器發(fā)送的信息。A、Request對(duì)象B、Response對(duì)象C、Session對(duì)象D、Application對(duì)象答案：A61.標(biāo)準(zhǔn)化的工作是實(shí)現(xiàn)EDI互通、互聯(lián)的前提和基礎(chǔ)，其中解決各種報(bào)文類型格式、數(shù)據(jù)元編碼、字符集和語(yǔ)法規(guī)則。A、EDI網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)B、EDI處理標(biāo)準(zhǔn)C、DI聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)D、EDI語(yǔ)義語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn)答案：D62.Web服務(wù)體系結(jié)構(gòu)中包括服務(wù)提供者、()和服務(wù)請(qǐng)求者三種角色。A、服務(wù)注冊(cè)中心B、服務(wù)認(rèn)證中心C、服務(wù)協(xié)作中心D、服務(wù)支持中心答案：A63.關(guān)于SNMP的說(shuō)法中，“()”是正確的A、SNMP協(xié)議是依賴于UDP協(xié)議數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù)的應(yīng)用層協(xié)議B、SNMP協(xié)議是依賴于TCP協(xié)議數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù)的應(yīng)用層協(xié)議C、SNMP協(xié)議是依賴于UDP協(xié)議數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù)的傳輸層協(xié)議D、SNMP協(xié)議是依賴于TCP協(xié)議數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù)的傳輸層協(xié)議答案：A64.DSR指的是什么？（）A、轉(zhuǎn)化率B、跳失率C、訪問(wèn)深度D、動(dòng)態(tài)評(píng)分答案：D65.企業(yè)通過(guò)零售、批發(fā)以及配送將產(chǎn)品發(fā)送到購(gòu)買者手中的物流活動(dòng)屬于（）。A、企業(yè)供應(yīng)物流B、企業(yè)生產(chǎn)物流C、企業(yè)銷售物流D、企業(yè)回收物流答案：C66.CPM指的是（）A、每千次瀏覽單價(jià)B、每千次點(diǎn)擊收費(fèi)C、每次點(diǎn)擊單價(jià)D、每次瀏覽單價(jià)答案：A67.不屬于目前國(guó)際上通用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式的是()。A、千人印象成本B、千人點(diǎn)擊成本C、單位行動(dòng)成本D、訪客量答案：D68.DES算法的64位密鑰中有若干位是奇偶校驗(yàn)位，所以實(shí)際有效密鑰長(zhǎng)度是()位。A、48B、52C、56D、60答案：C69.認(rèn)證機(jī)構(gòu)有著嚴(yán)格的層次結(jié)構(gòu)，按照SET協(xié)議的要求，根CA離線并被嚴(yán)格保護(hù)，只有在發(fā)布新的時(shí)才被訪問(wèn)。A、品牌CAB、地域政策CAC、商戶CAD、持卡人CA答案：A70.()不屬于訪問(wèn)控制策略。A、基于身份的策略B、基于任務(wù)的策略C、多等級(jí)策略D、組策略答案：D71.不適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是：A、木材B、起重機(jī)C、天然氣D、黃金答案：C72.正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是什么?()A、客戶有不滿，需要發(fā)泄,是人之常情B、經(jīng)常會(huì)碰到難纏的客戶,不能一味忍讓,道理一定要說(shuō)清楚,否則后患無(wú)窮C、客人都怕麻煩,態(tài)度要好處理要拖,時(shí)間一久,很多投訴就自己消失了D、客人得罪不起,不管是否有理首先息事寧人答案：D73.（）是一種面向數(shù)據(jù)流的需求分析方法，也是一種建?；顒?dòng)。它適用于分析大型數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，是一種簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法，現(xiàn)在已經(jīng)得到廣泛的使用。A、關(guān)鍵成功因素法(CSF)B、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)C、結(jié)構(gòu)化分析法(SA)D、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP)答案：C74.不屬于跨境出口電商平臺(tái)的網(wǎng)站是？（）A、亞馬遜B、E-BAYC、wishD、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)答案：D75.（）年淘寶網(wǎng)和支付寶成立A、2000B、2001C、2002D、2003答案：D76.定位理論的核心是“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，其中一個(gè)中心是指（）A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B、打造品牌C、進(jìn)入顧客心智D、售后服務(wù)答案：B77.淘寶指數(shù)的數(shù)據(jù)來(lái)源于以()作為元數(shù)據(jù)的寶貝數(shù)據(jù)模板。A、買家B、賣家C、寶貝D、第三方答案：C78.()確定了標(biāo)準(zhǔn)體制和標(biāo)準(zhǔn)化管理體制，規(guī)定了制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象與原則以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確了違法行為的法律責(zé)任和處罰辦法A、標(biāo)準(zhǔn)化B、標(biāo)準(zhǔn)C、標(biāo)準(zhǔn)化法D、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化答案：C79.有效管理采購(gòu)職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場(chǎng)采購(gòu)權(quán)、價(jià)格控制權(quán)和（）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。A、采購(gòu)驗(yàn)收權(quán)B、審核結(jié)算權(quán)C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)D、采購(gòu)決定權(quán)答案：A80.服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站是面向企業(yè)和個(gè)人提供各種服務(wù)的網(wǎng)站，()不屬于該類網(wǎng)站提供的服務(wù)。