2024年it項(xiàng)目實(shí)施與管理方案投標(biāo)書

項(xiàng)目實(shí)行與管理項(xiàng)目實(shí)行措施論針對(duì)南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)項(xiàng)目，高偉達(dá)企業(yè)基于對(duì)客戶需求、業(yè)務(wù)目的、業(yè)務(wù)能力和IT環(huán)境的理解，結(jié)合數(shù)年的軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)行經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目的實(shí)行周期劃分為六個(gè)活動(dòng)階段，保證在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，應(yīng)用合理的項(xiàng)目管理和控制技術(shù)。通過專注于使客戶投資回報(bào)最大化，和使客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)最小化的關(guān)鍵戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)域，加緊項(xiàng)目實(shí)行速度，使得項(xiàng)目成功地完畢。這些階段的特性是可循環(huán)往復(fù)性，使客戶可以盡快地獲得新的應(yīng)用系統(tǒng)所帶來的好處。項(xiàng)目定義階段在這個(gè)階段,所有與分期實(shí)行有關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)都被明確定義,項(xiàng)目的"項(xiàng)目利益有關(guān)者"被指定，項(xiàng)目經(jīng)理和客戶項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)被傳達(dá)給所有的"項(xiàng)目利益有關(guān)者"。管理項(xiàng)目所需的項(xiàng)目控制構(gòu)造被定義,所有需要的項(xiàng)目規(guī)劃文獻(xiàn)被創(chuàng)立,客戶的業(yè)務(wù)問題和被用來衡量項(xiàng)目成功的衡量原則被確認(rèn)。制定處理方案范圍，在一種高級(jí)別上定義哪些模塊將被實(shí)行，估算預(yù)期需要的客戶化程度,以及勾畫出在產(chǎn)品之外需要開發(fā)的內(nèi)容和要提交的技術(shù)成果。處理方案范圍文檔包括處理方案范圍概述,功能范圍,流程范圍,客戶化問題,其他風(fēng)險(xiǎn),外部依賴條件以及假設(shè)。這個(gè)工作為未來項(xiàng)目決策,統(tǒng)一或到達(dá)"項(xiàng)目利益有關(guān)者"之間就有關(guān)項(xiàng)目參數(shù)的共識(shí)，提供書面的文檔。它論述以SOW為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)需求，并且把它轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品模塊實(shí)行信息。簡(jiǎn)而言之,這個(gè)階段組建項(xiàng)目團(tuán)體，保證客戶實(shí)行項(xiàng)目的成功。企業(yè)人員與客戶人員一道，組建項(xiàng)目團(tuán)體,設(shè)定項(xiàng)目措施和范圍，并建立項(xiàng)目管理控制。重要交付的成果有，處理方案范圍和項(xiàng)目管理控制。制定了項(xiàng)目質(zhì)量檢查計(jì)劃。需求分析階段在需求調(diào)研階段,在項(xiàng)目管理小組的指導(dǎo)下,由企業(yè)和客戶構(gòu)成的統(tǒng)一的項(xiàng)目團(tuán)體將識(shí)別并且書面記錄在開始設(shè)計(jì)客戶處理方案之前所必須弄清晰的，需處理的問題。項(xiàng)目團(tuán)體書寫、提煉滿足客戶業(yè)務(wù)目的所需的功能和技術(shù)規(guī)定。重要交付的技術(shù)成果為業(yè)務(wù)需求和差距分析。專家服務(wù)顧問將進(jìn)行一種配置檢查，以保證系統(tǒng)有精確的規(guī)格，便于購(gòu)置硬件和架構(gòu)布署。在有技術(shù)客戶經(jīng)理參與的狀況下,通過完畢初始的評(píng)估,來建立布署的基準(zhǔn)，及通過給戰(zhàn)略，管制，顧客采用,流程和技術(shù)各方面打分的評(píng)估來建立業(yè)務(wù)目的。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段,重要的目的是設(shè)計(jì)一種可以最佳地滿足客戶明確的業(yè)務(wù)需求的處理方案，并且為培訓(xùn)和系統(tǒng)測(cè)試做準(zhǔn)備。在設(shè)計(jì)(Design)階段,項(xiàng)目團(tuán)體運(yùn)用應(yīng)用系統(tǒng)屏幕流程和設(shè)計(jì)布局來映射在發(fā)現(xiàn)階段確定的需求,設(shè)計(jì)處理方案的原型。重要交付的技術(shù)成果是處理方案設(shè)計(jì)文檔和測(cè)試方略。這個(gè)方略定義測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試規(guī)定，以保證一種系統(tǒng)布署的成功。重要的目的是提供一種高級(jí)的測(cè)試方略，以便使用自動(dòng)化的測(cè)試工具和/或手工過程來實(shí)現(xiàn)功能測(cè)試,系統(tǒng)整合測(cè)試(SIT),顧客驗(yàn)收測(cè)試(UAT)和性能測(cè)試。專家服務(wù)顧問要執(zhí)行設(shè)計(jì)檢查，來評(píng)估由客戶或集成商提供的書面設(shè)計(jì)文檔，并且提供詳細(xì)的提議清單。設(shè)計(jì)原則包括,但不限于，應(yīng)用系統(tǒng)性能,對(duì)升級(jí)的影響,應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù),與數(shù)據(jù)模型有關(guān)的問題和常規(guī)的最佳做法。項(xiàng)目開發(fā)階段在開發(fā)階段，項(xiàng)目團(tuán)體將開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng),提供任何需要的擴(kuò)展功能和外部接口,為客戶部門布署和持續(xù)支持處理方案做準(zhǔn)備。項(xiàng)目團(tuán)體配置應(yīng)用系統(tǒng)、所有需要的擴(kuò)展功能和外部接口。重要交付的技術(shù)成果有功能測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。這些流程整合和測(cè)試活動(dòng)更好地保證介入的系統(tǒng)功能與客戶組織的業(yè)務(wù)需求協(xié)調(diào)一致。專家服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一種配置檢查，來評(píng)估所有通過客戶化改造的實(shí)行文檔。在這個(gè)檢查過程中,所有這樣的文獻(xiàn)都將被評(píng)估，以使應(yīng)用系統(tǒng)性能,應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)維護(hù)工作量和常規(guī)最佳實(shí)踐最優(yōu)。項(xiàng)目驗(yàn)證階段在驗(yàn)證階段,將完畢新系統(tǒng)所有功能的測(cè)試。這個(gè)階段分兩個(gè)部分。第一部分,項(xiàng)目團(tuán)體進(jìn)行一種對(duì)有生產(chǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)的所有功能進(jìn)行測(cè)試。在這個(gè)檢測(cè)完畢後,關(guān)鍵顧客然後進(jìn)行一種代表性的驗(yàn)收測(cè)試，以保證系統(tǒng)對(duì)的地處理顧客的需求。一旦全面的功能測(cè)試結(jié)束,將進(jìn)行一種使用系統(tǒng)工具的，嚴(yán)格的性能測(cè)試。這一階段重要交付的技術(shù)成果為顧客驗(yàn)收測(cè)試和性能測(cè)試成果,包括性能,容量和壽命測(cè)試。適時(shí)的性能調(diào)整審計(jì)，可保證整個(gè)企業(yè)架構(gòu)環(huán)境的性能最佳。在這個(gè)檢查中,專家服務(wù)將積極性地識(shí)別任何性能問題,這樣將減少在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)，增長(zhǎng)系統(tǒng)生產(chǎn)切換的信心。在有技術(shù)客戶經(jīng)理參與的狀況下,可執(zhí)行一種實(shí)行準(zhǔn)備就緒檢查，以確認(rèn)系統(tǒng)與否可以布署了。這個(gè)實(shí)行準(zhǔn)備就緒檢查是用來評(píng)估實(shí)行風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)上與否準(zhǔn)備停當(dāng)以及布署方略。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開管理人員定向協(xié)調(diào)研討會(huì)，將責(zé)任轉(zhuǎn)移給一線的員工，這些員工將開始支持業(yè)務(wù)流程和技術(shù)的推出。在管理人員定向協(xié)調(diào)研討會(huì)上,項(xiàng)目團(tuán)體與客戶的管理團(tuán)體一起工作，以獲得維持資助人的內(nèi)部負(fù)責(zé)，并把對(duì)的的信號(hào)傳達(dá)給組織的其他組員。布署上線階段布署上線階段內(nèi)的第一種活動(dòng)是實(shí)行一種投產(chǎn)導(dǎo)航。這個(gè)導(dǎo)航是被用來測(cè)試全面的生產(chǎn)布署,并且在客戶業(yè)務(wù)環(huán)境中的一部分部門中進(jìn)行的，例如一種地區(qū)或一種區(qū)域。生產(chǎn)導(dǎo)航在機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)環(huán)境中部分部門裏，為顧客提供所有系統(tǒng)的特點(diǎn)。來自于生產(chǎn)導(dǎo)航的反饋信息指導(dǎo)整個(gè)的布署。同樣在這個(gè)過程中,專家服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備就緒檢查,通過積極地識(shí)別任何也許導(dǎo)致布署中斷和使實(shí)行的系統(tǒng)處理方案的技術(shù)長(zhǎng)處打折扣的所有問題，來協(xié)助系統(tǒng)的順利推出。此時(shí),要召開流程實(shí)行研討會(huì)，布署流程最優(yōu)實(shí)踐，來優(yōu)化人,流程和技術(shù)的配合。目的是在客戶所有的一線機(jī)構(gòu)中，使用變革和銷售流程的最佳實(shí)踐，使最初的贊助人和行政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體完全滿意。項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所波及的過程。它保證項(xiàng)目所有的構(gòu)成要素在對(duì)的的時(shí)間結(jié)合在一起，以成功的完畢項(xiàng)目。進(jìn)行項(xiàng)目整體管理時(shí)，必然波及項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、時(shí)間和成本管理以及人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理一種復(fù)雜的工程，在此重要針對(duì)南京銀行企業(yè)服務(wù)總線項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度管理、變更管理、溝通管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等有關(guān)方略進(jìn)行描述。項(xiàng)目進(jìn)度管理通過項(xiàng)目進(jìn)度的管理最終明確項(xiàng)目開發(fā)階段的進(jìn)度控制活動(dòng)和關(guān)鍵流程。項(xiàng)目經(jīng)理：根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃編制詳細(xì)的階段開發(fā)計(jì)劃以及每項(xiàng)任務(wù)的邊界時(shí)間，并召集過程控制人員、專題小組負(fù)責(zé)人審核該計(jì)劃；審核各專題小組擬訂的每項(xiàng)任務(wù)的曰程安排；檢查和控制項(xiàng)目進(jìn)度；制定進(jìn)度變更計(jì)劃；過程控制人員：協(xié)助審核詳細(xì)的階段開發(fā)計(jì)劃和任務(wù)邊界時(shí)間；監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展；專題小組負(fù)責(zé)人：協(xié)助審核詳細(xì)的階段開發(fā)計(jì)劃和任務(wù)邊界時(shí)間；在聽取小組組員意見的基礎(chǔ)上，擬訂每一項(xiàng)任務(wù)的曰程安排；負(fù)責(zé)檢查和控制任務(wù)的進(jìn)度，并填寫進(jìn)度控制表；負(fù)責(zé)制定任務(wù)變更計(jì)劃。