年度客戶回訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格

年度客戶回訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格序號(hào)客戶編號(hào)客戶名稱聯(lián)系方式回訪日期回訪人員回訪目的回訪結(jié)果意見反饋附件10011380013800020230101了解客戶需求滿意需要提供更多產(chǎn)品信息產(chǎn)品資料20021390013900020230102詢問(wèn)客戶滿意度一般希望提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)評(píng)價(jià)3003趙六1370013700020230103了解產(chǎn)品使用情況滿意對(duì)產(chǎn)品滿意，無(wú)其他需求產(chǎn)品使用說(shuō)明4004周七1360013600020230104回收產(chǎn)品信息滿意感謝客戶支持產(chǎn)品回收單5005吳八1350013500020230105跟進(jìn)訂單狀態(tài)滿意訂單已順利發(fā)貨訂單跟蹤單表格說(shuō)明：表格用于記錄年度客戶回訪數(shù)據(jù)，以便分析客戶滿意度及改進(jìn)服務(wù)。表格包含客戶編號(hào)、客戶名稱、聯(lián)系方式、回訪日期、回訪人員、回訪目的、回訪結(jié)果、意見反饋和附件等字段。表格中的序號(hào)用于區(qū)分不同回訪記錄，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行排序。序號(hào)客戶ID客戶姓名回訪日期回訪方式回訪人員回訪內(nèi)容客戶反饋服務(wù)評(píng)價(jià)備注110001李明20230115電話王磊了解產(chǎn)品使用情況滿意優(yōu)產(chǎn)品使用流暢210002王芳20230116郵件張麗售后服務(wù)咨詢較滿意良已提供解決方案310003趙剛20230117短信劉洋新產(chǎn)品介紹不滿意中希望增加產(chǎn)品種類410004陳靜20230118電話王磊詢問(wèn)產(chǎn)品故障不滿意差故障已記錄，待解決510005劉強(qiáng)20230119郵件張麗質(zhì)量問(wèn)題反饋一般中正在調(diào)查中表格說(shuō)明：本表格用于記錄年度客戶回訪數(shù)據(jù)?？蛻鬒D：客戶的唯一標(biāo)識(shí)符?？蛻粜彰嚎蛻舻男彰；卦L日期：進(jìn)行回訪的日期。回訪方式：客戶回訪時(shí)采用的聯(lián)系方式?；卦L人員：進(jìn)行回訪的公司人員姓名。回訪內(nèi)容：回訪時(shí)的主要溝通內(nèi)容。客戶反饋：客戶對(duì)回訪內(nèi)容的直接反饋。服務(wù)評(píng)價(jià)：對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。備注：對(duì)回訪過(guò)程中出現(xiàn)的特殊情況或額外信息的備注。序號(hào)客戶編號(hào)客戶名稱回訪日期回訪渠道回訪人員回訪主題客戶滿意度反饋內(nèi)容處理措施1202301王女士20230110電話張經(jīng)理產(chǎn)品使用情況高使用順暢，無(wú)異常無(wú)需措施2202302李先生20230112郵件王經(jīng)理服務(wù)滿意度中部分服務(wù)有待改進(jìn)已反饋給相關(guān)部門3202303趙女士20230114短信李經(jīng)理新產(chǎn)品咨詢低對(duì)新產(chǎn)品不感興趣安排線上產(chǎn)品演示4202304劉先生20230116電話張經(jīng)理售后服務(wù)高服務(wù)態(tài)度好，問(wèn)題解決及時(shí)記錄客戶滿意度調(diào)查5202305陳女士20230118郵件王經(jīng)理產(chǎn)品建議中希望增加功能評(píng)估建議，計(jì)劃更新表格說(shuō)明：本表格旨在記錄年度客戶回訪的詳細(xì)信息。客戶編號(hào)：客戶的唯一識(shí)別碼?？蛻裘Q：客戶的姓名或公司名稱?；卦L日期：進(jìn)行回訪的具體日期。回訪渠道：客戶回訪時(shí)使用的溝通渠道，如電話、郵件、短信等?；卦L人員：負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪的公司員工姓名?；卦L主題：回訪的主要目的或討論的主題?？蛻?/p>