福建事業(yè)單位考試志愿服務(wù)項目管理題及答案

福建事業(yè)單位考試志愿服務(wù)項目管理題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于志愿服務(wù)項目的基本要素？

A.項目目標

B.項目預(yù)算

C.項目執(zhí)行時間

D.項目收益

2.志愿服務(wù)項目的評估主要包括哪些方面？

A.項目目標實現(xiàn)程度

B.項目執(zhí)行效率

C.項目成本控制

D.項目影響力

3.志愿服務(wù)項目的策劃階段，下列哪項不是主要任務(wù)？

A.明確項目目標

B.確定項目預(yù)算

C.選擇項目執(zhí)行方式

D.宣傳項目

4.志愿服務(wù)項目的實施階段，下列哪項不是項目管理的主要內(nèi)容？

A.志愿者招募與培訓(xùn)

B.項目進度控制

C.項目成本控制

D.項目成果驗收

5.志愿服務(wù)項目的結(jié)束階段，下列哪項不是主要任務(wù)？

A.項目成果總結(jié)

B.項目資料歸檔

C.項目評估

D.項目獎勵

6.志愿服務(wù)項目的策劃階段，下列哪項不是項目目標的要求？

A.明確性

B.可行性

C.可衡量性

D.時效性

7.志愿服務(wù)項目的實施階段，下列哪項不是志愿者管理的主要內(nèi)容？

A.志愿者招募

B.志愿者培訓(xùn)

C.志愿者激勵

D.志愿者考核

8.志愿服務(wù)項目的評估階段，下列哪項不是評估方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.自我評估

D.第三方評估

9.志愿服務(wù)項目的預(yù)算編制，下列哪項不是預(yù)算編制的原則？

A.實事求是

B.細致準確

C.合理分配

D.隨意調(diào)整

10.志愿服務(wù)項目的風(fēng)險管理，下列哪項不是風(fēng)險識別的方法？

A.專家調(diào)查法

B.案例分析法

C.概率分析法

D.邏輯樹分析法

11.志愿服務(wù)項目的宣傳推廣，下列哪項不是宣傳推廣的方式？

A.線上宣傳

B.線下宣傳

C.媒體報道

D.項目贊助

12.志愿服務(wù)項目的財務(wù)管理，下列哪項不是財務(wù)管理的內(nèi)容？

A.預(yù)算編制

B.收入管理

C.支出管理

D.費用報銷

13.志愿服務(wù)項目的志愿者管理，下列哪項不是志愿者管理的原則？

A.尊重志愿者

B.公平公正

C.嚴格紀律

D.樂于奉獻

14.志愿服務(wù)項目的項目進度控制，下列哪項不是進度控制的方法？

A.進度計劃

B.進度跟蹤

C.進度調(diào)整

D.進度報告

15.志愿服務(wù)項目的項目成本控制，下列哪項不是成本控制的方法？

A.成本預(yù)算

B.成本核算

C.成本分析

D.成本優(yōu)化

16.志愿服務(wù)項目的項目成果驗收，下列哪項不是成果驗收的標準？

A.項目目標實現(xiàn)程度

B.項目執(zhí)行效率

C.項目成本控制

D.項目影響力

17.志愿服務(wù)項目的項目總結(jié)報告，下列哪項不是總結(jié)報告的內(nèi)容？

A.項目概述

B.項目實施過程

C.項目成果

D.項目不足

18.志愿服務(wù)項目的項目評估報告，下列哪項不是評估報告的內(nèi)容？

A.評估目的

B.評估方法

C.評估結(jié)果

D.評估建議

19.志愿服務(wù)項目的項目推廣經(jīng)驗，下列哪項不是推廣經(jīng)驗？

A.項目目標明確

B.項目策劃科學(xué)

C.項目執(zhí)行有力

D.項目宣傳到位

20.志愿服務(wù)項目的項目可持續(xù)發(fā)展，下列哪項不是可持續(xù)發(fā)展措施？

A.項目持續(xù)優(yōu)化

B.項目持續(xù)創(chuàng)新

C.項目持續(xù)發(fā)展

D.項目持續(xù)淘汰

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.志愿服務(wù)項目的策劃階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.項目目標明確

B.項目預(yù)算編制

C.項目執(zhí)行計劃

D.項目風(fēng)險評估

2.志愿服務(wù)項目的實施階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.志愿者招募與培訓(xùn)

B.項目進度控制

C.項目成本控制

D.項目成果驗收

3.志愿服務(wù)項目的評估階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.項目目標實現(xiàn)程度

B.項目執(zhí)行效率

C.項目成本控制

D.項目影響力

4.志愿服務(wù)項目的風(fēng)險管理主要包括哪些內(nèi)容？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

