2025初級加油站操作員技能鑒定精練考試指導題庫及答案（濃縮300題）

PAGEPAGE12025初級加油站操作員技能鑒定精練考試題庫及答案（濃縮300題）一、單選題1.勞動者在享受權(quán)利的同時，必須履行法定的各項義務(wù)。包括：（）；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；遵守勞動紀律和職業(yè)道德。A、勞動者應當完成勞動任務(wù)B、勞動者取得勞動報酬C、勞動者進行平等協(xié)商D、勞動者參與民主管理答案：A2.對促銷價簽進行更換屬于（）的工作。A、促銷前B、促銷中C、促銷總結(jié)D、促銷策劃答案：A3.某公司5月份油品銷量為28500噸，非油品銷售額為425萬元，噸油銷售額為()A、67元B、75元C、119元D、149元答案：D4.組合商標是指由2種或2種以上成分相結(jié)合構(gòu)成的商標，也稱()商標。A、典型B、形象C、復合D、藝術(shù)答案：C5.商品容量單位換算正確的是（）。A、1升=0.22加侖B、1升=4.5461加侖C、1升=0.5加侖D、1升=0.6加侖答案：A6.某公司規(guī)定直送商品雪糕每周三上午在系統(tǒng)中進行訂貨，供應商收到訂單后5天內(nèi)送貨，雪糕的訂貨周期是()。A、3天B、5天C、7天D、8天答案：C7.（）不屬于門店主要的促銷工具。A、地貼膜B、引導牌C、大促銷海報D、空白促銷海報答案：B8.便利店原型誕生于（）。A、1919年B、1927年C、1936年D、1945年答案：B9.不是門店人員銷售準備工作的為（）。A、銷售工具準備B、銷售能力準備C、銷售商品準備D、銷售心里準備答案：B10.收銀設(shè)備不使用時，（）。A、拆零裝箱B、置于原位置C、上交主管部門D、用防塵罩蓋好答案：D11.關(guān)于便利店內(nèi)部管理的規(guī)范方面，下列說法正確的是（）。A、員工可以在倉庫和店堂里吃零食；B、如當值收銀員自己購物時，可以自己收錢、打單和在收銀機紙上簽名；C、為免嫌疑，所有的員工在油站購買商品后必須當天帶走，不能留在油站；D、所有油站員工購買本店商品時，不需要保留銷售收據(jù)。答案：C12.門店日常銷售主要內(nèi)容是（）。A、檢查倉庫商品庫存B、分析商品銷售數(shù)據(jù)C、接待顧客，向顧客介紹和銷售商品D、了解顧客的需求能力答案：C13.門店在做直送驗收時查詢不到相應的采購單，原因不可能是（）。A、門店網(wǎng)絡(luò)不通暢或閃斷B、門店沒有做通訊C、采購單已經(jīng)被別的用戶做了驗收D、門店誤將采購單刪除答案：D14.對因觸電事故引起的呼吸和心跳停止者，下列救治方法錯誤的是（）。A、立即進行拳擊復蘇B、立即進行口對口的人工呼吸C、直接放棄救治D、立即進行心臟胸外擠壓，直至呼吸和心跳恢復為止答案：C15.便利店貨架區(qū)清潔操作的基本步驟是（）。A、準備工具——商品撤架——清潔商品——清潔貨架——收拾工具——陳列商品B、商品撤架——清潔貨架——清潔商品——準備工具——收拾工具——陳列商品C、準備工具——商品撤架——清潔貨架——清潔商品——陳列商品——收拾工具D、準備工具——陳列商品——清潔商品——清潔貨架——收拾工具——商品撤架答案：C16.門店布局圖一般為平面圖，圖上相應位置標注貨架、（）、展示柜等。A、收銀臺B、POS機C、商品D、照明答案：A17.移動貨架陳列法適合于（）的陳列。A、過季商品B、滯銷商品C、周轉(zhuǎn)期長的商品D、周轉(zhuǎn)快的商品答案：D18.當貨架、堆頭、餐臺、雪糕柜、冰柜等地方有()時需及時補貨。A、殘損B、瑕疵C、空缺D、壞品答案：C19.驗收要及時、迅速、準確，發(fā)現(xiàn)驗收數(shù)據(jù)有差錯應及時處理，驗收后及時入庫或()。A、上架B、促銷C、割箱D、退貨答案：A20.省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門根據(jù)（）食品安全風險監(jiān)測計劃，結(jié)合本行政區(qū)域的具體情況，組織制定、實施本行政區(qū)域的食品安全風險監(jiān)測方案。A、國務(wù)院衛(wèi)生行政部門B、企業(yè)C、國家D、本部門答案：C21.關(guān)于收銀區(qū)辦公用品的陳列，下列說法正確的是（）A、自用水杯可放置于收銀臺不影響操作的位置。B、工作臺面只能放置筆、計算機和工作臺賬。C、驗鈔機不能放在工作臺面。D、各項辦公用品必須整齊歸位放好。答案：D22.關(guān)于貨架的清潔頻率，下列說法正確的是()A、每班擦拭一遍。B、每周擦拭一遍。C、每天擦拭一遍。D、依員工個人喜好不定期清理。答案：C23.滅火的基本方法有（）種。A、2B、3C、4D、5答案：C24.不是盤點準備環(huán)節(jié)的是()。A、檢查系統(tǒng)B、檢查單據(jù)C、準備盤點工具D、錄入數(shù)據(jù)答案：D25.便利店庫房貨架上存放同種商品，需要在最頂層包裝箱左上角粘貼貨品標簽，一個()一個標簽。A、大類B、貨架C、包裝箱D、單品答案：D26.便利店零售香煙應取得()。A、煙草專賣許可證B、營業(yè)執(zhí)照C、流通許可證D、健康證答案：A27.下列做法中，遵循了節(jié)能原則的是()。A、關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。B、拔下電源插頭。C、最大限度降低設(shè)備運轉(zhuǎn)成本。D、切斷電源。答案：C28.向顧客推介商品時要（）。A、將商品的特點和顧客能獲得的利益結(jié)合起來B、強調(diào)商品的價格優(yōu)勢C、強調(diào)商品是獨家經(jīng)營D、學會搭配商品答案：A29.國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以（）為主要方式的監(jiān)督檢查制度，重點是影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品，如：種子、化肥、水泥等。A、普查B、抽查C、月度查D、季度查答案：B30.關(guān)于切斷電源，下列說法正確的是（）。A、切斷電源是指關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。B、切斷電源是指拔下電源插頭。C、進行設(shè)備維護前，必須將待維護設(shè)備斷電。D、營業(yè)時間不得切斷電源。答案：C31.