進(jìn)度安排流程項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，明確該階段的邊界時(shí)間；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的任務(wù)PERT網(wǎng)絡(luò)圖，找出該階段的關(guān)鍵任務(wù)并深入分解、細(xì)化，在此基礎(chǔ)上繪制更詳細(xì)的階段任務(wù)PERT網(wǎng)絡(luò)圖；擬訂詳細(xì)的階段計(jì)劃；確定每一關(guān)鍵任務(wù)的邊界時(shí)間；召集各專題小組負(fù)責(zé)人審核擬訂的計(jì)劃，并修改；專題小組負(fù)責(zé)人確定任務(wù)的曰程安排；對(duì)于大型的或時(shí)間規(guī)定嚴(yán)格的項(xiàng)目，進(jìn)度安排應(yīng)以天為單位；征求小組組員的意見；交由項(xiàng)目經(jīng)理和過程管理人員審核。進(jìn)度控制流程項(xiàng)目經(jīng)理和過程管理人員按照階段PERT圖，標(biāo)志階段中被跟蹤的關(guān)鍵任務(wù)和裏程碑，并將之告知專題小組負(fù)責(zé)人；專題小組負(fù)責(zé)人按照任務(wù)的曰程安排，確定任務(wù)完畢期間的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，并將之告知專題小組組員；專題小組負(fù)責(zé)人常常與組員溝通，理解任務(wù)進(jìn)展；并定期檢查，填寫任務(wù)進(jìn)度表和下期計(jì)劃表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；項(xiàng)目經(jīng)理定期組織專題小組負(fù)責(zé)人，召開項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，理解任務(wù)進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；項(xiàng)目過程管理人員參與會(huì)議或理解會(huì)議的記錄；專題小組負(fù)責(zé)人在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)延遲，分析原因：人員緊張：組內(nèi)調(diào)配不了的，找項(xiàng)目經(jīng)理處理；事先預(yù)估局限性：調(diào)整任務(wù)曰程安排；若處理不了，告知項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)同過程管理人員，調(diào)整詳細(xì)的階段計(jì)劃；假如階段內(nèi)消化不了的問題，則項(xiàng)目經(jīng)理按照《配置管理的程序》，變更軟件開發(fā)計(jì)劃。項(xiàng)目變更管理針對(duì)項(xiàng)目變更管理組織變更控制小組，由項(xiàng)目組經(jīng)理、項(xiàng)目管理部人員、項(xiàng)目總監(jiān)、客戶、客戶部組員構(gòu)成，考慮并授權(quán)項(xiàng)目的重大修改（修改工作量超過一周的）。而項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一般修改決策（修改工作量在一天以上，一周以內(nèi)）。變更管理活動(dòng)包括修改祈求、評(píng)估、通過、執(zhí)行和跟蹤。變更管理要點(diǎn)如下：變更同意權(quán)限：變更控制組負(fù)責(zé)討論和決策項(xiàng)目的重大修改；項(xiàng)目經(jīng)理討論和決策一般性修改；并報(bào)項(xiàng)目管理部立案；修改審批程序：根據(jù)不一樣地點(diǎn)的客戶有不一樣的審批程序。變更狀態(tài)登記變更狀態(tài)登記活動(dòng)記錄和匯報(bào)多種配置項(xiàng)的狀態(tài)，記錄在項(xiàng)目生命周期中的任何管理信息和歷史信息。包括：所有變更祈求表、所有變更匯報(bào)單、所有變更記錄。由項(xiàng)目管理人員存取狀態(tài)登記。變更狀態(tài)登記的目的是為了控制軟件需求發(fā)生變更時(shí)的處理過程，使之按照制定的規(guī)程進(jìn)行，以保證軟件需求的一致性。變更管理流程客戶方或高偉達(dá)提出變更祈求，填寫變更申請(qǐng)表；將變更申請(qǐng)表交本項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理；雙方項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)人，必須以書面形式確認(rèn)）共同審閱，評(píng)估該需求變更的技術(shù)有效性和對(duì)本項(xiàng)目的影響；假如審閱同意該祈求，則雙方項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)人，必須以書面形式確認(rèn)）簽字確認(rèn)，變更申請(qǐng)表將被貴行文檔管理員登記後，轉(zhuǎn)發(fā)給高偉達(dá)。假如未獲同意，其原因?qū)⒎答伣o該需求變更發(fā)起人；高偉達(dá)在收到經(jīng)審閱同意的需求變更申請(qǐng)後的三個(gè)工作曰內(nèi)，發(fā)給貴行一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并給出分析與執(zhí)行變更所需時(shí)間和工作量的估算；根據(jù)祈求的變更程度和復(fù)雜度，高偉達(dá)深入進(jìn)行成本評(píng)估，若不需成本，則直接執(zhí)行變更工作；若需要增長(zhǎng)成本，則以書面形式告知貴行文檔管理員，貴行管理員登記後，按照項(xiàng)目管理措施中的項(xiàng)目變更管理流程處理。項(xiàng)目溝通管理南京銀行ESB項(xiàng)目是一種技術(shù)與業(yè)務(wù)互動(dòng)的項(xiàng)目，項(xiàng)目的成功很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的參與程度及技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)需求的透徹分析，這就規(guī)定技術(shù)與業(yè)務(wù)人員保證充足的交流，制定并遵守項(xiàng)目?jī)?nèi)部的溝通管理計(jì)劃。項(xiàng)目溝通形式根據(jù)本項(xiàng)目的組織形式及特點(diǎn)，我們提議采用如下多種方式的溝通形式：序號(hào)溝通形式負(fù)責(zé)人溝通對(duì)象內(nèi)容頻度輸出文檔1領(lǐng)導(dǎo)小組與項(xiàng)目組的聯(lián)絡(luò)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)項(xiàng)目管理組、領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)行狀態(tài)匯報(bào)，問題匯報(bào)、提議措施并規(guī)定得到答復(fù)，項(xiàng)目組進(jìn)行問題答復(fù)和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組指示每?jī)芍?次會(huì)議紀(jì)要2總體組會(huì)議項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理總體組組員總體組內(nèi)部工作分工協(xié)調(diào)、布置，分析各專業(yè)組工作狀況和提出的問題決策，為與項(xiàng)目組的聯(lián)絡(luò)會(huì)議作準(zhǔn)備每周1次會(huì)議紀(jì)要3專業(yè)組組長(zhǎng)會(huì)議項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理各專業(yè)組組長(zhǎng)、總體組專業(yè)組進(jìn)行進(jìn)展匯報(bào)、問題匯報(bào)及提議措施；總體組布署工作安排，決策，協(xié)調(diào)，分析進(jìn)度、問題等每周1次會(huì)議紀(jì)要*4專業(yè)組內(nèi)部會(huì)議專業(yè)組組長(zhǎng)專業(yè)組組員專業(yè)組內(nèi)部交流會(huì)議，任務(wù)布置、信息交流、問題討論等每2～3天1次/5動(dòng)員大會(huì)總體組、領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員在全體項(xiàng)目組員范圍內(nèi)宣布項(xiàng)目總體和階段目的，回憶前階段成果，鼓勵(lì)士氣項(xiàng)目各階段的開始/6簡(jiǎn)報(bào)項(xiàng)目助理全體人員反應(yīng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，包括進(jìn)展?fàn)顩r、問題及處理方案，本周工作成果、下周工作重點(diǎn)等每周1次簡(jiǎn)報(bào)*7小組工作周報(bào)專業(yè)組組長(zhǎng)總體組反應(yīng)各個(gè)專業(yè)組每周實(shí)際工作狀況及成果，包括根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行狀況和進(jìn)度偏差。每周1次小組工作周報(bào)*8個(gè)人工作周報(bào)專業(yè)組組員專業(yè)組組長(zhǎng)反應(yīng)個(gè)人每周實(shí)際工作狀況及成果，包括根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行狀況和進(jìn)度偏差。每周1次個(gè)人工作周報(bào)9電子郵件全體人員當(dāng)事人需討論問題的非正式書面交流按實(shí)際需求電子郵件10平常交流全體人員當(dāng)事人需討論問題的非正式口頭交流按實(shí)際需求/備注：1、“負(fù)責(zé)人”為各類溝通形式的組織者；2、“溝通對(duì)象”為需參與各類溝通的項(xiàng)目干系人；3、“輸出文檔”為各類溝通所產(chǎn)生的書面文獻(xiàn)，由各類溝通的“負(fù)責(zé)人”或其指定人員制作并派發(fā)“溝通對(duì)象”；4、“輸出文檔”一欄中有“*”記號(hào)的文獻(xiàn)需由項(xiàng)目辦公室作為項(xiàng)目文獻(xiàn)進(jìn)行存檔。會(huì)議管理制度項(xiàng)目開始進(jìn)行後來，要有效地控制項(xiàng)目，需要在各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻召開關(guān)鍵會(huì)議。關(guān)鍵會(huì)議的重要內(nèi)容是總結(jié)上一階段的工作，分析問題、提出提議，并簡(jiǎn)介下一階段的重要任務(wù)和目的，使各有關(guān)人員都能做到心中有數(shù)，明確努力的方向。關(guān)鍵會(huì)議也是協(xié)調(diào)各不一樣小組之間的人員以及工作任務(wù)的重要手段。除關(guān)鍵會(huì)議外，在項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中，應(yīng)定期召開例會(huì)，會(huì)上重要簡(jiǎn)介項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，檢查進(jìn)度、與否存在問題等，會(huì)議時(shí)須做詳細(xì)的會(huì)議記錄并在會(huì)後報(bào)送所有項(xiàng)目有關(guān)人員。重要的項(xiàng)目會(huì)議流程規(guī)定如下：會(huì)前準(zhǔn)備：做好準(zhǔn)備工作，如明確會(huì)議目的和會(huì)議議程等；把會(huì)議中規(guī)定討論的材料事先下發(fā)給開會(huì)組員；提前兩天告知各位與會(huì)組員；準(zhǔn)備會(huì)議環(huán)境、會(huì)議用設(shè)備等；會(huì)議之中：會(huì)議組員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；按會(huì)議議程逐項(xiàng)進(jìn)行；嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間；會(huì)後跟蹤：會(huì)議決策貫徹和檢查。項(xiàng)目質(zhì)量管理為保證項(xiàng)目順利實(shí)行及系統(tǒng)質(zhì)量，必須在項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目實(shí)行過程上加大質(zhì)量管理力度。通過高偉達(dá)企業(yè)實(shí)行的成功案例，我們深深體會(huì)到“質(zhì)量是計(jì)劃出來的”這一現(xiàn)代質(zhì)量學(xué)觀點(diǎn)所蘊(yùn)含的深刻道理，因此，我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)及項(xiàng)目進(jìn)展的各個(gè)階段都會(huì)仔細(xì)制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照審核通過的計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目控制。針對(duì)本項(xiàng)目，我們提議從QA及QC兩方面保障項(xiàng)目的順利實(shí)行，詳細(xì)的質(zhì)量保障措施如下：質(zhì)量保證本項(xiàng)目將設(shè)置質(zhì)量保證小組，由南京銀行和高偉達(dá)企業(yè)各出一名人員擔(dān)任QA的角色，其工作任務(wù)是根據(jù)項(xiàng)目總體組制定的質(zhì)量查對(duì)單，在項(xiàng)目進(jìn)展過程按照質(zhì)量查對(duì)單逐項(xiàng)審核項(xiàng)目與否按照計(jì)劃約定執(zhí)行和控制，并直接向南京銀行的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)行的質(zhì)量狀況。