河北省物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范項目考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則(一)

附件3

河北省物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范項目考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

（住宅小區(qū)）

項目名稱：年月曰

定

分

考

規(guī)

評

評

值

細(xì)

布

則

項

目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

一、基礎(chǔ)管理服務(wù)（10項）17

1.國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可

證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證原件或蓋章復(fù)印0.1

件

2.綜合竣工驗收備案書0.1

3.竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖及驗收資料0.1

（一）

4.配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖及驗收資料0.1

物業(yè)項1

5.建筑工程消防驗收意見書0.1

目資料

6.共用設(shè)施設(shè)備清單及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料0.1

7.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件0.1

8.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件0.1

9.物業(yè)管理區(qū)域劃分備案證明0.1

10.物業(yè)管理所必需的其他資料0.1

1.公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備承接查驗資料0.5

（二）2.業(yè)主專屬部分承接查驗資料0.5

物業(yè)承3.遺留問題處理記錄20.5

接查驗4.竣H資料移交記錄0.3

5.物業(yè)承接查驗備案證明及其他有關(guān)文件0.2

1.按照法律法規(guī)規(guī)定，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

0.5

2.物業(yè)服務(wù)合同基本要素規(guī)范無缺項，且經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政

0.5

（三）主管部門備案

物業(yè)服3.前期物業(yè)服務(wù)合同符合法律法規(guī)規(guī)定，無侵害業(yè)主合法權(quán)益2

0.5

務(wù)合同的內(nèi)容

4.同一區(qū)域由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)0.3

5.專項服務(wù)委托外包的，外包單位資質(zhì)條件符合相關(guān)規(guī)定，專

0.2

項服務(wù)合同或協(xié)議符合物業(yè)服務(wù)合同約定

（四）1.建立房屋權(quán)屬清冊1

入住服2.建設(shè)單位向業(yè)主交房時的相關(guān)資料（包括房屋驗收表、質(zhì)量

20.5

務(wù)管理保證書和使用說明書等）

資料3.在交房期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主建立的相關(guān)資料（包括消防0.3

安全責(zé)任書、裝飾裝修管理規(guī)定及管理規(guī)約等）

4.業(yè)主基礎(chǔ)信息費料0.2

（五）1.維修資金使用符合有關(guān)規(guī)定0.5

專項維2.維修資金使用情況及時向業(yè)主公布0.3

1

修資金3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)緊急情況時，應(yīng)立即組織應(yīng)急

0.2

制度維修，并配合物業(yè)管理行政部門做好應(yīng)急維修資金費用公示

1.業(yè)主大會、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并取得業(yè)主委員會

0.3

（六）備案通知書，相關(guān)資料完備齊全，并按《議事規(guī)則》履行職責(zé)

業(yè)主大2.與業(yè)主委員會工作聯(lián)系記錄完整0.3

1

會業(yè)主3.對業(yè)主委員會有關(guān)物業(yè)服務(wù)的意見建議有措施、有反饋0.3

委員會4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂爭創(chuàng)計劃和具體實施方案，經(jīng)業(yè)主委員會

0.1

同意并向全體業(yè)主公示；未成立業(yè)主大會的，向全體業(yè)主公示

1.行政管理制度及考核辦法0.2

2.人事管理制度及考核辦法0.2

3.員工培訓(xùn)制度及考核辦法0.2

4.財務(wù)管理制度及考核辦法0.2

（七）5.檔案管理制度及考核辦法0.2

項目管6.房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理制度及考核辦法0.2

理制度7.客戶服務(wù)管理制度及考核辦法20.2

及考核8.公共秩序管理制度及考核辦法0.1

辦法9.公共環(huán)境清潔管理制度及考核辦法0.1

10.園林綠化管理制度及考核辦法0.1

11.節(jié)能降耗環(huán)保管理制度及考核辦法0.1

12.安全生產(chǎn)管理制度及考核辦法0.1

13.安全警示標(biāo)識管理制度及考核辦法0.1

八

1，1.制定消防、電梯、交通等事故的應(yīng)急預(yù)案1

發(fā)