（）規(guī)定，凡是在中國境內(nèi)從事食品生產(chǎn)和加工，食品流通和餐飲服務(wù)；食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營；用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營；食品生產(chǎn)經(jīng)營者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品；對食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的安全管理應遵守本法。A、《中華人民共和國食品安全法》B、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》C、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》D、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》答案：A32.動載0.5噸的塑料托盤可以靜置擺放最大重量為()的商品。A、1200千克B、1500千克C、2000千克D、1000千克答案：B33.為了方便消費者的選購，商品的擺放要（）。A、醒目B、整齊C、美觀D、有藝術(shù)性答案：A34.理貨補貨管理的原則包含（）。A、少收B、誠信C、時效D、正面答案：D35.產(chǎn)品()是指任何一種產(chǎn)品均有其壽命。A、庫存周期B、盤點周期C、管理周期D、生命周期答案：D36.()是便利店擺放商品采用最多的貨架。A、平架B、斜架C、掛架D、端架答案：A37.集體商標的使用由（）成員根據(jù)需要，制定章程，規(guī)定使用條件、權(quán)利與義務(wù)。A、職工代表B、工會代表C、上級領(lǐng)導D、集體組織答案：D38.（）地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門，負責本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A、市級以上B、縣級以上C、村鎮(zhèn)以上D、國家答案：B39.處理顧客異議，向顧客解釋理由時，要態(tài)度冷靜，控制住自己的（）。A、言行B、心情C、情緒D、語速答案：C40.需退貨商品能銷售則應()。A、鎖在柜子里B、不再銷售C、下架存放D、繼續(xù)銷售答案：D41.在交接班時，提前完成現(xiàn)金轉(zhuǎn)移，提前準備()。A、備用金B(yǎng)、退貨C、設(shè)備D、促銷品答案：A42.利用貨架黃金陳列線分割貨架，貨架上層放置推薦品和有意培育的商品。貨架低層放置易碎、體積較大、分量重、（）的商品A、低毛利的商品B、高毛利的商品C、沖動型商品D、促銷商品答案：A43.門店促銷廣告張貼時的注意事項有（）。A、只有由供應商直接提供的廣告才無需向上級主管部門報告，可以在門店張貼。B、如果發(fā)現(xiàn)促銷廣告內(nèi)容有誤，應暫緩張貼，并及時上報主管部門。C、只要不是促銷商品的廣告就可以在加油站或門店內(nèi)醒目的地方張貼，不需上報。D、促銷廣告張貼沒有時間的限制。答案：B44.如果商品要優(yōu)惠一定的金額，則商品的促銷類型要選擇（）。A、按折扣金額B、按優(yōu)惠率C、按優(yōu)惠價格D、按折扣率答案：C45.門店前臺報表中可以看到()的業(yè)務(wù)單據(jù)報表。A、要貨單B、進貨單C、退貨單D、調(diào)價單答案：A46.從線條圖案的角度擺放商品，正確的是（）。A、垂直陳列B、懸掛陳列C、塔形陳列D、曲線陳列答案：A47.交接班時，POS機當班時間段的《收款員銷售報表》金額與當班()一致。A、營業(yè)款B、銷售成本C、銷售退貨金額D、優(yōu)惠金額答案：A48.工作人員在下列情況下，必須洗手、消毒（）A、加工生食品之后、加工熟食品之前。B、上廁所之前。C、開始工作之后。D、接觸未經(jīng)消毒的物品之前。答案：A49.訂貨時必須在系統(tǒng)內(nèi)查詢相關(guān)的數(shù)據(jù)，嚴格按照()進行計算。A、最低庫存B、最高庫存C、訂貨公式D、最小訂貨量答案：C50.收貨時與()一起清點，按貨找單逐一清點。A、送貨人員B、店長C、記賬員D、促銷員答案：A51.（）商標亦稱商業(yè)商標、推銷商標，即銷售者為了表示自己銷售的商品而使用的商標。A、制造B、集體C、服務(wù)D、銷售答案：D52.盤點前進行檢查貨箱，描述是錯誤的是()。A、拆散空箱，避免混入待清點的商品，堆頭的空紙箱清理完畢。B、檢查陳列的箱裝商品是否滿箱。C、非滿箱商品的確切數(shù)目應在貨箱貨品標簽上標注。D、記錄破損商品，并集中放置。答案：D53.當便利店突然停電時，應做好相關(guān)應對工作。下列說法錯誤的是（）。A、立即詢問停電原因B、啟動備用發(fā)電機C、立即詢問停電時間長短D、收銀機抽屜不需上鎖答案：D54.快餐食品采購，對于容易腐爛的食物采購數(shù)量不得超過()中尚能存儲的剩余容積。A、烤箱B、冷凍柜C、快餐臺D、冷藏柜答案：D55.待退商品檢查發(fā)生在日常的工作清掃、補貨和()工作中。A、退貨B、調(diào)撥C、訂貨D、盤點準備答案：D56.屬于便利店促銷工具的有()。A、價簽B、移動貨架C、吊旗D、廣告畫答案：C57.目前傳統(tǒng)便利店發(fā)展的比較好的國家有（）A、日本B、美國C、歐洲D(zhuǎn)、中國答案：A58.在便利店收貨時，要做到驗收數(shù)據(jù)真實可靠，不弄虛作假；店員不接受()，不索要錢物。A、饋贈B、商品C、單據(jù)D、拆箱答案：A59.便利店收貨時要核對《采購單》，這種收貨類型是()。A、直送商品收貨B、配送商品收貨C、指令性商品收貨D、計劃性商品收貨答案：A60.便利店通過電話訪銷向煙草公司訂貨，這種訂貨方式稱為()。A、指令性訂貨B、配送商品訂貨C、直送商品訂貨D、特殊商品訂貨答案：C61.向顧客介紹商品主要環(huán)節(jié)是（）。A、聽取顧客需求、耐心解答、將顧客帶到貨架前、幫顧客拿取商品B、介紹商品的特點、介紹商品的利益C、將顧客帶到貨架前、推薦商品的利益D、聽取顧客需求、耐心解答、向顧客推薦商品答案：A62.便利店月盤點的目的是了解商品的存放位置、缺貨情況、損耗情況，為()提供依據(jù)。A、訂貨B、收貨C、調(diào)撥D、退貨答案：A63.人員推銷促銷方式的特點是（）。A、方式靈活，可以和顧客直接交流B、信息影響面大C、成本高D、是單向溝通方式，不能收集消費者的信息反饋答案：A64.所有室內(nèi)堆頭陳列最頂端的一箱必須全部（）陳列。A、開半箱B、全開箱C、不開箱D、隨意開箱答案：A65.