保安證考試全面復(fù)習(xí)試題及答案

保安證考試全面復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，以下哪項(xiàng)不屬于保安人員的基本義務(wù)？

A.維護(hù)社會(huì)治安秩序

B.保守國家秘密

C.隨意泄露客戶信息

D.敬業(yè)愛崗

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到以下哪種情況可以拒絕執(zhí)行？

A.客戶要求保安人員違反規(guī)定

B.保安人員自身安全受到威脅

C.保安人員因個(gè)人原因無法完成任務(wù)

D.保安人員認(rèn)為任務(wù)不合理

3.保安人員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人正在行竊，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.悄悄跟蹤

C.攔截行竊者

D.等待其他保安人員到來

4.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.擅自采取行動(dòng)，不顧后果

D.尋求其他保安人員的幫助

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.保守客戶秘密

C.接受客戶賄賂

D.尊重客戶

6.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋

C.對客戶投訴置之不理

D.對客戶投訴進(jìn)行辱罵

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況可以采取強(qiáng)制措施？

A.客戶要求保安人員采取強(qiáng)制措施

B.保安人員認(rèn)為采取強(qiáng)制措施是必要的

C.保安人員自身安全受到威脅

D.保安人員認(rèn)為采取強(qiáng)制措施會(huì)損害客戶利益

8.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.擅自采取行動(dòng)，不顧后果

D.尋求其他保安人員的幫助

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.保守客戶秘密

C.接受客戶賄賂

D.尊重客戶

10.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋

C.對客戶投訴置之不理

D.對客戶投訴進(jìn)行辱罵

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的基本義務(wù)包括：

A.維護(hù)社會(huì)治安秩序

B.保守國家秘密

C.敬業(yè)愛崗

D.尊重客戶

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到以下哪些情況可以拒絕執(zhí)行？

A.客戶要求保安人員違反規(guī)定

B.保安人員自身安全受到威脅

C.保安人員因個(gè)人原因無法完成任務(wù)

D.保安人員認(rèn)為任務(wù)不合理

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.擅自采取行動(dòng)，不顧后果

D.尋求其他保安人員的幫助

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋

C.對客戶投訴置之不理

D.對客戶投訴進(jìn)行辱罵

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.保守客戶秘密

C.接受客戶賄賂

D.尊重客戶

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意泄露客戶信息。（）

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到任何困難都可以尋求幫助。（）

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以擅自采取行動(dòng)，不顧后果。（）

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以辱罵客戶。（）

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以接受客戶賄賂。（）

6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以忽視客戶投訴。（）

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以違反職業(yè)道德。（）

8.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意采取強(qiáng)制措施。（）

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以忽視客戶利益。（）

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以忽視自身安全。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安人員的基本義務(wù)包括維護(hù)社會(huì)治安秩序、保守國家秘密、敬業(yè)愛崗和尊重客戶，而隨意泄露客戶信息是違反職業(yè)道德的行為。

2.B

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，自身安全受到威脅時(shí)可以拒絕執(zhí)行，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

3.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)行竊行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，這是維護(hù)社會(huì)治安秩序的職責(zé)。

4.C

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擅自采取行動(dòng)可能造成更大的損失。

5.C

解析思路：保安人員接受客戶賄賂是違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)堅(jiān)決抵制。

6.B

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，以維護(hù)企業(yè)形象。

7.B

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，認(rèn)為采取強(qiáng)制措施是必要的，且符合法律規(guī)定，可以采取。

8.A

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，迅速判斷情況是正確的做法。

9.C

解析思路：保安人員接受客戶賄賂是違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)堅(jiān)決抵制。

10.B

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，以維護(hù)企業(yè)形象。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員的基本義務(wù)包括維護(hù)社會(huì)治安秩序、保守國家秘密、敬業(yè)愛崗和尊重客戶。

2.AB

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶要求違反規(guī)定或自身安全受到威脅時(shí)可以拒絕執(zhí)行。

3.ABD

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求其他保安人員的幫助。

4.BC

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，對客戶投訴置之不理或辱罵客戶都是錯(cuò)誤的做法。

5.CD

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保守客戶秘密，尊重客戶，接受客戶賄賂是違反職業(yè)道德的行為。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員應(yīng)保守客戶信息，泄露客戶信息是違反職業(yè)道德的行為。

2.×

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到困難可以尋求幫助，但必須遵守相關(guān)規(guī)定。

3.×

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，擅自采取行動(dòng)可能造成更大的損失。

4.×

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，辱罵客戶是違反職業(yè)道德的行為。

5.×

解析思路：保安人員接受客戶賄賂是違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)堅(jiān)決抵制。

6.×

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，忽視客戶投訴是錯(cuò)誤的做法。

7.×

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保守客戶秘密，尊重客