2025高級(jí)鐵路叫班員技能鑒定精練考試指導(dǎo)題庫(kù)及答案（濃縮300題）

PAGEPAGE822025高級(jí)鐵路叫班員技能鑒定精練考試題庫(kù)及答案（濃縮300題）一、單選題1.臨邊作業(yè)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志,夜間應(yīng)設(shè)()警示(鐵路沿線及站內(nèi)禁止設(shè)置妨礙確認(rèn)信號(hào)的紅、黃、綠色的裝飾彩布、標(biāo)語(yǔ)和燈光)。A、紅燈B、白燈C、黃燈D、藍(lán)燈答案：A2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)若用手摸房門(mén)已感到燙手,說(shuō)明大火已經(jīng)封門(mén),再不能開(kāi)門(mén)逃生。此時(shí)先應(yīng)(),打開(kāi)背火的門(mén)窗,用濕毛巾.濕布塞堵門(mén)縫或用水浸濕棉被蒙上門(mén)窗然后不停用水淋透房門(mén),防止煙火滲入,固守在房?jī)?nèi),直到救援人員到達(dá)。A、關(guān)緊迎火的門(mén)窗B、打開(kāi)迎火的門(mén)窗C、關(guān)緊所有門(mén)窗D、打開(kāi)所有門(mén)窗答案：A3.行車(chē)公寓以“()”為宗旨。A、保障運(yùn)輸安全、服務(wù)乘務(wù)人員B、保障鐵路安全、服務(wù)乘務(wù)人員C、保障運(yùn)輸安全、服務(wù)鐵路職工D、保障運(yùn)輸生產(chǎn)、服務(wù)乘務(wù)人員答案：A4.公用勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)由()統(tǒng)一保管.定期維護(hù)。A、工班長(zhǎng)B、車(chē)間或班組C、車(chē)間主任D、防護(hù)用品主管工程師答案：B5.叫班員堅(jiān)持()的原則。A、先培訓(xùn)、再上崗B、微笑服務(wù)C、周到服務(wù)D、資格準(zhǔn)入制度答案：A6.職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的,在停工留薪期內(nèi),原工資福利待遇不變,由所在單位按月支付。傷情嚴(yán)重或者情況特殊,經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn),可以適當(dāng)延長(zhǎng),但延長(zhǎng)不得超過(guò)()。A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月答案：B7.乘務(wù)員進(jìn)入鐵路行車(chē)公寓,第一印象就是()。A、服務(wù)B、設(shè)備C、環(huán)境D、衛(wèi)生答案：C8.鐵路行車(chē)公寓星級(jí)管理體系具備較強(qiáng)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和(),成為行業(yè)內(nèi)的閃亮服務(wù)品牌。A、服務(wù)性B、可操作性C、示范性D、先進(jìn)性答案：B9.下面不屬于值班員“四交接、三相符”的是()。A、交接接待人次B、交接手機(jī)C、交接接待人次D、交接叫班情況答案：B10.廣州局集團(tuán)公司規(guī)范了鐵路行車(chē)公寓星級(jí)()、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定等級(jí)及考核原則,采用星級(jí)評(píng)分方式。A、考核細(xì)致B、考核標(biāo)準(zhǔn)C、評(píng)分細(xì)則D、評(píng)定程序答案：D11.《刑法》第132條規(guī)定,鐵路職工違反規(guī)章制度,致使鐵路運(yùn)營(yíng)安全事故造成特別嚴(yán)重后果的,處三年以上()以下有期徒刑。A、五年B、六年C、七年D、八年答案：C12.公寓設(shè)備利用率達(dá)到()。A、90%B、80%C、70%D、60%答案：C13.公寓叫班員每()要根據(jù)日計(jì)劃、班計(jì)劃、階段性計(jì)劃及叫班管理規(guī)程,最終完成對(duì)乘務(wù)員出勤、待乘及叫班的精細(xì)化管理。A、天B、周C、季度D、年答案：B14.行車(chē)公寓專(zhuān)為乘務(wù)人員執(zhí)行鐵路運(yùn)輸任務(wù)期間提供叫班、食、宿、浴等行車(chē)保障條件,是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的(),是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的源頭和“驛站”,是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的重要組成部分。A、基礎(chǔ)設(shè)施B、基礎(chǔ)條件C、基礎(chǔ)保障D、基礎(chǔ)保證答案：A15.鐵路行車(chē)公寓的()、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及寓內(nèi)環(huán)境要達(dá)到規(guī)范化、賓館化、可視化管理的要求。A、基礎(chǔ)管理B、共管共建C、設(shè)備質(zhì)量D、衛(wèi)生質(zhì)量答案：A16.鐵路運(yùn)輸企業(yè)違反鐵路運(yùn)輸合同,不履行合同義務(wù)或者履行合同不符合合同約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,由第三人的過(guò)錯(cuò)造成的貨損,不能免除鐵路運(yùn)輸企業(yè)的()。A、安全責(zé)任B、經(jīng)濟(jì)責(zé)任C、賠償責(zé)任D、運(yùn)輸責(zé)任答案：C17.行車(chē)公寓運(yùn)安系統(tǒng)的叫班計(jì)劃表中新下達(dá)的計(jì)劃以()底顯示、簽收后的計(jì)劃以白色底顯示,叫班后的計(jì)劃以淺紫色底顯示。A、紅色B、白色C、淺紫色D、粉紅色答案：D18.950~1000分在星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化公寓評(píng)定中為()星級(jí)。A、二B、三C、四D、五答案：D19.1950年,()建設(shè)的開(kāi)山炮,揭開(kāi)了新中國(guó)鐵路建設(shè)的序幕,也掀起了新中國(guó)第一個(gè)鐵路建設(shè)高潮。A、吳淞鐵路B、成渝鐵路C、京張鐵路D、蘭新鐵路答案：B20.嚴(yán)格叫班室管理,閑雜人員不得入內(nèi),嚴(yán)禁利用叫班機(jī)()。A、叫班B、錄入C、看時(shí)間D、玩游戲答案：D21.集團(tuán)公司將()標(biāo)準(zhǔn)化公寓評(píng)比考核內(nèi)容納入集團(tuán)公司“三個(gè)安全”管理考核辦法。A、示范公寓B、四星C、三星D、星級(jí)答案：D22.列車(chē)類(lèi)型按()分旅客列車(chē),貨物列車(chē),特快貨物班列,軍用列車(chē)貨物班列,路用列車(chē)。A、運(yùn)輸性質(zhì)B、運(yùn)輸方式C、運(yùn)輸能力D、運(yùn)輸質(zhì)量答案：A23.下列屬于鐵路行車(chē)公寓星級(jí)評(píng)分的考察方面的是()。A、寓內(nèi)環(huán)境B、工作質(zhì)量C、行車(chē)安全D、服務(wù)質(zhì)量答案：B24.泡沫滅火器右手抓筒耳,左手抓筒底邊緣,把噴嘴朝向燃燒區(qū),站在離火源()的地方噴射,并不斷前進(jìn),兜圍著火焰噴射,直至把火撲滅。A、25mB、5mC、3mD、8m答案：D25.與道德一樣,()也是鐵路人職業(yè)生活中為調(diào)節(jié)和約束鐵路人的職業(yè)活動(dòng)而形成和制定的行為規(guī)范。A、規(guī)章制度B、勞動(dòng)法C、法律D、崗位職責(zé)答案：C26.對(duì)不能按時(shí)出乘的乘務(wù)員,必須做好有關(guān)記錄并向派班室、駐班干部、駐寓指導(dǎo)及()說(shuō)明情況。A、公寓主任B、段業(yè)務(wù)科C、管理人員D、叫班班長(zhǎng)答案：A27.公寓常用設(shè)備完好率達(dá)到()。A、90%B、80%C、70%D、60%答案：A28.()是指為適應(yīng)短期運(yùn)輸、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或施工等需要,短時(shí)間實(shí)行,實(shí)行完畢又恢復(fù)到基本圖的臨時(shí)性列車(chē)運(yùn)行圖。A、分號(hào)圖B、基本圖C、列車(chē)圖D、運(yùn)行圖答案：A29.安排房間,雙手遞送鑰匙。乘務(wù)員登記完畢后,核對(duì)填寫(xiě)信息并及時(shí)()。A、檢查B、在電腦自動(dòng)化叫班系統(tǒng)添加乘務(wù)員信息。C、核對(duì)D、上報(bào)答案：B30.新時(shí)期鐵路精神的特征是:()、新時(shí)期鐵路精神體現(xiàn)了行業(yè)特色與時(shí)代精神的有機(jī)統(tǒng)一、新時(shí)期鐵路精神體現(xiàn)了引領(lǐng)思想與指導(dǎo)實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。A、新時(shí)期鐵路精神體現(xiàn)了繼承傳統(tǒng)與著眼未來(lái)的有機(jī)統(tǒng)一B、新時(shí)期鐵路精神體現(xiàn)了繼承傳統(tǒng)與發(fā)展現(xiàn)代的有機(jī)統(tǒng)一C、新時(shí)期鐵路精神體現(xiàn)了引領(lǐng)時(shí)代與實(shí)踐真理的有機(jī)統(tǒng)一D、新時(shí)期鐵路精神體現(xiàn)了繼承鐵路精神與發(fā)展鐵路行業(yè)的有機(jī)統(tǒng)一答案：A31.下面屬于值班員“四交接、三相符”的是()。A、交接票據(jù)B、交接工作狀態(tài)C、交接接待人次D、交接當(dāng)班人員答案：C32.