產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議及責(zé)任追究約定

產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議及責(zé)任追究約定合同編號：__________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品銷售過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的保證責(zé)任，以及因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的責(zé)任追究約定。第二條定義2.1“產(chǎn)品”指甲方生產(chǎn)的，乙方購買的商品。2.2“質(zhì)量保證”指甲方對產(chǎn)品在約定的時間內(nèi)，按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3“責(zé)任追究”指因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失時，甲方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。第三條適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方簽訂的所有產(chǎn)品銷售合同。3.2本協(xié)議未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和甲乙雙方簽訂的其他合同執(zhí)行。第四條產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方承諾其產(chǎn)品在交付乙方時，應(yīng)當(dāng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：產(chǎn)品功能、外觀、安全、環(huán)保等方面。第五條質(zhì)量保證期限5.1本協(xié)議約定的質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起，至______個月止。5.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。第二章質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收第六條質(zhì)量檢驗(yàn)6.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的______日內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)。6.2乙方檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品外觀、功能、安全、環(huán)保等。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。7.2乙方在驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即通知甲方。第八條驗(yàn)收程序8.1乙方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時，立即停止使用，并保留產(chǎn)品。8.2乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后______日內(nèi)，向甲方提出書面通知。8.3甲方收到通知后，應(yīng)在______日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并作出相應(yīng)處理。第九條質(zhì)量保證期內(nèi)的問題處理9.1甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在______日內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行處理。9.2甲方處理質(zhì)量問題的方式包括但不限于：修復(fù)、更換、退貨等。9.3甲方在處理過程中，應(yīng)保證不影響乙方的正常使用。第十條質(zhì)量保證期外的問題處理10.1質(zhì)量保證期外，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)，但甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。10.2乙方在質(zhì)量保證期外發(fā)覺產(chǎn)品問題的，應(yīng)及時通知甲方。第三章責(zé)任追究第十一條違約責(zé)任11.1甲方未能履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2賠償金額應(yīng)根據(jù)乙方遭受的實(shí)際損失計(jì)算。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四章其他約定第十三條保密條款13.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十四條解除條款14.1本協(xié)議自任何一方違約之日起自動解除。14.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第五章附則第十五條協(xié)議生效15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十六條協(xié)議變更16.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。第十七條協(xié)議終止17.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得擅自終止。17.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。第十八條協(xié)議份數(shù)18.1本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十九條協(xié)議附件19.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________簽訂日期：__________________第六章產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與跟蹤第條質(zhì)量監(jiān)督1.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1.2甲方應(yīng)定期對生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量的日常管理工作。第條質(zhì)量跟蹤2.1甲方應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄制度，記錄產(chǎn)品從生產(chǎn)、檢驗(yàn)到交付的全過程。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄，以驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量是否符合合同要求。2.3甲方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄的真實(shí)性、完整性和可追溯性。第條質(zhì)量改進(jìn)3.1若乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。3.2甲方應(yīng)在接到通知后，組織相關(guān)人員分析問題原因，并提出改進(jìn)措施。3.3甲方應(yīng)將改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果及時反饋給乙方。第條質(zhì)量報告4.1甲方應(yīng)定期向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量報告，報告內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量狀況、改進(jìn)措施、質(zhì)量趨勢等。4.2質(zhì)量報告應(yīng)真實(shí)、客觀、全面地反映產(chǎn)品質(zhì)量情況。4.3乙方有權(quán)要求甲方提供更詳細(xì)的質(zhì)量報告。第七章產(chǎn)品售后服務(wù)第條售后服務(wù)承諾5.1甲方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)，對產(chǎn)品提供免費(fèi)的售后服務(wù)。5.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的售后服務(wù)請求。第條售后服務(wù)內(nèi)容6.1售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)支持等。6.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)的及時性、有效性，并保證服務(wù)質(zhì)量。第條售后服務(wù)響應(yīng)時間7.1甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。7.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)響應(yīng)時間的合理性和公正性。第條售后服務(wù)費(fèi)用8.1質(zhì)量保證期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.2質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)費(fèi)用，按甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八章產(chǎn)品退換貨第條退換貨條件9.1乙方在發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方退換貨。9.2退換貨條件應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議的約定。第條退換貨程序10.1乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后______日內(nèi)向甲方提出退換貨請求。10.2甲方應(yīng)在接到退換貨請求后，核實(shí)情況，并在______日內(nèi)處理完畢。第條退換貨責(zé)任11.1若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方退換貨，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.2退換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)第條技術(shù)支持12.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠正確使用產(chǎn)品。12.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品操作指導(dǎo)、故障排除、技術(shù)更新等。第條技術(shù)培訓(xùn)13.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供產(chǎn)品使用、維護(hù)和保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)。13.2技術(shù)培訓(xùn)可采取現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等形式。第條培訓(xùn)資料與記錄14.1甲方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括但不限于：操作手冊、維護(hù)手冊、培訓(xùn)課件等。14.2乙方應(yīng)妥善保管培訓(xùn)資料，并做好培訓(xùn)記錄。第條技術(shù)支持與培訓(xùn)的責(zé)任15.1甲方應(yīng)保證技術(shù)支持與培訓(xùn)的質(zhì)量，保證乙方能夠有效利用產(chǎn)品。第十章產(chǎn)品升級與維護(hù)第條產(chǎn)品升級16.1甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行升級，提高產(chǎn)品功能和可靠性。16.2產(chǎn)品升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：軟件更新、硬件升級、功能擴(kuò)展等。第條產(chǎn)品維護(hù)17.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品維護(hù)指南，對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)。17.2甲方應(yīng)提供必要的維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持。第條產(chǎn)品升級與維護(hù)的告知18.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品升級或維護(hù)前，及時通知乙方，并告知乙方升級或維護(hù)的具體內(nèi)容和影響。第條產(chǎn)品升級與維護(hù)的責(zé)任19.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品升級的合理性和必要性，保證升級后產(chǎn)品的功能和可靠性。19.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品維護(hù)工作的質(zhì)量和效果。第十一章產(chǎn)品信息與技術(shù)資料第條產(chǎn)品信息提供20.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、使用說明等。20.2產(chǎn)品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，便于乙方了解和使用產(chǎn)品。第條技術(shù)資料提供21.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料，包括產(chǎn)品圖紙、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。21.2技術(shù)資料應(yīng)保密，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。第條技術(shù)資料更新22.1甲方應(yīng)定期更新技術(shù)資料，保證乙方獲取最新的技術(shù)信息。22.2乙方有權(quán)要求甲方提供技術(shù)資料的最新版本。第十二章法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)遵守第條法律法規(guī)遵守23.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。23.2甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第條標(biāo)準(zhǔn)變更24.1若國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更，甲方應(yīng)立即調(diào)整產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并通知乙方。24.2乙方有權(quán)要求甲方根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整產(chǎn)品，并在合理時間內(nèi)完成。第條通知義務(wù)25.1甲乙雙方應(yīng)及時相互通知可能影響產(chǎn)品質(zhì)量、安全或服務(wù)的信息。第十三章協(xié)議終止與后續(xù)處理第條協(xié)議終止26.1本協(xié)議在以下情形下終止：26.1.1雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；26.1.2本協(xié)議約定的終止條件成就；26.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第條終止后的責(zé)任27.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。27.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。第條終止后的產(chǎn)品處理28.1協(xié)議終止后，甲方應(yīng)按照乙方的要求處理