A、完善的消費(fèi)者幫助中心B、良好的訂單處理流C、完整的隱私權(quán)保護(hù)政策D、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)答案：B81.ERP的中文譯文是A、供應(yīng)鏈管B、企業(yè)資源計(jì)劃C、人力資源管理D、銷售鏈管理答案：B82.供應(yīng)鏈管理平臺(tái)移動(dòng)接入、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告、供應(yīng)鏈管理咨詢等服務(wù)內(nèi)容都屬于供應(yīng)鏈管理平臺(tái)提供的()A、平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)B、平臺(tái)支持服務(wù)C、平臺(tái)接入服務(wù)D、平臺(tái)增值服務(wù)答案：D83.在RSA算法中，若取兩個(gè)質(zhì)數(shù)p=9，q=13,則其歐拉函數(shù)的值是A、96B、99C、108D、91答案：A84.以下關(guān)于EDI集中式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的敘述中，錯(cuò)誤的是()A、能夠滿足實(shí)時(shí)EDI的要求B、信箱系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方便C、信箱系統(tǒng)互連相對(duì)簡(jiǎn)單D、軟件系統(tǒng)易于升級(jí)開(kāi)發(fā)答案：A85.以下哪一項(xiàng)不屬于產(chǎn)品出庫(kù)的()A、貨物撿配B、訂單校驗(yàn)C、訂單打包D、出庫(kù)交接答案：A86.下列各種軟件中_____不屬于辦公軟件套件A、KingsoftOfficeB、InternetExplorerC、MicrosoftOfficeD、Apache]Openoffice答案：B87.電子商務(wù)中物流配送的主要內(nèi)涵包括網(wǎng)上信息傳遞、網(wǎng)上交易、A、貨物跟蹤及門(mén)到門(mén)配送服務(wù)B、網(wǎng)上結(jié)算及門(mén)到門(mén)門(mén)配送服務(wù)C、貨物跟蹤及身份確認(rèn)D、網(wǎng)上結(jié)算及身份確認(rèn)答案：B88.在Excel中，若在A1單元格中輸入=SUM(MAX(15,8),MIN(8，3))，按Enter鍵后，則A1單元格顯示的內(nèi)容為()A、23B、16C、18D、11答案：C89.以下關(guān)于XML文檔的描述，錯(cuò)誤的是A、元素名稱不區(qū)分大小寫(xiě)B(tài)、元素必須有開(kāi)始標(biāo)記和結(jié)束標(biāo)記C、元素可以嵌套但不能交又D、屬性值必須加引號(hào)答案：A90.網(wǎng)絡(luò)電話是實(shí)現(xiàn)運(yùn)程通話的一種先進(jìn)通信方式，它是利用下面哪個(gè)實(shí)現(xiàn)的（）A、WWWB、FTPC、TCPD、Internet答案：D91.（）不屬于程序的基本控制結(jié)構(gòu)。A、順序結(jié)構(gòu)B、分支結(jié)構(gòu)C、循環(huán)結(jié)構(gòu)D、遞歸結(jié)構(gòu)答案：D92.無(wú)線直通車會(huì)在主圖的左上角顯示什么標(biāo)志？（）A、HTOB、HOTC、HTTD、HC答案：A93.主流的商務(wù)應(yīng)用模型中，()是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，描述商務(wù)處理過(guò)程和規(guī)則。A、應(yīng)用表達(dá)B、業(yè)務(wù)邏輯表達(dá).C、數(shù)據(jù)表達(dá)D、技術(shù)表達(dá)答案：B94.以下關(guān)于搜索引擎優(yōu)化工作的敘述，錯(cuò)誤的是A、網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞的選擇很重要B、盡量爭(zhēng)取活躍網(wǎng)站的外部鏈接C、網(wǎng)站頁(yè)面盡量多采用圖片形式，以提高點(diǎn)擊率D、定期更新網(wǎng)站內(nèi)容答案：C95.以下關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，錯(cuò)誤的是()A、電子商務(wù)是在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易B、電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)C、電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移D、電子商務(wù)僅是指在專用網(wǎng)絡(luò)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)答案：D96.()是目錄式搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)。A、信息量大，更新及時(shí)B、需要人工形成信息摘要C、信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高D、不需要建立自己的數(shù)據(jù)答案：C97.下面哪種電商模式符合新零售的特征？（）A、B2CB、C2CC、B2BD、C2B答案：A98.JDBC是一種()中間件。A、遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用B、數(shù)據(jù)訪問(wèn)C、交易D、消息答案：B99.高級(jí)語(yǔ)言程序一般不能直接被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行，需要把高級(jí)語(yǔ)言源程序翻譯成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的目標(biāo)程序，完成該過(guò)程的處理程序是A、匯編程序B、編譯程序C、解釋程序D、編輯程序答案：B100.使用E-mail進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以下做法錯(cuò)誤的是A、盡量使用ASCII碼純文本格式B、首先傳遞最重要的信息C、把文件標(biāo)題作為郵件主題D、郵件內(nèi)容越長(zhǎng)越有說(shuō)服力答案：D多選題1.關(guān)于C2C,下列說(shuō)法正確的是A、C2C是指?jìng)€(gè)人可以是自然人也可以是商家的代表,也成消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B、ebay是屬于C2C模式電子商務(wù)C、阿里巴巴屬于C2C模式電子商務(wù)D、個(gè)人在淘寶上開(kāi)一個(gè)小店屬于C2C電子商務(wù)答案：ABD2.以下關(guān)于移動(dòng)端店鋪首頁(yè)描述正確的是（）。