2025年保安證考試價(jià)值梳理試題及答案

2025年保安證考試價(jià)值梳理試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的首要職責(zé)是：

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.保障客戶(hù)安全

C.防范盜竊事件

D.處理客戶(hù)投訴

2.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先：

A.確保自身安全

B.立即報(bào)警

C.撥打求助電話(huà)

D.盡快通知領(lǐng)導(dǎo)

3.保安人員在巡邏時(shí)，不得擅自：

A.闖入他人私人領(lǐng)地

B.任意翻看他人物品

C.隨意打斷他人談話(huà)

D.隨意停車(chē)休息

4.保安人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.立即采取行動(dòng)，解決問(wèn)題

C.馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

D.拒絕接受客戶(hù)投訴

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得：

A.隨意使用暴力

B.侮辱他人

C.透露工作秘密

D.拖延工作任務(wù)

6.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.穿著便裝

B.穿著制服

C.攜帶手電筒

D.不攜帶任何武器

7.保安人員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)：

A.謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn)，注意觀(guān)察

B.直接制服對(duì)方

C.隨意驅(qū)趕

D.不采取任何行動(dòng)

8.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.疏散人員

C.指揮車(chē)輛

D.隨意處理

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得：

A.拖延時(shí)間

B.隨意更改任務(wù)

C.私自行動(dòng)

D.不按計(jì)劃執(zhí)行

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意安全

B.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.隨意更換崗位

D.不接受其他人員協(xié)助

11.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序

B.立即報(bào)警

C.采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大

D.隨意撤離現(xiàn)場(chǎng)

12.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)：

A.立即采取措施，確保安全

B.確保自身安全后，再行動(dòng)

C.立即通知領(lǐng)導(dǎo)

D.隨意處理

13.保安人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.立即采取行動(dòng)，解決問(wèn)題

C.馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

D.拒絕接受客戶(hù)投訴

14.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得：

A.拖延時(shí)間

B.隨意更改任務(wù)

C.私自行動(dòng)

D.不按計(jì)劃執(zhí)行

15.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意安全

B.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.隨意更換崗位

D.不接受其他人員協(xié)助

16.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序

B.立即報(bào)警

C.采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大

D.隨意撤離現(xiàn)場(chǎng)

17.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)：

A.立即采取措施，確保安全

B.確保自身安全后，再行動(dòng)

C.立即通知領(lǐng)導(dǎo)

D.隨意處理

18.保安人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.立即采取行動(dòng)，解決問(wèn)題

C.馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

D.拒絕接受客戶(hù)投訴

19.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得：

A.拖延時(shí)間

B.隨意更改任務(wù)

C.私自行動(dòng)

D.不按計(jì)劃執(zhí)行

20.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意安全

B.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.隨意更換崗位

D.不接受其他人員協(xié)助

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.不得擅自闖入他人私人領(lǐng)地

B.不得隨意翻看他人物品

C.不得隨意打斷他人談話(huà)

D.不得隨意停車(chē)休息

2.保安人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些？（）

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.立即采取行動(dòng)，解決問(wèn)題

C.馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

D.拒絕接受客戶(hù)投訴

3.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.確保自身安全

B.立即報(bào)警

C.撥打求助電話(huà)

D.盡快通知領(lǐng)導(dǎo)

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得以下哪些行為？（）

A.隨意使用暴力

B.侮辱他人

C.透露工作秘密

D.拖延工作任務(wù)

5.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)攜帶以下哪些物品？（）

A.手電筒

B.武器

C.身份證

D.工作證

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意更改任務(wù)。（）

2.保安人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以拒絕接受客戶(hù)投訴。（）

3.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以隨意處理。（）

4.保安人員在夜間巡邏時(shí)，可以穿著便裝。（）

5.保安人員在遇到可疑人員時(shí)，可以隨意驅(qū)趕。（）

6.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隨意撤離現(xiàn)場(chǎng)。（）

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以拖延時(shí)間。（）

8.保安人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以隨意處理。（）

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不按計(jì)劃執(zhí)行。（）

10.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不采取任何行動(dòng)。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：保安人員的首要職責(zé)是保障客戶(hù)安全，這是保安工作的核心任務(wù)。