自覺(jué)維護(hù)公共消防安全,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打119電話報(bào)警,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)向()匯報(bào)。A、公寓主任B、車(chē)間主任C、調(diào)度值班室D、段值班室答案：A33.防護(hù)用品選擇與采購(gòu)時(shí),應(yīng)結(jié)合(),選擇防護(hù)功能和效果適用的防護(hù)用品。A、防護(hù)用品特性B、作業(yè)方式C、工作條件D、作業(yè)方式和工作條件答案：D34.公寓的主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)公寓的（）考核,提高公寓工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。A、制度B、日常檢查C、周檢查D、季度檢查答案：B35.下面關(guān)于售賣(mài)餐票服務(wù)用語(yǔ)錯(cuò)誤的是()。A、收您xx元,找您xx元B、您的餐券xx元,請(qǐng)收好C、錢(qián)拿好D、卡內(nèi)余額xx元,收您xx元,充值xx元,卡內(nèi)總額xx元,請(qǐng)收好答案：C36.必須穿過(guò)濃煙逃生時(shí),盡量用浸濕的衣物保護(hù)頭部和身體,捂住(),彎腰低姿前行。A、口鼻B、眼睛C、頭發(fā)D、腳部答案：A37.進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所人員,應(yīng)按()正確佩戴和使用防護(hù)用品。A、規(guī)章制度B、勞動(dòng)防護(hù)用品使用規(guī)則C、規(guī)章制度和勞動(dòng)防護(hù)用品使用規(guī)則D、個(gè)體安全需求答案：C38.值班員接抄變更計(jì)劃撥打電話時(shí)應(yīng)()注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。A、講家鄉(xiāng)話B、及時(shí)催促C、快速掛掉D、發(fā)音清晰答案：D39.服務(wù)品牌應(yīng)有()的服務(wù)規(guī)范。A、個(gè)性化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、差異化D、同步性答案：B40.鐵路行車(chē)公寓自2009年起,創(chuàng)建和實(shí)施以“管理、工作、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、()”五方面上星級(jí)的管理模式。A、環(huán)境B、安全C、文化D、盈利答案：A41.扛抬重物時(shí),應(yīng)采取防護(hù)措施,男性單次重量不得超過(guò)()kg。A、20B、30C、50D、60答案：C42.叫班后對(duì)在等候的乘務(wù)員使用常用服務(wù)用語(yǔ)()。A、您好,謝謝B、您好,感謝C、謝謝等候D、非常感謝您的耐心等候答案：D43.下列不屬于使鐵路行車(chē)公寓達(dá)到規(guī)范化、賓館化、可視化管理的要求的措施是()。A、服務(wù)單位評(píng)議B、創(chuàng)建服務(wù)品牌C、服務(wù)明星選樹(shù)D、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)答案：B44.下面安排房間常用服務(wù)用語(yǔ)正確的是()。A、這是您的鑰匙,請(qǐng)收好,祝您待乘愉快B、鑰匙在這自己拿C、拿好鑰匙D、請(qǐng)答案：C45.只有以()的職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)權(quán)力行為,才能維護(hù)鐵路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。A、遵章守紀(jì)、保證安全B、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)C、廉潔自律、秉公辦事D、率先垂范、當(dāng)好公仆答案：C46.每年一次對(duì)行車(chē)公寓的()工作,評(píng)定管內(nèi)各鐵路公寓的星級(jí)等級(jí)。A、星級(jí)評(píng)定B、星級(jí)劃分C、星級(jí)達(dá)標(biāo)D、星級(jí)建設(shè)答案：A47.多數(shù)商品是先生產(chǎn),然后存儲(chǔ)、銷(xiāo)售和使用,但大部分的服務(wù)卻是先(),然后進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)。A、銷(xiāo)售B、存儲(chǔ)C、消費(fèi)D、使用答案：A48.廣州局集團(tuán)公司規(guī)范了鐵路行車(chē)公寓星級(jí)評(píng)定程序、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定等級(jí)及考核原則,采用()方式。A、酒店評(píng)分B、品牌評(píng)分C、星級(jí)評(píng)分D、安全評(píng)分答案：C49.需與乘務(wù)單位簽訂()。A、叫班安全卡控協(xié)議B、叫班管理卡控協(xié)議C、叫班安全互控協(xié)議D、叫班安全協(xié)議答案：C50.遇到()時(shí)沉著.冷靜,迅速正確逃生,不貪戀財(cái)物,不乘坐電梯,不盲目跳樓。A、火災(zāi)B、危險(xiǎn)C、意外D、事故答案：A51.橫越線路時(shí),應(yīng)()注意左右機(jī)車(chē).車(chē)輛動(dòng)態(tài)及腳下有無(wú)障礙物。A、快速通過(guò)B、“一站.二看.三通過(guò)”C、經(jīng)防護(hù)人員許可后通過(guò)D、確認(rèn)無(wú)車(chē)后通過(guò)答案：B52.要嚴(yán)格乘務(wù)員出乘前強(qiáng)制()制度,保證乘務(wù)員精力充沛上崗值乘。A、睡覺(jué)B、休息C、吃飯D、鍛煉答案：B53.一個(gè)成功的服務(wù)品牌是以()為基礎(chǔ)的,它的目的是在客戶的心目中創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)中其他產(chǎn)品沒(méi)有的認(rèn)知。A、獨(dú)有的態(tài)度B、獨(dú)特的意識(shí)C、獨(dú)特的概念D、獨(dú)有的產(chǎn)品答案：C54.承包商全體人員(含雇用人員),應(yīng)執(zhí)行先培訓(xùn)后上崗制度,并由承包商()至少組織一次安全教育培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。A、每年B、每半年C、每季度D、每月答案：A55.公寓的重要崗位職工及管理人員都要逐步納入到集團(tuán)公司()管理考核辦法,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任考核。A、三個(gè)重點(diǎn)B、三個(gè)要求C、三個(gè)必須D、三個(gè)安全答案：D56.鐵路行車(chē)公寓星級(jí)管理借鑒現(xiàn)代()管理思路。A、運(yùn)輸業(yè)B、服務(wù)業(yè)C、酒店業(yè)D、建筑業(yè)答案：C57.工傷職工已經(jīng)評(píng)定傷殘等級(jí)并經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)需要生活護(hù)理的,從工傷保險(xiǎn)基金按月支付生活護(hù)理費(fèi)。生活護(hù)理費(fèi)按照生活完全不能自理.生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3個(gè)不同等級(jí)支付,其標(biāo)準(zhǔn)分別為統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資的50%、40%或者()。A、15%B、5%C、30%D、10%答案：C58.《刑法》第134條規(guī)定,工廠、礦山、林場(chǎng)、建筑企業(yè)或者其他企業(yè)、事業(yè)單位的職工,由于不服管理、違反規(guī)章制度,或者強(qiáng)令工人違章冒險(xiǎn)作業(yè),因而發(fā)生()或者造成其他嚴(yán)重后果的,處3年以下有期徒刑或者拘役;情節(jié)特別惡劣的,處3年以上7年以下有期徒刑。A、特別重大傷亡事故B、重大傷亡事故C、嚴(yán)重傷亡事故D、重大事故答案：B59.高處作業(yè)中,在可能墜落半徑范圍內(nèi)禁止人員停留,必須停留時(shí)應(yīng)()。A、戴安全帽B、系安全帶C、穿防滑鞋D、穿防護(hù)服答案：A60.乘務(wù)員入住時(shí),用()通知樓層客房服務(wù)員準(zhǔn)備迎接乘務(wù)員進(jìn)房間。A、手機(jī)B、電腦C、口頭D、對(duì)講機(jī)答案：D61.《鐵路安全管理?xiàng)l例》的立法目的是,為了加強(qiáng)鐵路安全管理,保障鐵路運(yùn)輸安全和暢通,保護(hù)()。A、財(cái)產(chǎn)安全B、人身安全C、人身安全和財(cái)產(chǎn)安全D、中國(guó)社會(huì)和諧穩(wěn)定答案：C62.鐵路行車(chē)公寓的()作業(yè),在鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)中起著關(guān)鍵性作用,是鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的安全保障之一。A、叫班B、安全C、服務(wù)D、工作答案：A63.乘務(wù)員出/入寓可采用()識(shí)別方式進(jìn)行卡控,確保叫班作業(yè)的安全正點(diǎn)A、證件B、人臉C、胸牌D、特征答案：D64.遇()天氣時(shí),禁止操作隔離開(kāi)關(guān)。A、霧霾B、雷雨C、大風(fēng)D、小雨答案：B65.必須穿過(guò)濃煙逃生時(shí),盡量用浸濕的衣物保護(hù)()和身體,捂住口鼻,彎腰低姿前行。A、頭部B、手腳C、頭發(fā)D、腳部答案：A66.行車(chē)公寓作為()的重要一環(huán),也是鐵路信息化基礎(chǔ)信息平臺(tái)的重要組成部分。