A、移動(dòng)端首頁(yè)第一屏一般展示爆款信息B、移動(dòng)端店鋪文案以簡(jiǎn)潔為主C、移動(dòng)端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營(yíng)銷角度、視覺(jué)角度等方面在設(shè)計(jì)上都會(huì)與PC端有所不同D、移動(dòng)端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽答案：ABCD3.優(yōu)衣庫(kù)3年蟬聯(lián)雙11冠軍,成為服裝行業(yè)新零售樣板,優(yōu)衣庫(kù)的“新零售”體現(xiàn)在哪些方面?()A、線上購(gòu)買線下可以退換B、消費(fèi)者在提貨的同時(shí),還會(huì)在線下門(mén)店產(chǎn)生二次消費(fèi)。C、優(yōu)衣庫(kù)用線下門(mén)店服務(wù)線上,提升了線上消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)D、“雙11”期間消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后,可自行選擇全國(guó)任意適用的門(mén)店取貨,跨省跨區(qū)域也能實(shí)現(xiàn)最快24小時(shí)內(nèi)異地備貨。答案：ABCD4.最近一款專注海外食品的移動(dòng)APP——門(mén)牙,刷爆了的朋友圈,它是通過(guò)網(wǎng)紅與短視頻的形式,形成專業(yè)的原創(chuàng)視頻,通過(guò)30秒的動(dòng)態(tài)小電影來(lái)展示每種商品,讓用戶直觀的感受美食的樂(lè)趣。門(mén)牙APP專注垂直細(xì)分的食品領(lǐng)域,從零食、保健、滋補(bǔ)和生鮮等下手,下面關(guān)于其運(yùn)營(yíng)方式分析正確的是A、通過(guò)與美食、健康生活等領(lǐng)域上的知名網(wǎng)紅結(jié)合品牌的特性拍攝一系列短視頻,讓消費(fèi)者在看到這些網(wǎng)絡(luò)紅人們品嘗或推薦該食品之后,產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。B、從載體的角度來(lái)看,門(mén)牙APP屬于移動(dòng)電子商務(wù)的范疇。C、從運(yùn)營(yíng)方式上來(lái)看,屬于內(nèi)容電商。D、這種新的商業(yè)模式,不僅反映了文化的變遷,還彌補(bǔ)了傳統(tǒng)零售業(yè)的不足,更容易滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。答案：ABCD5.網(wǎng)上購(gòu)物可以讓消費(fèi)者在網(wǎng)上找到自己想要的打折商品,購(gòu)物過(guò)程都一樣,在雙方電子屏幕上同步顯示。這個(gè)例子說(shuō)明了電子商務(wù)的什么特點(diǎn)?A、有效性B、虛擬化C、低成本D、透明化答案：BCD6.下面屬于電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成的是A、客戶B、商家C、支付網(wǎng)關(guān)D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：ABCD7.店鋪可以借力多維平臺(tái)的溝通渠道，結(jié)合CRM系統(tǒng)針對(duì)忠誠(chéng)客戶可以實(shí)現(xiàn)的差異性營(yíng)銷有（）。A、短信營(yíng)銷B、優(yōu)惠券營(yíng)銷C、場(chǎng)景營(yíng)銷D、支付寶紅包營(yíng)銷答案：ABCD8.支付寶有（）種支付方式。A、余額支付B、銀行卡支付C、支付寶卡通D、現(xiàn)金或者刷卡答案：ABC9.客服在與客戶溝通引導(dǎo)時(shí)，為完成訂單的銷售有很多注意事項(xiàng)，其中描述正確的是（）。A、取得客戶的信任B、分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)C、強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理D、強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)答案：ABCD10.以下屬于商品上下架技巧的是（）。A、選擇最小上下架周期B、確定最佳上架時(shí)間C、商品分批上架D、同類商品細(xì)分答案：ABCD11.下列選項(xiàng)中哪些是二維碼營(yíng)銷的劣勢(shì)A、對(duì)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求高B、展現(xiàn)方式多樣化C、用戶教育成本高D、二維碼圖形不能直接識(shí)讀,消費(fèi)者難以記憶答案：ACD12.貨號(hào)、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為（）。A、產(chǎn)品屬性B、營(yíng)銷屬性C、通用屬性D、類目屬性答案：ABC13.店鋪的風(fēng)格定位，主要從（）幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。A、店鋪專屬VIB、色彩C、首頁(yè)D、字體答案：ABD14.2018年8月31日通過(guò)的《電子商務(wù)法》中,指出A、擅自刪差評(píng)?不允許B、網(wǎng)購(gòu)假貨?乘網(wǎng)約車人身財(cái)產(chǎn)被侵害?最高罰款200萬(wàn)元C、微商等被納入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者D、共享單車押金難退?最高罰款500萬(wàn)元答案：ABC15.下列屬于類目?jī)?yōu)化影響因素的是（）。A、商品的標(biāo)題B、主營(yíng)占比C、收藏?cái)?shù)、店鋪評(píng)分D、服務(wù)評(píng)分答案：ABC16.下面屬于生意參謀模塊的是（）。A、行業(yè)指數(shù)B、實(shí)時(shí)直播C、區(qū)域指數(shù)D、經(jīng)營(yíng)分析答案：ABD17.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（）。A、不是由亞馬遜出售或配送的商品B、商品及包裝保持出售時(shí)原狀且配件齊全C、已使用過(guò)的影響銷售的商品D、非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品答案：ACD18.客戶關(guān)系管理解決企業(yè)的主要問(wèn)題有()A、留住現(xiàn)有客戶B、提高客戶滿意度C、挖掘關(guān)鍵客戶D、深入了解客戶的家庭關(guān)系A(chǔ)、留住現(xiàn)有客戶B、提高客戶滿意度C、挖掘關(guān)鍵客戶D、深入了解客戶的家庭關(guān)系答案：ABC19.客戶體驗(yàn)可以通過(guò)哪些方面來(lái)提升（）。A、服務(wù)快速高效B、店鋪形象專業(yè)度C、個(gè)性化的服務(wù)D、用戶性格分析答案：ABC20.以下屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的是（）。A、電視廣告B、電子郵件C、搜索引擎優(yōu)化D、口碑營(yíng)銷答案：BC21.電子商務(wù)客戶服務(wù)崗一般分為客服專員、智能客服訓(xùn)練師、客服主管三個(gè)階段，其中客服專員的主要任務(wù)是（）。