突

事2.制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會安全等突發(fā)事件的配合性應(yīng)

0.5

應(yīng)

件

急急預(yù)案2

機(jī)

制3.定期進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)演練記錄0.3

4.應(yīng)急通訊、廣播設(shè)備處于良好狀態(tài)，可隨時啟用0.2

1.企業(yè)管理人員接受行業(yè)組織的相關(guān)培訓(xùn)0.8

2.專業(yè)操作人員，如建（構(gòu)）筑物消防員、電梯安全管理員證、

（九）

高低壓電工持有專業(yè)技術(shù)崗位證書，公共衛(wèi)生從業(yè)人員持有健0.8

人員2

康證明

管理

3.統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)示，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)0.2

4.態(tài)度熱情，舉止文明，行為規(guī)范0.2

1.上年度房屋、設(shè)施設(shè)備安全檢查表0.3

2.共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃及巡檢、養(yǎng)護(hù)記錄0.3

（+）3.住戶信息檔案完備，實現(xiàn)動態(tài)管理0.3

檔案4.各項資料，分類規(guī)范，查閱方便20.3

管理5.檔案使用登記手續(xù)完備0.2

6.有限空間作業(yè)管理記錄0.2

7.使用環(huán)保、節(jié)能材料的實施記錄0.2

8.存放環(huán)境條件符合檔案管理制度0.2

二、客戶服務(wù)（6項）12

1.建立物業(yè)服務(wù)中心或客戶接待室0.5

2.有專人負(fù)責(zé)接待客戶來訪，接待人員具有專業(yè)服務(wù)素質(zhì)，語

0.5

（-）言規(guī)范

客戶3.建立24小時值班制度，公示服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人2

接待對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類0.5

信息的收集和反饋，并及時處理，受理、回訪記錄詳實、完整

4.客服接待人員值班表、值（交）班記錄及時完整0.5

1.在顯著位置公示企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、投訴

（二）1

電話、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等

信息2

2.在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5

公示

3.至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況0.5

1.每年至少開展一次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查覆蓋率不低于

（三）1

85%

滿意度2

2.征求住戶服務(wù)意見尹不斷提高服務(wù)質(zhì)量0.5

調(diào)查

3.滿意率達(dá)95%以上0.5

1.維修工作管理規(guī)范0.5

（四）

2.建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，維修記錄與服務(wù)承諾相符0.5

維修2

3.零修急修及時率100%,返修率不高于1%0.5

服務(wù)

4.有回訪記錄0.5

1.配備對講、監(jiān)控、門禁等不少于3項智能化管理服務(wù)設(shè)施1

（五）

2.配備計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，可實現(xiàn)對客戶信息、收

現(xiàn)代化2

費、房屋安全、設(shè)施設(shè)備、工作計劃、財務(wù)、人事等工作的信1

管理

息化管理

1.社區(qū)文化建設(shè)有計劃、有方案、有措施、有成效0.5

（六）2.采用多種途徑培養(yǎng)業(yè)主公共道德意識和良好生活習(xí)慣，促進(jìn)

0.5

精神文社區(qū)精神文明建設(shè)2

明建設(shè)3.每年開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，活動有記錄0.5

4.積極組織和參與社區(qū)精神文明建設(shè)0.5

三、房屋共用部位管理與維護(hù)（6項）11

h

?1.管理區(qū)域內(nèi)路標(biāo)、交通標(biāo)志、引導(dǎo)指示牌標(biāo)示規(guī)范、清晰1

標(biāo)

示2.主出入口設(shè)有物業(yè)平面示意圖20.5

系

統(tǒng)

3.組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)志規(guī)范、清晰0.5

1.按有關(guān)規(guī)定辦理裝修手續(xù)0.5

2.簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，書面告知業(yè)主及裝修施工人員裝飾

（二）

裝修的禁止行為和注意事項，裝修現(xiàn)場的消防及安全防護(hù)措施0.3

裝飾裝2

得當(dāng)

