護(hù)理人員績效考核制度26546

護(hù)理人員績效考核制度26546?1.目的為了加強(qiáng)護(hù)理人員管理，充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特制定本績效考核制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體護(hù)理人員。3.考核原則公平、公正、公開原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，向全體護(hù)理人員公開，接受監(jiān)督。定量與定性相結(jié)合原則：考核指標(biāo)應(yīng)盡量量化，同時(shí)結(jié)合定性評價(jià)，全面、準(zhǔn)確地反映護(hù)理人員的工作表現(xiàn)。激勵(lì)與約束并重原則：通過績效考核，激勵(lì)護(hù)理人員積極工作，同時(shí)對不符合要求的行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績（40分）1.護(hù)理質(zhì)量（20分）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量（8分）病房清潔、整齊、安靜、舒適，物品擺放有序，得4分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5分?；颊叩纳钭o(hù)理到位，如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、飲食護(hù)理等，得4分。發(fā)現(xiàn)一處未落實(shí)扣0.5分。護(hù)理操作質(zhì)量（6分）護(hù)理操作規(guī)范、熟練，符合操作規(guī)程，得4分。每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣1分。操作成功率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得2分。未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)酌情扣分。護(hù)理文書書寫質(zhì)量（4分）護(hù)理記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，得3分。發(fā)現(xiàn)一處書寫不規(guī)范扣0.5分。護(hù)理文書合格率達(dá)到規(guī)定要求，得1分。未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)酌情扣分。病房管理質(zhì)量（2分）病房秩序良好，無安全隱患，得1分。發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5分?；颊邼M意度高，得1分?；颊邼M意度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)酌情扣分。2.工作效率（10分）按時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，無拖延現(xiàn)象，得5分。每出現(xiàn)一次工作拖延扣1分。合理安排工作時(shí)間，工作流程順暢，得5分。因安排不合理導(dǎo)致工作效率低下酌情扣分。3.工作任務(wù)完成情況（10分）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，得8分。每出現(xiàn)一項(xiàng)工作未完成扣2分。積極參與科室的臨時(shí)任務(wù)和應(yīng)急工作，表現(xiàn)突出，得2分。根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)酌情加分或扣分。工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，得8分。因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致工作失誤酌情扣分。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理患者的病情變化和問題，得2分。發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)處理酌情扣分。2.敬業(yè)精神（10分）熱愛護(hù)理工作，具有敬業(yè)精神，堅(jiān)守崗位，得8分。無故曠工、遲到、早退酌情扣分。積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，得2分。根據(jù)學(xué)習(xí)情況酌情加分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，共同完成護(hù)理工作任務(wù)，得8分。出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)協(xié)作現(xiàn)象酌情扣分。積極參與科室組織的團(tuán)隊(duì)活動，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，得2分。根據(jù)參與情況酌情加分。業(yè)務(wù)能力（20分）1.專業(yè)知識（10分）熟悉本專業(yè)的理論知識，掌握護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，得6分。理論知識考核成績優(yōu)秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格不得分。不斷更新專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新技術(shù)、新進(jìn)展，得4分。能在工作中應(yīng)用新技術(shù)、新進(jìn)展酌情加分。2.專業(yè)技能（10分）護(hù)理操作技能熟練、準(zhǔn)確，能獨(dú)立完成各種復(fù)雜的護(hù)理操作，得6分。技能考核成績優(yōu)秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格不得分。具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能熟練應(yīng)對各種突發(fā)事件，得4分。根據(jù)應(yīng)急處理表現(xiàn)酌情加分。職業(yè)素養(yǎng)（10分）1.職業(yè)道德（5分）遵守職業(yè)道德規(guī)范，廉潔奉公，誠實(shí)守信，得4分。出現(xiàn)違反職業(yè)道德行為不得分。尊重患者的權(quán)利和尊嚴(yán)，保護(hù)患者的隱私，得1分。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定酌情扣分。2.服務(wù)態(tài)度（5分）對待患者熱情、耐心、細(xì)心、周到，服務(wù)態(tài)度好，得4分。患者投訴服務(wù)態(tài)度問題酌情扣分。積極主動為患者解決問題，患者滿意度高，得1分。根據(jù)患者滿意度調(diào)查結(jié)果酌情加分或扣分。三、考核方法與周期1.考核方法采用自評、互評、上級評價(jià)相結(jié)合的方式。自評：護(hù)理人員每月對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表?；ピu：護(hù)理人員之間相互評價(jià)，填寫互評表。上級評價(jià)：護(hù)士長對本科室護(hù)理人員進(jìn)行評價(jià)，填寫上級評價(jià)表。2.考核周期績效考核每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間為每月的最后一周。年度考核在每年年底進(jìn)行，年度考核結(jié)果為全年各月考核結(jié)果的平均值。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金分配根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷?績效獎金基數(shù)×考核得分/100?？己说梅?0分及以上為優(yōu)秀，績效獎金發(fā)放比例為120%；考核得分8089分為良好，績效獎金發(fā)放比例為110%；考核得分6079分為合格，績效獎金發(fā)放比例為100%；考核得分60分以下為不合格，績效獎金發(fā)放比例為80%。2.晉升與評優(yōu)年度考核結(jié)果作為護(hù)理人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀的護(hù)理人員，在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員存在的問題和不足，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)護(hù)理人員的專業(yè)發(fā)展。對于考核成績優(yōu)秀的護(hù)理人員，提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，如參加學(xué)術(shù)會議、進(jìn)修培訓(xùn)等。五、考核申訴1.護(hù)理人員如對績效考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的3個(gè)工作日內(nèi)，向護(hù)士長提出申訴。2.護(hù)士長接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.如護(hù)理人員對護(hù)士長的答復(fù)仍不滿意，可在接到答復(fù)后的3個(gè)工作日內(nèi)，向護(hù)理部提出申訴。4.護(hù)理部接到申訴后，應(yīng)組織