2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)試題

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)試題姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？

A.誠信原則

B.公平原則

C.法律原則

D.個(gè)人利益優(yōu)先原則

2.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件？

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有合法的營業(yè)執(zhí)照

C.有一定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

D.有足夠的資金儲(chǔ)備

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行實(shí)地勘查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.仔細(xì)觀察房屋的結(jié)構(gòu)和設(shè)施

B.記錄房屋的面積和布局

C.詢問業(yè)主是否愿意出售

D.未經(jīng)業(yè)主同意擅自進(jìn)入私人空間

4.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠實(shí)守信

B.保守秘密

C.損人利己

D.尊重客戶

5.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)中，由買方繳納的主要稅費(fèi)是？

A.房產(chǎn)稅

B.土地增值稅

C.契稅

D.營業(yè)稅

6.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍？

A.房地產(chǎn)買賣

B.房地產(chǎn)租賃

C.房地產(chǎn)抵押

D.房地產(chǎn)投資

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.明確約定傭金比例

B.明確約定違約責(zé)任

C.不與客戶簽訂書面合同

D.明確約定合同期限

8.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)技能？

A.市場調(diào)研能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.財(cái)務(wù)管理能力

D.藝術(shù)創(chuàng)作能力

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.不理睬客戶投訴

B.傾聽客戶投訴，積極解決問題

C.將客戶投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門

D.拒絕客戶投訴，要求客戶自行解決問題

10.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任？

A.違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法規(guī)

B.損害客戶權(quán)益

C.違反合同約定

D.受到客戶表揚(yáng)

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.客觀介紹房源信息

B.誤導(dǎo)客戶，夸大房源優(yōu)勢

C.提供真實(shí)可靠的房源信息

D.隱瞞房源瑕疵

12.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)操守？

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.追求個(gè)人利益

D.尊重客戶

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽視客戶需求

B.尊重客戶意愿

C.追求自身利益

D.誤導(dǎo)客戶

14.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容？

A.法律法規(guī)知識(shí)

B.房地產(chǎn)市場分析

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)技巧

D.藝術(shù)設(shè)計(jì)能力

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.明確約定傭金比例

B.明確約定違約責(zé)任

C.未經(jīng)客戶同意擅自修改合同

D.明確約定合同期限

16.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍？

A.房地產(chǎn)買賣

B.房地產(chǎn)租賃

C.房地產(chǎn)抵押

D.房地產(chǎn)投資

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.不理睬客戶投訴

B.傾聽客戶投訴，積極解決問題

C.將客戶投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門

D.拒絕客戶投訴，要求客戶自行解決問題

18.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任？

A.違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法規(guī)

B.損害客戶權(quán)益

C.違反合同約定

D.受到客戶表揚(yáng)

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.客觀介紹房源信息

B.誤導(dǎo)客戶，夸大房源優(yōu)勢

C.提供真實(shí)可靠的房源信息

D.隱瞞房源瑕疵

20.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)操守？

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.追求個(gè)人利益

D.尊重客戶

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范包括哪些方面？

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.保守秘密

D.尊重客戶

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)技能主要包括哪些？

A.市場調(diào)研能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.財(cái)務(wù)管理能力

D.藝術(shù)創(chuàng)作能力

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件有哪些？

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有合法的營業(yè)執(zhí)照

C.有一定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

D.有足夠的資金儲(chǔ)備

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任主要包括哪些？

A.違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法規(guī)

B.損害客戶權(quán)益

C.違反合同約定

D.受到客戶表揚(yáng)