2.A

解析思路：在緊急情況下，確保自身安全是最基本的要求，以確保能夠繼續(xù)履行職責(zé)。

3.A

解析思路：保安人員應(yīng)尊重他人的私人領(lǐng)地，未經(jīng)允許不得擅自闖入。

4.A

解析思路：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)是處理客戶(hù)投訴的基本態(tài)度，有助于了解問(wèn)題并找到解決方案。

5.A

解析思路：使用暴力是違法行為，保安人員應(yīng)避免使用暴力，以合法合規(guī)的方式執(zhí)行任務(wù)。

6.B

解析思路：夜間巡邏時(shí)穿著制服有助于識(shí)別身份，同時(shí)也提高了安全性。

7.A

解析思路：在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn)并注意觀(guān)察，以確保不引起誤會(huì)或危險(xiǎn)。

8.A

解析思路：火災(zāi)時(shí)首先應(yīng)報(bào)警，由專(zhuān)業(yè)消防人員處理，保安人員應(yīng)協(xié)助疏散人員。

9.A

解析思路：拖延時(shí)間是違反工作紀(jì)律的行為，保安人員應(yīng)按時(shí)完成任務(wù)。

10.A

解析思路：保持警惕，注意安全是保安人員的基本職責(zé)，以確保自身和他人的安全。

11.A

解析思路：確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序是處理突發(fā)事件的首要任務(wù)，以防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

12.A

解析思路：在緊急情況下，應(yīng)立即采取措施確保安全，避免危險(xiǎn)進(jìn)一步發(fā)生。

13.A

解析思路：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)是處理客戶(hù)投訴的基本態(tài)度，有助于建立信任和解決問(wèn)題。

14.A

解析思路：拖延時(shí)間是違反工作紀(jì)律的行為，保安人員應(yīng)按時(shí)完成任務(wù)。

15.A

解析思路：保持警惕，注意安全是保安人員的基本職責(zé)，以確保自身和他人的安全。

16.A

解析思路：確保現(xiàn)場(chǎng)秩序是處理突發(fā)事件的首要任務(wù)，以防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

17.A

解析思路：在緊急情況下，應(yīng)立即采取措施確保安全，避免危險(xiǎn)進(jìn)一步發(fā)生。

18.A

解析思路：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)是處理客戶(hù)投訴的基本態(tài)度，有助于建立信任和解決問(wèn)題。

19.A

解析思路：拖延時(shí)間是違反工作紀(jì)律的行為，保安人員應(yīng)按時(shí)完成任務(wù)。

20.A

解析思路：保持警惕，注意安全是保安人員的基本職責(zé)，以確保自身和他人的安全。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：保安人員在巡邏時(shí)應(yīng)遵守所有提到的規(guī)定，以確保安全和遵守職業(yè)道德。

2.ABC

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽(tīng)，采取行動(dòng)解決問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)。

3.ABCD

解析思路：在緊急情況下，保安人員應(yīng)確保自身安全，報(bào)警，求助電話(huà)，并通知領(lǐng)導(dǎo)。

4.ABCD

解析思路：保安人員不得使用暴力、侮辱他人、透露工作秘密或拖延工作任務(wù)。

5.AC

解析思路：夜間巡邏時(shí)，保安人員應(yīng)攜帶手電筒和身份證，但不一定需要攜帶武器或工作證。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得隨意更改任務(wù)。

2.×

解析思路：保安人員應(yīng)尊重客戶(hù)，不得拒絕接受客戶(hù)投訴。

3.×

解析思路：在火災(zāi)等緊急情況下，保安人員應(yīng)報(bào)警并協(xié)助疏散，而非隨意處理。

4.×

解析思路：夜間巡邏時(shí)，保安人員應(yīng)穿著制服以提高識(shí)別度和安全性。

5.×

解析思路：在遇到可疑人員時(shí)，保安人員應(yīng)謹(jǐn)慎處理，而非隨意驅(qū)趕。

6.×

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安