影響訂貨的因素有很多，不影響訂貨的因素是()。A、商品臨期B、促銷C、新產(chǎn)品D、供應商推薦答案：D66.（）不屬于促銷后的工作內(nèi)容。A、查詢POS機系統(tǒng)內(nèi)價格，并更換價格標簽B、評估促銷活動，將促銷結(jié)果及相關(guān)建議上報主管部門C、將促銷陳列改為常規(guī)陳列D、隨時檢查庫存，確保促銷活動正常進行答案：D67.目前，海龍汽油燃油寶的保質(zhì)期為()。A、無保質(zhì)期B、12個月C、24個月D、36個月答案：C68.種植業(yè)、畜牧業(yè)、（）等所生產(chǎn)的初級農(nóng)產(chǎn)品、狩獵品和原始礦產(chǎn)品等未經(jīng)過加工、制作的，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的調(diào)整范圍。A、加工業(yè)B、制造業(yè)C、漁業(yè)D、建筑業(yè)答案：C69.便利店退貨時進行實物交接，收貨方對照退貨商品的詳細列表，對商品進行實物核驗，退貨數(shù)量要求()。A、必須一致B、有多少退多少C、可少不可多D、數(shù)量不符的品種不可退答案：C70.商品展示時的要求為（）。A、輕拿，雙手遞給顧客B、強調(diào)商品的價格C、要將商品的全貌展示給顧客D、讓顧客親手接觸商品答案：C71.維護電氣設(shè)備時，應該保持()。A、整體美觀。B、機器外表的整潔。C、機器內(nèi)部的清理。D、電源處于通電狀態(tài)。答案：B72.下列設(shè)備不屬于食品加熱設(shè)備的有()。A、微波爐。B、暖柜。C、冷熱柜。D、電磁爐。答案：C73.參與盤點的成員要分別承擔()、初盤、復盤和錄入職責。A、準備B、實施C、計劃D、控制答案：D74.便利店參考ABC分類管理方法訂貨時，()類商品要保障充足庫存。A、類B、類C、B、C類D、B類答案：A75.劃分油品危險性等級的指標是（）。A、閃點B、餾程C、自燃點D、燃點答案：A76.收銀臺前貨架通常陳列（）。A、飲料B、糖果C、日用品D、潤滑油答案：B77.便利店煙草商品到貨后及時入庫保存，庫存煙草要()，進出庫房要登記。A、建立臺賬B、不得出庫C、專人管理D、站長確認答案：A78.營業(yè)員和顧客說：“您好，您一共消費38元，收您40元，來一條益達嗎？剛好不用找錢”這屬于（）。A、建議提議法B、超值提議法C、搭配提議法D、湊整提議法答案：D79.訂貨時計算日均銷量，原則上可參考前()的日均銷量。A、3～7天B、21天C、2～3周D、6周答案：C80.消費者的權(quán)利主要包括（）、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督批評權(quán)等內(nèi)容。A、健康權(quán)B、環(huán)境權(quán)C、保障安全權(quán)D、基本生活條件保障權(quán)答案：C81.（）也有其不足之處，就是受著民族、地域的限制。A、文字商標B、藝術(shù)商標C、組合商標D、圖形商標答案：A82.消費者是指為了滿足（）生活的需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。A、群體B、個人C、家庭D、人民答案：B83.便利店布局中的冷點區(qū)域是指顧客付款時既不容易看到也不經(jīng)過的區(qū)域，下列商品中，（）比較適合陳列在冷點區(qū)域。A、機油B、餅干C、禮品D、酒答案：A84.商品召回是指便利店按照上級部門要求召回的()申請退貨。A、直送商品退貨B、配送商品退貨C、商品目錄D、主動配送退貨答案：C85.電子條碼秤須使用()。A、三相電源插座。B、獨立電源插座。C、共用電源插座。D、以上都不對。答案：B86.進行保質(zhì)期管理，收貨時要求檢查所有商品的保質(zhì)期是否都在公司規(guī)定的()內(nèi)。A、允收期B、臨期日期C、生產(chǎn)日期D、退貨日期答案：A87.一般便利店商品的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在()天以內(nèi)較為合理，但仍需要考慮大宗銷售、季節(jié)性銷售變化等特殊銷售因素。A、5天B、20天C、30天D、45天答案：D88.（）商標的特點是豐富多彩，千變?nèi)f化，可采用各種動物、植物以及幾何圖形等構(gòu)成。A、文字B、圖形C、藝術(shù)D、組合答案：B89.關(guān)于便利店接收貨物和卸貨方面，下列說法正確的是（）。A、對伸手不及的位置，不能站在貨架上或站在貨物上拿取物品。B、貨物應遵照包裝箱上的標志堆放，并且堆放不要超過安全高度，較重及體積較大的箱子可隨意堆放。C、在運貨時，運貨車可隨意停車。D、在卸貨時，可以向貨架上拋物或從貨架上往下丟物。答案：A90.關(guān)于抽油煙機的清潔，下列說法正確的是（）A、集油盒油污積滿時，須及時清理。B、抽油煙機須保持清潔，無油污。C、吸風口滴油屬于正常現(xiàn)象。D、抽油煙機的清洗屬于專業(yè)工作，員工平時不必清理保潔。答案：B91.關(guān)于便利店發(fā)生觸電的可能原因，下列說法錯誤的是（）。A、帶電操作時未采取可靠的保護措施B、使用合格的保安工具檢修電路和電器C、不熟悉電路和電器，盲目修理D、救護已觸電人員，自身未采用安全保護措施答案：B92.關(guān)于便利店內(nèi)部員工的安全管理規(guī)范方面，下列說法錯誤的是（）。A、上下班途中注意交通安全B、熟知便利店的應急預案并做到每季度演練一次C、嚴禁在店內(nèi)吸煙D、節(jié)日期間可在崗飲酒答案：D93.訂貨時為了防止不確定因素的影響，而準備的緩沖庫存天數(shù)，稱為()天數(shù)。A、訂貨周期B、允收期C、安全庫存D、調(diào)整量答案：C94.臨期商品處理途徑主要是退換、()等。A、促銷B、銷毀C、贈送D、轉(zhuǎn)讓答案：A95.重點商品或自有品牌商品通常擺放在（）。A、主通道里側(cè)B、主通道外側(cè)C、貨架端頭D、非主通道的貨架答案：C96.（）屬于營業(yè)員銷售工作中的體態(tài)要求。A、手勢B、目光C、語調(diào)D、笑容答案：A97.盤點根據(jù)()可以分為盤點區(qū)和非盤點區(qū)。A、使用工具B、盤點人員C、盤點頻率D、盤點范圍答案：D98.大量陳列的商品通常擺放在（）。A、黃金通道里側(cè)B、黃金主通道外側(cè)C、貨架端頭D、非主通道的貨架答案：D99.