A、及時(shí)回復(fù)客戶消息B、進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)與店鋪推廣C、有效提高客戶滿意度D、積極處理客戶問(wèn)題答案：ACD22.合理的催付可以有效提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是（）。A、對(duì)商品存在疑慮B、忘記密碼C、對(duì)店鋪服務(wù)有意見(jiàn)D、對(duì)價(jià)格有異議答案：ACD23.網(wǎng)絡(luò)交易的信息風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自()等方面的風(fēng)險(xiǎn)A、冒名偷竊B、篡改數(shù)據(jù)C、喪失學(xué)習(xí)D、信息丟失答案：ABD24.在處理客戶投訴的過(guò)程中，要始終以（）為前提，要有換位思考的意識(shí)，服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“及時(shí)安撫、語(yǔ)言得當(dāng)、避免升級(jí)、合理調(diào)解”的原則。A、維護(hù)店鋪形象B、維護(hù)商品形象C、挽救客戶的滿意度D、促成交易答案：AC25.在亞馬遜平臺(tái)，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有（）。A、銀行問(wèn)題B、物流問(wèn)題C、買家問(wèn)題D、賣家問(wèn)題答案：ABC26.客服在與買家的溝通過(guò)程中，不同情景都有相應(yīng)的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括（）。A、問(wèn)候B、致歉C、解決方案D、品牌宣導(dǎo)答案：BC27.平臺(tái)站內(nèi)的客戶信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、會(huì)員分組管理B、忠誠(chéng)客戶整理C、信息內(nèi)容歸類D、客戶性別整理答案：ABC28.下列關(guān)于不同電商平臺(tái)的退換貨規(guī)則說(shuō)法正確的有（（）。A、淘寶7天無(wú)理由退換貨時(shí)間是以簽收日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間B、速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫(xiě)發(fā)貨通知C、速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫(xiě)發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行D、亞馬遜平臺(tái)除部分特殊商品外，送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)答案：ACD29.當(dāng)前，阿里指數(shù)開(kāi)通的功能有（）。A、行業(yè)大盤(pán)B、屬性細(xì)分C、采購(gòu)商素描D、阿里排行答案：ABCD30.客戶投訴的心理類型是（）。A.發(fā)泄心理B.尊重心理C.補(bǔ)救心理D.認(rèn)同心理A、發(fā)泄心理B、尊重心理C、補(bǔ)救心理D、認(rèn)同心理答案：ABCD31.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵是什么?A、CRM是一種管理理念B、客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制C、RM是一種學(xué)習(xí)方法D、CRM是一種管理軟件和技術(shù)。答案：ABD32.電商包裝面臨的三大挑戰(zhàn)（）。A、包裝材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化B、規(guī)范物流操作，減少破損率C、控制成本，避免過(guò)度包裝和包裝保護(hù)不足D、包裝精美答案：ABC33.商品詳情頁(yè)文案一般可以分為（）。A、普通型商品詳情頁(yè)文案B、解決疑惑型商品詳情頁(yè)文案C、解決痛點(diǎn)型商品詳情頁(yè)文案D、故事型商品詳情頁(yè)文案答案：ACD34.銷售數(shù)據(jù)分析的作用主要包括（）。A、有助于正確、快速的做出市場(chǎng)決策B、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果C、有助于提高網(wǎng)店?duì)I銷系統(tǒng)運(yùn)行的效率D、有助于完成用戶畫(huà)像答案：ABC35.下列屬于活動(dòng)策劃技巧的是（）。A、增加產(chǎn)品曝光B、提高客戶服務(wù)C、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率D、做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作答案：ACD36.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計(jì)描述正確的是（）。A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計(jì)形式B、服裝類商品可以通過(guò)模特展示C、場(chǎng)景化的主圖設(shè)計(jì)可以讓買家感受商品的實(shí)際使用效果D、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息答案：ABCD37.在拼多多平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,若店鋪名稱中包含(),則賣家必須上傳“商標(biāo)注冊(cè)證明”。A、旗艦B、官方C、專賣D、專營(yíng)答案：AB38.天貓電商平臺(tái)APP的內(nèi)容區(qū)分為（）。A、商品B、詳情C、售后D、評(píng)價(jià)答案：ABD39.支付寶接入共享單車,根據(jù)芝麻信用免費(fèi)騎車,可以為支付寶帶來(lái)怎樣的益處?A、有利于支付寶留住老客戶,增加新客戶B、鼓勵(lì)用戶多在阿里系電商平臺(tái)天貓、淘寶、聚劃算等購(gòu)物消費(fèi)。C、多應(yīng)用支付寶上提供的生活服務(wù)。如水電煤繳費(fèi)、租房信息、酒店機(jī)票預(yù)訂等功能。D、多愛(ài)心捐款。目前支付寶上有愛(ài)心捐贈(zèng)的入口,如果你經(jīng)常捐款,不管金額多少,到時(shí)累計(jì)的信用度自然要比不捐款的人要高。答案：ABCD40.日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為（）。A、E店寶B、第三方平臺(tái)提供服務(wù)C、自行研發(fā)D、E3系統(tǒng)答案：BC41.下列哪些是屬于問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的原則?A、互斥性原則B、明確性原則C、主觀性原則D、完備性原則答案：ABD42.在詳情頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，商品圖片視覺(jué)營(yíng)銷的要點(diǎn)包括（）。A、賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B、商品的大小適中C、宜簡(jiǎn)不宜繁D、豐富細(xì)節(jié)答案：ABCD43.