A、機(jī)務(wù)調(diào)度B、車(chē)站調(diào)度C、行車(chē)調(diào)度D、機(jī)車(chē)調(diào)度答案：D67.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從公寓特有的性質(zhì)出發(fā),把公寓工作同安全生產(chǎn)工作一樣,()解決公寓建設(shè)及管理中的各種問(wèn)題。A、切實(shí)B、必須C、及時(shí)D、立刻答案：C68.采用電話接收叫班計(jì)劃的公寓,嚴(yán)格按(),復(fù)誦確認(rèn)車(chē)次、時(shí)間無(wú)誤后,回傳給對(duì)方密碼。A、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)B、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語(yǔ)C、規(guī)范用語(yǔ)D、禮貌用語(yǔ)答案：B69.叫班時(shí),機(jī)車(chē)班通知司機(jī)、客車(chē)班通知()、動(dòng)車(chē)組隨車(chē)機(jī)械師通知本人。A、列車(chē)長(zhǎng)B、駐班干部C、保潔人員D、添乘干部答案：A70.服務(wù)品牌的()在于顧客體驗(yàn)。A、基礎(chǔ)B、核心C、重心D、重點(diǎn)答案：B71.鐵路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要善于深入職工群眾,充分依靠職工群眾,積極開(kāi)展調(diào)查研究,貫徹“從群眾中來(lái),到群眾中去”的群眾路線,堅(jiān)持(),把鐵路企業(yè)的各項(xiàng)決策建立在廣泛的群眾基礎(chǔ)上。A、科學(xué)發(fā)展觀B、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀C、黨的領(lǐng)導(dǎo)D、民主集中制答案：D72.叫班趟次100次/日以上或路網(wǎng)、中心行車(chē)公寓叫班崗位人員配備必須實(shí)行()。A、雙崗配置B、單崗配置C、崗位分析D、崗位調(diào)配答案：A73.()是指僅在行車(chē)公寓就餐、洗浴的乘務(wù)人員。A、列車(chē)長(zhǎng)B、司機(jī)C、乘警D、餐洗人員答案：D74.核對(duì)計(jì)劃時(shí),輸入叫班計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行“六要素”核對(duì),即:房號(hào)、方向乘務(wù)員姓名、()、叫班點(diǎn)、接班地點(diǎn)。A、樓層B、消費(fèi)C、手機(jī)號(hào)碼D、車(chē)次答案：D75.電氣化區(qū)段接觸網(wǎng)斷線時(shí),牽引供電設(shè)備檢修人員未到現(xiàn)場(chǎng)采取措施前,任何人員應(yīng)與已斷線索或異物保持()m以上距離,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控。A、1B、2C、5D、10答案：D76.自覺(jué)維護(hù)公共消防安全,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打()電話報(bào)警,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)向公寓主任匯報(bào)。A、120B、119C、110D、112答案：B77.加強(qiáng)行車(chē)公寓()管理,實(shí)行成本單獨(dú)核算。A、安全B、成本C、預(yù)算D、財(cái)經(jīng)答案：C78.男性值班員頭發(fā)要求不包括()。A、染發(fā)B、前不附額C、頭發(fā)干凈整潔D、測(cè)不蓋耳答案：A79.設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起()內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論,必要時(shí),作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(zhǎng)30日。A、40日B、30日C、20日D、60日答案：D80.服務(wù)是由一系列()所組成的過(guò)程,而不是實(shí)物。A、精神B、活動(dòng)C、勞動(dòng)D、禮節(jié)答案：A81.電氣化區(qū)段,工務(wù)更換鋼軌、拆換接頭夾板、調(diào)整軌縫時(shí),應(yīng)按規(guī)定安裝截面不少于()mm的銅連接線,連接可靠后,方可開(kāi)始作業(yè)。A、50B、60C、70D、80答案：C82.鐵路行車(chē)公寓自2009年起,創(chuàng)建和實(shí)施以“管理、工作、()、經(jīng)營(yíng)、環(huán)境”五方面上星級(jí)的管理模式。A、服務(wù)B、安全C、文化D、盈利答案：A83.如接班人員不到崗,交班人員()。A、可直接離開(kāi)B、不得擅自離開(kāi)崗位C、可提前離開(kāi)D、可溝通后離開(kāi)答案：B84.接收規(guī)定時(shí)間內(nèi)的叫班計(jì)劃,必須首先使用電腦自動(dòng)程序進(jìn)行叫班,并()確認(rèn)。A、再次B、隔一段時(shí)間C、重復(fù)D、人工答案：D85.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采用新工藝.新技術(shù).新材料或者使用新設(shè)備設(shè)施,應(yīng)了解.掌握其(),采取有效安全防護(hù)措施。A、工藝特性B、結(jié)構(gòu)特性C、安全技術(shù)特性D、材料特性答案：C86.原則上以開(kāi)往()方向?yàn)樯闲?反之為下行。A、北京B、上海C、廣州D、深圳答案：A87.利用梯子作業(yè)時(shí),單梯梯面應(yīng)與水平面成()夾角。A、45°B、60°C、75°D、90°答案：C88.指引首次入住的乘務(wù)員肘部的彎曲和伸直,代表()。A、指定位置B、指定位置的遠(yuǎn)近程度C、崗位的不同D、單位的不同答案：B89.加強(qiáng)公寓職工隊(duì)伍建設(shè)。要教育公寓工作人員樹(shù)立()為運(yùn)輸安全生產(chǎn)、為乘務(wù)員服務(wù)的理念。A、周到服務(wù)B、模范榜樣C、全心全意D、服務(wù)品牌答案：C90.要嚴(yán)格乘務(wù)員()強(qiáng)制休息制度,保證乘務(wù)員精力充沛上崗值乘。A、飯前B、飯后C、出乘后D、出乘前答案：D91.鐵路精神是鐵路人在長(zhǎng)期實(shí)踐中積淀形成的職業(yè)態(tài)度、()和價(jià)值取向,它深刻地體現(xiàn)了鐵路企業(yè)的特征,是鐵路文化的基石。A、職業(yè)理想B、思想道德C、道德水平D、思想境界答案：D92.鐵路運(yùn)輸是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)利用運(yùn)輸工具完成旅客或者貨物由A地到B地地生產(chǎn)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程,在法律上就體現(xiàn)為運(yùn)輸法律關(guān)系,而運(yùn)輸法律關(guān)系最重要的是()關(guān)系。進(jìn)行鐵路運(yùn)輸,鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客或者托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)簽訂運(yùn)輸合同。A、運(yùn)輸勞動(dòng)B、運(yùn)輸合同C、運(yùn)輸協(xié)議D、勞務(wù)合同答案：B93.特種設(shè)備作業(yè)及相關(guān)管理人員所持《特種設(shè)備作業(yè)人員證》應(yīng)每()年復(fù)查一次。A、1B、2C、3D、4答案：D94.服務(wù)品牌的主要特征表現(xiàn)為個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化()。A、差異性B、無(wú)形化C、有形化D、顧客體驗(yàn)答案：D95.鐵路行車(chē)公寓走廊、樓梯安裝()且性能良好。A、安全標(biāo)識(shí)B、照明燈C、照明應(yīng)急燈D、滅火器答案：C96.鐵路局要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視行車(chē)公寓()工作,明確行車(chē)公寓在運(yùn)輸安全生產(chǎn)中的定位。A、管理B、安全C、叫班D、服務(wù)答案：A97.下列不屬于鐵路行車(chē)公寓的基礎(chǔ)管理、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及寓內(nèi)環(huán)境要達(dá)到的要求是()。A、可視化B、賓館化C、規(guī)范化D、專(zhuān)業(yè)化答案：D98.值班工作中精力集中,保持安全警覺(jué)性,熟記圖定交路,發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)主動(dòng)聯(lián)系()。A、公寓主任B、駐班干部C、派班部門(mén)D、叫班班長(zhǎng)答案：C99.女性值班員面部要求()上崗。A、濃妝B、淡妝C、隨意D、色彩夸張答案：B100.行車(chē)公寓運(yùn)安系統(tǒng)的叫班計(jì)劃表中新下達(dá)的計(jì)劃以粉紅色底顯示、()的計(jì)劃以白色底顯示,叫班后的計(jì)劃以淺紫色底顯示。A、下達(dá)B、新下達(dá)C、簽收后D、叫班后答案：C101.女性值班員鞋跟不超過(guò)()。A、1cmB、1.5cmC、2cmD、3mm答案：B102.集團(tuán)公司()要把公寓納入文化建設(shè)議事日程。A、各級(jí)組織B、各領(lǐng)導(dǎo)C、各站段D、各車(chē)間答案：A103.