根據(jù)()的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人殘疾的，除應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用外，還應當支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾者賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《消費者權(quán)益保護法》C、《食品安全法》D、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量法》答案：A100.便利店庫房管理應確保商品分區(qū)、歸位、()存放。A、安全B、準確C、專人D、順序答案：A101.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)模ǎ谠斐蓳p害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿10年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、解釋權(quán)B、補償權(quán)C、請求權(quán)D、追認權(quán)答案：C102.加油站便利店應將（）擺在明顯的位置以促進銷售。A、過期商品B、應季商品C、處理商品D、失效商品答案：B103.商品（）是商標信譽的基礎(chǔ)。A、質(zhì)量B、數(shù)量C、包裝D、銷售答案：A104.便利店制冷設(shè)備不包括（）。A、展示柜B、中央空調(diào)C、立式空調(diào)D、飲水機答案：D105.下列不屬于便利店布局目的的是()。A、提高便利店的經(jīng)營效率B、有效利用空間資源C、使顧客形成良好的便利店形象D、減少進貨成本答案：D106.關(guān)于便利店地面的清潔，下列說法正確的是()A、每天非繁忙時間安排清掃地面。B、先拖地，后清掃地面。C、拖地時無須放置“小心地滑”標志。D、拖地結(jié)束后，桶中的臟水保留以備循環(huán)使用。答案：A107.以下不是專業(yè)店特點的是（）A、人才充足、經(jīng)營管理水平高B、發(fā)展迅速，總量大幅增加C、專業(yè)細分化；經(jīng)營形式多樣化D、相對價格較低、專業(yè)服務(wù)、連鎖經(jīng)營答案：A108.SI導出單位是用SI基本單位以（）而構(gòu)成的的單位。A、幾何B、相乘或相除C、數(shù)學D、特定量答案：B109.商品品名是以一定的（）來表示的。A、輔助語言符號B、類語言文字符號C、文字符號D、符號答案：C110.收銀過程遇到價格異常處理錯誤的是（）。A、停止銷售，禮貌向顧客進行解釋B、繼續(xù)銷售C、把該商品下架進倉，馬上向上級匯報D、在系統(tǒng)資料恢復正常是，才重新上架答案：B111.營業(yè)廳前地堆高度在（）以下，避免擋住廳內(nèi)視線。A、頭頂B、眼睛C、腰線D、膝蓋答案：C112.門店商品盤點中，所有商品盤點完畢，默認情況下必須按()鍵才能正式結(jié)束盤點。A、合計B、現(xiàn)金C、下頁D、上頁答案：D113.百貨商店商品經(jīng)營種類以（）為主。A、食品B、飲料C、服裝D、電器答案：C114.清潔電氣設(shè)備必須先()，做到安全第一。A、關(guān)閉電氣開關(guān)。B、打開電源開關(guān)。C、打開電氣開關(guān)。D、切斷電源。答案：D115.（）屬于促銷中的工作內(nèi)容。A、鼓勵并要求員工在加油過程中積極進行促銷宣傳，培訓使用統(tǒng)一規(guī)范的口頭促銷用語B、及時撤換過期的促銷宣傳品C、將促銷陳列改為常規(guī)陳列D、隨時檢查庫存，確保促銷活動正常進行答案：D116.便利店盤點準確是指商品點數(shù)準確、()準確。A、訂貨B、數(shù)據(jù)錄入C、商品驗收D、退貨答案：B117.規(guī)范、認真的理貨管理工作，可以刺激消費者的沖動性()。A、購買B、退貨C、促銷D、換貨答案：A118.開展促銷活動的目，不包括（）。A、加快商品流轉(zhuǎn)，增加營業(yè)額B、提高企業(yè)或門店知名度C、刺激顧客的消費欲望D、減少顧客的投訴答案：D119.不應存放在便利店庫存殘損區(qū)的是（）。A、包裝破損、變形B、變質(zhì)、損壞或存有瑕疵C、未過期或臨期D、不可正常銷售答案：C120.便利店月盤點必須在()完成。A、當天B、當班C、月末D、月初答案：A121.禮品贈品的盤點程序，按照便利店商品盤點程序進行()。A、清點B、錄入系統(tǒng)C、收貨D、申報損耗答案：A122.便利店庫房()和貨架應干凈整潔，庫房內(nèi)應無蛛網(wǎng)、無蟻穴、無鼠洞及無其它蟲害巢穴。A、門B、墻壁C、天花板D、地面答案：D123.為避免嫌疑，員工不能攜帶（）進入便利店。A、現(xiàn)金B(yǎng)、與便利店在售商品相同的物品C、錢包D、手機答案：B124.（）能夠證明將產(chǎn)品投入流通時的科學技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的，不承擔賠償責任。A、批發(fā)商B、零售商C、消費者D、生產(chǎn)者答案：D125.檢查所陳列的商品（樣品）要和出售的商品相一致，并做到有貨有樣，無貨（）。A、換樣B、空缺C、停售D、撤樣答案：D126.下列內(nèi)容屬于便利店主要銷售類型的是（）。A、商品搭售B、公共關(guān)系C、限量供應D、咨詢服務(wù)答案：B127.促銷工具使用位置不正確的是（）。A、大價格標簽使用在店內(nèi)，張貼于特殊陳列，堆頭陳列上B、地貼膜貼使用在便利店進口處或收銀臺附近地面C、空白促銷海報使用在店內(nèi)，張貼于玻璃櫥窗，用于POP磁鐵架D、跳跳卡使用在促銷端架價格標簽卡槽內(nèi)答案：D128.對（）的追求是社會發(fā)展的大趨勢，這就決定了便利店具有強大的生命力和競爭力。A、購物便利B、購物數(shù)量C、購物質(zhì)量D、服務(wù)態(tài)度答案：A129.加油站發(fā)生油品初起火災后，正確的處理程序是（）。A、停止作業(yè)，大聲呼救，疏散車輛、人員，啟動滅火預案，就地取用滅火器材進行撲救B、停止作業(yè)，就地取用滅火器材進行撲救，大聲呼救，啟動滅火預案，疏散車輛、人員C、停止作業(yè)，大聲呼救，就地取用滅火器材進行撲救，疏散車輛、人員，啟動滅火預案D、停止作業(yè)，大聲呼救，就地取用滅火器材進行撲救，啟動滅火預案，疏散車輛、人員答案：D130.向顧客推介商品時要（）。A、將商品的特點和顧客能獲得的利益結(jié)合起來B、只需強調(diào)商品的價格優(yōu)勢C、強調(diào)商品是獨家經(jīng)營D、積極搭售答案：A131.