簽署開(kāi)店協(xié)議需要同意的協(xié)議條款有（）。A、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)B(niǎo)、消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議C、支付寶基礎(chǔ)支付服務(wù)D、支付服務(wù)協(xié)議答案：ABCD44.國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于賣家因素造成的問(wèn)題是（）。A、多發(fā)商品B、因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲C、顯示簽收但買家未收D、質(zhì)量問(wèn)題答案：AD45.優(yōu)惠券的類型包括（）。A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券C、金幣兌換型優(yōu)惠券D、秒搶優(yōu)惠券答案：ABCD46.商品圖片設(shè)計(jì)原則包括（）。A、投射效應(yīng)B、風(fēng)格統(tǒng)一C、簡(jiǎn)潔原則D、最簡(jiǎn)原則答案：ABC47.做好商品主圖的意義在于（）。A、突顯商品B、提高店鋪的辨識(shí)度C、提高客戶認(rèn)知度D、提高點(diǎn)擊率答案：ABCD48.通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺(jué)優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開(kāi)始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪幾點(diǎn)？A、要將商品的賣點(diǎn)作為重點(diǎn)展現(xiàn)B、美化圖片的樣式C、懂得突出商品與背景的色彩差異D、提煉文字的信息答案：ACD49.（）是可以提供美食團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站。A、美團(tuán)網(wǎng)B、拼多多C、攜程網(wǎng)D、百度糯米答案：AD50.常見(jiàn)的Banner布局方式通常包括（）。A、兩欄結(jié)構(gòu)B、上下結(jié)構(gòu)C、三欄結(jié)構(gòu)D、組合結(jié)構(gòu)答案：ABCD51.關(guān)于支付寶的說(shuō)法正確的有（）。A、支付寶可以保證資金的安全，并且不需要手續(xù)B、買家使用支付寶時(shí)最好申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，以保證賬戶資金安全C、買家使用支付寶進(jìn)行購(gòu)物不需要通過(guò)任何認(rèn)證手續(xù)D、支付寶是第三方代收款平臺(tái)，目前在淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)使用支付寶付款是免費(fèi)的答案：ABCD52.個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進(jìn)貨方式包括（）等。A、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨C、網(wǎng)絡(luò)代理貨源D、廠家直接進(jìn)貨答案：AD53.以下哪些屬于電商企業(yè)日常數(shù)據(jù)中流量相關(guān)數(shù)據(jù)？（）A、UVB、PVC、跳失率D、有效訂單率答案：AB54.售前客服的工作內(nèi)容包括（）。A、接待顧客B、挖掘顧客的需求C、收集客戶問(wèn)題D、宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)答案：ABCD55.提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進(jìn)行訂單催付要遵循以下（）原則。A、有已付款訂單的客戶不要催B、不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語(yǔ)言催付C、注意頻率，不要重復(fù)催付D、一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝，其中一個(gè)已經(jīng)付款，另外一個(gè)沒(méi)付款，需要及時(shí)催付答案：ABC56.以下哪些屬于店鋪基本設(shè)置的必填項(xiàng)（）。A、店鋪名稱B、店鋪標(biāo)志C、主要貨源D、店鋪介紹答案：ACD57.網(wǎng)店首頁(yè)根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁(yè)頭、內(nèi)頁(yè)和頁(yè)尾，以下內(nèi)容屬于頁(yè)頭的是（）。A、店招B、導(dǎo)航條C、BannerD、商品展示答案：AB58.淘寶開(kāi)店認(rèn)證方式分為（）。A、計(jì)算機(jī)認(rèn)證B、移動(dòng)認(rèn)證C、手機(jī)認(rèn)證D、支付寶認(rèn)證答案：AC59.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨（）。A、非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品B、不是由亞馬遜出售或配送的商品C、已使用過(guò)的影響銷售的商品D、商品及包裝保持出售時(shí)原狀且配件齊全答案：ABC60.谷歌趨勢(shì)中常用的功能為（）。A、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞B、精準(zhǔn)定位用戶群體C、精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域D、有助于內(nèi)容營(yíng)銷答案：ACD61.貨號(hào)、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為（）。A、產(chǎn)品屬性B、營(yíng)銷屬性C、通用屬性D、類目屬性答案：ABC62.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（）。A、核心詞B、類目詞C、屬性詞D、長(zhǎng)尾詞答案：ABCD63.當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括（）A、建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠(chéng)客戶享受更大折扣B、為提升會(huì)員購(gòu)買頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策C、劃分商品矩陣，把利潤(rùn)商品更多的用于會(huì)員權(quán)益D、把簽到有禮等營(yíng)銷活動(dòng)和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合答案：ABC64.作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺(tái)的交易規(guī)則、店鋪活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識(shí)，客服需要了解下列哪些物流知識(shí)（）。