正式評(píng)審根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，本項(xiàng)目中將對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、軟件需求規(guī)格闡明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)闡明書、測(cè)試規(guī)格闡明書、測(cè)試匯報(bào)等文檔，組織南京銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行正式評(píng)審，以便審核系統(tǒng)開發(fā)中各階段所產(chǎn)生的過程文檔，以保證文檔內(nèi)容與上一階段所產(chǎn)生的軟件文檔內(nèi)容一致，并且符合使用者的需求。交叉審查除項(xiàng)目規(guī)定的正式評(píng)審內(nèi)容外，本項(xiàng)目還將對(duì)各模塊軟件代碼實(shí)行交叉評(píng)審制度。各模塊負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)總體組制定的代碼質(zhì)量審核清單，對(duì)所負(fù)責(zé)檢查的其他模塊軟件代碼進(jìn)行仔細(xì)審查，對(duì)代碼質(zhì)量不能通過交叉評(píng)審的則必須進(jìn)行返工。整體的軟件代碼交叉評(píng)審總量不能少于60％。變更控制為保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)過程將嚴(yán)格采用配置管理工具進(jìn)行變更控制，其目的是保證最終軟件產(chǎn)品可以符合業(yè)務(wù)需求的各項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控、匯報(bào)和提供征詢支持，它包括下面的質(zhì)量屬性規(guī)定：軟件產(chǎn)品與需求、闡明書和設(shè)計(jì)一致；按照闡明的原則建立文檔；可測(cè)試和可維護(hù)；被識(shí)別、管理、評(píng)審和測(cè)試；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)可管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理任何項(xiàng)目開發(fā)實(shí)行過程中都會(huì)碰到多種風(fēng)險(xiǎn)，在各方面都會(huì)碰到不一樣規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要理解工程自身的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、工程資源風(fēng)險(xiǎn)、工程過程風(fēng)險(xiǎn)等全方位的風(fēng)險(xiǎn)原因。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量化提供一種計(jì)劃來管理防止風(fēng)險(xiǎn)，同步對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)當(dāng)建立意外事件的應(yīng)急計(jì)劃，使其在必要時(shí)可以以可控的及有效的方式作出反應(yīng)。針對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)，南京銀行應(yīng)把握系統(tǒng)建設(shè)起點(diǎn)要高、規(guī)范運(yùn)作為系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)工程、采用構(gòu)件化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)喲軟件開發(fā)、采用B/S技術(shù)減少信息點(diǎn)維護(hù)成本的方式規(guī)避需求風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)合作風(fēng)險(xiǎn)，選擇一種長(zhǎng)期的、上規(guī)模、具有成熟行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、員工有歸屬感、真正站在顧客的立場(chǎng)上考慮問題的企業(yè)作為後盾，高偉達(dá)集團(tuán)是能為您最大程度地控制合作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)資源風(fēng)險(xiǎn)，擁有健全的組織與管理，在防止人員流動(dòng)的基礎(chǔ)上，雖然因個(gè)人原因必須離職時(shí)，高偉達(dá)企業(yè)也因其規(guī)范的、體系化的管理與產(chǎn)品架構(gòu)而使項(xiàng)目基本不受影響或很少受到影響。針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，高偉達(dá)的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)擁有多種成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有與國(guó)外接軌的理念與技術(shù)，同步擁有不停調(diào)整、更新的技術(shù)體系、以及參照原則體系指定規(guī)范質(zhì)量原則并在實(shí)行過程中加強(qiáng)階段評(píng)審，使由于技術(shù)原因而也許導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。除此之外，為防止操作風(fēng)險(xiǎn)，在南京銀行自身加強(qiáng)制度管理的基礎(chǔ)上，高偉達(dá)還提供培訓(xùn)考試合格上崗及定期培訓(xùn)定期總結(jié)分析的模式來規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容如下：項(xiàng)目實(shí)行前和實(shí)行中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、上報(bào)、分析及風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人的指定；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定和執(zhí)行（應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括兩部分，一是在怎樣減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率的規(guī)避計(jì)劃；一是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)不幸變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，怎樣應(yīng)對(duì)的應(yīng)急預(yù)案）；風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的監(jiān)控和更新；定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行記錄、分類和總體構(gòu)造分析。風(fēng)險(xiǎn)管理中的有關(guān)角色和責(zé)任參與方角色職責(zé)備注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)他人項(xiàng)目有關(guān)的任何人匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表描述風(fēng)險(xiǎn)，注明風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率和風(fēng)險(xiǎn)分類假如是項(xiàng)目有關(guān)人員，提交至項(xiàng)目經(jīng)理，假如是項(xiàng)目管理辦公室人員，提交項(xiàng)目管理辦公室主任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目進(jìn)行中，管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的風(fēng)險(xiǎn)并提供項(xiàng)目?jī)?nèi)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃對(duì)于無法在項(xiàng)目?jī)?nèi)處理的風(fēng)險(xiǎn)，審核風(fēng)險(xiǎn)登記表，并確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生後的應(yīng)急預(yù)案口頭確認(rèn)或書面承認(rèn)上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)登記表,將風(fēng)險(xiǎn)登記表發(fā)往對(duì)應(yīng)部門項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目啟動(dòng)前，組織定義項(xiàng)目級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)登記、評(píng)估和應(yīng)對(duì)計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)行階段，對(duì)項(xiàng)目報(bào)送的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)登記表和應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核跨項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重度為中或中以上的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生機(jī)率為中或中以上的風(fēng)險(xiǎn),提議整個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)對(duì)計(jì)劃根據(jù)對(duì)項(xiàng)目全社的考慮，更改項(xiàng)目上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)之嚴(yán)重度、發(fā)生機(jī)率和風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于無法處理、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度為中或中以上的風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展，對(duì)異常進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警定期記錄分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目周報(bào)和月報(bào)中提交風(fēng)險(xiǎn)記錄狀況項(xiàng)目總監(jiān)風(fēng)險(xiǎn)管理最終決策機(jī)構(gòu)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行決策，給出最終處理意見風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行的負(fù)責(zé)人填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表的風(fēng)險(xiǎn)分析與行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的執(zhí)行、并匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)變化風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度劫難的：會(huì)由于無法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失敗，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)致進(jìn)度延遲和預(yù)算嚴(yán)重超支；嚴(yán)重的：會(huì)由于無法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得項(xiàng)目能否成功受到置疑，嚴(yán)重影響項(xiàng)目裏程碑的范圍、交付曰期和交付質(zhì)量以及會(huì)影響其他項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)；輕微的：會(huì)由于無法滿足規(guī)定而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化，影響項(xiàng)目裏程碑的范圍、交付曰期和交付質(zhì)量以及會(huì)影響其他項(xiàng)目進(jìn)展的但不嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)；可忽視的：不影響或輕微影響項(xiàng)目裏程碑的范圍、交付曰期和交付質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，只是無法滿足規(guī)定而導(dǎo)致使用不以便或不易操作。