修管理

3.裝修施工人員登記手續(xù)完備0.3

4.專人定期巡視，對違反有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、處理，并0.3

報告相關(guān)部門

5.未發(fā)生擅自變動主體和承重結(jié)構(gòu)影響房屋使用安全的行為0.3

6.裝修垃圾定點堆放，覆蓋防護(hù)措施得當(dāng)，定時清運0.2

7.裝修管理資料分戶存檔，檔案保存完整0.1

（三）1.房屋共用部位使用符合建筑設(shè)計要求，無擅自改變用途，無

共用部違章搭建現(xiàn)象1

2

位使用

.房屋維修、養(yǎng)護(hù)記錄完整

管理21

（四）L房屋外觀完好、整污，外面墻磚、涂料等裝飾材料無脫落、

1

房屋無滲水，共用部位屋面無滲漏2

外觀2.按合同約定實施外墻保潔，記錄完整1

1.依法設(shè)置室外廣告牌、霓虹燈等，且安裝牢固、規(guī)范，無安

0.5

全隱患

2.封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計

（五）

要求外，不得安裝外廊及戶外晾曬架、遮陽蓬等；安裝防盜網(wǎng)0.5

室外附

的，要求色調(diào)一致，樣式相似，必須按要求設(shè)置逃生窗

件設(shè)施2

3.空調(diào)安裝牢固，位置統(tǒng)一，管線整齊，冷凝水集中收集，無

管理0.5

安全隱患

4.定期巡檢，有巡視記錄；發(fā)現(xiàn)安全隱患的，書面告知業(yè)主及

當(dāng)事人，采取相應(yīng)防范措施0.5

（六）1.定期巡查屋面、單元門、樓梯、通道、窗戶等共月部位，

0.5

日常及時維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄1

巡檢2.公共區(qū)域無亂堆放現(xiàn)象0.5

四、共用設(shè)施設(shè)備管理（9項）28

1.設(shè)立或維護(hù)物業(yè)管理用房公示牌，保持公示牌整潔、清晰，

0.2

完好無損

2.人員配置合理，崗位責(zé)任明確0.2

3.建立設(shè)施設(shè)備臺賬、設(shè)備卡，設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范0.2

4.設(shè)施設(shè)備運行正常0.5

（一）5.維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等管理制度健全0.5

綜合6.制定并實施年、季、月度設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計劃50.5

要求7.日常設(shè)施設(shè)備檢修、巡視、保養(yǎng)、緊急情況處理等記錄齊全0.5

8.未發(fā)生重大管理責(zé)任事故2

9.操作人員熟練掌握、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范0.2

10.制定并實施維修工具、備品、備件和化學(xué)品等存放和管理

0.1

制度

11.小修、急修及時率100%,記錄完整0.1

L設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程、

（二）1

特種作業(yè)人員資格證書等齊全，張貼于機(jī)房明顯位置

設(shè)備機(jī)3

2.人員出入管理制度、交接班制度完善，記錄完整0.5

房管理

3.設(shè)備管線標(biāo)識清晰0.5

4.機(jī)房整潔、無滲漏、無積水、無雜物堆放，設(shè)備表面無積塵、

0.5

無銹蝕

5.防鼠措施得當(dāng)，防鼠板、防鼠網(wǎng)、防鼠藥物等符合規(guī)范要求0.3

6.設(shè)備噪音符合規(guī)范要求；有環(huán)境要求的設(shè)備機(jī)房，溫、濕度

0.2

在規(guī)定范圍內(nèi)

