2025年客戶滿意度調(diào)查咨詢服務(wù)協(xié)議

2025年客戶滿意度調(diào)查咨詢服務(wù)協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查咨詢服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方需確保調(diào)查過程符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保護甲方客戶信息的安全。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、可靠，分析報告應(yīng)具有針對性、實用性。乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成調(diào)查方案設(shè)計，并在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)提交分析報告。二、調(diào)查范圍與對象1.調(diào)查范圍甲方指定范圍內(nèi)的客戶群體。2.調(diào)查對象乙方需根據(jù)甲方提供的客戶名單，對指定范圍內(nèi)的客戶進行滿意度調(diào)查。三、調(diào)查方法與時間1.調(diào)查方法乙方可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、面對面訪談等多種方式進行滿意度調(diào)查。2.調(diào)查時間乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)啟動調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)完成調(diào)查。四、報告提交與使用1.報告提交乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)提交滿意度調(diào)查分析報告。2.報告使用甲方有權(quán)使用乙方提供的滿意度調(diào)查分析報告，但不得將報告內(nèi)容泄露給第三方。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定提供滿意度調(diào)查咨詢服務(wù)。義務(wù)：按照合同約定支付咨詢服務(wù)費用，配合乙方進行調(diào)查工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供咨詢服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查材料和支持。義務(wù)：按照合同約定提供滿意度調(diào)查咨詢服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。六、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)，甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)調(diào)查進度，在乙方完成部分調(diào)查工作后，甲方支付相應(yīng)比例的進度款。3.尾款在乙方完成調(diào)查并提交分析報告后______個工作日內(nèi)，甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的報告，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費用、材料費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間提交報告，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的報告不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新提供符合要求的報告，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于調(diào)查方法、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年