DB12-T703-2016-商貿(mào)物流倉儲管理規(guī)范-天津市

ICS03.100.10DB12A87天津市地方標(biāo)準(zhǔn)DB12/T703—2016商貿(mào)物流倉儲管理規(guī)范Specificationforcommerciallogisticswarehousingmanagement天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會發(fā)布DB12/T703—2016目次前言................................................................................II1范圍..............................................................................1規(guī)范性引用文件....................................................................1術(shù)語和定義........................................................................1基本要求..........................................................................1人員要求..........................................................................2倉儲需求與布局....................................................................2入庫作業(yè)..........................................................................2在庫作業(yè)..........................................................................2訂單處理..........................................................................3出庫作業(yè).........................................................................3信息系統(tǒng).........................................................................3風(fēng)險(xiǎn)控制.........................................................................4服務(wù)質(zhì)量評價(jià).....................................................................42345678910111213IDB12/T703—2016前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市商務(wù)委員會提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：天津市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、南開大學(xué)、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中外運(yùn)物流投資控股有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：申娜娜、姜振華、孫彩英、焦志倫、劉軍、唐梅、高玉斌、邢記、金會生、田野、邱聰、王宇、郭雷潮、李少波、楊統(tǒng)財(cái)、楊灃江。本標(biāo)準(zhǔn)于2016年12月首次發(fā)布IIDB12/T703—2016商貿(mào)物流倉儲管理規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了天津市商貿(mào)物流倉儲管理規(guī)范的術(shù)語和定義、基本要求、人員要求、倉儲需求與布局、入庫作業(yè)、在庫作業(yè)、訂單處理、出庫作業(yè)、信息系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市商貿(mào)流通及商貿(mào)物流企業(yè)倉儲管理工作，冷鏈、電商商貿(mào)企業(yè)可參照執(zhí)行，不適用于危化品物流企業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB15630GB/T18354-2006GA1131物流術(shù)語倉儲場所消防安全管理通則商貿(mào)物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3GB/T18354-2006、DB12/T700界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。倉儲管理warehousingmanagement4根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選擇合適的倉儲場所類型。1DB12/T703—20165人員要求5.15.25.35.4應(yīng)經(jīng)過安全生產(chǎn)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，符合國家相關(guān)資質(zhì)要求。應(yīng)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照管理規(guī)程操作。應(yīng)按照規(guī)定做好相應(yīng)的防護(hù)措施。在發(fā)現(xiàn)危及人身或設(shè)備安全情況時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)，并及時(shí)上報(bào)。6倉儲需求與布局倉庫需求6.16.1.16.1.26.1.36.1.4需求。根據(jù)商貿(mào)業(yè)務(wù)需求，確定倉庫需求面積、高度和配送覆蓋范圍。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模，確定倉庫租賃方式或自建。根據(jù)需求預(yù)測，確定倉庫峰值庫存和安全庫存。根據(jù)需求分析，合理分配庫區(qū)資源，合理設(shè)計(jì)存儲服務(wù)和分揀服務(wù)空間，滿足倉配一體化服務(wù)6.2倉庫布局6.2.16.2.2根據(jù)業(yè)務(wù)需求和商品類型，合理劃分生產(chǎn)和輔助倉庫分區(qū)。充分利用倉庫面積和建筑物空間,使設(shè)施設(shè)備充分發(fā)揮效用。6.3設(shè)備配置根據(jù)業(yè)務(wù)需求，應(yīng)配備貨物裝卸搬運(yùn)、輸送、分揀、貯存、計(jì)量、消防安全、質(zhì)檢等設(shè)備。7按照既定的商品驗(yàn)收方式，明確各方責(zé)任。