考生必看CPMM試題及答案

考生必看CPMM試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于CPMM（注冊(cè)項(xiàng)目管理經(jīng)理）的職責(zé)？

A.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度

C.管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2.在項(xiàng)目執(zhí)行階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

B.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

C.進(jìn)行質(zhì)量檢查

D.負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算

3.項(xiàng)目管理中的“范圍蔓延”是指什么？

A.項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大

B.項(xiàng)目范圍縮小

C.項(xiàng)目范圍保持不變

D.項(xiàng)目范圍增加但預(yù)算不變

4.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？

A.項(xiàng)目成本

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)滿意度

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方式？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.郵件

D.沉默

6.項(xiàng)目管理中的“變更控制”是指什么？

A.控制項(xiàng)目變更的范圍

B.控制項(xiàng)目變更的成本

C.控制項(xiàng)目變更的時(shí)間

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

8.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目范圍

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目預(yù)算

9.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

10.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目評(píng)估

D.項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整

11.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)解散

12.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通工具？

A.項(xiàng)目報(bào)告

B.項(xiàng)目日志

C.項(xiàng)目會(huì)議

D.項(xiàng)目郵件

13.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

14.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目范圍

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目預(yù)算

15.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

16.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目評(píng)估

D.項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整

17.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)解散

18.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通工具？

A.項(xiàng)目報(bào)告

B.項(xiàng)目日志

C.項(xiàng)目會(huì)議

D.項(xiàng)目郵件

19.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目范圍

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目生命周期”包括哪些階段？

A.啟動(dòng)階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.收尾階段

2.以下哪些是項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域？

A.項(xiàng)目整合管理

B.項(xiàng)目范圍管理

C.項(xiàng)目進(jìn)度管理

D.項(xiàng)目成本管理

3.以下哪些是項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.項(xiàng)目計(jì)劃工具

C.項(xiàng)目監(jiān)控工具

D.項(xiàng)目溝通工具

4.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

5.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項(xiàng)目管理中的“范圍蔓延”是指項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大。（）

2.項(xiàng)目管理中的“變更控制”是指控制項(xiàng)目變更的范圍、成本和時(shí)間。（）

3.項(xiàng)目管理中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是指識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.項(xiàng)目管理中的“質(zhì)量管理”是指確保項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.項(xiàng)目管理中的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”是指提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通能力。（）

6.項(xiàng)目管理中的“溝通管理”是指確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目相關(guān)方之間有效傳遞。（）

7.項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目整合管理”是指將項(xiàng)目各要素整合在一起，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。（）

8.項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目范圍管理”是指確保項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目生命周期中得到有效控制。（）

9.項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目進(jìn)度管理”是指確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（）

10.項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目成本管理”是指確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的五大過程組和它們之間的關(guān)系。

答案：

項(xiàng)目管理的五大過程組包括啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組。它們之間的關(guān)系體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）啟動(dòng)過程組是項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，為項(xiàng)目設(shè)定方向和目標(biāo)；

（2）規(guī)劃過程組在啟動(dòng)過程組的基礎(chǔ)上，詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)節(jié)；

（3）執(zhí)行過程組將規(guī)劃階段制定的計(jì)劃付諸實(shí)踐，執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)；

（4）監(jiān)控過程組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行；

（5）收尾過程組在項(xiàng)目完成后進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

2.解釋項(xiàng)目管理中的“敏捷”方法，并簡(jiǎn)述其在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。

答案：

敏捷方法是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法。它在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）需求優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先滿足客戶最迫切的需求，而非一次性滿足所有需求；

（2）迭代開發(fā)：將項(xiàng)目分解為若干個(gè)迭代周期，每個(gè)周期完成部分功能；

（3）適應(yīng)性計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和客戶反饋，不斷調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；

（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)；

（5）持續(xù)交付：在項(xiàng)目周期內(nèi)，持續(xù)交付可用的產(chǎn)品版本，以便客戶盡早使用。

3.簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略”，并舉例說明。

答案：

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是指針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的措施以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。常見的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：

（1）規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，如放棄高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目；

（2）減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響，如增加備用方案；

（3）轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如購(gòu)買保險(xiǎn)；

（4）接受：接受風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，但采取相應(yīng)的措施降低影響；

（5）減輕和轉(zhuǎn)移相結(jié)合：結(jié)合多種策略，如減輕風(fēng)險(xiǎn)并購(gòu)買保險(xiǎn)。

例如，在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，如果識(shí)別到“需求變更”的風(fēng)險(xiǎn)，可以采取以下策略：

（1）規(guī)避：限制客戶需求變更，確保項(xiàng)目進(jìn)度；

（2）減輕：制定詳細(xì)的變更管理流程，減少需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響；

（3）轉(zhuǎn)移：購(gòu)買保險(xiǎn)，將需求變更風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司；

（4）接受：接受需求變更風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施降低影響；

（5）減輕和轉(zhuǎn)移相結(jié)合：制定變更管理流程，同時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)。

