企業(yè)與酒店預(yù)訂服務(wù)合同

企業(yè)與酒店預(yù)訂服務(wù)合同合同編號：_______甲方（酒店預(yù)訂服務(wù)提供方）：____________________乙方（酒店預(yù)訂服務(wù)接受方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲方應(yīng)向乙方提供酒店預(yù)訂服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的酒店預(yù)訂服務(wù)。1.1.2雙方應(yīng)在本合同中明確約定服務(wù)內(nèi)容、費用、付款方式、服務(wù)期限等事項。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2任何一方在合同簽訂前提供的任何口頭或書面承諾，均不構(gòu)成本合同的組成部分。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)提供酒店預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于酒店房間預(yù)訂、價格咨詢、入住及退房服務(wù)等。2.1.2甲方應(yīng)保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并在乙方提出預(yù)訂需求后盡快回復(fù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的酒店預(yù)訂服務(wù)應(yīng)滿足乙方合理的需求，保證預(yù)訂流程的便捷性和高效性。2.2.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章費用與付款3.1費用3.1.1乙方預(yù)訂酒店房間所需支付的費用，包括但不限于房間費用、服務(wù)費、稅費等。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費用清單，包括各項費用的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。3.2付款方式3.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂酒店房間時支付預(yù)訂金，預(yù)訂金金額由雙方協(xié)商確定。3.2.2乙方應(yīng)在入住前支付剩余房費，支付方式可由雙方約定，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。第四章服務(wù)期限與變更4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.1.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2合同變更4.2.1在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，變更或解除合同。4.2.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。第五章保密與責(zé)任5.1保密5.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。5.2責(zé)任5.2.1甲方應(yīng)保證提供的酒店預(yù)訂服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.3乙方應(yīng)按照合同約定支付費用，如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章預(yù)訂流程與操作規(guī)范6.1預(yù)訂流程6.1.1乙方通過甲方提供的預(yù)訂平臺或電話進(jìn)行酒店房間預(yù)訂。6.1.2甲方在收到預(yù)訂請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂信息，并向乙方發(fā)送確認(rèn)函。6.1.3乙方在收到確認(rèn)函后，應(yīng)在____小時內(nèi)支付預(yù)訂金。6.2操作規(guī)范6.2.1乙方預(yù)訂時，應(yīng)提供真實有效的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。6.2.2甲方應(yīng)保證預(yù)訂系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防止預(yù)訂信息泄露或錯誤處理。6.2.3乙方在預(yù)訂過程中如需修改或取消預(yù)訂，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程操作。第七章退訂與退款7.1退訂政策7.1.1乙方在預(yù)訂后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前____天通知甲方。7.1.2甲方根據(jù)乙方取消預(yù)訂的時間，按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還預(yù)訂金：7.1.2.1提前____天以上取消，全額退還預(yù)訂金；7.1.2.2提前____至____天取消，退還預(yù)訂金的____%；7.1.2.3提前____天以內(nèi)取消，不予退還預(yù)訂金。7.2退款流程7.2.1乙方提出退訂申請后，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)處理并通知乙方。7.2.2退款將通過原支付渠道進(jìn)行，退款時間根據(jù)銀行或支付平臺的處理速度而定。第八章服務(wù)保障與投訴處理8.1服務(wù)保障8.1.1甲方應(yīng)保證酒店預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量和安全性，為乙方提供滿意的住宿體驗。8.1.2甲方應(yīng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊，及時解決乙方在預(yù)訂和入住過程中遇到的問題。8.2投訴處理8.2.1乙方在入住過程中如對服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴。8.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施解決問題。8.2.3甲方應(yīng)在____天內(nèi)向乙方回復(fù)處理結(jié)果，并保證問題得到妥善解決。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1如遇以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：9.1.1.1甲方無法提供合同約定的酒店預(yù)訂服務(wù)；9.1.1.2乙方未按照合同約定支付費用；9.1.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自然終止。9.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項和服務(wù)事宜。第十章合同附件與補充10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1.1酒店預(yù)訂條款；10.1.1.2付款明細(xì)表；10.1.1.3投訴處理流程。10.2補充條款10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，任何一方不得以口頭形式變更或補充本合同內(nèi)容。第十一章隱私保護(hù)11.1個人信息收集11.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。11.1.2甲方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個人信息，并保證收集的個人信息準(zhǔn)確、完整。11.2個人信息使用11.2.1甲方使用乙方個人信息僅限于提供服務(wù)、履行合同義務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等合法目的。11.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的或向任何第三方泄露。11.3個人信息保護(hù)11.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改。11.3.2乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進(jìn)行查詢、更正或刪除。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知。12.1.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并保證對方在合理時間內(nèi)收到。12.2通訊地址變更12.2.1雙方應(yīng)及時通知對方通訊地址或聯(lián)系方式的變化。12.2.2未及時通知對方導(dǎo)致的通知失敗，由未通知方承擔(dān)責(zé)任。第十三章合同解除條件13.1合同解除條件13.1.1如遇以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：13.1.1.1甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方利益；13.1.1.2乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方利益；13.1.1.3雙方在合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。13.2解除合同程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并在通知中說明解除合同的理由。13.2.2收到解除合同通知的一方有權(quán)在____天內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除合同。13.2.3雙方同意解除合同后，應(yīng)按照合同約定處理剩余款項和服務(wù)事宜。[以下為合同尾部]