1.檢修檢驗和安全防護(hù)用具齊全，檢驗合格0.5

2.變配電室安全警示標(biāo)志規(guī)范、清晰、齊全0.5

3.臨時用電、超負(fù)荷用電管理措施規(guī)范，設(shè)備定期檢測，能夠

0.5

（三）隨時啟用

供電系4.管理制度與措施符合專業(yè)要求，設(shè)備編號有序，運行、維修、3

0.5

統(tǒng)管理保養(yǎng)、巡檢記錄完整

5.倒閘操作符合規(guī)范，記錄完整0.5

6.停、送電嚴(yán)格執(zhí)行操作制度0.3

7.共用部位照明正常0.2

1.設(shè)備配置齊全，現(xiàn)場測試符合要求0.5

（四）2.系統(tǒng)及子系統(tǒng)維修、保養(yǎng)、巡檢計劃完善，記錄完整0.5

弱電系3.中央控制室實行24小時專人值班制度20.5

統(tǒng)管理4.電子監(jiān)控安裝位置合理，采集圖像清晰，且保存監(jiān)控信息不

0.5

少于30天

1.生活水箱定期清洗涓毒，記錄完整0.5

2.生活用水消毒設(shè)備運行正常，紫外線消毒燈管定期更換0.5

3.二次供水水質(zhì)定期檢測，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5

（五）4.水箱蓋上鎖設(shè)有密封條、防蚊網(wǎng)并上、通風(fēng)良好，水箱周邊

0.1

給排水無污染源

2

系統(tǒng)5.水泵、閥門、管網(wǎng)等無銹蝕、無跑冒滴漏、無污染0.1

管理6.供水故障通知、處理及時，記錄完整0.1

7.給排水及中水系統(tǒng)設(shè)備完好、通暢，運行正常，保養(yǎng)記錄完

0.1

整

8.雨水井、化糞油疏，通、清掏記錄完整0.1

1.消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖按幢設(shè)置在樓層明顯位置1

2.安全疏散通道通暢，疏散標(biāo)識規(guī)范醒目1

3.消火栓柜、消防卷簾、防火門、滅火器、疏散指示燈、應(yīng)急

（六）1

燈等消防設(shè)施完好、齊備，可隨時啟用

消防系5

4.消防水泵、管網(wǎng)、閘門等設(shè)備運行正常，測試、維修、保養(yǎng)

統(tǒng)管理1

記錄完整，水壓正常

5.消防報警系統(tǒng)自動、手動報警設(shè)施啟動正常；防排煙系統(tǒng)手

1

動、自動啟動正常，火警聯(lián)動正常

1.轎廂內(nèi)顯著位置張貼年檢合格證、乘梯須知、緊急電話1

2.電梯維修保養(yǎng)合同規(guī)范，維保單位的條件符合規(guī)定，監(jiān)管措

（七）1

施得力

電梯系5

3.電梯按約定時間維修、保養(yǎng)，記錄完整1

統(tǒng)管理

4.電梯出現(xiàn)故障或險情，及時告知住戶并通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單

0.5

位維修；如有人員被困，配合做好救援工作

5.轎廂、井道內(nèi)保持清潔0.5

6.機(jī)房內(nèi)專用工具配置齊全、使用方便，平層標(biāo)識圖、平層標(biāo)

0.5

識線清晰

7.機(jī)房通風(fēng),、照明情況良好0.5

1.室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線0.5

（八）

2.共用管線走向布局合理、整齊有序0.5

室外管

3.道路通暢，路面整潔平整20.5

線及路

4.路面井蓋標(biāo)識清晰，無缺損、無丟失，不影響車輛和行人通

面管理0.5

行

(九)

1.避雷設(shè)施位置平面圖0.5

他

*■設(shè)

備2.避雷設(shè)施完好、有效，定期檢查、維護(hù)、測試，記錄完整0.3

設(shè)

施1

管3.有航空標(biāo)志設(shè)備設(shè)施的，標(biāo)志燈等完好，定期檢查維護(hù)，有

理0.2

記錄

五、公共秩序維護(hù)（3項）16

1.制定消防安全制度及操作規(guī)程；落實消防安全責(zé)任制，明確

1

責(zé)任人

2.消防中控室實行24小時專人值班制度，值班記錄完整1

（-）

3.消防控制室顯著位置張貼操作人員在有效期內(nèi)的建（構(gòu)）筑

消防安61

物消防員職業(yè)資格證書復(fù)印件

全管理

4.消防通道通暢，無雜物堆放，無違章占用1

5.消防安全定期巡檢，隱患整改到位，記錄完整1

6.定期開展消防安全宣傳1

1.秩序維護(hù)方案符合項目特點1

2.秩序維護(hù)員具備專業(yè)素質(zhì)，熟知崗位職責(zé)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)