風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)已提交：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)他人已填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表，完畢了風(fēng)險(xiǎn)號(hào)分派、風(fēng)險(xiǎn)描述并有項(xiàng)目經(jīng)理提交；拒絕：項(xiàng)目管理辦公室認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)入人所提出的風(fēng)險(xiǎn)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；已完畢計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人得到風(fēng)險(xiǎn)登記表後，對(duì)其進(jìn)行分析并完畢應(yīng)對(duì)計(jì)劃；規(guī)避計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人正在根據(jù)應(yīng)對(duì)計(jì)劃規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)已規(guī)避：風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人已成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并得到項(xiàng)目管理辦公室承認(rèn)；發(fā)生進(jìn)入應(yīng)急計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人未成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。風(fēng)險(xiǎn)分類本項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)重要分為如下幾類：管理類風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理沒有遵照項(xiàng)目管理的制度、時(shí)間、崗位的規(guī)定。出現(xiàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。資源類風(fēng)險(xiǎn)由于人力資源、設(shè)備環(huán)境等原因產(chǎn)生。例如，ATM設(shè)備沒有驅(qū)動(dòng)程序，無法進(jìn)行程序調(diào)試。業(yè)務(wù)類風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重要表目前業(yè)務(wù)需求不清晰，變動(dòng)頻繁。技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)重要體目前技術(shù)架構(gòu)不合理，各個(gè)子系統(tǒng)、服務(wù)渠道無法進(jìn)行整合。風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括：項(xiàng)目啟動(dòng)前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防備流程在各項(xiàng)目啟動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目管理辦公室指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目提交其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)原因識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施計(jì)劃；項(xiàng)目管理辦公室根據(jù)各項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別計(jì)劃，以及其對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的理解，完畢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)原因識(shí)別、評(píng)估和規(guī)避的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃以及制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案；項(xiàng)目管理辦公室將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批；將項(xiàng)目總監(jiān)審批過的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃提交給領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組審批；審批通過的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃由項(xiàng)目管理辦公室公布?xì)w檔；在項(xiàng)目實(shí)行過程中由項(xiàng)目經(jīng)理管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，項(xiàng)目管理辦公室通過項(xiàng)目周、月報(bào)跟蹤監(jiān)督。如下圖示：項(xiàng)目運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)管理流程在項(xiàng)目實(shí)行過程中，所有項(xiàng)目組組員均有責(zé)任匯報(bào)進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)原因，并匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理在確定其確為風(fēng)險(xiǎn)後，定義風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率和嚴(yán)重度并指定風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，制定風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案，并將其填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表上報(bào)項(xiàng)目管理辦公室；項(xiàng)目管理辦公室審核風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率、嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人并負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并定期匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)；項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)跨項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)原因，并主持評(píng)估規(guī)避計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案；項(xiàng)目管理辦公室將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估匯報(bào)和規(guī)避計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批；所有發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)原因和審批通過的對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃由項(xiàng)目管理辦公室公布?xì)w檔；在項(xiàng)目實(shí)行過程中由項(xiàng)目經(jīng)理管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，項(xiàng)目管理辦公室通過項(xiàng)目周、月報(bào)跟蹤監(jiān)督。如下圖示：項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃項(xiàng)目組織架構(gòu)有效的組織構(gòu)造，是項(xiàng)目成功的有力保證。對(duì)于一種銀行服務(wù)總線項(xiàng)目，除了考慮項(xiàng)目的有效管理，也要考慮SOA類項(xiàng)目的實(shí)行特點(diǎn)；根據(jù)本次項(xiàng)目的范圍和規(guī)定，項(xiàng)目的參照組織構(gòu)造如下項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)行進(jìn)程，定期審核項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展執(zhí)行狀況的書面匯報(bào)，對(duì)項(xiàng)目中存在的重大問題做出決策，協(xié)調(diào)處理重大問題和突發(fā)事件，決定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任免。項(xiàng)目管理委員會(huì)由南京銀行高層領(lǐng)導(dǎo)與我司高層領(lǐng)導(dǎo)共同構(gòu)成。服務(wù)總線管理組向項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目實(shí)行過程中進(jìn)行服務(wù)原則和原則的控制，在未來項(xiàng)目實(shí)行完畢後，由這個(gè)組織管理和同意新的服務(wù)公布和渠道系統(tǒng)的接入。同步負(fù)責(zé)制定企業(yè)實(shí)行SOA項(xiàng)目的總體規(guī)劃，從企業(yè)級(jí)的高度而非項(xiàng)目級(jí)參與項(xiàng)目管理。服務(wù)總線管理組由南京銀行架構(gòu)師和我司企業(yè)架構(gòu)師共同構(gòu)成。項(xiàng)目實(shí)行完畢後職責(zé)交給客戶執(zhí)行。項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)向項(xiàng)目管理委員會(huì)定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，就項(xiàng)目中存在的問題提出處理提議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有計(jì)劃地組織管理，并檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r。項(xiàng)目管理組由南京銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和我司項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人共同構(gòu)成?；A(chǔ)架構(gòu)組負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和流程建模設(shè)計(jì)。和企業(yè)架構(gòu)師共同設(shè)計(jì)整體基礎(chǔ)架構(gòu)，完畢本項(xiàng)目范圍內(nèi)的規(guī)劃，考慮本項(xiàng)目與整個(gè)企業(yè)范圍的IT架構(gòu)的一致性規(guī)劃。質(zhì)量管理組直接從屬項(xiàng)目管理委員會(huì)，按制定的原則及控制手段執(zhí)行進(jìn)度管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，全面的執(zhí)行各項(xiàng)局方及業(yè)內(nèi)規(guī)定的質(zhì)量原則和工作流程。服務(wù)定義公布組負(fù)責(zé)在總線上公布服務(wù)和設(shè)定服務(wù)原則。根據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃中的服務(wù)架構(gòu)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行歸類，根據(jù)服務(wù)定義模板，完畢服務(wù)的識(shí)別、設(shè)定和在服務(wù)總線上的公布和配置?；A(chǔ)組件開發(fā)組負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的，公共的組件的統(tǒng)一開發(fā)；開發(fā)從曰志，安全到多種便利工具的公共組件，完畢在OSB之上的多種組件的擴(kuò)展工作，如擴(kuò)展函數(shù)，擴(kuò)展報(bào)文轉(zhuǎn)換措施，擴(kuò)展監(jiān)控處理模塊，進(jìn)行監(jiān)控平臺(tái)的集成等。測(cè)試組負(fù)責(zé)系統(tǒng)的聯(lián)合測(cè)試工作，在項(xiàng)目質(zhì)量方針指導(dǎo)下，進(jìn)行測(cè)試管理，制定設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試案例、各項(xiàng)測(cè)試、形成測(cè)試匯報(bào)并對(duì)測(cè)試成果進(jìn)行跟蹤，包括不一樣階段的測(cè)試工作。