A、不同的物流運(yùn)作方式B、物流信息的查詢C、物流公司的運(yùn)輸線路D、物流問(wèn)題處理答案：ABD65.按照經(jīng)營(yíng)組織的形式可以將網(wǎng)上銀行分為A、分支型網(wǎng)上銀行B、個(gè)人網(wǎng)上銀行C、企業(yè)網(wǎng)上銀行D、純網(wǎng)上銀行答案：AB66.焦點(diǎn)圖一般位于商品描述的最上方，類似于首頁(yè)中的輪播海報(bào)，可以展示的內(nèi)容有（）。A、商品賣點(diǎn)B、促銷信息C、品牌形象D、設(shè)計(jì)理念答案：ABCD67.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有（）。A、互動(dòng)式B、多媒體C、跨時(shí)空D、個(gè)性化答案：ABCD68.一個(gè)合格的物流配送中心應(yīng)該符合下面哪些條件A、主要為特定的用戶服務(wù)B、配送功能健全,具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)C、輻射范圍小,多品種,小批量D、以配送為主,儲(chǔ)存為輔答案：ABCD69.店標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些（）。A、易識(shí)別性B、合法性C、原創(chuàng)性D、統(tǒng)一性答案：ABCD70.網(wǎng)店首頁(yè)根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁(yè)頭、內(nèi)頁(yè)和頁(yè)尾，以下內(nèi)容屬于頁(yè)頭的是（）A、BannerB、商品展示C、店招D、導(dǎo)航條答案：CD71.從表現(xiàn)形式上看，Banner通常是由（）構(gòu)成。A、文案B、圖形C、商品圖片D、背景答案：ABCD72.網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有A、網(wǎng)上進(jìn)貨B、廠家進(jìn)貨C、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨D、網(wǎng)上代理答案：ABCD73.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是整體解決方案,它包括多種形式如A、Banner廣告、插屏廣告B、全屏廣告、二維碼C、H5互動(dòng)廣告、流媒體D、短信、彩信答案：ABCD74.處理客戶投訴時(shí)采取的策略包括（）。A、先答應(yīng)客戶的請(qǐng)求，再做處理B、及時(shí)道歉，安撫客戶情緒C、認(rèn)真耐心的聽(tīng)取投訴并記錄細(xì)節(jié)D、積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋答案：BCD75.視覺(jué)識(shí)別體系中的視覺(jué)呈現(xiàn)元素主要有（）。A、標(biāo)志B、色彩C、字體D、文案答案：ABC76.商品定價(jià)要考慮的因素有（）。A、商品成本因素B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C、商品款式劃分D、活動(dòng)因素答案：ABCD77.下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有（）。A、趨勢(shì)研究B、需求圖譜C、人群畫(huà)像D、精準(zhǔn)定位答案：ABCD78.網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識(shí)有（）。A:活術(shù)知識(shí)B:物流知識(shí)C:商品知識(shí)D:交易規(guī)則A、活術(shù)知識(shí)B、物流知識(shí)C、商品知識(shí)D、交易規(guī)則答案：ABCD79.電子商務(wù)物流呈現(xiàn)出（）農(nóng)村化、園區(qū)化，以及跨業(yè)態(tài)聚集等發(fā)展新趨勢(shì)。A、移動(dòng)化B、數(shù)據(jù)化C、平臺(tái)化D、全球化答案：ABCD80.每天都會(huì)有網(wǎng)紅誕生,因此延伸出的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。如果你想成為一名網(wǎng)紅,你應(yīng)該具備的素質(zhì)有A、有獨(dú)特的個(gè)人魅力B、有標(biāo)簽化的屬性C、有強(qiáng)大的親和力D、能夠給人以正能量答案：ABCD81.商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場(chǎng)需求變化情況，確定市場(chǎng)需求商品基本的類目、風(fēng)格、規(guī)格、型號(hào)等。商品款式劃分主要有（）。A、引流款B、活動(dòng)款C、利潤(rùn)款D、形象款答案：ABCD82.關(guān)于B2B,下列說(shuō)法正確的是。A、B2B電子商務(wù)是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。B、阿里巴巴,慧聰,中國(guó)制造屬于水平B2B電子商務(wù)C、典型的垂直B2B,有中國(guó)服裝網(wǎng),中國(guó)鞋網(wǎng)等。D、B2B即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、及信息的交換,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)。答案：BCD83.商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場(chǎng)需求變化情況，確定市場(chǎng)需求商品基本的類目、風(fēng)格、規(guī)格、型號(hào)等。商品款式劃分主要有（）。A、活動(dòng)款B、利潤(rùn)款C、形象款D、引流款答案：ABCD84.商品發(fā)布的過(guò)程中，不同平臺(tái)略有差異，但核心內(nèi)容主要包括（）。A、商品標(biāo)題撰寫(xiě)B(tài)、商品圖片優(yōu)化C、商品屬性填寫(xiě)D、商品賣點(diǎn)提煉答案：ABCD85.（）是跨境電子商務(wù)網(wǎng)站。A、網(wǎng)易考拉海購(gòu)B、速賣通C、京東商城D、天貓國(guó)際答案：ABD86.在進(jìn)行網(wǎng)店裝修時(shí)必須要設(shè)計(jì)的就是商品主圖，一般情況下商品主圖會(huì)出現(xiàn)在（）。A、寶貝詳情頁(yè)B、搜索頁(yè)C、首頁(yè)D、列表頁(yè)答案：ABCD87.針對(duì)POP商家的第三方零售平臺(tái)，店鋪類型有（）。A、旗艦店B、專營(yíng)店C、專賣店D、自營(yíng)店答案：ABC88.下列屬于垂直電商優(yōu)勢(shì)的有A、供應(yīng)鏈、商品管理方面的優(yōu)勢(shì)B、商品專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化C、場(chǎng)景化的電商平臺(tái)D、商品種類眾多,一站式購(gòu)物答案：ABC89.