廣州局集團(tuán)公司從推進(jìn)公寓專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)踐出發(fā),制定并下發(fā)()(廣機(jī)發(fā)[2009]286號(hào))。A、《廣鐵(集團(tuán))公司星級(jí)專(zhuān)業(yè)化公寓建設(shè)實(shí)施辦法》B、《廣鐵(集團(tuán))公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化公寓建設(shè)實(shí)施辦法》C、《廣鐵(集團(tuán))公司星級(jí)專(zhuān)業(yè)化公寓改造實(shí)施辦法》D、《廣鐵(集團(tuán))公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化公寓改造實(shí)施辦法》答案：B104.售賣(mài)餐券(餐卡)應(yīng)做到()、唱收唱付。A、當(dāng)面點(diǎn)清B、消費(fèi)完再支付C、可拖欠D、可下次再給答案：A105.下列()不屬于叫班室應(yīng)配備的設(shè)施是。A、電烤爐B、手電筒C、急救箱D、活動(dòng)應(yīng)急燈答案：A106.外租酒店的叫班計(jì)劃,由機(jī)務(wù)段調(diào)度室、動(dòng)車(chē)段調(diào)度室向卡控該酒店的行車(chē)公寓發(fā)布()。A、派班計(jì)劃B、日計(jì)劃C、班計(jì)劃D、叫班計(jì)劃答案：D107.前臺(tái)設(shè)計(jì)有整體風(fēng)格,光線充足,達(dá)到()標(biāo)準(zhǔn)。A、可視化B、舒適化C、酒店式D、開(kāi)放式答案：D108.鐵路行車(chē)公寓的功能房,應(yīng)設(shè)施、()完善,有專(zhuān)(兼)職人員管理。A、保管制度B、設(shè)備C、管理制度D、安全答案：C109.電氣化鐵路區(qū)段,發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備斷線,已進(jìn)入斷線點(diǎn)10m以內(nèi)范圍時(shí),應(yīng)()危險(xiǎn)區(qū)。A、迅速撤離B、小步撤離C、單足或雙足并攏跳離D、大步撤離答案：C110.鐵路行車(chē)公寓應(yīng)因地制宜建設(shè)宣傳園地,促進(jìn)()和安全文化傳播。A、公寓文化B、風(fēng)俗文化C、地區(qū)文化D、企業(yè)文化答案：D111.調(diào)整情緒進(jìn)入工作狀態(tài),保持()接班上崗。A、充沛的精力B、良好的狀態(tài)C、愉悅的心情D、和藹的態(tài)度答案：C112.行車(chē)公寓()主界面包括菜單欄、工具欄、房間狀態(tài)圖、叫班計(jì)劃表、出入寓信息和名牌管理選擇框架。A、叫班系統(tǒng)B、監(jiān)控系統(tǒng)C、運(yùn)安系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)答案：C113.要把“五個(gè)質(zhì)量”作為公寓工作的()環(huán)節(jié)來(lái)抓。A、重要B、主要C、根本D、中心答案：D114.叫班員要做到“來(lái)有迎聲、()、走有送聲”。A、贊有謝聲B、問(wèn)有答聲C、叫有應(yīng)聲D、錯(cuò)有歉聲答案：B115.用人單位應(yīng)組織從事接觸職業(yè)病危害的勞動(dòng)者,進(jìn)行職業(yè)健康檢查,并將檢查結(jié)果書(shū)面告知()。A、管理者B、勞動(dòng)者C、車(chē)間主任D、單位負(fù)責(zé)人答案：B116.在服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中,乘務(wù)員之間往往是(),因而會(huì)影響彼此的感受。A、相互作用B、單獨(dú)作用C、協(xié)同作用D、互不干擾答案：A117.下面關(guān)于值班員接聽(tīng)電話規(guī)范用語(yǔ)描述正確的是()。A、您好!xx公寓叫班室,值班員xxx,請(qǐng)講。B、在嗎!xx公寓叫班室,值班員xxx,請(qǐng)講。C、您好!xx公寓叫班室,值班員xxx,你是誰(shuí)。D、喂!xx公寓叫班室,值班員xxx,請(qǐng)講。答案：A118.以下登記時(shí)常用的服務(wù)用語(yǔ)正確的是()。A、您好,請(qǐng)登記B、您好,寫(xiě)吧C、你好,寫(xiě)這里D、你好,登上邊答案：A119.向服務(wù)對(duì)象接送物件時(shí)必須雙手接取、遞送,準(zhǔn)確、快速辦理()手續(xù),查驗(yàn)證件后及時(shí)安排房間。A、入寓登記B、入寓辦理C、乘務(wù)員住寓登記D、住寓登記答案：C120.干粉滅火器在距離火焰()的上風(fēng)口地方,右手用力壓下壓把,左手拿著噴管左右擺動(dòng),對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。A、3~5mB、2~5mC、3~6mD、1~5m答案：A121.利用絕緣桿等間接帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)()。A、停電B、戴絕緣手套C、戴防護(hù)手套D、使用安全帶答案：B122.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理部門(mén)主要有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)和()。A、人民法院B、人民檢察院C、人民代表大會(huì)D、地方各級(jí)政府答案：A123.鐵路行車(chē)公寓室外有活動(dòng)場(chǎng)地及相應(yīng)的()且保養(yǎng)良好。A、娛樂(lè)設(shè)施B、休閑設(shè)施C、健身器材D、公共設(shè)施答案：C124.鐵路行車(chē)公寓要走廊安裝()標(biāo)識(shí)且標(biāo)識(shí)規(guī)范。A、安全疏散B、安全通道C、保持安靜D、保障安全答案：A125.行車(chē)公寓運(yùn)安系統(tǒng)的叫班計(jì)劃表中新下達(dá)的計(jì)劃以粉紅色底顯示、簽收后的計(jì)劃以白色底顯示,叫班后的計(jì)劃以()底顯示。A、紅色B、白色C、淺紫色D、粉紅色答案：C多選題1.機(jī)車(chē)交路按用途,可分為()。A、擔(dān)當(dāng)旅客列車(chē)牽引任務(wù)的客運(yùn)機(jī)車(chē)交路B、擔(dān)當(dāng)貨物列車(chē)牽引任務(wù)的貨運(yùn)機(jī)車(chē)交路C、擔(dān)當(dāng)旅客列車(chē)牽引任務(wù)的貨運(yùn)機(jī)車(chē)交路D、擔(dān)當(dāng)貨物列車(chē)牽引任務(wù)的客運(yùn)機(jī)車(chē)交路答案：AB2.叫班計(jì)劃信息由派班室同時(shí)下達(dá)到()。A、辦公室B、值班室C、行車(chē)公寓D、駐寓指導(dǎo)室答案：CD3.公寓的主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)公寓的日常檢查考核,提高公寓工作人員的()。[221030302]A、業(yè)務(wù)素質(zhì)B、自律意識(shí)C、服務(wù)意識(shí)D、服務(wù)態(tài)度答案：AC4.2009~2017年,廣州局集團(tuán)公司管內(nèi)鐵路行車(chē)公寓從49個(gè)增長(zhǎng)到()個(gè)(含12個(gè)外租公寓),同比增長(zhǎng)()。A、95B、91C、46.1%D、36.1%答案：BC5.氧化碳滅火器適用范圍:主要用于各種()火災(zāi)。A、易燃B、可燃液體C、可燃?xì)怏wD、電器答案：ABC6.對(duì)非國(guó)鐵控股合資鐵路、地方鐵路、整體業(yè)務(wù)外包等人員,由鐵路局行車(chē)公寓主管部門(mén)牽頭簽訂入寓協(xié)議。具體接待任務(wù)應(yīng)根據(jù)(ABC)。A、相關(guān)文件B、電報(bào)C、調(diào)度命令D、口頭交接答案：ABC7.下列屬于《廣鐵(集團(tuán))公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化公寓建設(shè)實(shí)施辦法》(廣機(jī)發(fā)[2009]286號(hào))的規(guī)范內(nèi)容的是()。A、星級(jí)評(píng)定程序B、星級(jí)評(píng)定細(xì)則C、星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)D、考核原則答案：ACD8.電氣化鐵路區(qū)段電纜切割作業(yè)時(shí),作業(yè)人員應(yīng)()。A、戴安全帽B、穿高壓絕緣靴C、戴絕緣手套D、穿絕緣鞋E、戴護(hù)目鏡答案：BC9.下面屬于值班員“四交接、三相符”的是()。A、交接叫班情況B、交接房間使用C、交接接待人次D、交接當(dāng)班人員答案：ABC10.鐵路站車(chē)的安全保障,《鐵路法》主要有以下規(guī)定:()。A、禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)或者以非危險(xiǎn)品的品名托運(yùn)危險(xiǎn)品B、確保良好的鐵路治安管理秩序和鐵路運(yùn)輸秩序C、做好衛(wèi)生檢疫、防止傳染病流行D、鐵路公安機(jī)關(guān)和地方公安機(jī)關(guān)分工負(fù)責(zé),共同維護(hù)鐵路治安秩序答案：ABCD11.《廣鐵(集團(tuán))公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化公寓建設(shè)實(shí)施辦法》(廣機(jī)發(fā)[2009]286號(hào))制定的星級(jí)評(píng)分方式,具有較強(qiáng)的()。A、適應(yīng)性B、科學(xué)性C、可操作性D、安全性答案：AC12.交班前主動(dòng)與派班部門(mén)聯(lián)系,核對(duì)本班計(jì)劃是否落實(shí),做到本班應(yīng)叫的班次(),交班不交活。A、叫完B、叫好C、叫醒D、叫走答案：AB13.金屬梯靠近電氣線路使用時(shí),應(yīng)()。