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確約定哪些內(nèi)容？

A.傭金比例

B.違約責(zé)任

C.合同期限

D.保密條款

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)積極解決問題，不得推諉責(zé)任。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)與客戶簽訂書面合同，明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范是維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)形象和聲譽(yù)的重要保障。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)技能是提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的關(guān)鍵因素。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，必須具備一定的資金儲(chǔ)備。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)客觀介紹房源信息，不得夸大或隱瞞房源優(yōu)勢。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)操守是維護(hù)行業(yè)形象和聲譽(yù)的基礎(chǔ)。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識(shí)、房地產(chǎn)市場分析、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)技巧等。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)尊重客戶意愿，不得損害客戶利益。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本原則包括誠信原則、公平原則、法律原則等，個(gè)人利益優(yōu)先原則不屬于其中。

2.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件包括有固定的經(jīng)營場所、有合法的營業(yè)執(zhí)照、有一定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等，不需要有足夠的資金儲(chǔ)備。

3.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行實(shí)地勘查時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主的隱私，未經(jīng)業(yè)主同意擅自進(jìn)入私人空間是不正確的行為。

4.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范包括誠實(shí)守信、保守秘密、尊重客戶等，損害客戶權(quán)益是不符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。

5.C

解析思路：契稅是房地產(chǎn)交易稅費(fèi)中由買方繳納的主要稅費(fèi)，其他稅費(fèi)如房產(chǎn)稅、土地增值稅、營業(yè)稅等通常由賣方或雙方共同承擔(dān)。

6.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)買賣、房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押等，房地產(chǎn)投資不屬于其業(yè)務(wù)范圍。

7.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，必須與客戶簽訂書面合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)客戶同意擅自修改合同是不正確的行為。

8.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)技能主要包括市場調(diào)研能力、溝通協(xié)調(diào)能力、財(cái)務(wù)管理能力等，藝術(shù)創(chuàng)作能力不屬于其業(yè)務(wù)技能。

9.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)傾聽客戶投訴，積極解決問題，這是正確的行為。

10.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法規(guī)、損害客戶權(quán)益、違反合同約定等，受到客戶表揚(yáng)不屬于其法律責(zé)任。

11.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)客觀介紹房源信息，不得誤導(dǎo)客戶，夸大房源優(yōu)勢是不正確的行為。

12.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)操守包括誠實(shí)守信、公平競爭、尊重客戶等，追求個(gè)人利益是不符合職業(yè)操守的行為。

13.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)尊重客戶意愿，這是正確的行為。

14.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識(shí)、房地產(chǎn)市場分析、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)技巧等，藝術(shù)設(shè)計(jì)能力不屬于其業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。

15.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確約定合同期限，未經(jīng)客戶同意擅自修改合同是不正確的行為。

16.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)買賣、房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押等，房地產(chǎn)投資不屬于其業(yè)務(wù)范圍。

17.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)傾聽客戶投訴，積極解決問題，這是正確的行為。

18.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法規(guī)、損害客戶權(quán)益、違反合同約定等，受到客戶表揚(yáng)不屬于其法律責(zé)任。

19.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)客觀介紹房源信息，不得誤導(dǎo)客戶，夸大房源優(yōu)勢是不正確的行為。

20.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)操守包括誠實(shí)守信、公平競爭、尊重客戶等，追求個(gè)人利益是不符合職業(yè)操守的行為。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范包括誠實(shí)守信、公平競爭、保守秘密、尊重客戶等。

2.ABC

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)技能主要包括市場調(diào)研能力、溝通協(xié)調(diào)能力、財(cái)務(wù)管理能力等。

3.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件包括有固定的經(jīng)營場所、有合法的營業(yè)執(zhí)照、有一定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員、有足夠的資金儲(chǔ)備。

4.ABC

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法規(guī)、損害客戶權(quán)益、違反合同約定等。

5.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確約定傭金比例、違約責(zé)任、合同期限、保密條款等。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)積極解決問題，不得推諉責(zé)任。

2.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)與客戶簽訂書面合同，明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

3.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范是維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)形象和聲譽(yù)的重要保障。

4.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)技能是提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的關(guān)鍵因素。

5.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，必須具備一定的資金儲(chǔ)備。

6.√

解析思路：