五、論述題

題目：論述項(xiàng)目管理的溝通管理在項(xiàng)目成功中的重要性，并舉例說明如何有效實(shí)施溝通管理。

答案：

項(xiàng)目管理的溝通管理是確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目相關(guān)方之間有效傳遞、理解與反饋的過程。在項(xiàng)目成功中，溝通管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的共識(shí)：有效的溝通管理有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，確保每個(gè)人都理解項(xiàng)目的方向和預(yù)期成果。

2.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率：通過溝通，團(tuán)隊(duì)成員可以分享信息、技能和資源，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作效率。

3.減少誤解和沖突：及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通有助于減少誤解和沖突，避免因溝通不暢導(dǎo)致的延誤和成本增加。

4.提升客戶滿意度：與客戶保持良好的溝通可以確保項(xiàng)目滿足客戶的需求和期望，從而提升客戶滿意度。

5.支持決策制定：有效的溝通管理為決策者提供必要的信息，幫助他們做出基于事實(shí)的決策。

1.制定溝通計(jì)劃：項(xiàng)目開始前，制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，明確溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、頻率和方式。

2.使用合適的溝通工具：根據(jù)項(xiàng)目需求和團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，選擇合適的溝通工具，如電子郵件、即時(shí)通訊、會(huì)議、項(xiàng)目管理軟件等。

3.定期更新項(xiàng)目狀態(tài)：通過定期發(fā)送項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，確保所有相關(guān)方了解項(xiàng)目的進(jìn)展和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4.建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者提供反饋，及時(shí)調(diào)整溝通策略。

5.針對(duì)特定群體進(jìn)行溝通：針對(duì)不同利益相關(guān)者的需求，提供定制化的溝通內(nèi)容。

6.保持透明度：在項(xiàng)目過程中，保持信息的透明度，讓所有相關(guān)方都能獲取到最新的信息。

7.培訓(xùn)和指導(dǎo)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高他們的溝通能力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C都屬于項(xiàng)目管理經(jīng)理的職責(zé)，而選項(xiàng)D是市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇，與項(xiàng)目管理經(jīng)理的職責(zé)不符。

2.D

解析思路：項(xiàng)目執(zhí)行階段的關(guān)鍵活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、進(jìn)行質(zhì)量檢查等，預(yù)算調(diào)整屬于項(xiàng)目監(jiān)控過程組的活動(dòng)。

3.A

解析思路：范圍蔓延指的是項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大，超出最初設(shè)定的范圍。

4.D

解析思路：項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量都是項(xiàng)目管理的核心績(jī)效指標(biāo)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)滿意度更多是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的內(nèi)容。

5.D

解析思路：沉默不是一種有效的溝通方式，其他選項(xiàng)都是項(xiàng)目管理中常用的溝通方式。

6.D

解析思路：變更控制涉及控制項(xiàng)目變更的范圍、成本和時(shí)間，因此選項(xiàng)D正確。

7.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法之一，而選項(xiàng)D包含了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，是風(fēng)險(xiǎn)管理的過程。

8.D

解析思路：項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目計(jì)劃階段需要考慮的內(nèi)容，但不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。

9.D

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)都是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法，而選項(xiàng)D是質(zhì)量管理的一部分。

10.D

解析思路：項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵活動(dòng)包括項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估，預(yù)算調(diào)整不屬于此階段的活動(dòng)。

11.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，而團(tuán)隊(duì)解散不是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法。

12.D

解析思路：項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目日志和項(xiàng)目會(huì)議都是有效的溝通工具，而項(xiàng)目郵件雖然常用但不是最有效的溝通工具。

13.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，因此選項(xiàng)D正確。

14.D

解析思路：項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目計(jì)劃階段需要考慮的內(nèi)容，但不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。

15.D

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)都是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法，而選項(xiàng)D是質(zhì)量管理的一部分。

16.D

解析思路：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估是項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵活動(dòng)，預(yù)算調(diào)整不屬于此階段的活動(dòng)。

17.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，而團(tuán)隊(duì)解散不是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法。

18.D

解析思路：項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目日志和項(xiàng)目會(huì)議都是有效的溝通工具，而項(xiàng)目郵件雖然常用但不是最有效的溝通工具。

19.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，因此選項(xiàng)D正確。

20.D

解析思路：項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目計(jì)劃階段需要考慮的內(nèi)容，但不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：項(xiàng)目生命周期包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)階段。

2.ABCD

解析思路：項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理和項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域。

3.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理軟件、項(xiàng)目計(jì)劃工具、項(xiàng)目監(jiān)控工具和項(xiàng)目溝通工具都是項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)。

4.ABCD

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

5.ABCD

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理改進(jìn)都是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：范圍蔓延指的是項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大，而非縮小。

2.√

解析思路：變更控制確實(shí)涉及控制項(xiàng)目變更的范圍、成本和時(shí)間。

3.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的確包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

4.√

解