A、采取可靠安全措施B、穿防靜電服C、系絕緣安全帶D、穿絕緣鞋E、與帶電線路保持安全距離答案：AE14.將公寓重要崗位職工及管理人員納入集團(tuán)公司“三個(gè)安全”管理考核辦法,做到職工(),干部()。[221030301]A、上標(biāo)準(zhǔn)崗B、干標(biāo)準(zhǔn)活C、按標(biāo)準(zhǔn)管理D、按標(biāo)準(zhǔn)考核答案：ABCD15.電氣化區(qū)段接觸網(wǎng)設(shè)備未停電,未辦理安全防護(hù)措施,禁止任何人員攀登到()。A、機(jī)車(chē)頂部B、動(dòng)車(chē)頂部C、各種車(chē)輛頂部D、車(chē)輛裝載物上E、平板車(chē)上答案：ABCD16.服務(wù)不能被(),與有形商品不同。A、儲(chǔ)存B、轉(zhuǎn)售C、退回D、生產(chǎn)答案：ABC17.安全生產(chǎn)和鐵路安全與保護(hù)方面的主要法律法規(guī)涉及()。A、《礦山安全法》B、《安全生產(chǎn)法》C、《鐵路法》D、《鐵路安全管理?xiàng)l例》答案：BCD18.下列屬于鐵路運(yùn)輸信息平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、提升安全系數(shù)B、減少人工運(yùn)行環(huán)節(jié)C、降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)D、提高管理效率答案：BCD19.接待人次自動(dòng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中,主界面左側(cè)菜單欄包括()A、系統(tǒng)信息管理B、報(bào)表審核C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編輯D、系統(tǒng)自動(dòng)操作時(shí)間設(shè)置答案：ABCD20.社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、服務(wù)群眾E、奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCDE21.叫班員須統(tǒng)一著鐵路工作制服,佩戴胸牌,做到著裝()。[232030301]A、統(tǒng)一整潔B、態(tài)度和藹C、儀容文雅D、文明禮貌答案：ABCD22.公寓要避免()等接待不足現(xiàn)象出現(xiàn),準(zhǔn)確、快速辦理入寓登記、離寓注銷(xiāo)手續(xù)。A、乘務(wù)員等房B、就餐排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C、無(wú)熱水洗澡D、沒(méi)有飯菜答案：ABC23.()要從公寓特有的()出發(fā),把加強(qiáng)公寓建設(shè)納入第一管理者議事日程。[221030302]A、站段B、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、特征D、性質(zhì)答案：BD24.腐蝕性化學(xué)品作業(yè),應(yīng)(),并執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品安全操作使用說(shuō)明。A、戴絕緣手套B、戴防護(hù)手套C、戴防護(hù)眼鏡D、穿防護(hù)服E、戴安全帽答案：BCD25.服務(wù)是由一系列()組成的過(guò)程,而不是()。A、活動(dòng)B、勞動(dòng)C、實(shí)物D、商品答案：AC26.指導(dǎo)乘務(wù)員填寫(xiě)時(shí),應(yīng)()引導(dǎo)乘務(wù)員逐項(xiàng)填寫(xiě)《乘務(wù)員住寓登記簿》。A、上身后傾B、上身不動(dòng)C、上身前傾D、用引導(dǎo)手勢(shì)答案：CD27.下面屬于值班員“三相符”的是()。A、交接記錄與實(shí)際情況相符B、實(shí)際住房與登記內(nèi)容相符C、剩余鑰匙與空房間相符D、電腦時(shí)間與鐘表時(shí)間相符答案：ABC28.鐵路行車(chē)公寓叫班服務(wù)承擔(dān)著()等多種服務(wù)職能。A、叫班計(jì)劃接收、實(shí)施B、入寓乘務(wù)員統(tǒng)計(jì)接待C、數(shù)據(jù)采集D、餐券出售答案：ABCD29.為乘務(wù)員辦理剩余餐券退款、押金返還等手續(xù)。退回現(xiàn)金要求()。A、可拖欠B、當(dāng)面點(diǎn)清C、唱收唱付D、直接退還答案：BC30.售賣(mài)餐券(餐卡)應(yīng)做到()。A、當(dāng)面點(diǎn)清B、唱收唱付C、可拖欠D、可下次再給答案：AB31.行車(chē)公寓的()培訓(xùn)與()晉級(jí)工作要納入運(yùn)輸主業(yè)相關(guān)工種的管理。[221030302]A、安全B、職業(yè)C、業(yè)務(wù)技術(shù)D、工人技師答案：CD32.叫班員堅(jiān)持()的原則,叫班員嚴(yán)格執(zhí)行()制度。[232030301]A、先培訓(xùn)、再上崗B、微笑服務(wù)C、周到服務(wù)D、資格準(zhǔn)入制度答案：AD33.以下說(shuō)法正確的是()。A、“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的最強(qiáng)約束。B、“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的總綱和精髓。C、“人民鐵路為人民”是統(tǒng)一協(xié)調(diào)鐵路經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的根本原則。D、“人民鐵路為人民”是鐵路職工職業(yè)道德實(shí)踐的行動(dòng)指南。答案：BCD34.變更交路列車(chē)的臨時(shí)接待,要做到()。A、按規(guī)定辦理人寓登記,住宿房間重點(diǎn)標(biāo)識(shí)。B、及時(shí)與派班室聯(lián)系,掌握變化情況。C、及時(shí)向公寓負(fù)責(zé)人匯報(bào),做好接待工作。D、叫班班長(zhǎng)做好調(diào)配工作。答案：ABC35.根據(jù)派班計(jì)劃,按照()在《乘務(wù)員密碼叫班簽認(rèn)簿》填寫(xiě)雙方密碼、車(chē)站或派班室通知叫班記錄、值班員叫班時(shí)分、住房號(hào)。A、不同方向B、同性質(zhì)C、同方向D、不同性質(zhì)答案：AD36.學(xué)員集中性跟班學(xué)習(xí)期間接待,要做好()的工作。A、啟用備用房間B、增添臨時(shí)床位C、做好臥具備品周轉(zhuǎn)D、加強(qiáng)與乘務(wù)單位聯(lián)系,合理安排跟班學(xué)員房間答案：ABCD37.交路計(jì)劃信息自動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)可以輕松替換行車(chē)公寓目前既有的住寓一覽表,同時(shí)也更方便司乘人員了解、查找備班交路計(jì)劃情況,達(dá)到提升行車(chē)公寓()的目的。A、服務(wù)質(zhì)量B、設(shè)備質(zhì)量C、服務(wù)形象D、員工形象答案：AC38.下列星級(jí)評(píng)分中是四星級(jí)的是()。A、900B、899C、950D、939答案：AD39.服務(wù)品牌必須能提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化()傳達(dá)個(gè)性化()。A、服務(wù)內(nèi)容B、服務(wù)態(tài)度C、品牌理念D、品牌特色答案：AC40.新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前企業(yè)應(yīng)根據(jù)新的操作規(guī)程.竣工圖紙等技術(shù)文件,制定()。A、作業(yè)辦法B、應(yīng)急處置辦法C、設(shè)備維護(hù)辦法D、管理細(xì)則答案：ABCD41.下列選項(xiàng)中,不屬于叫班機(jī)使用規(guī)則的是()[221030301]A、使用叫班機(jī)叫班B、接收派班計(jì)劃C、在叫班機(jī)輸入入住乘務(wù)員登記表D、在叫班機(jī)上輸入叫班計(jì)劃答案：BC42.下面安排房間常用服務(wù)用語(yǔ)正確的是()。A、這是您的鑰匙,請(qǐng)收好B、祝您待乘愉快C、拿好鑰匙D、請(qǐng)答案：AB43.下列()人員屬于行車(chē)公寓主要接待人員。[2210303]A、執(zhí)行圖定交路、臨客運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)車(chē)乘務(wù)員(含指導(dǎo)司機(jī)、學(xué)員)B、執(zhí)行圖定交路的客運(yùn)乘務(wù)人員、車(chē)輛乘務(wù)人員、乘警。C、執(zhí)行圖定交路的動(dòng)車(chē)組隨車(chē)機(jī)械師、客運(yùn)乘務(wù)員、乘警、餐飲人員、保潔人員。D、執(zhí)行專(zhuān)運(yùn)、軍運(yùn)、試運(yùn)等特殊任務(wù)的乘務(wù)人員。答案：AB44.客運(yùn)車(chē)班,含(ABC)以列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)離寓登記的時(shí)間及預(yù)留固定床位數(shù)計(jì)算;駐寓人員、地勤人員按所占房間的床位數(shù)計(jì)算。A、乘警B、檢車(chē)員C、列車(chē)行李員D、司機(jī)答案：ABC45.行車(chē)公寓作為()的重要一環(huán),也是鐵路()基礎(chǔ)信息平臺(tái)的（）。A、機(jī)車(chē)調(diào)度B、鐵路運(yùn)輸C、信息化D、重要組成部分答案：ACD46.列車(chē)運(yùn)行圖必須符合()各項(xiàng)基本要求。