5.志愿服務(wù)項目的宣傳推廣主要包括哪些方式？

A.線上宣傳

B.線下宣傳

C.媒體報道

D.項目贊助

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.志愿服務(wù)項目的策劃階段是項目管理的基礎(chǔ)階段。（）

2.志愿服務(wù)項目的實施階段是項目管理的關(guān)鍵階段。（）

3.志愿服務(wù)項目的評估階段是項目管理的重要階段。（）

4.志愿服務(wù)項目的風(fēng)險管理是項目管理的重要內(nèi)容。（）

5.志愿服務(wù)項目的宣傳推廣是項目管理的重要手段。（）

6.志愿服務(wù)項目的財務(wù)管理是項目管理的基礎(chǔ)工作。（）

7.志愿服務(wù)項目的志愿者管理是項目管理的重要環(huán)節(jié)。（）

8.志愿服務(wù)項目的項目進度控制是項目管理的重要任務(wù)。（）

9.志愿服務(wù)項目的項目成本控制是項目管理的重要目標。（）

10.志愿服務(wù)項目的項目成果驗收是項目管理的重要環(huán)節(jié)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述志愿服務(wù)項目策劃階段的主要任務(wù)。

答案：志愿服務(wù)項目策劃階段的主要任務(wù)包括：明確項目目標、進行需求分析、制定項目方案、確定項目預(yù)算、制定項目進度計劃、進行風(fēng)險評估、制定項目宣傳策略等。

2.題目：闡述志愿服務(wù)項目實施階段志愿者管理的關(guān)鍵點。

答案：志愿服務(wù)項目實施階段志愿者管理的關(guān)鍵點包括：確保志愿者招募的廣泛性，進行系統(tǒng)的志愿者培訓(xùn)，建立有效的激勵機制，確保志愿者的權(quán)益，定期進行志愿者溝通和反饋，以及及時解決志愿者遇到的問題。

3.題目：說明志愿服務(wù)項目評估階段如何確保評估結(jié)果的客觀性和公正性。

答案：為確保志愿服務(wù)項目評估結(jié)果的客觀性和公正性，可以采取以下措施：采用多元化的評估方法，如定量評估與定性評估相結(jié)合；邀請獨立第三方進行評估；確保評估數(shù)據(jù)來源的準確性和可靠性；確保評估過程透明，允許相關(guān)利益相關(guān)者參與；評估人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

五、論述題

題目：論述志愿服務(wù)項目管理中如何平衡項目目標與志愿者需求的沖突。

答案：在志愿服務(wù)項目管理中，平衡項目目標與志愿者需求的沖突是一個重要的挑戰(zhàn)。以下是一些策略和方法來處理這種沖突：

1.明確項目目標和志愿者需求：首先，項目管理者需要明確項目的核心目標和預(yù)期成果，同時也要了解志愿者的需求和期望。這可以通過需求調(diào)研、訪談和反饋收集來實現(xiàn)。

2.溝通與協(xié)商：建立有效的溝通渠道，確保項目目標和志愿者需求之間的信息暢通。通過定期的溝通會議，可以協(xié)商出雙方都能接受的解決方案。

3.志愿者參與項目設(shè)計：鼓勵志愿者參與項目的規(guī)劃和設(shè)計過程，這樣他們可以更好地理解項目目標，同時也能夠提出自己的需求和意見。

4.設(shè)定靈活的參與方式：提供多種參與方式，如長期項目、短期項目、周末活動等，以滿足不同志愿者的時間安排和興趣。

5.個性化培訓(xùn)：針對不同志愿者的背景和技能，提供個性化的培訓(xùn)，確保他們能夠有效地參與項目，同時也能夠滿足項目的需求。

6.設(shè)立志愿者反饋機制：建立志愿者反饋機制，讓志愿者有機會表達他們的需求和不滿，這樣管理者可以及時調(diào)整項目計劃以適應(yīng)變化。

7.優(yōu)先級調(diào)整：在必要時，可以調(diào)整項目的優(yōu)先級，以確保志愿者能夠參與他們最感興趣和擅長的部分。

8.增強志愿者歸屬感：通過增強志愿者的歸屬感和參與感，可以提高他們的滿意度，從而減少沖突。

9.持續(xù)評估和調(diào)整：項目進行過程中，持續(xù)評估項目目標和志愿者需求的關(guān)系，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

10.培養(yǎng)志愿者領(lǐng)導(dǎo)力：通過培養(yǎng)志愿者的領(lǐng)導(dǎo)力，使他們能夠在項目中發(fā)揮更大的作用，同時也能夠幫助其他志愿者更好地理解項目目標。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的基本要素包括項目目標、項目預(yù)算、項目執(zhí)行時間，而項目收益不是基本要素。