1

案，服務(wù)規(guī)范

3.人員配置合理，崗位責(zé)任明確，按照規(guī)定頻次和路線巡查，

0.6

有巡查記錄

（二）

4.安全監(jiān)控室、主出入口及關(guān)鍵崗位實行24小時值班，值班

秩序維50.6

及交接班記錄完整

護(hù)管理

5.實行封閉式管理的小區(qū)，對外來人員、車輛和物品實行出入

0.6

登記管理并有記錄

6.安全標(biāo)識設(shè)置合理，對可能危及人身安全的地點和設(shè)施設(shè)

0.6

備，有明顯警示標(biāo)識和防范措施

7.安防系統(tǒng)定期進(jìn)行巡視檢查，記錄完整0.6

1.停車場、停車位標(biāo)識規(guī)范、清晰，車輛行駛路線設(shè)置合理0.5

2.固定停放車輛簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)，車輛

0.5

（三）進(jìn)出記錄完整

交通及3.臨時車輛進(jìn)出登記及時，記錄完整0.5

5

車輛4.停車場車位平面圖、停車收費標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定、緊急聯(lián)系電

0.5

管理話等公示于顯著位置

5.道閘、立體停車場設(shè)施運行良好，專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)單位維修養(yǎng)

0.5

護(hù)及時

6.車輛停放有序0.5

7.停車場（庫）定時巡檢，記錄完整0.5

8.高峰時段對行車、停車秩序進(jìn)行引導(dǎo)，發(fā)生交通堵塞及時疏

0.5

導(dǎo)，發(fā)生交通事故及時報告有關(guān)部門

9.非機(jī)動車輛擺放整齊，無亂停亂放現(xiàn)象0.5

10.非機(jī)動車充電管理規(guī)范，無私拉、亂扯充電現(xiàn)象0.5

六、環(huán)境管理服務(wù)（2項）10

1.保潔服務(wù)方案符合項目特點1

2.人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確0.5

3.制定并嚴(yán)格執(zhí)行保活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)0.5

4.垃圾實行分類管理，設(shè)置分類垃圾箱，引導(dǎo)業(yè)主分類投放0.5

5.垃圾日產(chǎn)日清，有清運記錄0.3

6.設(shè)施設(shè)備及工具配置合理、定點存放且保持清潔0.3

7.房屋共用部位及共用設(shè)施保持清潔，無擅自占用和堆放雜物

0.3

現(xiàn)象

8.制定保潔工作計劃，巡檢記錄完整0.3

（一）

9.管理區(qū)域內(nèi)道路、綠化帶（綠地）、停車場、文體活動區(qū)域

環(huán)境衛(wèi)5

等共用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物，及時清理公共場0.3

生管理

地、道路的積雪、積水等

10.清潔劑、藥劑符合環(huán)保要求，有專人管理0.2

11.消毒滅殺有計劃、有記錄0.2

12.商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌

0.2

和亂貼、亂畫現(xiàn)象

13.按照臨時管理規(guī)約或管理規(guī)約，引導(dǎo)業(yè)主做好公共區(qū)域?qū)?/p>

0.2

物活動管理，無違規(guī)飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜現(xiàn)象

14.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對違規(guī)行為進(jìn)行勸

0.2

阻、報告相關(guān)部門

1.綠化養(yǎng)護(hù)方案符合項目特點0.5

2.人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確0.5

3.綠化平面圖、苗木清單等資料齊全0.5

4.落實綠化養(yǎng)護(hù)計劃，養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具臺帳完善0.5