A、保證列車(chē)運(yùn)行安全B、符合各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、適應(yīng)客貨運(yùn)輸市場(chǎng)需求D、經(jīng)濟(jì)合理地運(yùn)用機(jī)車(chē)車(chē)輛E、做好列車(chē)運(yùn)行線與客流、車(chē)流結(jié)合F、充分利用線路通過(guò)能力,合理安排施工、維修天窗G、努力實(shí)現(xiàn)各站、各區(qū)段間列車(chē)運(yùn)行的協(xié)調(diào)和均衡H、合理安排乘務(wù)人員作息時(shí)間;提高鐵路應(yīng)急處置能力答案：ABCDEFGH47.不準(zhǔn)將()帶進(jìn)公寓宿舍、漱洗室、廁所等地。A、禽畜B、鮮魚(yú)C、肉類(lèi)D、大米答案：ABC48.電氣化鐵路區(qū)段,發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備()等異物均不得與之接觸,應(yīng)立即通知附近車(chē)站及相鄰設(shè)備單位。A、斷線B、部件損壞C、銹蝕D、掛有線頭E、掛有繩索答案：ABDE49.鐵路行車(chē)公寓專(zhuān)為乘務(wù)人員執(zhí)行鐵路運(yùn)輸任務(wù)期間提供()等行車(chē)保障條件,是鐵路運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施,是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的源頭和“驛站”是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的重要組成部分。A、叫班B、食、宿C、娛樂(lè)D、浴答案：ABD50.行車(chē)公寓運(yùn)安系統(tǒng)的叫班計(jì)劃表中新下達(dá)的計(jì)劃以()底顯示、簽收后的計(jì)劃以()顯示,叫班后的計(jì)劃以()底顯示。A、紅色B、白色C、淺紫色D、粉紅色答案：BCD51.機(jī)車(chē)按乘務(wù)組工作時(shí)間,可分為()。A、一般機(jī)車(chē)交路B、直線型交路C、長(zhǎng)交路D、多邊形交路答案：AC52.使用人工叫班時(shí),必須做到()A、走路輕B、敲門(mén)輕C、叫班輕D、說(shuō)話輕答案：ABD53.加強(qiáng)鐵路職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有()。A、學(xué)習(xí)法B、內(nèi)省法C、慎獨(dú)法D、積善法E、審慎法答案：ABCD54.在顧客對(duì)服務(wù)的期望中,一部分是對(duì)有形產(chǎn)品的期望,如對(duì)設(shè)備設(shè)施等;另一部分是對(duì)無(wú)形產(chǎn)品的期望,如()等。A、適度的禮貌禮節(jié)B、清潔的環(huán)境C、無(wú)微不至的關(guān)心D、友好的態(tài)度答案：ABC55.發(fā)生火災(zāi)時(shí),除可以利用樓梯,還可以利用建筑物的()等攀到周?chē)陌踩攸c(diǎn),再沿著落水管、避雷線等滑下樓脫險(xiǎn)。A、陽(yáng)臺(tái)B、窗臺(tái)C、天面屋頂D、晾衣架答案：ABC56.處置突發(fā)事件或事故搶險(xiǎn)救援時(shí),臨時(shí)聘用但未簽訂合同人員,應(yīng)()作業(yè),嚴(yán)禁單獨(dú)作業(yè)。A、聘用單位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下B、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)C、在在職人員帶領(lǐng)下D、雙人同行答案：BCD57.公寓的管理工作應(yīng)選派(),有較高素質(zhì)的干部擔(dān)任公寓主任。[221030303]A、事業(yè)心強(qiáng)B、任勞任怨C、懂業(yè)務(wù)D、會(huì)管理答案：ABCD58.下列屬于廣州局集團(tuán)公司鐵路行車(chē)公寓上星級(jí)的措施的是()。A、服務(wù)監(jiān)督B、服務(wù)單位評(píng)議C、正向激勵(lì)D、寓乘共管共建答案：ABCD59.嚴(yán)格對(duì)口交接,清楚填寫(xiě)交接記錄,不得(),并雙方簽字確認(rèn)。A、詳細(xì)交接B、仔細(xì)交接C、遺漏交接事項(xiàng)D、不得虛填答案：CD60.職業(yè)道德信念是指人們對(duì)所從事職業(yè)應(yīng)具備的()理想發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)信仰和強(qiáng)烈責(zé)任感,是一種只能這樣行動(dòng)而不能那樣行動(dòng)的內(nèi)在需要,它直接決定人的行動(dòng),是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、熾熱的職業(yè)道德情感和堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。A、道德觀念B、道德準(zhǔn)則C、道德理想D、職業(yè)理想答案：ABC61.叫班員秉持“以()為宗旨,待()如親人”的服務(wù)理念。A、服務(wù)B、叫班員C、乘務(wù)員D、廚師答案：AC62.公寓的()等重要崗位職工及管理人員都要納入到集團(tuán)公司“三個(gè)安全”管理考核辦法。[221030301]A、叫班B、廚房C、鍋爐D、汽車(chē)司機(jī)答案：ABCD63.火場(chǎng)逃生時(shí),應(yīng)盡快撤離,不要把逃生時(shí)間浪費(fèi)在(),已經(jīng)逃離火場(chǎng)莫重返險(xiǎn)地。A、穿衣B、尋找貴重物品C、搬離貴重物品D、尋找逃生路徑答案：ABC64.交接接待人次。核查該班次(),如與圖定交路不符,則要明確原因。A、叫班趟次B、住寓待乘機(jī)班C、車(chē)班數(shù)量D、姓名答案：ABC65.工作需要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊,明確數(shù)量,明確標(biāo)識(shí),即實(shí)現(xiàn)三定:()。A、定名B、定量C、定位D、定時(shí)答案：ABC66.管理人員加強(qiáng)()的卡控。[213030301]A、計(jì)劃復(fù)核B、計(jì)劃掌控C、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)D、交班時(shí)刻答案：AC67.基本圖的()和分號(hào)圖的編制原則上以會(huì)議的方式進(jìn)行。A、編制B、繪制C、調(diào)試D、調(diào)整答案：AD68.接待人次統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中的“接待情況匯總”,主要是用來(lái)()行車(chē)公寓的人員接待量匯總數(shù)據(jù)。A、維護(hù)B、更新C、管理D、查詢答案：CD69.電氣化鐵路區(qū)段,必須在距離接觸網(wǎng)帶電部分不足2m處作業(yè)時(shí),()方可作業(yè)。地線拆除后,禁止再進(jìn)行作業(yè)。A、接觸網(wǎng)應(yīng)停電B、由接觸網(wǎng)人員驗(yàn)電后C、由接觸網(wǎng)人員接地后D、采取絕緣措施后E、在接觸網(wǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)的情況下答案：ABCE70.《勞動(dòng)法》的適用范圍包括:()。A、與各類(lèi)企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者B、與個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者C、國(guó)家機(jī)關(guān)組織、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體中實(shí)行勞動(dòng)合同制度的以及按規(guī)定應(yīng)實(shí)行勞動(dòng)合同制度的工勤人員D、實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)組織的人員E、其他通過(guò)勞動(dòng)合同與國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者答案：ABCDE71.值班員在接待乘務(wù)員離寓時(shí),做到()地辦理離寓手續(xù)。A、熱情B、周到C、迅速D、準(zhǔn)確答案：ABCD72.根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,勞動(dòng)者的權(quán)利有:()。A、平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利B、獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利C、休息休假的權(quán)利D、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利E、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利F、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利G、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利H、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利答案：ABCDEFGH73.公寓叫班員每天要根據(jù)日計(jì)劃、班計(jì)劃、階段性計(jì)劃及叫班管理規(guī)程,最終完成對(duì)乘務(wù)員()的精細(xì)化管理。A、出勤B、服務(wù)C、待乘D、叫班答案：ACD74.在過(guò)去十年中,鐵路行車(chē)公寓先后經(jīng)歷了()3次體制改革,被運(yùn)輸主業(yè)邊緣化的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。A、主輔分離B、納入多經(jīng)C、定位運(yùn)輸輔業(yè)D、定位運(yùn)輸主業(yè)答案：ABC75.