實(shí)行人員名單實(shí)行人員簡(jiǎn)歷項(xiàng)目實(shí)行階段劃分根據(jù)我企業(yè)執(zhí)行的ISO9001:質(zhì)量管理體系的規(guī)定，將整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行過程劃分為：需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收六個(gè)過程；項(xiàng)目監(jiān)控、管理的過程分為：配置管理、內(nèi)部監(jiān)理和項(xiàng)目變更管理三個(gè)過程。下面將針對(duì)以上六個(gè)實(shí)行過程和三個(gè)管理過程的實(shí)行計(jì)劃即項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)介。第一階段：需求分析階段自協(xié)議簽定之曰，與項(xiàng)目籌辦小組并行完畢業(yè)務(wù)需求分析，建立完善的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，雙方親密協(xié)作，各項(xiàng)目小組親密協(xié)作，各項(xiàng)工作同步有條不紊地展開。完畢并提交項(xiàng)目計(jì)劃書，產(chǎn)品管理計(jì)劃，質(zhì)量控制計(jì)劃；詳細(xì)的需求分析。需求分析的計(jì)劃和措施重要包括調(diào)研階段劃分、曰程安排、調(diào)研形式和內(nèi)容、調(diào)研過程和成果文檔模板、資源安排、顧客方規(guī)定等內(nèi)容；企業(yè)方與顧客方進(jìn)行應(yīng)用軟件需求的討論、研究和分析，并一起根據(jù)需求調(diào)研分析匯報(bào)和調(diào)研的多種成果編寫《軟件需求規(guī)格闡明書》，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提出完整、精確、清晰、詳細(xì)的規(guī)定，重要是需求框架和基本要素，并進(jìn)行正式評(píng)審；時(shí)間跨度：6周需要資源（專職）：行方科技部2名、高偉達(dá)企業(yè)項(xiàng)目組需求分析人員3人。第二階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段根據(jù)《軟件需求規(guī)格闡明書》，進(jìn)行應(yīng)用軟件概要設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體構(gòu)造、重要流程、有關(guān)模塊接口以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，定義詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼規(guī)范，整頓《概要設(shè)計(jì)闡明書》；根據(jù)《軟件需求規(guī)格闡明書》和《概要設(shè)計(jì)闡明書》，由開發(fā)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的分析討論，完畢交易的流程設(shè)計(jì)和報(bào)表設(shè)計(jì)等，整頓《詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明書》；編寫系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)內(nèi)外接口及界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)出錯(cuò)處理及安全保障設(shè)計(jì)、代碼數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)交易流程以及批處理交易流程等設(shè)計(jì)文檔；啟動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，定義統(tǒng)一的中間格式。時(shí)間跨度：6周需要資源（專職）：行方科技部2名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)8名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干，產(chǎn)品征詢1名。第三階段：系統(tǒng)開發(fā)階段與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)應(yīng)，是系統(tǒng)開發(fā)階段，企業(yè)服務(wù)總線建設(shè)是基于ORACLE成熟總線產(chǎn)品OSB，因此在進(jìn)行了周密嚴(yán)格的需求分析及詳細(xì)設(shè)計(jì)的前提下，真正需要的開發(fā)工作并不多，周期對(duì)應(yīng)較短。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完畢後，由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)體開發(fā)人員根據(jù)多種設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行應(yīng)用軟件的編碼工作；系統(tǒng)開發(fā)工作完畢及培訓(xùn)準(zhǔn)備工作完畢後，即開始進(jìn)入全面培訓(xùn)階段；系統(tǒng)開發(fā)工作完畢後，進(jìn)行應(yīng)用軟件單元測(cè)試和系統(tǒng)集成測(cè)試；時(shí)間跨度：2周需要資源：行方科技部1名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)人員、測(cè)試人員10名。第四階段：系統(tǒng)測(cè)試階段系統(tǒng)開發(fā)完畢後進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試工作。本階段重要指在南京銀行建立的測(cè)試環(huán)境中，進(jìn)行全面的模擬測(cè)試，完畢系統(tǒng)功能測(cè)試，由于測(cè)試的重要性，估計(jì)將花費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間來完畢對(duì)系統(tǒng)的模擬測(cè)試。測(cè)試對(duì)象是編程結(jié)束時(shí)提交內(nèi)容；制定測(cè)試計(jì)劃和選定測(cè)試措施、準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)、確認(rèn)測(cè)試環(huán)境（應(yīng)當(dāng)是硬件系統(tǒng)通過初步驗(yàn)收後所構(gòu)成的原則模式運(yùn)行環(huán)境）；進(jìn)行測(cè)試記錄；處理測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題，分析測(cè)試成果，形成測(cè)試匯報(bào)；為測(cè)試後確實(shí)認(rèn)和初步驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。驗(yàn)收測(cè)試：在系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間後，由驗(yàn)收小組組織進(jìn)行全面系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試，以證明系統(tǒng)的合格性。系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，系統(tǒng)驗(yàn)收詳見《驗(yàn)收和測(cè)試》有關(guān)章節(jié)。時(shí)間跨度：8周需要資源：行方科技部3名、接入系統(tǒng)有關(guān)人員1名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)8名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。第五階段：試運(yùn)行階段模擬測(cè)試完畢，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段。考慮到試運(yùn)行期間的目的，是將通過集成測(cè)試及性能測(cè)試後較為穩(wěn)定的版本投入到實(shí)際工作環(huán)境中運(yùn)行，用于檢查系統(tǒng)與否完全滿足實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，為新系統(tǒng)的上線運(yùn)行做準(zhǔn)備。系統(tǒng)上機(jī)聯(lián)調(diào)；試運(yùn)行期間，核查新系統(tǒng)與否滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求；試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行記錄、調(diào)整、處理；試運(yùn)行期間還是測(cè)試的良好時(shí)機(jī)，在該階段，應(yīng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)狀況、業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試。時(shí)間跨度：4周需要資源：行方科技部1名、接入系統(tǒng)有關(guān)人員1名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。第六階段：上線驗(yàn)收及維護(hù)階段上線驗(yàn)收階段的重要工作是制定詳細(xì)的上線計(jì)劃，確認(rèn)上線環(huán)節(jié)。選擇合適曰期開始上線實(shí)行工作，做好外連系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)的預(yù)前告知和公告工作。時(shí)間跨度：24周需要資源：行方有關(guān)人員2名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)2名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。并行管理階段一：配置管理工作配置管理工作的內(nèi)容重要是對(duì)配置項(xiàng)的控制。配置項(xiàng)重要包括：技術(shù)文檔（技術(shù)文檔分文字類和表格類兩種）、項(xiàng)目實(shí)行階段狀態(tài)表。配置工作包括：文檔一致性控制、文檔標(biāo)識(shí)控制、項(xiàng)目實(shí)行階段控制、項(xiàng)目實(shí)行更改控制。時(shí)間跨度：26周需要資源：科技部1名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1名配置管理人員。并行管理階段二：內(nèi)部監(jiān)理工作對(duì)項(xiàng)目實(shí)行的進(jìn)程、成本、工期、進(jìn)行監(jiān)控的過程。時(shí)間跨度：26周需要資源：行方科技部1名、高偉達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1名QA人員。并行管理階段三：項(xiàng)目變更工作涵蓋軟件實(shí)行項(xiàng)目實(shí)行過程中顧客需求變更及階段性成果變更的處理。包括需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)交付、系統(tǒng)驗(yàn)收各階段的變更以及波及項(xiàng)目管理的變更。項(xiàng)目實(shí)行周期計(jì)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行周期計(jì)劃如下：項(xiàng)目階段起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間需求分析階段產(chǎn)品培訓(xùn)TT+5需求梳理T+6T+13需求分析T+14T+28需求評(píng)審T+29T+30系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)T+31T+43詳細(xì)設(shè)計(jì)T+44T+57設(shè)計(jì)評(píng)審T+58T+60系統(tǒng)開發(fā)階段應(yīng)用開發(fā)T+61T+70單元測(cè)試T+71T+80集成測(cè)試、顧客驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備T+71T+80系統(tǒng)測(cè)試階段集成測(cè)試T+81T+90顧客驗(yàn)收測(cè)試T+91T+100性能測(cè)試T+101T+120系統(tǒng)試運(yùn)行上線系統(tǒng)培訓(xùn)T+121T+125系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備T+126T+130上線T+131T+133系統(tǒng)試運(yùn)行試運(yùn)行總結(jié)T+134T+150項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目測(cè)試方案測(cè)試目的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行集成測(cè)試。對(duì)測(cè)試范圍內(nèi)需要測(cè)試的特性進(jìn)行“完整性”、“精確性”、“有效性”、“可靠性”、“穩(wěn)定性”驗(yàn)證并對(duì)性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)。通過本次測(cè)試，到達(dá)如下詳細(xì)目的：保證軟件基本功能使用正常，嚴(yán)重缺陷率不不小于5%；保證系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運(yùn)行；保證項(xiàng)目有關(guān)文檔符合CMMI3級(jí)文檔規(guī)范。