5.定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，噴灑藥劑要有警示及圍

0.5

擋，提前做好防澇和防凍工作

（二）

6.綠化藥劑、肥料使用管理合理，記錄完整0.5

綠化養(yǎng)5

7.綠化作業(yè)安全防護(hù)措施得當(dāng)0.5

護(hù)管理

8.草木長勢良好，修剪整齊美觀，無折損、斑禿現(xiàn)象，無病蟲

0.5

害，無土壤裸露

9.綠地?zé)o改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹木無懸掛物及

0.5

晾曬物品

10.愛護(hù)綠化標(biāo)識位置合理、醒目0.3

11.重點樹木品種實行標(biāo)牌管理0.2

七、創(chuàng)新服務(wù)及經(jīng)營效益（2項）6

L制定并實施節(jié)能減持計劃和方案，采用新技術(shù)、新方法推動

1

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)節(jié)能節(jié)水、垃圾分類、環(huán)境綠化、污染防治

（-）

2.利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能化等創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)

創(chuàng)新31

的技術(shù)含量和效率

服務(wù)

3.通過提供物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)和住戶生活配套服務(wù)等方

1

式，滿足業(yè)主的個性化需求

（二）1.業(yè)主交費主動及時，收費率達(dá)95%以上1

經(jīng)營2.開展便民有償服務(wù)，收效良好31

效益3.項目經(jīng)營狀況良好，近兩年來持續(xù)盈利1

總分100

1.積極開展物業(yè)黨建工作0.5

2.積極協(xié)助開展或參與行業(yè)重大活動，并做出突出貢獻(xiàn)0.2

1

3.積極參與社會公益活動0.2

4.項目設(shè)計符合綠色建筑運營要求0.1

分值合計

河北省物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范項目考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

（大廈）

項目名稱：年月曰

規(guī)定

分

考評評

值

細(xì)

介

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容則

項目

一、基礎(chǔ)管理服務(wù)（10項）17

1.國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可

證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證原件或蓋章復(fù)印0.1

件

2.綜合竣工驗收備案書0.1

3.竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖及聆收資料0.1

（一）

4.配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖及驗收資料0.1

物業(yè)項1

5.建筑工程消防驗收意見書0.1

目資料

6.共用設(shè)施設(shè)備清單及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料0.1

7.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件0.1

8.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件0.1

9.物業(yè)管理區(qū)域劃分備案證明0.1

10.物業(yè)管理所必需的其他資料0.1

1.公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備承接查驗資料0.5

（二）2.業(yè)主專屬部分承接查驗資料0.5

物業(yè)承3.遺留問題處理記錄20.5

接查臉4.竣工資料移交記錄0.3

5.物業(yè)承接查驗備案證明及其他有關(guān)文件0.2

1.按照法律法規(guī)規(guī)定，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

0.5

2.物業(yè)服務(wù)合同基本要素規(guī)范無缺項，且經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政

0.5

（三）主管部門備案

物業(yè)服3.前期物業(yè)服務(wù)合同符合法律法規(guī)規(guī)定，無侵害業(yè)主合法權(quán)益2

0.5

務(wù)合同的內(nèi)容

4.同一區(qū)域由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)0.3

5.專項服務(wù)委托外包的，外包單位資質(zhì)條件符合相關(guān)規(guī)定，專

0.2

項服務(wù)合同或協(xié)議符合物業(yè)服務(wù)合同約定

1.建立房屋權(quán)屬清冊1

（四）2.建設(shè)單位向業(yè)主交房時的相關(guān)資料（包括房屋驗收表、質(zhì)量

0.5

入住服保證書和使用說明書等）

2

務(wù)管理3.在交房期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主建立的相關(guān)資料（包括消防

0.3

資料安全賁任書、裝飾裝修管理規(guī)定及管理規(guī)約等）

4.業(yè)主及使用人基礎(chǔ)信息資料0.2

(五>

1.維修資金使用符合有關(guān)規(guī)定0.5

項

專

維2.維修費金使用情況及時向業(yè)主公布0.3

資

修

金1

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)緊急情況時，應(yīng)立即組織應(yīng)急

制

度0.2

維修，并配合物業(yè)管理行政部門做好應(yīng)急維修資金費用公示

1.業(yè)主大會、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并取得業(yè)主委員會

六

1，0.3

備案通知書，相關(guān)資料完備齊全，并按《議事規(guī)則》履行職責(zé)

主

業(yè)

大2.與業(yè)主委員會工作聯(lián)系記錄完整