舊貨零售的法律法規(guī)完善考核試卷

舊貨零售的法律法規(guī)完善考核試卷考生姓名：_________答題日期：_________得分：_________判卷人：_________

本次考核旨在檢驗考生對舊貨零售相關(guān)法律法規(guī)的掌握程度，包括法律法規(guī)的基本原則、具體規(guī)定以及在實際經(jīng)營中的合規(guī)操作，以提高行業(yè)管理水平，保障消費者權(quán)益。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.舊貨零售行業(yè)屬于下列哪個部門的主管范圍？（）

A.工商管理部門

B.質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫部門

C.稅務(wù)部門

D.文化部門

2.下列哪項不是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.選擇權(quán)

D.投訴權(quán)

3.舊貨零售商在銷售商品時，必須標明商品的真實信息，以下哪項不屬于必須標明的信息？（）

A.商品名稱

B.生產(chǎn)廠家

C.生產(chǎn)日期

D.售價

4.下列哪項不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

5.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，不得銷售下列哪類商品？（）

A.正品

B.真品

C.瀕臨報廢的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品

6.下列哪項不是《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同生效條件？（）

A.合同當事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.合同內(nèi)容不違反法律或者社會公共利益

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.合同當事人已經(jīng)履行了合同義務(wù)

7.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

8.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

9.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當向消費者提供哪些服務(wù)？（）

A.商品退換服務(wù)

B.售后咨詢服務(wù)

C.消費者投訴處理

D.以上都是

10.下列哪項不屬于《中華人民共和國價格法》規(guī)定的價格行為？（）

A.明碼標價

B.價格欺詐

C.價格壟斷

D.價格公示

11.舊貨零售商在銷售商品時，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得銷售假冒偽劣商品

B.不得銷售過期商品

C.不得銷售未經(jīng)檢驗的商品

D.以上都是

12.下列哪項不是《中華人民共和國計量法》規(guī)定的計量行為？（）

A.準確計量

B.偽造計量數(shù)據(jù)

C.公示計量結(jié)果

D.計量器具檢定

13.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得侵犯消費者隱私

B.不得泄露消費者個人信息

C.不得收集消費者個人信息

D.以上都是

14.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品質(zhì)量不合格

B.服務(wù)質(zhì)量不合格

C.侵犯消費者個人信息

D.消費者個人信息泄露

15.下列哪項不是《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

16.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

17.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

18.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品質(zhì)量不合格

B.服務(wù)質(zhì)量不合格

C.侵犯消費者個人信息

D.消費者個人信息泄露

19.下列哪項不是《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

20.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

21.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

22.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品質(zhì)量不合格

B.服務(wù)質(zhì)量不合格

C.侵犯消費者個人信息

D.消費者個人信息泄露

23.下列哪項不是《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

24.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

25.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

26.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品質(zhì)量不合格

B.服務(wù)質(zhì)量不合格

C.侵犯消費者個人信息

D.消費者個人信息泄露

27.下列哪項不是《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

28.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

29.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

30.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品質(zhì)量不合格

B.服務(wù)質(zhì)量不合格

C.侵犯消費者個人信息

D.消費者個人信息泄露

1.舊貨零售行業(yè)屬于下列哪個部門的主管范圍？（）

A.工商管理部門

B.質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫部門

C.稅務(wù)部門

D.文化部門

2.下列哪項不是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.選擇權(quán)

D.投訴權(quán)

3.舊貨零售商在銷售商品時，必須標明商品的真實信息，以下哪項不屬于必須標明的信息？（）

A.商品名稱

B.生產(chǎn)廠家

C.生產(chǎn)日期

D.售價

4.下列哪項不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

5.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，不得銷售下列哪類商品？（）

A.正品

B.真品

C.瀕臨報廢的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品

6.下列哪項不是《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同生效條件？（）

A.合同當事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.合同內(nèi)容不違反法律或者社會公共利益

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.合同當事人已經(jīng)履行了合同義務(wù)