測(cè)試對(duì)象系統(tǒng)具有總線基本功能如：協(xié)議轉(zhuǎn)換、交易路由、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；服務(wù)封裝規(guī)范滿足行內(nèi)存量、增量業(yè)務(wù)系統(tǒng)；對(duì)各類系統(tǒng)提供的適配器功能滿足性；系統(tǒng)并發(fā)處理能力及響應(yīng)時(shí)間滿足規(guī)定；系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性。測(cè)試范圍測(cè)試范圍最終以實(shí)際形成的《系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求闡明書》的內(nèi)容為準(zhǔn)。測(cè)試措施功能測(cè)試配合開發(fā)組的開發(fā)過程分階段提供測(cè)試小結(jié),測(cè)試措施以原則黑盒技術(shù)為主。本次測(cè)試過程中，功能測(cè)試的執(zhí)行環(huán)節(jié)分為兩個(gè)階段，詳細(xì)描述如下：階段名稱詳細(xì)措施目的階段一執(zhí)行測(cè)試用例中的“基本場(chǎng)景”用例，驗(yàn)證系統(tǒng)基本功能的使用正常；保證系統(tǒng)執(zhí)行正常操作時(shí)，數(shù)據(jù)的輸入輸出流轉(zhuǎn)正常（使用正常、有效的數(shù)據(jù)）。保障軟件正操操作時(shí)功能正常階段二執(zhí)行測(cè)試用例中的“異常場(chǎng)景”用例。保證系統(tǒng)異常操作時(shí)，系統(tǒng)的強(qiáng)健性有一定保障，（使用異常數(shù)據(jù)）?；貧w測(cè)試對(duì)“階段一”、“階段二”發(fā)現(xiàn)并被修正的缺陷進(jìn)行再次測(cè)試；抽樣執(zhí)行測(cè)試用例中的“異常場(chǎng)景”用例。保障軟件的缺陷遺留率不不小于5%性能測(cè)試分為負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試等三個(gè)階段。使用LoadRunner進(jìn)行測(cè)試。根據(jù)性能測(cè)試調(diào)研得到的數(shù)據(jù)構(gòu)建業(yè)務(wù)模型，進(jìn)而構(gòu)建測(cè)試模型。測(cè)試模型包括多種子類型，不一樣類型的測(cè)試模型應(yīng)用于不一樣類型的性能測(cè)試。性能測(cè)試模型包括要素如下：測(cè)試模型子類型所含業(yè)務(wù)并發(fā)顧客數(shù)思索時(shí)間單業(yè)務(wù)壓力測(cè)試模型1單業(yè)務(wù)壓力測(cè)試模型2……混合業(yè)務(wù)壓力測(cè)試模型壓力測(cè)試模型穩(wěn)定性測(cè)試模型本次測(cè)試包括的性能測(cè)試類型如下：壓力測(cè)試基于本次的測(cè)試的目的和需要測(cè)試的特性，將本次測(cè)試分為兩個(gè)階段：階段一，單業(yè)務(wù)壓力測(cè)試；階段二，多業(yè)務(wù)混合壓力測(cè)試。單業(yè)務(wù)壓力測(cè)試測(cè)試目的：排查各個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)的壓力瓶頸。選用測(cè)試模型單業(yè)務(wù)壓力測(cè)試模型?；旌蠘I(yè)務(wù)壓力測(cè)試測(cè)試目的：在排查各個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)的性能瓶頸後，測(cè)試該系統(tǒng)的最大并發(fā)顧客數(shù)，并找到系統(tǒng)存在的性能瓶頸。選用測(cè)試模型：混合業(yè)務(wù)壓力測(cè)試模型。穩(wěn)定性測(cè)試測(cè)試目的： 檢查系統(tǒng)在持續(xù)運(yùn)行240小時(shí)過程中的性能體現(xiàn)選用測(cè)試模型：穩(wěn)定性測(cè)試模型。文檔測(cè)試對(duì)需求闡明書、設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行規(guī)范性檢查。測(cè)試用例本次測(cè)試中將重要的測(cè)試用例歸類為不一樣的測(cè)試場(chǎng)景，同步設(shè)計(jì)易用性測(cè)試用例和接受測(cè)試用例。基本測(cè)試場(chǎng)景描述系統(tǒng)正常操作流程，以通過操作完整實(shí)現(xiàn)一種業(yè)務(wù)功能為原則。其中每一種環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)一種測(cè)試用例。測(cè)試用例中采用的數(shù)據(jù)都為正常數(shù)據(jù)。異常測(cè)試場(chǎng)景基于系統(tǒng)正常操作流程，在整實(shí)現(xiàn)一種業(yè)務(wù)功能的操作過程中驗(yàn)證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)校驗(yàn)、特殊操作處理等功能。其中每一種環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)一種測(cè)試用例。測(cè)試用例中采用的數(shù)據(jù)有正常數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)。接受測(cè)試用例由“基本測(cè)試場(chǎng)景”中選用出代表性用例，用于驗(yàn)證開發(fā)團(tuán)體提交測(cè)試版本的可測(cè)性。人員及職責(zé)資源職責(zé)描述數(shù)量到位時(shí)間測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測(cè)試人員的組織和管理工作，并指導(dǎo)、帶領(lǐng)本組人員平常測(cè)試工作；負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目做測(cè)試需求分析和文檔整頓工作;參與執(zhí)行測(cè)試用例1測(cè)試小組進(jìn)場(chǎng)時(shí)配置管理員負(fù)責(zé)測(cè)試文檔和測(cè)試工具管理工作1測(cè)試開始執(zhí)行前質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)檢查測(cè)試過程中各個(gè)環(huán)節(jié)測(cè)試質(zhì)量測(cè)試開始執(zhí)行前測(cè)試工程師參與編寫測(cè)試用例；負(fù)責(zé)功能、性能測(cè)試用例執(zhí)行。若干測(cè)試開始執(zhí)行前測(cè)試工作輸出分類名稱描述輸出人備注文檔《測(cè)試方案》Word測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《測(cè)試進(jìn)度計(jì)劃》project測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《性能測(cè)試方案》Word測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《測(cè)試用例》QCS/Excel測(cè)試組《缺陷狀態(tài)匯報(bào)》Word測(cè)試組《階段簡(jiǎn)報(bào)》Word測(cè)試組階段性輸出本階段的測(cè)試總結(jié)匯報(bào)《測(cè)試匯報(bào)》Word測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人含性能、功能測(cè)試成果啟動(dòng)、暫停/重啟、結(jié)束準(zhǔn)則啟動(dòng)準(zhǔn)則待測(cè)試系統(tǒng)布署完畢，功能使用正常。暫停/再啟動(dòng)準(zhǔn)則測(cè)試版本未通過“接受測(cè)試”，需要由開發(fā)人員修正後再次接受測(cè)試；測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)性能瓶頸時(shí)測(cè)試執(zhí)行暫停，由開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)優(yōu)；開發(fā)人員通過調(diào)優(yōu)後處理系統(tǒng)測(cè)試瓶頸後，可以再次啟動(dòng)退出準(zhǔn)則通過壓力測(cè)試發(fā)現(xiàn)的性能瓶頸通過待測(cè)試系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)後無處理時(shí)。測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)描述程度處理方案有關(guān)負(fù)責(zé)人備注需求、設(shè)計(jì)變更頻繁導(dǎo)致測(cè)試根據(jù)失效，導(dǎo)致整個(gè)測(cè)試計(jì)劃延期低充足理解顧客需求，保證重要需求不變更；開展有效的需求評(píng)審，及時(shí)與客戶確認(rèn)評(píng)審成果；需求負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)人員不可以及時(shí)提供可以測(cè)試的版本，導(dǎo)致迭代測(cè)試周期增長(zhǎng)，測(cè)試計(jì)劃遲延高規(guī)范開發(fā)和測(cè)試流程，監(jiān)管開發(fā)進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理PQA部門Bug生命周期過長(zhǎng)高及時(shí)分派修復(fù)任務(wù)，并檢查監(jiān)督；對(duì)于非問題、拒絕的等缺陷，請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證後，盡快關(guān)閉；對(duì)于暫緩處理的缺陷，測(cè)試人員要記錄并跟蹤；項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試負(fù)責(zé)人人員流動(dòng)中規(guī)范測(cè)試流程，保證測(cè)試用例的精確性，減少新人執(zhí)行測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目上線管理在系統(tǒng)上線過程中，首先成立上線領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，編寫上線方案和應(yīng)急預(yù)案，將上線方案和應(yīng)急預(yù)案提交項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行評(píng)審，待評(píng)審?fù)ㄟ^後進(jìn)行實(shí)行。驗(yàn)收管理為加強(qiáng)南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)驗(yàn)收管理工作，保證項(xiàng)目建設(shè)到達(dá)協(xié)議規(guī)定，高偉達(dá)企業(yè)建立該驗(yàn)收管理措施，與南京銀行一道保障項(xiàng)目的順利成功實(shí)行。項(xiàng)目驗(yàn)收的過程項(xiàng)目驗(yàn)收包括階段驗(yàn)收和最終驗(yàn)收（如下簡(jiǎn)稱“終驗(yàn)”）兩部分。項(xiàng)目只有階段驗(yàn)收合格後才能投入試運(yùn)行，終驗(yàn)合格後才能移交并投入正式運(yùn)行。項(xiàng)目驗(yàn)收的參與者階段驗(yàn)收工作由南京銀行和高偉達(dá)企業(yè)共同組織實(shí)行，終驗(yàn)工作在高偉達(dá)企業(yè)申請(qǐng)後由南京銀行負(fù)責(zé)組織實(shí)行。驗(yàn)收測(cè)試的范圍驗(yàn)收測(cè)試的范圍包括招標(biāo)文獻(xiàn)中的所有南京銀行企業(yè)服務(wù)總線項(xiàng)目?jī)?nèi)容。驗(yàn)收測(cè)試的責(zé)任高偉達(dá)企業(yè)負(fù)責(zé)建立驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境，詳細(xì)設(shè)計(jì)所有的驗(yàn)收測(cè)試方案。測(cè)試由高偉達(dá)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)備，由南京銀行組織驗(yàn)收，測(cè)試驗(yàn)收方式和機(jī)構(gòu)由南京銀行確定，所有費(fèi)用由高偉達(dá)企業(yè)承擔(dān)。南京銀行負(fù)責(zé)組織對(duì)驗(yàn)收測(cè)試成果進(jìn)行評(píng)估。在出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷時(shí)，南京銀行可以決定將所有的測(cè)試暫停，直至缺陷得到糾正。驗(yàn)收測(cè)試地點(diǎn)南京銀行驗(yàn)收測(cè)試的規(guī)范高偉達(dá)企業(yè)為每一項(xiàng)的測(cè)試編寫驗(yàn)收測(cè)試手冊(cè)。驗(yàn)收測(cè)試手冊(cè)的內(nèi)容包括：驗(yàn)收測(cè)試目的驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試過程的描述驗(yàn)收測(cè)試成果及分析驗(yàn)收措施及原則對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段驗(yàn)收或終驗(yàn)時(shí)，需按如下環(huán)節(jié)驗(yàn)收：（一）登記造冊(cè)。對(duì)項(xiàng)目中所波及的所有硬件、軟件及項(xiàng)目文檔逐一登記造冊(cè)。（二）對(duì)照檢查。