下列屬于接待人次統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中“系統(tǒng)信息管理”的子菜單的是()。A、企業(yè)信息管理B、用戶管理C、單位信息管理D、接待情況匯總答案：ABC76.公寓要認(rèn)真提高(),努力為乘務(wù)人員提供良好的后勤保障。[221030301]A、生活水平B、住宿條件C、服務(wù)質(zhì)量D、管理水平答案：CD77.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式有:()。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟答案：ABCD78.下面不屬于叫班員衛(wèi)生清理是()。A、清潔電腦叫班設(shè)備,可以用濕抹布擦拭電源開(kāi)關(guān),防止漏電、觸電事件發(fā)生,確保人身安全B、使用酒精擦拭鍵盤(pán)C、不用做好內(nèi)務(wù)整理,臺(tái)賬、物品歸類(lèi)擺放D、做好值班室、叫班大廳的衛(wèi)生清潔工作,工作臺(tái)、凳、門(mén)、窗做到干凈整潔答案：AC79.叫班員應(yīng)制止乘務(wù)人員攜帶()進(jìn)入公寓。A、易燃B、易爆C、危險(xiǎn)品D、易腐答案：ABC80.嚴(yán)格執(zhí)行()制度(到房間進(jìn)行人工叫班的須當(dāng)即簽字),確保乘務(wù)員叫走。A、叫班簽認(rèn)B、叫班登記C、離寓登記D、離寓注銷(xiāo)答案：AD81.值班員根據(jù)《鐵路乘務(wù)員公寓管理辦法》查驗(yàn)有關(guān)證件,確認(rèn)符合()后,才能辦理入寓手續(xù)。A、接待范圍B、證件齊全C、人數(shù)D、房間情況答案：AB82.行車(chē)公寓叫班員主要負(fù)責(zé)()等工作。A、行車(chē)叫班計(jì)劃的接受B、行車(chē)叫班計(jì)劃的實(shí)施C、出入寓乘務(wù)員統(tǒng)計(jì)接待D、出入寓乘務(wù)員數(shù)據(jù)采集答案：ABCD83.“五個(gè)質(zhì)量”是指飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、()。[221030302]A、服務(wù)質(zhì)量B、叫班質(zhì)量C、設(shè)備質(zhì)量D、材料質(zhì)量答案：ABC84.下面屬于值班員“四交接”的是()。A、交接叫班情況B、交接房間使用C、交接接待人次D、交接備品及衛(wèi)生情況答案：ABCD85.當(dāng)你處在陌生的環(huán)境,如入住酒店、商場(chǎng)購(gòu)物、進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí),務(wù)必留心()等,以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。A、疏散通道B、安全出口C、樓梯方位D、滅火器位置答案：ABC86.叫班員須統(tǒng)一著鐵路()做到著裝統(tǒng)一整潔、態(tài)度和藹、儀容文雅、文明禮貌。[232030302]A、工作制服B、工作標(biāo)志C、佩戴胸牌D、佩戴肩章答案：AC87.率先垂范、當(dāng)好公仆就是要求鐵路企業(yè)的干部在職業(yè)活動(dòng)中,必須站在時(shí)代的前列,事事、處處起表率作用,當(dāng)好人民的勤務(wù)員,全心全意為人民服務(wù),成為鐵路職業(yè)道德的積極倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者。它包括()等內(nèi)容。A、忠于職守B、勇于進(jìn)取C、求真務(wù)實(shí)D、作風(fēng)民主E、公正廉潔F、以身作則答案：ABCDEF88.各公寓嚴(yán)格按照()進(jìn)行叫班[213030301]A、日計(jì)劃B、班計(jì)劃C、周計(jì)劃D、階段性計(jì)劃答案：ABD89.根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,勞動(dòng)者義務(wù)有()。A、完成勞動(dòng)任務(wù)B、提高職業(yè)技能C、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程D、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德答案：ABCD90.下列選項(xiàng)屬于行車(chē)運(yùn)安系統(tǒng)的主界面的有()。A、菜單欄B、叫班計(jì)劃表C、工具欄D、查詢系統(tǒng)答案：ABC91.電氣化鐵路區(qū)段隔離開(kāi)關(guān)操作人員必須按規(guī)定穿戴好(),確認(rèn)開(kāi)關(guān)及其操作機(jī)構(gòu)正常,接地線良好,方準(zhǔn)按程序操作。A、絕緣鞋B、絕緣靴C、絕緣手套D、安全帶E、線手套答案：BC92.除牽引變電所.電力運(yùn)行和檢修人員和普速鐵路接觸網(wǎng)運(yùn)行和檢修人員外,其他人員()重新上崗時(shí),應(yīng)經(jīng)車(chē)間、班組級(jí)安全和技能培訓(xùn),考試合格后,方可上崗作業(yè)。A、待崗1年以上B、改職后C、調(diào)整工作1年以上D、離崗1年以上答案：ACD93.每個(gè)從業(yè)者都應(yīng)在()等核心價(jià)值理念的引導(dǎo)下,明辨是非美丑善惡,自覺(jué)遵守以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。A、愛(ài)國(guó)B、敬業(yè)C、文明D、和諧E、誠(chéng)信F、友善答案：ABEF94.服務(wù)品牌的主要特征表現(xiàn)為()A、個(gè)性化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、無(wú)形化D、顧客體驗(yàn)答案：ABD95.叫班員熟悉本鐵路行車(chē)公寓(),熱情主動(dòng)地為初次入寓人員簡(jiǎn)介公寓基本情況,盡力滿足乘務(wù)員合理的待乘需求,為乘務(wù)員提供方便。A、接待范圍、列車(chē)車(chē)次B、叫班時(shí)間C、交路及房間D、床位運(yùn)用情況答案：ABCD96.要主動(dòng)向乘務(wù)員問(wèn)好,使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ),如()。A、早上好B、下午好C、晚上好D、晚安答案：ABC97.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理部門(mén)主要有()。A、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)B、人民法院C、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)D、勞動(dòng)民事調(diào)解機(jī)構(gòu)答案：ABC98.房屋和水電維修部門(mén)每年都要按修程對(duì)()進(jìn)行一次全面整修。[232030302]A、公寓門(mén)窗B、公寓過(guò)道C、公寓房屋D、水電設(shè)施答案：CD99.各公寓在每年春運(yùn)、暑運(yùn)、冬運(yùn)前由各公寓管理單位的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織,集中研究公寓工作,解決公寓()中的問(wèn)題。[221030301]A、建設(shè)B、管理C、服務(wù)D、制度答案：AB100.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《鐵路安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定,安全生產(chǎn)工作和鐵路安全管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“()”的方針。A、安全第一B、以人為本C、預(yù)防為主D、綜合治理答案：ACD判斷題1.橫越線路執(zhí)行的“一站、二看、三通過(guò)”中,“三通過(guò)”是指在確認(rèn)安全的情況下快速垂直通過(guò)線路。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.動(dòng)車(chē)段:根據(jù)鐵路局或集團(tuán)公司調(diào)度所下達(dá)的動(dòng)車(chē)組開(kāi)行計(jì)劃,按動(dòng)車(chē)開(kāi)車(chē)點(diǎn)提前100~150min向相關(guān)公寓發(fā)布乘務(wù)組、機(jī)械師叫班計(jì)劃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.叫班員發(fā)生與服務(wù)對(duì)象需傳遞行為的服務(wù)時(shí),如出售餐券(餐卡)及找零、傳遞生產(chǎn)記錄本等情況,值班員必須站立,身體稍前傾,單手遞接。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.檢查、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)等外來(lái)人員上線路時(shí),應(yīng)設(shè)兼職防護(hù)員。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.惡劣天氣導(dǎo)致交路不正常期間即時(shí)掌握交路變化情況,并反饋公寓接待情況,房間使用情況的信息。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.欲打造鐵路行車(chē)公寓服務(wù)品牌,必須引入標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展理念。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.