銷售技巧培訓上海諾華動物保健有限公司

銷售技巧培訓主講人：李懷勇上海諾華動物保健主要內容提示積極的思維如何設定您的目標Successfulcommunicationgetsto:成功的溝通能到達:Win WinPositiveThinking

積極的思維方式雙贏

TheWin-WinSituation雙贏的情景Don’tcriticise,judgeorcomplain不要批評,評判或抱怨Showhonestappreciation表現出你的誠意Talkabouttheircontribution談論別人的奉獻Usepeople’snames使用別人的姓名Smilewhenappropriate適當的時候請微笑Furtherreading:DaleCarnegie:Howtomakefriendsandinfluencepeople請參閱:DaleCarnegie:如何交友及影響他人Rulestokeeppositive

保持積極的要領Ifyoufeartheworst?Yougetit如果你總是擔憂最糟糕的情況會發(fā)生?那它肯定發(fā)生Listallpossiblereasonsforsuccess.列出所有取得成功的可能原因.Convinceyourselffirst!首先說服你自己!Self-fulfillingprophecies

自我實現預見

Benice…

做到NICENow:Ilivetoday,notinthepastorfutureNow:我生活在今天,不是過去或將來I:acceptthatnobodyunderstandsmeI:成認沒有人了解我Courage:IstandupformybeliefsCourage:我為我的信念挺身而出Expectations:IwillreachmygoalExpectations:我會到達我的目標Furtherreading:Dyer:YourErogenousZonesIcancontrolmythoughts我能控制我的思想Myfeelingscomefrommythoughts我的感覺源于我的思想Icandecidetobehappy,pleasant...or!我能感覺快樂,快樂…或!

Choices選擇

Takeslessenergythan微笑比憂愁省力得多Peoplewhosmilefeelbetter!經常笑的人感覺更好!

Askfor100;youcansettlefor10

要求得到100;你可以搞定10

Askfor10;you’llneverget100

要求得到10;你永遠得不到100ThinkBIG“獅子大開口〞Problems,opportunitiesandchoices問題,時機和選擇Allproblemscanbeseenasopportunities所有的問題會被視作時機Islifefullofproblemsoropportunities?生活中充滿了問題還是時機?Thechoiceisyours選擇由你來做Therearenoproblems沒有問題

Apositivereactionindicatesinterest

正面的回應說明了顧客的興趣

Findoutmoreaboutthatinterest

關于顧客的興趣多談一些內容

After2-3positivesgoforaclose

在2-3個正面回應后,爭取締結Pickuponthepositive截取正面Mostnegativesare“smoke〞大局部的負面都是煙幕Simplyignoreoracknowledge不理負面Reverttothepositive;sticktoyourgoal回到正面;堅持你的目標Ifanegativecomes3times,handleit如果負面出現三次,正面答復Ignorethenegative不理負面Ifyoupickuponnegatives

如果你截取了負面

Yougetdrawnintoconflict

你將陷入正面沖突

Youneverreachyourobjective

你永遠達不到你的目標

Youfeelnegative

你感覺很糟糕Remembertheobjective

記住你的目標Seekingclarification?Answer要求澄清?答復Seekingconfirmation?Answer要求確認?答復Seekingdetails?Postpone要求細節(jié)?暫緩Seekingcontrol/diversion?Getbackontrack要求控制/轉移話題?回到主題Handleinterruptions如何處理話題被打斷拜訪目標什么是拜訪目標？為什么要必須設立拜訪目標？Objectives目標Onlythosewhohaveagoalevergetthere有明確目標的人才有可能到達目標MartinLuther馬丁路德Vision:遠景Visual視覺Rightbrain右腦orheart或“心〞(Pictureandfeelingofwinning)〔圖片和獲勝的感覺〕Objective:目標Factual事實Leftbrain左腦or"head〞或“頭〞(Logicandfactse.gtime)〔邏輯和事實，如時間〕Allgoalshavetwoparts:所有的目標均包含兩個方面：ObjectivesandVisions

目標和遠景

Successfulpeoplehavevision.Theyask成功人士均具有前瞻性。他們會問HowwillIknowImadeit?我如何知道我可以做得到？HowwillImeasureit?我如何衡量？HowdoIimagineit(picture)?我如何想象〔圖片〕？ObjectiveQuestions關于目標提出問題Focusonthepositivepicture(meatthegoal)注重積極的方面〔我的目標〕Avoidthedoublenegative(Iwillnotgiveup)*防止雙重否認〔我不會放棄〕*IntegrateOBJECTIVEandVISION融合“目標〞和“遠景〞*Givingupbecomesaself-fulfillingprophecy放棄意味著“自我實現預見〞VisualObjectives形象化的目標拜訪目標目標必須是SMART

Specific 具體

Measurable 可測量

Ambitious 積極

Realistic 真實

Triggering-positive 正面行動SMARTSpecific:donotmixwithothergoals 明確：不和其他目標混淆Measurable:soyouknowifyoumadeit 可衡量：明白自己是否已到達目標Ambitiousandagreed:tomotivateyou 有雄心并且相信：鼓勵自己Realistic:toavoiddemotivation 現實：防止灰心Trackable:tomeasureprogressontheway 可追溯：評估在前進道路上取得的進展LogicalObjectives邏輯性目標AchievingObjectives

到達目標Writethemdown(stopsyou"cheating")記錄在案〔防止“自欺欺人〞〕Checklogicalobjectivesmatchvision檢查邏輯目標是否與遠景一致Measureperformanceandplanimprovement