對(duì)照檢查項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容與否與協(xié)議條款及系統(tǒng)需求規(guī)格相一致。（三）操作檢查。1、操作硬件設(shè)備，驗(yàn)證與否與硬件提供的技術(shù)性能相一致；2、運(yùn)行軟件系統(tǒng)，操作處理業(yè)務(wù)，檢查與否與協(xié)議規(guī)定的功能一致；3、對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行包括內(nèi)容針對(duì)性、內(nèi)容充足性、內(nèi)容一致性、文字明確性、圖表詳實(shí)性等方面檢查。4、項(xiàng)目的驗(yàn)收以國(guó)標(biāo)、行業(yè)原則或國(guó)際通例等為原則。階段驗(yàn)收內(nèi)容及程序階段驗(yàn)收目的檢查整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)備、系統(tǒng)功能、項(xiàng)目文檔等，使其到達(dá)協(xié)議建設(shè)規(guī)定。檢查條件承建單位申請(qǐng)項(xiàng)目階段驗(yàn)收，應(yīng)當(dāng)符合如下條件：（一）所有建設(shè)內(nèi)容按照協(xié)議規(guī)定所有建成，并滿足使用規(guī)定；（二）各個(gè)分項(xiàng)工程所有階段驗(yàn)收合格；（三）驗(yàn)收審核材料齊全，材料重要包括如下幾種部分：1、基礎(chǔ)資料：招標(biāo)書、投標(biāo)書、協(xié)議書、批復(fù)文獻(xiàn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)闡明書、系統(tǒng)功能闡明書、系統(tǒng)構(gòu)造圖、項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)行方案；2、項(xiàng)目竣工資料：項(xiàng)目動(dòng)工匯報(bào)、項(xiàng)目實(shí)行匯報(bào)、項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)試匯報(bào)、項(xiàng)目檢查匯報(bào)、應(yīng)用測(cè)試匯報(bào)、材料清單、項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量與安全檢查記錄、操作使用闡明書、售後服務(wù)保證文獻(xiàn)、培訓(xùn)文檔；3、軟件開發(fā)文檔：需求調(diào)研匯報(bào)、需求闡明書、概要設(shè)計(jì)闡明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明書、數(shù)據(jù)規(guī)定闡明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)闡明書、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試分析匯報(bào)、程序維護(hù)手冊(cè)、程序員開發(fā)手冊(cè)、顧客操作手冊(cè)；4、軟件開發(fā)管理文檔：項(xiàng)目計(jì)劃書、質(zhì)量控制計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、顧客培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)、會(huì)議記錄和開發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)匯報(bào)。（四）軟件已置于配置管理之下；（五）系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的規(guī)定，凡涉密信息系統(tǒng)需提供保密主管部門出具的驗(yàn)收合格證書；（六）外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具應(yīng)符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)及有關(guān)政策法規(guī)的規(guī)定，并有有關(guān)的授權(quán)使用證書；（七）多種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，工作正常；（八）通過監(jiān)理方、高偉達(dá)企業(yè)及有關(guān)主管部門的同意；（九）符合協(xié)議或協(xié)議附件規(guī)定的其他驗(yàn)收條件；（拾）由高偉達(dá)企業(yè)向南京銀行提出階段驗(yàn)收申請(qǐng)，同步將與項(xiàng)目驗(yàn)收有關(guān)的材料提交到高偉達(dá)企業(yè)處；（拾一）南京銀行審核材料同意項(xiàng)目階段驗(yàn)收。階段驗(yàn)收內(nèi)容按照項(xiàng)目協(xié)議以及項(xiàng)目的階段劃分，核算硬件設(shè)備與否齊全、硬件設(shè)備與否符合安全規(guī)定、系統(tǒng)功能與否符合協(xié)議規(guī)定、項(xiàng)目文檔與否符合文檔撰寫規(guī)定。結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，我們提議的階段驗(yàn)收分為：平臺(tái)建設(shè)完畢階段驗(yàn)收；數(shù)據(jù)、技術(shù)有關(guān)規(guī)范制定完畢後階段驗(yàn)收；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入總線完畢後階段驗(yàn)收等。同步根據(jù)項(xiàng)目的不一樣開發(fā)階段，穿插對(duì)開發(fā)過程形成的文檔進(jìn)行驗(yàn)收，例如：項(xiàng)目需求評(píng)審驗(yàn)收；項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)驗(yàn)收；項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)驗(yàn)收；項(xiàng)目測(cè)試方案驗(yàn)收；項(xiàng)目上線方案驗(yàn)收等。階段驗(yàn)收形式階段驗(yàn)收只進(jìn)行功能性測(cè)試。階段驗(yàn)收環(huán)節(jié)（一）準(zhǔn)備階段。項(xiàng)目監(jiān)理單位組織人員根據(jù)階段驗(yàn)收內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收需求分析，編寫驗(yàn)收計(jì)劃書并提交給南京銀行、高偉達(dá)企業(yè)單位審定。（二）成立階段驗(yàn)收小組。高偉達(dá)企業(yè)負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)行。階段驗(yàn)收小組按本措施第二章驗(yàn)收措施和原則進(jìn)行驗(yàn)收。（四）提交階段驗(yàn)收匯報(bào)。項(xiàng)目檢查完畢，驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、軟件運(yùn)行狀況等做出全面的評(píng)價(jià)，并撰寫階段驗(yàn)收告提交給高偉達(dá)企業(yè)。（五）高偉達(dá)企業(yè)根據(jù)階段驗(yàn)收匯報(bào)，對(duì)合格的項(xiàng)目準(zhǔn)許投入試運(yùn)行；對(duì)不合格的項(xiàng)目提出存在問題及整改時(shí)限，以書面形式告知承建單位，承建單位在告知的時(shí)限內(nèi)完畢整改後，可再次提出階段驗(yàn)收申請(qǐng)。終驗(yàn)內(nèi)容及程序終驗(yàn)?zāi)康膶?duì)通過一段時(shí)間試運(yùn)行後的項(xiàng)目進(jìn)行全面審核。終驗(yàn)條件高偉達(dá)企業(yè)申請(qǐng)項(xiàng)目終驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)符合如下條件：1、階段驗(yàn)收合格後，高偉達(dá)企業(yè)按照南京銀行規(guī)定完畢中標(biāo)的系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)南京銀行上線運(yùn)行3個(gè)月之後，南京銀行確承認(rèn)以完全滿足南京銀行的業(yè)務(wù)需求并且可以實(shí)現(xiàn)本次招標(biāo)項(xiàng)目的建設(shè)目的，完全符合南京銀行的技術(shù)規(guī)定并且可以實(shí)現(xiàn)本招標(biāo)項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)定，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。2、高偉達(dá)企業(yè)按照南京銀行規(guī)定完畢本次招標(biāo)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)與技術(shù)向南京銀行的完全轉(zhuǎn)移，包括向南京銀行提供中標(biāo)標(biāo)的的培訓(xùn)。3、高偉達(dá)企業(yè)按照南京銀行規(guī)定向南京銀行完畢中標(biāo)標(biāo)的所有有關(guān)的源代碼、項(xiàng)目文檔及其介質(zhì)的移交工作。4、系統(tǒng)在試運(yùn)行期間沒有出現(xiàn)問題，或出現(xiàn)的問題已經(jīng)處理；5、驗(yàn)收審核材料齊全：除階段驗(yàn)收時(shí)波及的審核材料外，尚有項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)評(píng)價(jià)匯報(bào)（組織與實(shí)行協(xié)調(diào)）、試用總結(jié)匯報(bào)、顧客使用反饋意見、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)，以及由測(cè)試資質(zhì)的第三方單位出具的測(cè)試匯報(bào)；6、高偉達(dá)企業(yè)向南京銀行提交終驗(yàn)申請(qǐng)、驗(yàn)收計(jì)劃書及終驗(yàn)審核材料；7、南京銀行審核材料後同意項(xiàng)目終驗(yàn)。終驗(yàn)內(nèi)容按照項(xiàng)目協(xié)議，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的多種設(shè)備進(jìn)行核算；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行終驗(yàn)驗(yàn)收測(cè)試，并進(jìn)行顧客使用滿意度調(diào)查；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)材料進(jìn)行審核。終驗(yàn)形式終驗(yàn)驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容有功能測(cè)試和性能測(cè)試，其中性能測(cè)試包括執(zhí)行效率、資源占用、穩(wěn)定性、安全性、兼容性、可擴(kuò)展性、可靠性、并發(fā)性、疲勞強(qiáng)度等，波及到網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目性能測(cè)試應(yīng)分為客戶端性能測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試和服務(wù)器端性能測(cè)試三個(gè)方面。終驗(yàn)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備階段。根據(jù)終驗(yàn)內(nèi)容由項(xiàng)目監(jiān)理協(xié)助高偉達(dá)企業(yè)單位制定終驗(yàn)計(jì)劃并提交給南京銀行審定。構(gòu)成驗(yàn)收小組及驗(yàn)收專家組。由南京銀行負(fù)責(zé)組織成立驗(yàn)收小組及驗(yàn)收專家組。項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)行。驗(yàn)收小組按本措施第二章驗(yàn)收措施和原則進(jìn)行驗(yàn)收。提交終驗(yàn)匯報(bào)。驗(yàn)收小組根據(jù)全面檢查的成果撰寫終驗(yàn)匯報(bào)，并提交給項(xiàng)目驗(yàn)收專家組。終驗(yàn)結(jié)論及後續(xù)管理終驗(yàn)結(jié)論是由南京銀行會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)專家驗(yàn)收意見和有關(guān)資料得出的結(jié)論。其詳細(xì)的分類和後續(xù)處理包括：終驗(yàn)結(jié)論終驗(yàn)結(jié)論分為：驗(yàn)收通過、整改後再驗(yàn)收和驗(yàn)收不通過三種?！膀?yàn)收通過”原則是：項(xiàng)目建設(shè)符合協(xié)議規(guī)定、系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠、任務(wù)按期保質(zhì)完畢、驗(yàn)收材料齊全。“整改後再驗(yàn)收”原則是：項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)基本完畢，但提供的驗(yàn)收材料不全、驗(yàn)收結(jié)論存在爭(zhēng)議。項(xiàng)目存在下列狀況之一的，按“驗(yàn)收不通過”處理：●未按項(xiàng)目協(xié)議規(guī)定到達(dá)所預(yù)定的重要技術(shù)指標(biāo)的；●所提供的驗(yàn)收材料不真實(shí)的；●實(shí)行過程中出現(xiàn)重大問題，尚未處理和做出闡明，或項(xiàng)目實(shí)行過程及成果等存在糾紛尚未處理的；●沒有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，或者試運(yùn)行不合格；●違反法律、法規(guī)的其他行為。