第十節(jié)質(zhì)量管理

第十節(jié)質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理概述2、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)3、ERP中質(zhì)量管理的作用4、質(zhì)量軟件功能模塊功能1.質(zhì)量管理概述1.質(zhì)量的概念I(lǐng)SO9000質(zhì)量標準對“質(zhì)量”的定義是：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性的總和。其中，“實體”（entity）是指一種可以單獨進行描述和考慮的對象，這種對象可以是有形的或無形的，可以是一項活動或一項過程的結(jié)果。例如一項服務(wù)、一個計算機軟件產(chǎn)品、一項設(shè)計、—個使用指南、一個體系、一個組織、一個人、一臺機器、一道工序或者它們的某些組合。而“能力”（ability）則是指一個實體進行指定的活動并獲得符合規(guī)定要求的結(jié)果的本領(lǐng)。對某些具體場合，能力應(yīng)采用限定詞，如“設(shè)計能力”、“生產(chǎn)能力”等。1.質(zhì)量管理概述2.質(zhì)量管理的概念I(lǐng)SO9000質(zhì)量標準對“質(zhì)量管理”的定義是：確定質(zhì)量方針、目標和責(zé)任，并借助質(zhì)量特性中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施的管理職能的所有活動。其中，“質(zhì)量方針”（qualitypolicy）是指由最高管理者正式頒布的本組織在質(zhì)量方面的全部宗旨和方向；“質(zhì)量策劃”（qualityplanning）是指建立并制定一個實體的目標和質(zhì)量要素運用要求的活動，包括產(chǎn)品或服務(wù)策劃、管理和操作策劃兩個主要方面；“質(zhì)量控制”（qualitycontrol）是指為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動；“質(zhì)量改進”（qualityimprovement）是指組織及其顧客為了雙方的利益，為提高活動和過程的效果及效率所采取的全體組織的措施。1.質(zhì)量管理概述3.質(zhì)量管理的實施模式全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement，簡稱TQM），是質(zhì)量管理的主要實施模式，目前已被世界各國企業(yè)（公司）普遍采用。其要求對企業(yè)全過程進行質(zhì)量管理，而且明確指出執(zhí)行質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責(zé)任。全面質(zhì)量管理具有下述特點：①管理內(nèi)容全面性。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容是全面的，不僅對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理，同時也對相應(yīng)的工作質(zhì)量，如生產(chǎn)工作、技術(shù)工作和組織工作進行全面管理。因為離開了工作質(zhì)量的改善，提高產(chǎn)品質(zhì)量是不可能的。2.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)2.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)綜上所述，質(zhì)量管理涉及了質(zhì)量標準、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制以及對各種數(shù)據(jù)歸納、整理、加工、分析等的一整套有關(guān)質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計理論方法。1.質(zhì)量標準質(zhì)量標準是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運行所需的基本參數(shù)和技術(shù)標準，這些標準有質(zhì)量等級、質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測項目、抽樣標準和檢測標準文件等。2.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)2.質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，對每項質(zhì)量特性合格情況進行技術(shù)性檢查活動。質(zhì)量檢驗的主要功能包括產(chǎn)品鑒別功能、質(zhì)量把關(guān)功能、質(zhì)量事故預(yù)防功能和質(zhì)量報告生成功能等。按照質(zhì)量檢驗的對象，一般企業(yè)的質(zhì)量檢驗可以分為：來料檢驗、在制品檢驗和出庫檢驗三類。3.ERP中質(zhì)量管理的作用ERP中的質(zhì)量管理的主要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①有效地支持企業(yè)實施全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理強調(diào)全體人員和部門的參與以及對全過程的管理。要實現(xiàn)這個目標，—方面取決于完善的管理機制，另—方面還取決于不同部門之間及時的信息交換和及時地向不同層次（從操作者到企業(yè)的高層決策者）提供正確而充分的信息。質(zhì)量部門或營銷部門需要及時了解用戶的反饋意見，生產(chǎn)管理部門需要根據(jù)產(chǎn)品及其零部件的質(zhì)量狀況動態(tài)地安排生產(chǎn)計劃。ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)在計算機網(wǎng)絡(luò)的支持下實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門間以及企業(yè)集團間質(zhì)量信息的自動傳遞，及時地向各層次人員提供正確的產(chǎn)品及過程質(zhì)量信息，以便及時做出響應(yīng)，為實施全面質(zhì)量管理提供有效的支持。4.質(zhì)量管理的軟件功能模塊1.質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析ERP的質(zhì)量管理主張質(zhì)量是全員參與、全面控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合、用數(shù)據(jù)說話，并要求質(zhì)量管理作業(yè)規(guī)范化和標準化。ERP的質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在集成化的優(yōu)勢上，對企業(yè)質(zhì)量管理的整個過程提供集成，從采購供應(yīng)商的開發(fā)和認證、原材料的檢驗、生產(chǎn)過程的檢驗集成化控制、產(chǎn)品完工檢驗、檢驗與測量儀器的計量管理和產(chǎn)品的出貨檢驗到質(zhì)量的統(tǒng)計、分析等，都提供了先進、快捷的方法與手段。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March12,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:49:0418:49:0418:493/12/20256:49:04PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2518:49:0418:49Mar-2512-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:49:0418:49:0418:49Wednesday,March12,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2518:49:0418:49:04March12,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。12三月20256:49:04下午18:49:043月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月256:49下午3月-2518:49March12,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)