7.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

8.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

9.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當向消費者提供哪些服務(wù)？（）

A.商品退換服務(wù)

B.售后咨詢服務(wù)

C.消費者投訴處理

D.以上都是

10.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品存在瑕疵

B.消費者人身安全受到損害

C.消費者財產(chǎn)受到損失

D.消費者個人信息泄露

11.下列哪項不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

12.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，不得銷售下列哪類商品？（）

A.正品

B.真品

C.瀕臨報廢的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品

13.下列哪項不是《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同生效條件？（）

A.合同當事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.合同內(nèi)容不違反法律或者社會公共利益

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.合同當事人已經(jīng)履行了合同義務(wù)

14.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

15.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

16.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當向消費者提供哪些服務(wù)？（）

A.商品退換服務(wù)

B.售后咨詢服務(wù)

C.消費者投訴處理

D.以上都是

17.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品存在瑕疵

B.消費者人身安全受到損害

C.消費者財產(chǎn)受到損失

D.消費者個人信息泄露

18.下列哪項不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

19.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，不得銷售下列哪類商品？（）

A.正品

B.真品

C.瀕臨報廢的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品

20.下列哪項不是《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同生效條件？（）

A.合同當事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.合同內(nèi)容不違反法律或者社會公共利益

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.合同當事人已經(jīng)履行了合同義務(wù)

21.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

22.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

23.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當向消費者提供哪些服務(wù)？（）

A.商品退換服務(wù)

B.售后咨詢服務(wù)

C.消費者投訴處理

D.以上都是

24.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益損害賠償范圍？（）

A.商品存在瑕疵

B.消費者人身安全受到損害

C.消費者財產(chǎn)受到損失

D.消費者個人信息泄露

25.下列哪項不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證責任

B.產(chǎn)品召回責任

C.產(chǎn)品售后服務(wù)責任

D.產(chǎn)品宣傳責任

26.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，不得銷售下列哪類商品？（）

A.正品

B.真品

C.瀕臨報廢的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品

27.下列哪項不是《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同生效條件？（）

A.合同當事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.合同內(nèi)容不違反法律或者社會公共利益

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.合同當事人已經(jīng)履行了合同義務(wù)

28.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守下列哪項規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得拒絕消費者合理退換貨

C.不得侵犯消費者隱私

D.以上都是

29.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告禁止內(nèi)容？（）

A.違反社會公德

B.虛假宣傳

C.宣傳違法產(chǎn)品

D.宣傳正當競爭

30.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當向消費者提供哪些服務(wù)？（）

A.商品退換服務(wù)

B.售后咨詢服務(wù)

C.消費者投訴處理

D.以上都是

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.舊貨零售行業(yè)的主管部門是_______。

2.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有_______、_______、_______等權(quán)利。

3.舊貨零售商在銷售商品時，必須標明商品的_______、_______、_______等真實信息。

4.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品應(yīng)當具備_______、_______、_______等基本要求。

5.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，保障消費者權(quán)益。

6.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同當事人具有_______、_______、_______等條件。

7.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當向消費者提供_______、_______、_______等售后服務(wù)。

8.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告不得含有_______、_______、_______等禁止內(nèi)容。

9.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，不得銷售_______、_______、_______等商品。

10.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者的人身、財產(chǎn)安全受到_______。

11.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、_______、_______的，生產(chǎn)者應(yīng)當承擔賠償責任。

12.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等價格規(guī)定。

13.《中華人民共和國計量法》規(guī)定，計量器具必須經(jīng)過_______，保證計量數(shù)據(jù)的準確性。

14.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，保護消費者個人信息。

15.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者合法權(quán)益受到侵害的，可以通過_______、_______、_______等途徑解決。

16.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者不得偽造或者_______產(chǎn)品產(chǎn)地，不得偽造或者_______生產(chǎn)日期。

17.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，維護市場秩序。

18.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營者、_______不得在廣告中作虛假或者引人誤解的宣傳。

19.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，保證商品質(zhì)量。

20.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當_______、_______、_______，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