加油站預防人體靜電最主要的措施是（）。A、作業(yè)前，觸摸接地金屬B、不穿化纖服，穿棉工作服C、穿絕緣靴D、戴手套[答案：B132.計量檢定必須按照（）進行。A、國家法定計量單位B、國家計量檢定系統(tǒng)表C、國際單位制單位D、計量校準系統(tǒng)表答案：B133.盤點時使用紅藍色自粘紙，用來區(qū)分商品是否已被()過。A、初盤B、退貨C、虛盤D、漏盤答案：A134.庫房為待售商品和下架商品提供與()分隔的管理場所。A、供應商B、加油員C、顧客D、促銷人員答案：C135.下列屬于工作過程中的有害因素的是（）。A、精神心理性職業(yè)緊張B、油氣C、太陽輻射D、振動噪音答案：A136.設(shè)備檢測的正確操作方式是（）。A、接通電源—運行設(shè)備—測試是否正?！蜷_設(shè)備開關(guān)。B、接通電源—運行設(shè)備—打開設(shè)備開關(guān)—測試是否正常。C、打開設(shè)備開關(guān)—接通電源—運行設(shè)備—測試是否正常。D、接通電源—打開設(shè)備開關(guān)—運行設(shè)備—測試是否正常。答案：D137.形成便利店盤點數(shù)量差異的2個變量是實物數(shù)量和()。A、實物金額B、賬面數(shù)量C、賬面金額D、差異金額答案：B138.我國環(huán)境保護法所指的環(huán)境是（）。A、大環(huán)境概念B、生態(tài)環(huán)境概念C、次生環(huán)境概念D、原生環(huán)境概念答案：A139.先進先出這條原則最先是在庫存管理中提出來的，因為物品都有一定（），不遵循先進先出原則可能造成很多物品過期。A、保質(zhì)期B、形狀C、體積D、生產(chǎn)日期答案：A140.（）是人員推銷的要素。A、只要成功即可，不用關(guān)注技巧B、可以用任何方法設(shè)法讓顧客接受C、根據(jù)顧客的需求向其推銷商品D、不管顧客接不接受都硬推答案：C141.下列說法中，不屬于便利店經(jīng)營現(xiàn)場安全檢查內(nèi)容的是（）。A、倉庫貨架和托盤配置是否滿足需求B、便利店監(jiān)控設(shè)備和球面鏡是否有效C、便利店商品防盜措施是否有效D、便利店防盜門、防盜窗是否有效答案：A142.盤點開始前必須進行成功的數(shù)據(jù)通訊，上傳銷售數(shù)據(jù)，以便后臺生成準確的當期系統(tǒng)()數(shù)據(jù)。A、帳存B、實盤C、差異D、盈虧答案：A143.便利店清潔操作的主要目的是()。A、體現(xiàn)中國石化高端品牌形象B、營造干凈整潔、舒適溫馨的購物環(huán)境C、實現(xiàn)差異化營銷D、培養(yǎng)目標顧客答案：B144.監(jiān)控設(shè)備維護的基本條件需滿足()。A、備件齊。B、配件齊。C、工具、儀器齊。D、以上都正確。答案：D145.下列不屬于顧客進站須知內(nèi)容的是（）。A、站內(nèi)嚴禁煙火B(yǎng)、加油現(xiàn)場嚴禁使用手機、尋呼機C、嚴禁在站內(nèi)檢修車輛D、加油前，加油機泵碼必須回零答案：D146.吊旗主要懸掛于()。A、店內(nèi)天花板下方B、收銀臺上方C、L型支架下方D、以上都不對答案：A147.在交接班盤點商品時，發(fā)生清點錯誤，主要是商品清點時錯盤、漏盤或商品已()。A、退貨B、銷售C、調(diào)撥D、破損答案：B148.便利店與配送中心收貨交接時出現(xiàn)異常，填寫《配送問題報告單》，其主要責任類型可能包含()責任。A、配送中心作業(yè)責任B、便利店員責任C、促銷人員責任D、上級主管部門責任答案：A解析：在便利店與配送中心進行收貨交接時，若發(fā)生異常情況，首先需要分析責任主體。從提供的選項來看：A.配送中心作業(yè)責任：配送中心負責將商品按照既定的時間和數(shù)量配送到便利店。如果在這個過程中出現(xiàn)商品數(shù)量不符、商品損壞、配送時間延誤等異常情況，那么配送中心應承擔相應的作業(yè)責任。B.便利店員責任：雖然便利店員在收貨時需要核對商品，但他們的主要職責是接收和上架商品，而非負責配送過程。因此，便利店員在交接時的責任一般僅限于確認收貨情況，而不包括配送問題。C.促銷人員責任：促銷人員的主要職責是推廣商品和銷售，他們并不直接參與配送和收貨過程，因此不應承擔這方面的責任。D.上級主管部門責任：上級主管部門雖然對整個供應鏈和業(yè)務(wù)流程負有監(jiān)管責任，但具體到配送與收貨交接時的異常，其責任并不直接。綜上所述，當便利店與配送中心在收貨交接時出現(xiàn)異常時，填寫《配送問題報告單》所提及的主要責任類型，更可能包含配送中心在配送作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題。因此，答案選A：配送中心作業(yè)責任，是合理的。149.加油站規(guī)范化服務(wù)特點中程序化的涵義是（）。A、符合規(guī)律,具有特色B、便于識別，提高效率C、能夠作到，易于接受D、保證實施，促進提高答案：A150.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，在中國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)稱用人單位）和與之形成勞動關(guān)系的勞動者，適用（）。A、《勞動法》B、《勞動合同法》C、《消費者權(quán)益保護法》D、《反不正當競爭法》答案：A解析：《中華人民共和國勞動法》是我國關(guān)于勞動關(guān)系的基本法律，它規(guī)定了勞動者和用人單位在勞動關(guān)系中的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的勞動保護、勞動條件、勞動報酬、勞動時間、休息休假、社會保險和福利等方面的內(nèi)容。根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第二條的規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)稱用人單位）和與之形成勞動關(guān)系的勞動者，適用本法?！边@條規(guī)定明確了《勞動法》的適用范圍。因此，對于題目中提到的在中國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織（統(tǒng)稱用人單位）和與之形成勞動關(guān)系的勞動者，應當適用的是《勞動法》。