叫班時(shí),機(jī)車(chē)班通知司機(jī)、客車(chē)班通知每個(gè)人、動(dòng)車(chē)組隨車(chē)機(jī)械師通知本人。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.在優(yōu)先保證上述接待范圍內(nèi)人員的前提下,行車(chē)公寓可按出差人員辦理接待各級(jí)安全監(jiān)察、路風(fēng)、機(jī)務(wù)、客運(yùn)、車(chē)務(wù)、車(chē)輛、衛(wèi)生防疫等添乘檢查人員,旅游列車(chē)、機(jī)械保溫車(chē)乘務(wù)員,出入廠大中修的機(jī)車(chē)、車(chē)輛乘務(wù)員,以及其他執(zhí)行行車(chē)任務(wù)的有關(guān)人員。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.打造鐵路行車(chē)公寓服務(wù)品牌之路要通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)探索。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.列車(chē)運(yùn)行圖編制基本規(guī)定列車(chē)運(yùn)行圖分為基本列車(chē)運(yùn)行圖(簡(jiǎn)稱基本圖)和分號(hào)列車(chē)運(yùn)行圖(簡(jiǎn)稱分號(hào)圖)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.叫班崗位需熟悉突發(fā)情況的應(yīng)急處置流程。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.避免乘務(wù)員等房,就餐排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)熱水洗澡等接待不足現(xiàn)象出現(xiàn),準(zhǔn)確、快速辦理人寓登記、離寓注銷(xiāo)手續(xù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.鐵路人樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀,首先,學(xué)技練功,爭(zhēng)做業(yè)務(wù)能手。其次,強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)知,做真正的職業(yè)人。第三,提高業(yè)務(wù)技能,奉獻(xiàn)本職工作,做有價(jià)值的人。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.打造鐵路行車(chē)公寓服務(wù)品牌之路要通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)探索。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.服務(wù)品牌應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.鐵路行車(chē)公寓是鐵路運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)的基本設(shè)施,是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的源頭和“驛站”是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的重要組成部分。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.鐵路行車(chē)公寓叫班服務(wù)承擔(dān)著叫班計(jì)劃接收、實(shí)施及出入寓乘務(wù)員統(tǒng)計(jì)接待、數(shù)據(jù)采集、餐券出售等多種服務(wù)職能。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.交接工作要做到“三交接、三相符”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.特種設(shè)備作業(yè)及相關(guān)管理人員,應(yīng)經(jīng)省級(jí)質(zhì)量監(jiān)督行政主管部門(mén)指定的特種設(shè)備作業(yè)人員考試機(jī)構(gòu)或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督行政主管部門(mén)指定的考試機(jī)構(gòu)考試合格,取得國(guó)家統(tǒng)一格式的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》,方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.叫班員應(yīng)定期參加各級(jí)組織的逃生疏散演練。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》有效期為6年,每年復(fù)審1次。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.特種設(shè)備作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備運(yùn)行不正常時(shí),應(yīng)拒絕違章指揮,按現(xiàn)場(chǎng)管理人員要求采取有效措施保證安全。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.用人單位應(yīng)盡可能為特種設(shè)備作業(yè)人員提供必要的安全作業(yè)條件()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.當(dāng)日離寓的乘務(wù)、其他人員中,在寓時(shí)間未滿或滿24h者按1人次計(jì)算,超過(guò)24h者按2人次計(jì)算,每超24h再計(jì)算2人次。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.對(duì)大多數(shù)服務(wù)而言有形性是四個(gè)最基本特征之一。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.鐵路行車(chē)公寓專(zhuān)為鐵路人員執(zhí)行鐵路運(yùn)輸任務(wù)期間提供叫班、食、宿、浴等行車(chē)保障條件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.用人單位或委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),應(yīng)對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn),使其具備必要的特種設(shè)備安全作業(yè)知識(shí).作業(yè)技能和及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則,它是正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人關(guān)系的最根本的準(zhǔn)則,也是衡量個(gè)人行為和品質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.接收派班計(jì)劃時(shí),必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)用語(yǔ)要求,做好復(fù)述,落實(shí)一派一叫制度。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.叫班員經(jīng)考試合格,取得上崗資格證,跟班作業(yè)不少于6個(gè)月,方可獨(dú)立上崗。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.承包商雇用人員,應(yīng)在與承包商簽訂勞動(dòng)合同的人員帶領(lǐng)或監(jiān)護(hù)下作業(yè),嚴(yán)禁單獨(dú)作業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.道德的主要功能除了有調(diào)整功能、導(dǎo)向功能、認(rèn)識(shí)功能外,還有激勵(lì)功能、教育功能、論證或辯護(hù)功能等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.在過(guò)去十年中,鐵路行車(chē)公寓先后經(jīng)歷了主輔分離、納入多經(jīng)、定位運(yùn)輸主業(yè)3次體制改革,被運(yùn)輸主業(yè)邊緣化的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.不準(zhǔn)在房間內(nèi)就餐。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.為了提高叫班系統(tǒng)的穩(wěn)定性,按每6個(gè)月為一個(gè)周期,給系統(tǒng)進(jìn)行必要的整理。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.接收派班計(jì)劃時(shí),必須嚴(yán)格按照文明用語(yǔ)要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.交班人員做好班前準(zhǔn)備工作,口頭向接班人員詳細(xì)交接本班情況并核對(duì)剩余計(jì)劃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.叫班員應(yīng)制止乘務(wù)人員攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入公寓。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.地