好的商品標(biāo)題通常是由不同類型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類型主要有（）。A、核心詞B、類目詞C、屬性詞D、長(zhǎng)尾詞答案：ABCD90.新注冊(cè)的淘寶賬號(hào)需要激活，（）是可以使用的激活方法。A、郵箱驗(yàn)證B、手機(jī)驗(yàn)證C、銀行驗(yàn)證D、匯款認(rèn)證答案：AB91.商品上下架時(shí)間維度包括（）。A、每周的時(shí)間維度B、每天的時(shí)間維度C、每月的時(shí)間維度D、每年的時(shí)間維度答案：AB92.（）屬于社區(qū)電子商務(wù)。A、淘寶網(wǎng)B、順豐嘿客C、58到家D、e袋洗答案：BCD93.物聯(lián)網(wǎng)中常提到的“M2M”概念包括A、人到人(MantoMan)B、人到機(jī)器(MantoMachine)C、機(jī)器到人(MachinetoMan)D、機(jī)器到機(jī)器(MachinetoMachine)答案：BCD94.（）屬于網(wǎng)絡(luò)零售的范疇。A、C2CB、2BC、B2CD、C2B答案：AC95.詳情頁(yè)模塊的排序是對(duì)前期產(chǎn)品分析、定位、核心賣點(diǎn)、產(chǎn)品信息、品牌信息、服務(wù)體系、好評(píng)、賣家秀等信息分類、重組，并且進(jìn)行有序、有條理的排列，常用的詳情頁(yè)排序的方法包括（）。A、標(biāo)品邏輯B、購(gòu)物心理分析邏輯C、問(wèn)題解決方案邏輯D、活動(dòng)設(shè)計(jì)邏輯答案：ABC96.商品詳情描述一般包括（）。A、商品整體圖B、商品細(xì)節(jié)圖C、商品包裝展示D、快遞與售后答案：ABCD97.以下選項(xiàng)中,屬于客戶忠誠(chéng)度的測(cè)評(píng)指標(biāo)的有A、客戶重復(fù)購(gòu)買次數(shù)B、客戶購(gòu)買挑選時(shí)間C、客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度D、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度答案：ABCD98.客戶分為忠誠(chéng)客戶和流失客戶，以下選項(xiàng)中屬于忠誠(chéng)客戶的是（）。A、近期新客戶，購(gòu)物頻繁，消費(fèi)能力強(qiáng)B、消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒(méi)來(lái)過(guò)C、經(jīng)濟(jì)能力有限，但對(duì)本店產(chǎn)品很熱衷D、尚未流失，但店鋪不太熱情答案：ABC99.有關(guān)商品流通和交易方式的改變,說(shuō)法正確的是A、中間商地位的減弱B、間接交易過(guò)程的出現(xiàn)C、營(yíng)銷全球化D、實(shí)物操作無(wú)紙化答案：ACD100.關(guān)于淘寶網(wǎng)注冊(cè)信息的密碼，（）說(shuō)法錯(cuò)誤。A、密碼長(zhǎng)度為6-16個(gè)字符B、可以使用6個(gè)及以上相同的連續(xù)字符C、盡量使用自己的生日、手機(jī)號(hào)碼作為密碼D、使用英文字母、數(shù)字和符號(hào)的組合答案：BC判斷題1.為店鋪引流,按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi),僅限推廣單品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.在生意參謀的選詞助手中提供了引流搜索詞、行業(yè)相關(guān)搜索詞的搜索熱度、點(diǎn)擊率、商品數(shù)等信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.寶貝標(biāo)題中最好都包括產(chǎn)品品牌、店鋪名稱。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.消費(fèi)者行為以及購(gòu)買行為永遠(yuǎn)是營(yíng)銷者關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者更是如此。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活動(dòng)力、受教育程度高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.CTR是衡量互聯(lián)網(wǎng)廣告效果的一項(xiàng)重要指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.微信公眾號(hào)名稱注冊(cè)后不可以更改，所以在取名的時(shí)候一定要慎之又慎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.微信公眾號(hào)平臺(tái)中適用于個(gè)人和組織的是服務(wù)號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.直通車的單次扣費(fèi)金額就是店家的出價(jià)金額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.論壇營(yíng)銷很簡(jiǎn)單，每天多灌水、多回答問(wèn)題、多發(fā)些產(chǎn)品知識(shí)性貼子就可以產(chǎn)生銷售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.頭腦風(fēng)暴是由美國(guó)的奧斯本提出，又稱心智導(dǎo)圖。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站推廣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.軟文營(yíng)銷的第一優(yōu)勢(shì)是快。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.開(kāi)通直通車需要滿足的條件中店鋪因違反《淘寶規(guī)則》中虛假交易，當(dāng)前累計(jì)扣分分值為12分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.meta標(biāo)簽中的描述標(biāo)簽和關(guān)鍵詞標(biāo)簽都是用來(lái)描述網(wǎng)站的，只不過(guò)關(guān)鍵詞標(biāo)簽在描述過(guò)程中列出的內(nèi)容是關(guān)鍵詞，而不是網(wǎng)站介紹。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.店鋪首頁(yè)點(diǎn)擊率100%左右為正常的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.對(duì)于公司而言,在取公眾號(hào)名稱時(shí)應(yīng)盡可能包含部分公司的名稱,便于粉絲搜索并關(guān)注,如“網(wǎng)易考拉”“大眾點(diǎn)評(píng)”等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷一定要自己開(kāi)微博、開(kāi)微信，和別人進(jìn)行合作，利用別人的新媒體流量為自己的產(chǎn)品引流是不合適的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.