選項B《勞動合同法》雖然是關(guān)于勞動關(guān)系的另一部重要法律，但它更多地是規(guī)范勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止等具體事項，是《勞動法》的補充和具體化。但題目要求的是適用的基本法律，所以《勞動合同法》不是最直接的答案。選項C《消費者權(quán)益保護法》和選項D《反不正當競爭法》與勞動關(guān)系沒有直接關(guān)聯(lián)，它們分別針對消費者保護和市場競爭秩序進行規(guī)范，因此不適用于題目中的情境。綜上所述，正確答案是A，即《中華人民共和國勞動法》。151.經(jīng)營者提供真實信息的義務(wù)是與消費者的（）相對應的一項經(jīng)營者的義務(wù)。A、保障安全權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉真情權(quán)D、受尊重權(quán)答案：C152.關(guān)于設(shè)備設(shè)施管理目的，下列說法正確的是（）。A、傳遞易捷便利店高端安全的品牌形象。B、傳遞易捷便利店整潔明確的品牌形象。C、傳遞“易捷萬店無假貨”的社會形象。D、滿足顧客自我價值實現(xiàn)的需要。答案：A153.新品上架后要關(guān)注其銷售特性，()，以最大化商品的銷售。A、調(diào)整最高庫存B、加強口頭促銷，C、進行拆零配送。D、減少或停止進貨答案：B154.有些商品沒有標識保質(zhì)期，則說明此商品()。A、嚴禁銷售B、終身質(zhì)保C、隨時過期D、非食品答案：B155.便利店應該向()領(lǐng)購發(fā)票。A、站長B、公司領(lǐng)導C、財務(wù)部門或稅務(wù)部門D、公司主管工商部門答案：C156.便利店作業(yè)安全包括貨品的（）、存儲、搬運和加工等內(nèi)容。A、保質(zhì)期B、快餐衛(wèi)生C、接收D、防盜答案：C157.便利店貨架上的貴重商品需要()盤點交接；如交接班時發(fā)現(xiàn)有差異，應立即查找原因。A、經(jīng)常B、每月C、每天D、每班答案：D158.一般便利店的營業(yè)時間為（）小時A、8B、12C、16D、24答案：D159.下列表述中，（）屬于門店的銷售服務(wù)禁語。A、你快一點，后面都等著呢B、您慢走，歡迎下次光臨C、請收好您的單據(jù)（東西、證件）D、歡迎光臨答案：A160.一般情況下，非食品允收期為小于保質(zhì)期的()。A、2013/1/3B、2013/1/4C、剩余1/3D、剩余1/4答案：A161.便利店發(fā)票領(lǐng)用須交舊換新，已開具過的發(fā)票存根，應該如何處理()。A、審核無誤后按順序整理，并上交B、隨記賬聯(lián)一起訂入憑證C、就地銷毀D、提供給客戶答案：A162.（）不屬于顧客交流時語言禮儀的注意事項。A、吐詞清晰，注意語速語調(diào)B、發(fā)音準確，和顧客語言一致C、要點明確，顧客好懂、好記D、適當使用肢體語言答案：D163.在水平柜后面斜放置一大塊鏡子是為了（）。A、造成商品美觀的感覺B、造成商品新鮮的感覺C、造成商品體積大的感覺D、造成商品豐富的感覺答案：D164.（）表現(xiàn)為喜歡使用一種類型、品牌、規(guī)格、式樣的商品，很少受其他外界因素影響。A、計劃型購買行為B、習慣型購買行為C、沖動型購買行為D、便利型購買行為答案：B165.下列說法，正確的是（）。A、任何時刻，油品火災都可以用窒息法進行撲救B、封閉油罐口時，要注意從下風方向靠近C、采用窒息法撲滅罐車火災后，應立即拿開滅火毯通風，防止油罐發(fā)生爆炸D、當油火一時無法撲滅時，要及時指揮疏散車輛和人員，防止火勢蔓延，或造成人員傷害答案：D166.下列情況時，便利店需要增加清潔頻率（）。A、大風降溫期B、維護保養(yǎng)期C、促銷活動結(jié)束后D、上級檢查前答案：B167.前臺銷售商品時，如果一個商品有多個，可以按（）鍵來提高錄入效率。A、數(shù)量B、合計C、繼續(xù)錄入D、掛賬答案：A168.《勞動法》規(guī)定的勞動者的權(quán)利主要有：（）的權(quán)利；取得勞動報酬的權(quán)利；休息休假的權(quán)利；獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利；接受職業(yè)技能培訓的權(quán)利；享受社會保險和福利的權(quán)利；提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。A、提高職業(yè)技能B、平等就業(yè)和選擇職業(yè)C、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程D、遵守勞動紀律和職業(yè)道德答案：B169.關(guān)于便利店日常作業(yè)人身安全防護知識方面，下列說法錯誤的是（）。A、不需防止滑倒和跌倒B、防止割傷和撞傷C、防止燙傷D、防止扭傷答案：A170.促銷話術(shù)“您看要大的還是小的？”屬于推銷方式中的（）。A、假設(shè)法B、直接法C、二擇一法D、例證法答案：C171.（）商標是指用來區(qū)別其他同類服務(wù)項目的標志。A、銷售B、服務(wù)C、制造D、集體答案：B172.臨期商品的退貨一定要()，防止商品過期導致全額損耗。A、及時B、少收C、誠信D、核對答案：A173.某公司配送中心要求方便面每次12個起訂，必須是12的整數(shù)倍，這個數(shù)量稱為()。A、最小訂貨量B、最低庫存C、庫存下限D(zhuǎn)、最小配送量答案：A174.填寫盤點表字跡工整清晰，若要修改，在盤點表上將原來的數(shù)據(jù)()，重新書寫。A、涂描B、保留C、覆蓋D、劃掉答案：D175.合理使用便利店庫房不能夠達到的作用是()。A、不發(fā)生退貨B、提高周轉(zhuǎn)率C、商品安全D、先進先出答案：A176.商標可以按照（）的標準進行不同的分類。A、合理B、相同C、指定D、不同答案：D177.交接班準備包括儀容儀表檢查、設(shè)備及衛(wèi)生檢查、()人員準備上班物品，如發(fā)票等。A、盤點B、交班C、接班D、收貨答案：C178.為顧客拿取商品不能（）。A、準確B、慢慢拿C、迅速D、禮貌答案：B179.門店收款員在進行日結(jié)時，先后順序，正確的是()。A、先日結(jié)，后交班B、先交班，后日結(jié)C、順序無所謂D、不確定答案：B180.銷售者應當建立并執(zhí)行（）檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。A、進貨B、出貨C、銷售D、贈送答案：A181.