項(xiàng)目終驗(yàn)結(jié)論的處理驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收通過的，高偉達(dá)企業(yè)將所有驗(yàn)收材料按統(tǒng)一規(guī)定裝訂成冊(cè)并連同對(duì)應(yīng)的電子文檔，分別報(bào)南京銀行及有關(guān)部門立案。驗(yàn)收結(jié)論為整改後再驗(yàn)收的，南京銀行以書面形式告知高偉達(dá)企業(yè)，高偉達(dá)企業(yè)應(yīng)在告知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完畢整改，再提出終驗(yàn)申請(qǐng)。項(xiàng)目移交項(xiàng)目終驗(yàn)通過後，高偉達(dá)企業(yè)與南京銀行應(yīng)辦理項(xiàng)目移交手續(xù)，項(xiàng)目的移交包括項(xiàng)目實(shí)體移交和項(xiàng)目文獻(xiàn)移交兩部分。參照本章中“項(xiàng)目提交物”內(nèi)容。驗(yàn)收檔案建立驗(yàn)收項(xiàng)目檔案。南京銀行及高偉達(dá)企業(yè)單位按照檔案管理規(guī)定建立項(xiàng)目檔案，共同將項(xiàng)目驗(yàn)收信息錄入項(xiàng)目驗(yàn)收數(shù)據(jù)庫(kù)，作為計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行狀況評(píng)估、項(xiàng)目承擔(dān)單位和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)的根據(jù)。項(xiàng)目的所有檔案材料保管嚴(yán)格按照科學(xué)技術(shù)保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和措施執(zhí)行。項(xiàng)目文檔規(guī)定高偉達(dá)企業(yè)在項(xiàng)目中應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定、原則規(guī)范編寫項(xiàng)目文檔，在驗(yàn)收測(cè)試前，向南京銀行提供項(xiàng)目移交的必要文檔，詳細(xì)內(nèi)容參照本章中“項(xiàng)目提交物”內(nèi)容。項(xiàng)目提交物提交物內(nèi)容項(xiàng)目提交物包括如下內(nèi)容：關(guān)鍵技術(shù)文檔源代碼：將按系統(tǒng)、分模塊列明，并附帶源代碼的闡明文檔系統(tǒng)開發(fā)所需的所有文檔資料系統(tǒng)實(shí)行過程中形成的各類文檔配置信息清單：按系統(tǒng)、分模塊提供其使用范圍和配置闡明系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件系統(tǒng)的所有配置文獻(xiàn)和參數(shù)。其中文檔資料提交物包括：項(xiàng)目階段交付物需求分析《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程細(xì)化匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能需求關(guān)系表》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能需求優(yōu)先級(jí)劃分》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)目需求分析闡明書》系統(tǒng)設(shè)計(jì)《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)指導(dǎo)闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)格闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)接口架構(gòu)規(guī)格闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)格闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測(cè)試案例集》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)模塊n_詳細(xì)設(shè)計(jì)》系統(tǒng)開發(fā)代碼(含注釋)系統(tǒng)測(cè)試《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)總體驗(yàn)收測(cè)試方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能測(cè)試方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能測(cè)試案例》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)性能測(cè)試方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測(cè)試階段匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)性能測(cè)試匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)統(tǒng)功能測(cè)試匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)性能測(cè)試腳本》《性能測(cè)試成果集》《評(píng)審匯報(bào)》《裏程碑匯報(bào)》《配置狀態(tài)記錄》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)配置審計(jì)匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)常見故障處理手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測(cè)試缺陷分析匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)版本公布闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)QA過程評(píng)審匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)QA產(chǎn)品審計(jì)匯報(bào)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)QA不符合匯報(bào)》系統(tǒng)上線《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移實(shí)行方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)試點(diǎn)上線方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)總體技術(shù)方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)實(shí)行方案闡明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)管理與維護(hù)手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)指南》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)指南》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)顧客培訓(xùn)指南》規(guī)范性、完整性和精確性高偉達(dá)企業(yè)最終形成的項(xiàng)目提交物遵照提供的文檔規(guī)范遵照如下原則：首先滿足南京銀行已經(jīng)有的規(guī)范；南京銀行未建立對(duì)應(yīng)規(guī)范的，高偉達(dá)企業(yè)與客戶協(xié)商按照企業(yè)ISO質(zhì)量管理規(guī)范建立文檔；文檔的完整性和精確性，作為驗(yàn)收過程的一部分。系統(tǒng)終驗(yàn)時(shí)，高偉達(dá)企業(yè)根據(jù)客戶需要免費(fèi)提供2套完整的文檔硬拷貝和2份完整的文檔電子拷貝(光盤)。文檔權(quán)限由于項(xiàng)目為雙方合作開發(fā)性質(zhì)，南京銀行有權(quán)利自由地復(fù)制文檔供自已使用。語(yǔ)言需求所有文檔都使用中文格式。系統(tǒng)培訓(xùn)有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，是保證項(xiàng)目成功實(shí)行的關(guān)鍵原因之一。高偉達(dá)企業(yè)將根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況，分階段、分工作角色有針對(duì)性的安排不一樣的培訓(xùn)，使參與項(xiàng)目的所有人員在不一樣的時(shí)期都得到與其下階段工作相配套的知識(shí)儲(chǔ)備，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)行。針對(duì)南京銀行ESB系統(tǒng)的多系統(tǒng)協(xié)同工作的特點(diǎn)，提議采用分階段、分層次培訓(xùn)的方略。在項(xiàng)目實(shí)行的過程中，由高偉達(dá)技術(shù)人員指導(dǎo)南京銀行的技術(shù)人員參與一部分的開發(fā)工作，在系統(tǒng)UAT測(cè)試開始前，高偉達(dá)企業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員，分別給南京銀行有關(guān)部門的人員進(jìn)行對(duì)應(yīng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)正式上線前，UAT測(cè)試後來，對(duì)南京銀行信息技術(shù)部門進(jìn)行運(yùn)維培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)與時(shí)間安排不一樣層次不一樣類型的培訓(xùn)可選擇不一樣的培訓(xùn)地點(diǎn)，以到達(dá)更好的培訓(xùn)效果。高偉達(dá)企業(yè)為南京銀行指定人員提供系統(tǒng)切換、系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、安全管理等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)環(huán)節(jié)為可以有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)，我們制定的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)環(huán)節(jié)如下：1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人協(xié)助貴企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目的總體培訓(xùn)計(jì)劃；2.技術(shù)支持小組人員在培訓(xùn)開始前一種月，準(zhǔn)備并安排對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)課程、時(shí)間計(jì)劃、地點(diǎn)、講師等；3.通過項(xiàng)目組協(xié)調(diào)確認(rèn)後，開始進(jìn)入技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)行階段；4.培訓(xùn)過程中，高偉達(dá)企業(yè)將對(duì)培訓(xùn)的過程和效果進(jìn)行必要的記錄，并及時(shí)根據(jù)學(xué)員的需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、資源等；5.在技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束後，高偉達(dá)企業(yè)技術(shù)支持小組將培訓(xùn)的成果匯總、整頓後，反饋給客戶項(xiàng)目管理人員，并對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的成果進(jìn)行審核和評(píng)估。培訓(xùn)方式講課和實(shí)際操作相結(jié)合；指導(dǎo)培訓(xùn)人員進(jìn)行工作；讓培訓(xùn)人員參與項(xiàng)目的某些簡(jiǎn)樸工作；讓培訓(xùn)人員獨(dú)立工作，由開發(fā)方進(jìn)行質(zhì)量控制；培訓(xùn)結(jié)束後，可根據(jù)行內(nèi)規(guī)定安排2—3小時(shí)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試。培訓(xùn)計(jì)劃高偉達(dá)的項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象分為：管理人員、業(yè)務(wù)操作人員、系統(tǒng)操作人員、開發(fā)/維護(hù)人員等。由總部統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，在總部對(duì)人