2.ABD

解析思路：志愿服務(wù)項目的評估主要包括項目目標實現(xiàn)程度、項目執(zhí)行效率、項目成本控制等方面，項目影響力屬于評估結(jié)果的一部分。

3.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的策劃階段的主要任務(wù)是明確項目目標、確定項目預(yù)算、選擇項目執(zhí)行方式，宣傳項目屬于項目推廣階段。

4.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的實施階段的主要內(nèi)容包括志愿者招募與培訓(xùn)、項目進度控制、項目成本控制、項目成果驗收，項目收益不是主要內(nèi)容。

5.A

解析思路：志愿服務(wù)項目的結(jié)束階段的主要任務(wù)是項目成果總結(jié)、項目資料歸檔、項目評估，項目獎勵不屬于結(jié)束階段任務(wù)。

6.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目目標的要求包括明確性、可行性、可衡量性，時效性不屬于目標要求。

7.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的志愿者管理的主要內(nèi)容包括志愿者招募、志愿者培訓(xùn)、志愿者激勵、志愿者考核，項目執(zhí)行方式不屬于志愿者管理內(nèi)容。

8.C

解析思路：志愿服務(wù)項目的評估主要包括定量評估、定性評估、第三方評估，自我評估不是主要評估方法。

9.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的預(yù)算編制的原則包括實事求是、細致準確、合理分配，隨意調(diào)整不是預(yù)算編制原則。

10.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的風(fēng)險管理的方法包括專家調(diào)查法、案例分析法、概率分析法、邏輯樹分析法，概率分析法不是風(fēng)險識別方法。

11.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的宣傳推廣的方式包括線上宣傳、線下宣傳、媒體報道，項目贊助不是宣傳推廣方式。

12.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的財務(wù)管理的內(nèi)容包括預(yù)算編制、收入管理、支出管理、費用報銷，費用報銷不是財務(wù)管理內(nèi)容。

13.C

解析思路：志愿服務(wù)項目的志愿者管理的原則包括尊重志愿者、公平公正、嚴格紀律，樂于奉獻不是管理原則。

14.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目進度控制的方法包括進度計劃、進度跟蹤、進度調(diào)整、進度報告，進度報告不是進度控制方法。

15.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目成本控制的方法包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、成本優(yōu)化，成本優(yōu)化不是成本控制方法。

16.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目成果驗收的標準包括項目目標實現(xiàn)程度、項目執(zhí)行效率、項目成本控制，項目影響力不是驗收標準。

17.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目總結(jié)報告的內(nèi)容包括項目概述、項目實施過程、項目成果、項目不足，項目獎勵不是總結(jié)報告內(nèi)容。

18.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目評估報告的內(nèi)容包括評估目的、評估方法、評估結(jié)果、評估建議，項目獎勵不是評估報告內(nèi)容。

19.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目推廣經(jīng)驗包括項目目標明確、項目策劃科學(xué)、項目執(zhí)行有力、項目宣傳到位，項目淘汰不是推廣經(jīng)驗。

20.D

解析思路：志愿服務(wù)項目的項目可持續(xù)發(fā)展措施包括項目持續(xù)優(yōu)化、項目持續(xù)創(chuàng)新、項目持續(xù)發(fā)展，項目持續(xù)淘汰不是可持續(xù)發(fā)展措施。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：志愿服務(wù)項目策劃階段的主要任務(wù)包括項目目標明確、項目預(yù)算編制、項目執(zhí)行計劃、項目風(fēng)險評估。

2.ABCD

解析思路：志愿服務(wù)項目實施階段的主要內(nèi)容包括志愿者招募與培訓(xùn)、項目進度控制、項目成本控制、項目成果驗收。

3.ABCD

解析思路：志愿服務(wù)項目評估階段的主要內(nèi)容包括項目目標實現(xiàn)程度、項目執(zhí)行效率、項目成本控制、項目影響力。

4.ABCD

解析思路：志愿服務(wù)項目風(fēng)險管理的內(nèi)容包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控。

5.ABCD

解析思路：志愿服務(wù)項目宣傳推廣的方式包括線上宣傳、線下宣傳、媒體報道、項目贊助。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：志愿服務(wù)項目的策劃階段是項目管理的基礎(chǔ)階段，是項目成功的前提。

2.√

解析思路：志愿服務(wù)項目的實施階段是項目管理的關(guān)鍵階段，關(guān)系到項目目標的實現(xiàn)。

3.√

解析思路：志愿服務(wù)項目的評估階段是項目管理的重要階段，有助于改進和提升項目。

4.√

解析思路：志愿服務(wù)項目的風(fēng)險管理是項目管理的重要內(nèi)容，有助于預(yù)防和降低項目風(fēng)險。

5.√

解析思路：志愿服務(wù)項目的宣傳推廣是項目管理的重要手段，有助于