（）在《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T18106-2004）中，根據(jù)零售店鋪的結(jié)構(gòu)特點分為百貨店、大型超市、超市、便利店、專業(yè)店等。A、國家商務(wù)部B、國家發(fā)改委C、國家食品藥品監(jiān)管局D、國家工業(yè)和信息化部答案：A182.最早期出現(xiàn)在中國的現(xiàn)代零售渠道的業(yè)態(tài)是（）。A、超市B、便利店C、大型超市D、專業(yè)店答案：A183.交接班時采用()盤點方法時，要注意在多個地方陳列的商品避免遺漏。A、自盤點B、滿貨架盤點C、輪換盤點D、指定或者重要商品盤點答案：C184.便利店庫房通?？蓜澐譃檎穮^(qū)、退換貨區(qū)、()、贈品區(qū)、自用品區(qū)5大區(qū)域。A、殘損區(qū)B、待退貨區(qū)C、壞品區(qū)D、待處理區(qū)答案：A185.“飛利浦100W電燈泡”是由（）組成的商品品名。A、品牌、功率和類別B、品牌、功率和名稱C、品牌、型號和名稱D、品牌、型號和類別答案：B186.測量油高讀數(shù)時，應（），尺帶不應平放或倒放，以免液面上升。A、先讀大數(shù)，后讀小數(shù)B、先后都讀小數(shù)C、先讀小數(shù)，后讀大數(shù)D、先后都讀大數(shù)答案：C187.加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的形式主要有內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩種形式，其中不屬于外部監(jiān)督的形式有（）。A、建立加油站站長監(jiān)督制度B、對外公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話C、設(shè)置顧客投訴（意見）箱D、聘請社會特約服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員答案：A188.銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，也要承擔（）。A、賠償責任B、社會責任C、管理責任D、民事責任答案：A189.便利店收貨時，如出現(xiàn)質(zhì)量認證標識不符，國產(chǎn)食品外包裝上無QS標志的，可以()。A、拒收B、收少不收多C、是否是一品多碼D、退貨答案：A190.用觀察法發(fā)現(xiàn)潛在顧客主要是（）。A、通過老顧客介紹新顧客B、由觀察顧客本身和顧客的車輛入手，發(fā)現(xiàn)顧客的需求C、通過廣泛走訪顧客從而發(fā)現(xiàn)潛在顧客D、觀察環(huán)境和氣候變化提醒顧客答案：B191.便利店員工應了解門店、倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應采用（）的原則。A、隨機發(fā)放B、先出庫包裝破舊C、先進先出D、后進先出答案：C192.下列選項中，不是商品陳列目的的是（）。A、明確門店定位B、提高商品銷售價格C、激發(fā)顧客購買欲望D、方便商品選購答案：B193.如果收款機有退貨銷售，在實時或歷史銷售流水中應該體現(xiàn)的銷售金額是（）銷售。A、正數(shù)B、負數(shù)C、小數(shù)D、整數(shù)答案：B194.交接中應做到細致認真，不遺漏任何環(huán)節(jié)，做到()交接。A、滿貨架B、無問題C、有問題D、貴重商品答案：B195.查詢某一段時間內(nèi)收款員銷售某單品或全部單品總交易情況，可以在前臺()報表中進行查詢。A、單品銷售查詢B、分類銷售查詢C、客單查詢報表D、銷售流水查詢報表答案：A196.顧客是便利店經(jīng)營的首要因素，要想增加營業(yè)額先從增加()做起。A、促銷商品B、來客數(shù)C、周轉(zhuǎn)天數(shù)D、毛利率答案：B197.因歷史盈虧單據(jù)導致本次盤點差異的，處理方式為()。A、門店賠償B、核實后及時糾正C、按報損流程處理D、按實際退貨進行修改答案：B198.商品的（）是對商品賦予美感的外部設(shè)計，并不能區(qū)分不同的生產(chǎn)者或經(jīng)營者。A、商標B、外觀裝潢設(shè)計C、品名D、型號答案：B199.加油站型便利店通常指以（）為主體開設(shè)的便利店。A、加電站B、加氣站C、加油站D、加水站答案：C200.普通貨架一般放置于()。A、泵島區(qū)B、餐飲區(qū)C、商品銷售區(qū)D、收銀服務(wù)區(qū)答案：C判斷題1.加油卡加油后,必須等加油機顯示扣款成功才能拔卡。A、正確B、錯誤答案：A2.個人用戶申請辦理記名卡開戶時，無需提供有效身份證件即可辦理。A、正確B、錯誤答案：B3.示水膏是一種遇油變色而與水不起反應的膏狀物質(zhì)。A、正確B、錯誤答案：B4.變造幣和假幣是兩個不同的概念。A、正確B、錯誤答案：A5.柴油揮發(fā)越快，說明重組分越多。A、正確B、錯誤答案：B6.加油站在雷電，冰雹，暴風雨天氣時，也可以進行計量作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B7.服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)營銷成敗的重要因素，也是差別化營銷策略的基本支點。A、正確B、錯誤答案：A8.石油產(chǎn)品中非烴類含量越多質(zhì)量越好。A、正確B、錯誤答案：B9.保溫盒是用于測定容器內(nèi)油品試驗溫度的一種輔助裝置。A、正確B、錯誤答案：B10.對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人。A、正確B、錯誤答案：A11.石油的顏色有很多種，如黑色、褐色、暗綠色等。A、正確B、錯誤答案：A12.機械雜質(zhì)與雜質(zhì)的含義意義一樣。A、正確B、錯誤答案：B13.檢查地罐計量孔等操作孔蓋已經(jīng)關(guān)閉嚴密前開閥卸油。A、正確B、錯誤答案：B14.加入燃料清凈劑不能降低汽車尾氣污染氣體。A、正確B、錯誤答案：B15.發(fā)現(xiàn)人員中暑之后，可用電風扇直接對著中暑人員吹，以幫助其快速散熱。A、正確B、錯誤答案：B16.為保證自身安全，任何單位和個人都可以拒絕支持、配合事故搶救。A、正確B、錯誤答案：B17.對于裝有多個計量口且容積表是按空距計算的容器，查容積表時，必須使用從編表用的計量口測得的空距值。A、正確B、錯誤答案：A18.