《跨境電商英語》課件-C2C平臺案例

C2C平臺案例【內(nèi)容提要】

C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，目前是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。本章主要對淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)這兩個國內(nèi)C2C平臺案例進行分析?！咎詫毎咐烤W(wǎng)站介紹運作流程及模式總結(jié)與建議【網(wǎng)站介紹】淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)和經(jīng)典的eBay的C2C模式有很大的不同，它執(zhí)行的是B2B2C，其業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人），B2C（商家對個人）兩大部分。它的免費政策降低了買賣雙方進行網(wǎng)上個人交易的門檻，并因此積聚了人氣，取得了飛速的發(fā)展。淘寶網(wǎng)建立了誠信認(rèn)證系統(tǒng)，為建立誠信體系做了大量的探索，并且取得了不少成績?！揪W(wǎng)站首頁】【運作流程及模式】商業(yè)模式經(jīng)營模式管理模式【商業(yè)模式】戰(zhàn)略目標(biāo)打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈目標(biāo)客戶主要面向整個中國的個體群眾，也逐步面向全世界的在網(wǎng)上買賣商品的人群盈利模式中介費廣告費B2C業(yè)務(wù)淘寶商城收費增值服務(wù)核心能力積攢眾多用戶和人氣近乎壟斷的C2C市場份額【經(jīng)營模式】免費策略阿里旺旺支付寶【管理模式】支付管理企業(yè)文化信用管理【結(jié)論與建議】優(yōu)勢速度注冊與登錄導(dǎo)購信息支付方式劣勢UI設(shè)計比較購物功能設(shè)計【易趣網(wǎng)案例】網(wǎng)站基本情況運作流程及模式結(jié)論與建議【網(wǎng)站基本情況】易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。【網(wǎng)站首頁】【運作流程及模式】商業(yè)模式核心能力經(jīng)營模式管理模式結(jié)論與建議【商業(yè)模式】戰(zhàn)略目標(biāo)全球集市，盡享海外代購樂趣;為中國用戶提供最佳銷售和購買體驗。目標(biāo)客戶從買家角度看，目標(biāo)客戶為對網(wǎng)購及環(huán)球購相對熱衷的年輕一族；從賣家角度看，目標(biāo)定位于希望在網(wǎng)店中賺錢盈利的個人和中小型企業(yè)。盈利模式代購費廣告費直銷收入核心能力ebay上所有的商品都可以通過易趣來購買易趣的官方品質(zhì)保障【經(jīng)營模式】建立電子商務(wù)零售供應(yīng)鏈發(fā)展競價廣告，把流量變收入與傳統(tǒng)的零售業(yè)行成戰(zhàn)略聯(lián)盟開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)【管理模式】以人為本的人力資源管理高質(zhì)的“中國客戶服務(wù)中心”科學(xué)的信用評價體系【結(jié)論與建議】1、應(yīng)當(dāng)在未來的發(fā)展中建立更為人性化的搜索功能，方便用戶；2、建立更加安全完善的信用制度、完善服務(wù)模式，給用戶提供專業(yè)的、全面的、滿意的服務(wù)；3、將國際運費及關(guān)稅稅率明確化，以使產(chǎn)品價格信息更加透明；4、盡快引進更多商品品類，擴大用戶群范圍；5、當(dāng)某類產(chǎn)品海外代購不具備價格