一般采用全驗(yàn)、抽驗(yàn)等方式。發(fā)現(xiàn)異常狀況，要特殊驗(yàn)收完畢后，根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，在相應(yīng)單據(jù)上簽收，并完成入庫信息的采集、傳輸和存儲工作。8倉管員對入庫商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)、外表質(zhì)量與效期檢查、殘損剔除、分類分揀、安排貨位并辦理倉管員根據(jù)入庫商品的包裝外形、重量、數(shù)量、性能和特點(diǎn)，合理、安全、整齊堆碼，符合物品對于在庫商品，宜采用集裝單元化的存放方式。商品出入庫和倉庫盤點(diǎn)作業(yè)，宜采用自動(dòng)識別和數(shù)據(jù)采集技術(shù)，做到賬物、標(biāo)識、商品相符。制定完善的效期管理制度，根據(jù)商品保質(zhì)期制定合適的效期盤點(diǎn)周期。倉管員按照以下步驟進(jìn)行盤點(diǎn)：2DB12/T703—2016b)c)d)e)f)確定盤點(diǎn)時(shí)間、方法和人員；清理儲存場所；盤點(diǎn)作業(yè)；差異因素分析；處理盤點(diǎn)結(jié)果。9訂單處理9.19.2企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)模和特點(diǎn)，建立相應(yīng)的訂單管理信息系統(tǒng)。收到客戶訂單后，審核確認(rèn)訂單的真實(shí)性、合法性、訂單貨物數(shù)量和配送日期要求、訂單交貨地點(diǎn)和交貨方式以及出庫商品包裝形式及要求等項(xiàng)目。9.3經(jīng)過審核的訂單信息應(yīng)及時(shí)傳遞到管理信息系統(tǒng)，由系統(tǒng)根據(jù)訂單、合同約定和商品在庫中保管的碼單等信息，自動(dòng)生成發(fā)貨單。9.4根據(jù)客戶對配送服務(wù)的要求，由系統(tǒng)生成具體的揀貨指令，合理運(yùn)用摘果式、播種式等揀選方法，做好訂單分割和合并工作。9.5由信息管理系統(tǒng)按照訂單計(jì)算存量與流量費(fèi)等，收費(fèi)員結(jié)算收費(fèi)以后，由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)打印費(fèi)用結(jié)算單據(jù)并存檔。10出庫作業(yè)10.1商品出庫前，確認(rèn)提貨單的合法性，全面核對出庫單內(nèi)容。根據(jù)提貨人的要求，提前對商品進(jìn)行對于小批量或需要集中配裝的商品，宜按照出庫憑證上所列的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)過集裝作業(yè)，送到指定的待運(yùn)場所集中備貨。對于拼箱商品要做好揀選、分類和整理等準(zhǔn)備工作，根據(jù)運(yùn)輸要求進(jìn)行分裝，宜采用周轉(zhuǎn)箱或托將商品安全準(zhǔn)確地交給承運(yùn)單位，并辦結(jié)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工作。對于提供倉配一體化服務(wù)的企對于為跨境進(jìn)口電子商務(wù)服務(wù)的保稅倉企業(yè)，應(yīng)按照國家政策要求，配合海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門倉管員及時(shí)、準(zhǔn)確將商品入庫、出庫、盤點(diǎn)、配送信息等倉儲作業(yè)信息錄入管理信息系統(tǒng)。根據(jù)客戶要求傳遞相關(guān)信息，未經(jīng)客戶同意不得向第三方透露，防止客戶信息的泄露與不正當(dāng)使倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)與網(wǎng)上平臺、存貨人、運(yùn)輸商等進(jìn)行信息對接；財(cái)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)進(jìn)行倉儲3DB12/T703—201612.112.2安全標(biāo)志倉儲場所按GB2894、GB15630規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志。安全操作12.2.112.2.212.2.312.2.412.2.512.2.6制定倉儲作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行倉儲活動(dòng)時(shí)嚴(yán)格遵守作業(yè)指導(dǎo)書。建立并落實(shí)庫區(qū)新上崗和在崗作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)制度。樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、識別，針對不同的風(fēng)險(xiǎn)類型制定預(yù)案和相應(yīng)的解決方案。倉儲場所布局符合GA1131有關(guān)防火與消防的相關(guān)要求。制定倉儲商品防盜措施，保障商品安全。制定倉儲場所防汛標(biāo)準(zhǔn)，雨季采取防汛措施。13服務(wù)質(zhì)量評價(jià)13.1質(zhì)量保證制度13.1.113.1.213.1.3建立完善的質(zhì)量保證體系和責(zé)任追究制度。建立與質(zhì)量保證體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。具備足夠的實(shí)施質(zhì)量保證體系的管理性文件和技術(shù)性文件。13.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)13.2.1倉庫面積利用率倉庫面積利用率=實(shí)際使用倉庫面積100%倉庫總面積……（1）式中：是指商貿(mào)物流中月發(fā)貨量占月平均儲存量的比率。庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，表明商貿(mào)物流倉儲活動(dòng)的效庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)=……（2）式中：月平均儲存量是指一個(gè)月內(nèi)商品儲存量的平均值，月平均儲存量=每天存儲量的總和/30,可按噸、立方米、托盤等計(jì)算。出庫差錯(cuò)率應(yīng)≦0.1%。出庫差錯(cuò)率=累計(jì)差錯(cuò)件數(shù)100%發(fā)貨總件數(shù)……（3）4DB12/T703—201613.2.4責(zé)任貨損率責(zé)任貨損率應(yīng)≦0.05%。是指考核期內(nèi),在商貿(mào)物流中由于作業(yè)不善造成的商品霉變、殘損、丟失、短少等損失的件數(shù)占期內(nèi)庫存總件數(shù)的比率。按式（4）計(jì)算：責(zé)任貨損率=期內(nèi)殘損件數(shù)100%……（4）期內(nèi)庫存總件數(shù)13.2.5賬貨相符率賬貨相符率應(yīng)≧99.5%。是指商貿(mào)物流中，經(jīng)盤點(diǎn)，庫存商品賬貨相符的筆數(shù)占儲存商品總筆數(shù)的比率，按式（5）計(jì)算：賬貨相符率=賬貨相符的筆數(shù)100%儲存