某加油站由于加油業(yè)務(wù)量特別大，因此在油罐卸完油后穩(wěn)油五分鐘即可進行加油作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B19.對于同一種油品閃點大于燃點，燃點大于自燃點。A、正確B、錯誤答案：B20.投尺測量時，手感尺鉈觸底時，應迅速提尺。A、正確B、錯誤答案：B21.加油站受主管公司授權(quán)，可以辦理加油IC卡充值業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A22.溝通結(jié)束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協(xié)議，就不能稱之為溝通。A、正確B、錯誤答案：A23.加油站卸油場地必須保持干凈整潔，不得有油污或存放影響安全和操作的物品。A、正確B、錯誤答案：A24.綠化環(huán)保工作是加油站站容站貌管理的內(nèi)容之一，加油站應在不影響經(jīng)營及安全的前提下，因地制宜開展綠化，綠化區(qū)應該整潔干凈，保持無垃圾、無雜物、無煙蒂。（）A、正確B、錯誤答案：A25.危險因素是指能影響人的身體健康，導致疾病，或?qū)ξ镌斐蓳p壞的因素。A、正確B、錯誤答案：B26.靜電感應是指雷擊后巨大的電流在周圍空間產(chǎn)生迅速變化的磁場，這種磁場能在附在附近的金屬導體上感應很高的電壓。A、正確B、錯誤答案：B27.國家標準規(guī)定，成品油運輸50公里以內(nèi)，定額運輸損耗為零。A、正確B、錯誤答案：B28.油罐車在裝油口、卸油口、呼吸閥、專用計量口等必須設(shè)置有效鉛封位置。A、正確B、錯誤答案：A29.在為柴油發(fā)機機選用柴油牌號時，柴油的冷濾點應高于環(huán)境溫度。A、正確B、錯誤答案：B30.油品的外觀是流動的可燃液體。A、正確B、錯誤答案：A31.用計量桿測量油高時，連續(xù)兩次測量值相差不得大于2㎜.A、正確B、錯誤答案：B32.法定計量單位是強制性的，任何部門一旦公布國內(nèi)任何部門、地區(qū)和個人都必須嚴格遵守，予以采用，不得違犯。A、正確B、錯誤答案：A33.檢水尺的最小分度值為1mm。A、正確B、錯誤答案：A34.接卸油品前，加油站計量員（卸油員）應核對油罐車鉛封，交運單上加油站名、油品品名、數(shù)量與本站相符。A、正確B、錯誤答案：A35.車用柴油的機械雜質(zhì)要求為“0”。A、正確B、錯誤答案：B36.服務(wù)禮儀是一種企業(yè)為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而開展的一種服務(wù)規(guī)范流程，對企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益無任何影響。A、正確B、錯誤答案：B37.計量單位可分為五類,即基本單位、輔助單位、導出單位、主單位的倍數(shù)和分數(shù)單位和非法定計量單位。A、正確B、錯誤答案：B38.當生產(chǎn)經(jīng)營與安全發(fā)生矛盾時，應將生產(chǎn)經(jīng)營放在首位。A、正確B、錯誤答案：B39.計量是保證單位準確，量值可靠的操作。A、正確B、錯誤答案：B40.加油站使用的儲油罐按端頭分類為平頂型和弧型頂罐。A、正確B、錯誤答案：B41.加油站員工收到銷售油品現(xiàn)金后可以帶回家。A、正確B、錯誤答案：B42.加油機后續(xù)檢定示值誤差為0.18%，則該加油機準確度合格。A、正確B、錯誤答案：B43.信任是溝通的基礎(chǔ)，無論是工作還是生活，如果雙方之間缺乏信任，那么溝通肯定是無效的、失敗的。A、正確B、錯誤答案：A44.向顧客推銷時，將一些小型的商品讓顧客自己拿在手里，比營業(yè)員拿在手里有效。A、正確B、錯誤答案：A45.語言溝通從詞語發(fā)出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞信息，它能對詞語進行控制，是結(jié)構(gòu)化的，并且是被正式使用的。A、正確B、錯誤答案：A46.申請注冊的商標，應當有注冊標記，便于識別，并不得與他人在先取得的合法權(quán)利相沖突。A、正確B、錯誤答案：B47.加油站規(guī)范服務(wù)非常重要，實施規(guī)范化服務(wù)有利于提高加油站的銷量；有利于提高加油站的整體素質(zhì)；有利于提升中國石化的企業(yè)形象。（）A、正確B、錯誤答案：A48.投幣式保險柜應安裝在符合安全要求的收銀室或辦公室內(nèi)，并固定安裝，不允許移動使用。A、正確B、錯誤答案：A49.罐車卸油完畢后，由卸油員引導油罐車出站，處理地面油污，收起警戒線、警示牌即可。A、正確B、錯誤答案：B50.在測量完罐（車）內(nèi)液高后應立即進行試驗溫度的測量。A、正確B、錯誤答案：B51.油罐車卸完油后穩(wěn)油10分鐘，即可測量地罐后尺。A、正確B、錯誤答案：B52.卸油前要認真執(zhí)行“雙確認”制度。A、正確B、錯誤答案：A53.有賒銷業(yè)務(wù)的加油站與主管公司簽訂《應收賬款回籠責任書》，同時逐級界定主管公司與加油站的應收賬款管理責任，嚴格落實各級責任人的應收賬款清欠責任。A、正確B、錯誤答案：A54.加油站日結(jié)核算是指依據(jù)加油站交接班數(shù)據(jù)、預收、應收賬款數(shù)據(jù)匯總填制《加油站進油核對單》、《加油站銷售日報表》、《便利店商品銷售日報表》并根據(jù)報表數(shù)據(jù)登錄相關(guān)賬簿的操作過程。A、正確B、錯誤答案：B55.我國消費者權(quán)益保護法保護一切有償取得商品和服務(wù)、滿足生產(chǎn)消費的物質(zhì)文化消費的單位和個人。A、正確B、錯誤答案：B56.在一定的試驗條件下,加熱油品,當油品蒸氣與空氣所形成的混合氣，在沒有明火的前提下,發(fā)生持續(xù)燃燒,且時間不少于5秒鐘,此時油品的最低溫度稱燃點。A、正確B、錯誤答案：B57.棒式玻璃溫度計感溫泡直徑不得小于玻璃棒的直徑。A、正確B、錯誤答案：B58.溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由溝通發(fā)起方?jīng)Q定的，由于每個人具有不同的特點，溝通時也應該選擇不同的方式。A、正確B、錯誤答案：B59.如果第一次浸沒檢水尺不能得到清晰的水高讀數(shù)時，不需要重涂示水膏，可繼續(xù)測量。A、正確B、錯誤答案：B60.加油站油品驗收時應取樣，通過感官檢查油品是否正常。A、正確B、錯誤答案：A61.向顧客展示商品時可以通過演示的方法將商品的特點突出展示給顧客。A、正確B、錯誤答案：