客戶滿意度評(píng)估與造價(jià)咨詢合同

客戶滿意度評(píng)估與造價(jià)咨詢合同編號(hào)：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

合同目的：為提高我方在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶滿意度，甲方特委托乙方對(duì)我方產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估，并就相關(guān)造價(jià)問題提供咨詢。

乙方：XX造價(jià)咨詢有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

鑒于甲方需對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；乙方具備豐富的評(píng)估及咨詢經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就客戶滿意度評(píng)估與造價(jià)咨詢事宜達(dá)成如下協(xié)議：

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的項(xiàng)目資料，包括但不限于產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)容、客戶名單等，以便乙方進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估。

2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和訪談，確保乙方能夠全面了解客戶需求和市場(chǎng)情況。

3.甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并在合同約定的期限內(nèi)完成支付。

4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在履行合同過程中獲得的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。

5.甲方應(yīng)按照乙方提出的建議進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)，以提高客戶滿意度。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目資料，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估。

2.乙方應(yīng)按時(shí)完成評(píng)估報(bào)告，并在合同約定的期限內(nèi)提交給甲方。

3.乙方應(yīng)確保評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量，對(duì)評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)。

4.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保評(píng)估過程的合法性。

5.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。

6.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的改進(jìn)建議。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供評(píng)估服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的期限內(nèi)提交評(píng)估報(bào)告。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的改進(jìn)建議進(jìn)行審核和采納。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和訪談。

3.乙方有義務(wù)按照甲方要求，保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息。

4.乙方有義務(wù)在合同約定的期限內(nèi)完成評(píng)估工作，并提交評(píng)估報(bào)告。

5.乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的項(xiàng)目資料進(jìn)行保密處理。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。該金額包含客戶滿意度評(píng)估服務(wù)費(fèi)及造價(jià)咨詢服務(wù)費(fèi)。

支付方式如下：

1.預(yù)付款：合同簽訂后五日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。預(yù)付款支付后，乙方應(yīng)立即開始進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估的前期準(zhǔn)備工作。

2.進(jìn)度款：在客戶滿意度評(píng)估工作完成并提交初步報(bào)告后五日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款。該進(jìn)度款的支付條件為乙方提交的初步報(bào)告經(jīng)甲方審核后無(wú)異議。

3.尾款：客戶滿意度評(píng)估工作全部完成，甲方驗(yàn)收合格并滿意后五日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的25%作為尾款。

4.剩余5%的尾款，甲方應(yīng)在乙方提供最終的評(píng)估報(bào)告及相關(guān)咨詢建議，并在合同約定的期限內(nèi)完成項(xiàng)目改進(jìn)后五個(gè)工作日內(nèi)支付。

所有款項(xiàng)的支付方式均為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在付款前向乙方提供付款通知，乙方在收到付款通知后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)入賬。

如因不可抗力等原因?qū)е潞贤悠诼男?，甲方和乙方?yīng)協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。若因甲方原因?qū)е潞贤K止，甲方應(yīng)按照已完成的合同比例支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用。

本合同涉及的任何額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)、資料打印費(fèi)等，應(yīng)由甲方另行支付。具體費(fèi)用明細(xì)將在雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按時(shí)支付乙方款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的1%作為滯納金。

2.若乙方未按時(shí)完成客戶滿意度評(píng)估工作或提交評(píng)估報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。

3.若甲方未按照乙方提出的改進(jìn)建議進(jìn)行項(xiàng)目改進(jìn)，乙方有權(quán)要求甲方支付合理的咨詢費(fèi)用。

4.若任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或客戶信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

3.雙方也可選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式，仲裁機(jī)構(gòu)為XX仲裁委員會(huì)，仲裁裁決為終局裁決。

4.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

5.爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同其他條款繼續(xù)有效。

三、適用法律

本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同簽訂地為XX省XX市。

四、管轄法院

本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

五、不可抗力

1.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行成本增加，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續(xù)超過三個(gè)月，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、合同解除

1.如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.在合同履行過程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，雙方可協(xié)商解除合同。

七、其他

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應(yīng)在合同生效后立即開始履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起至甲方接受乙方提供的最終評(píng)估報(bào)告及咨詢建議并完成項(xiàng)目改進(jìn)之日止。本合同期限最長(zhǎng)不超過______個(gè)月。

三、變更與終止條款

1.合同的變更：在合同有效期內(nèi)，任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.合同的終止：

a.合同期滿自動(dòng)終止；

b.一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

c.雙方協(xié)商一致解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自然終止。

四、通知

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應(yīng)在變更后三個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

五、合同份數(shù)

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

六、不可分割性

本合同及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得單方面變更或廢除本合同的任何條款。

七、爭(zhēng)議解決

本合同的解釋、履行、變更或終止以及由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議，均適用合同約定。

八、其他

本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。任何補(bǔ)充協(xié)議或附件均視為本合同的一部分。

附件：

1.客戶滿意度評(píng)估需求文檔：詳細(xì)描述甲方產(chǎn)品及服務(wù)的基本信息、評(píng)估目的、評(píng)估范圍、評(píng)估指標(biāo)等。

2.乙方評(píng)估方案：包括評(píng)估方法、評(píng)估流程、數(shù)據(jù)收集方式、分析工具等。

3.技術(shù)規(guī)格說明書：詳細(xì)列出甲方產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。

4.甲方相關(guān)資質(zhì)證明文件復(fù)印件：包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。

5.甲方產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)合同、協(xié)議、報(bào)價(jià)單等復(fù)印件：用于證明甲方產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)情況。

6.乙方資質(zhì)證明文件復(fù)印件：包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)認(rèn)可證書等。

7.雙方簽訂的保密協(xié)議：確保在合同履行過程中，雙方對(duì)項(xiàng)目