21.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，維護消費者合法權(quán)益。

22.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當對其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負責。

23.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，保障消費者知情權(quán)。

24.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的_______、_______、_______。

25.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，應(yīng)當遵守_______、_______、_______等規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.舊貨零售行業(yè)不受《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的約束。（）

2.舊貨零售商可以銷售未經(jīng)檢驗的二手商品。（）

3.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，所有產(chǎn)品都必須符合國家標準。（）

4.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不標明商品的生產(chǎn)廠家信息。（）

5.舊貨零售商在銷售商品時，無需告知消費者商品的真實用途。（）

6.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以拒絕消費者提出的合理退換貨要求。（）

7.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，口頭合同與書面合同具有同等法律效力。（）

8.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不提供售后服務(wù)。（）

9.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告內(nèi)容應(yīng)當真實合法，不得含有虛假信息。（）

10.舊貨零售商在銷售商品時，可以夸大商品的性能和效果。（）

11.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者個人信息不得泄露給他人。（）

12.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不遵守明碼標價的規(guī)定。（）

13.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品召回是生產(chǎn)者的唯一責任。（）

14.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不進行商品質(zhì)量檢驗。（）

15.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告可以含有違反社會公德的內(nèi)容。（）

16.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不提供消費者投訴處理服務(wù)。（）

17.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者可以隨意更改合同內(nèi)容。（）

18.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不遵守國家關(guān)于價格的法律法規(guī)。（）

19.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費者有權(quán)要求生產(chǎn)者承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。（）

20.舊貨零售商在經(jīng)營過程中，可以不遵守關(guān)于計量器具的法律法規(guī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述舊貨零售行業(yè)在保障消費者權(quán)益方面所面臨的主要法律風(fēng)險，并說明如何通過法律法規(guī)完善來降低這些風(fēng)險。

2.結(jié)合實際案例，分析舊貨零售商在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的違法行為，以及這些行為對消費者權(quán)益和市場秩序可能造成的危害。

3.針對舊貨零售行業(yè)的特殊性，談?wù)勅绾瓮晟葡嚓P(guān)法律法規(guī)，以更好地規(guī)范市場秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展。

4.請從消費者和經(jīng)營者兩個角度，分別闡述在舊貨零售交易中，法律法規(guī)如何保障雙方權(quán)益，并舉例說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

背景：某舊貨零售商在銷售一臺二手冰箱時，未告知消費者該冰箱曾因質(zhì)量問題被維修過，消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)冰箱存在制冷效果不佳的問題，要求退貨。

問題：

（1）請分析該案例中舊貨零售商可能違反的法律法規(guī)。

（2）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，消費者應(yīng)該如何維護自己的合法權(quán)益？

（3）作為舊貨零售商，應(yīng)該如何避免類似問題的發(fā)生？

2.案例二：

背景：某消費者在一家舊貨零售店購買了一輛二手自行車，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)車架存在嚴重銹蝕，懷疑是商家隱瞞了真實車況。

問題：

（1）請分析該案例中消費者可能受到的權(quán)益侵害。

（2）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商家應(yīng)承擔哪些法律責任？

（3）消費者在購買舊貨時，應(yīng)如何避免類似的風(fēng)險，并有效保護自己的權(quán)益？

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C

2.B,C

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

三、填空題

1.工商管理部門

2.安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)

3.商品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期

4.適用性、可靠性、安全性

5.不得虛假宣傳、不得拒絕消費者合理退換貨、不得侵犯消費者隱私

6.具有相應(yīng)的民事行為能力、意思表示真實、符合法律規(guī)定

7.商品退換服務(wù)、售后服務(wù)咨詢、消費者投訴處理

8.違反社會公德、虛假宣傳、宣傳違法產(chǎn)品

9.瀕臨報廢的產(chǎn)品、假冒偽劣商品、過期商品

10.損害

11.人身、財產(chǎn)

12.明碼標價、價格公示、價格監(jiān)管

13.