直通車PC端搜索頁(yè)的展示位置有3大區(qū)域。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.baidu競(jìng)價(jià)排名廣告是屬于關(guān)鍵詞廣告服務(wù)商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的基本作用是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供公共服務(wù)，為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供支持。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)可以脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.無(wú)論是推廣產(chǎn)品還是店鋪,文章中都要突出主體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.微信群發(fā)規(guī)則中群發(fā)每次最多只能選擇200人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.軟文營(yíng)銷與硬廣告相比較，軟文低廉，但宣傳效果差。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會(huì)完全代替間接銷售染道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞的確定要以顧客的搜索習(xí)慣與寶貝的關(guān)聯(lián)性以及不同銷售階段的區(qū)分出發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.服務(wù)號(hào)不能使用微信支付。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.《電子簽字示范法>主要定義了數(shù)字簽字的方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.購(gòu)物環(huán)境是影響成交轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，在淘寶支付時(shí)，可以當(dāng)作實(shí)際貨幣來(lái)使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客的需求，采用的是市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略進(jìn)行營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.在設(shè)計(jì)寶貝詳情頁(yè)文案時(shí),要把所有的客戶都當(dāng)成非專業(yè)人士。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.真正的軟文營(yíng)銷傳遞的是價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.拍賣定價(jià)法是屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.淘寶買賣雙方交易30天內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.用名言名句來(lái)結(jié)尾,讓軟文意境更加深遠(yuǎn)、起到“言已盡,意無(wú)窮”的效果,耐人尋味。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.定向招商是指當(dāng)前活動(dòng)將優(yōu)先邀請(qǐng)全網(wǎng)符合此活動(dòng)的商家報(bào)名或入駐,系統(tǒng)將根據(jù)賣家的店鋪資質(zhì)或商品現(xiàn)狀進(jìn)行初步評(píng)估,若條件符合則對(duì)該賣家發(fā)送報(bào)名邀請(qǐng),一旦報(bào)名成功且終審審核通過(guò)即可參與此次活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.做郵件營(yíng)銷的時(shí)候，如果發(fā)出去的郵件短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有效果就不用繼續(xù)了，要不然浪費(fèi)人力物力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.數(shù)碼類賣家近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)不得超過(guò)6筆。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.HTML的＜BODY>…＜/BODY>標(biāo)識(shí)是用來(lái)指定HTML文件的主體，包括文件內(nèi)的文字、圖片、影像、動(dòng)畫(huà)、顏色、音效等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.消費(fèi)者心理需求具有多樣性、時(shí)代性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.網(wǎng)站域名帶有符號(hào)，可以增加搜索引擎對(duì)域名名稱的識(shí)別度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.網(wǎng)站跳出率是評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站性能的重要指標(biāo)，網(wǎng)站跳出率越高，則表示該網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度越高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.活動(dòng)開(kāi)始前24小時(shí)到活動(dòng)結(jié)束將鎖定商品一口價(jià)和減庫(kù)存,期間不能更改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.訂閱號(hào)的消息顯示于訂閱號(hào)列表。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.網(wǎng)店的大部分免費(fèi)流量來(lái)自“搜索”端口A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.CPM是按照每千次展現(xiàn)收費(fèi),點(diǎn)擊收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.Googleadwords廣告是屬于關(guān)鍵詞國(guó)內(nèi)服務(wù)商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.淘寶店主設(shè)置同樣商品上架的時(shí)間，設(shè)置19點(diǎn)比19點(diǎn)02分