物業(yè)管理處規(guī)章制度匯編

物業(yè)管理處規(guī)章制度匯編?一、員工守則1.遵守國家政策法規(guī)、遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司的各項規(guī)章制度。2.人事部門應(yīng)安排員工接受培訓(xùn)，使其熟悉工作環(huán)境和工作要求，明確工作流程和職責(zé)。3.員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。4.員工應(yīng)穿著整潔、得體，佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。5.員工應(yīng)保持工作場所的整潔和衛(wèi)生，遵守安全規(guī)定，確保工作安全。6.員工應(yīng)保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。7.員工應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，不得相互推諉、扯皮或爭吵。8.員工應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)、會議和活動，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。9.員工應(yīng)遵守社會公德，文明禮貌，不得有違法亂紀(jì)行為。二、財務(wù)管理制度1.財務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，按照財務(wù)制度和會計核算原則進行工作。2.財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核原始憑證，對不符合規(guī)定的憑證應(yīng)拒絕受理。3.財務(wù)人員應(yīng)及時編制財務(wù)報表，如實反映公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。4.財務(wù)人員應(yīng)妥善保管財務(wù)資料，防止丟失和損壞。5.財務(wù)人員應(yīng)遵守現(xiàn)金管理制度，按照規(guī)定的程序和權(quán)限辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。6.財務(wù)人員應(yīng)遵守銀行結(jié)算制度，按照規(guī)定的程序和方式辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。7.財務(wù)人員應(yīng)遵守發(fā)票管理制度，按照規(guī)定的程序和要求開具和使用發(fā)票。8.財務(wù)人員應(yīng)遵守內(nèi)部審計制度，接受內(nèi)部審計部門的審計監(jiān)督。三、采購管理制度1.采購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購制度，按照規(guī)定的程序和要求進行采購。2.采購人員應(yīng)根據(jù)公司的需求和預(yù)算，制定采購計劃，并按照計劃進行采購。3.采購人員應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。4.采購人員應(yīng)認(rèn)真審核采購合同，確保合同的內(nèi)容合法、合規(guī)、真實、有效。5.采購人員應(yīng)按照合同的約定，及時辦理采購手續(xù)，確保采購物資的及時供應(yīng)。6.采購人員應(yīng)妥善保管采購資料，防止丟失和損壞。7.采購人員應(yīng)遵守廉潔自律制度，不得接受供應(yīng)商的賄賂和回扣。四、報修管理制度1.報修人員應(yīng)及時記錄報修情況，包括報修時間、報修地點、報修內(nèi)容等。2.報修人員應(yīng)根據(jù)報修內(nèi)容，及時安排維修人員進行維修。3.維修人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求，及時到達報修地點進行維修。4.維修人員應(yīng)認(rèn)真檢查報修設(shè)備或設(shè)施，找出故障原因，并采取相應(yīng)的維修措施。5.維修人員應(yīng)在維修完成后，及時填寫維修記錄，并請報修人員簽字確認(rèn)。6.報修人員應(yīng)定期對維修記錄進行匯總和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。五、投訴處理制度1.物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴。2.投訴處理部門應(yīng)及時受理業(yè)主的投訴，并記錄投訴內(nèi)容和處理情況。3.投訴處理部門應(yīng)認(rèn)真調(diào)查投訴情況，與業(yè)主進行溝通和協(xié)商，尋求解決方案。4.投訴處理部門應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，并請業(yè)主簽字確認(rèn)。5.投訴處理部門應(yīng)對投訴處理情況進行匯總和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。六、考核制度1.物業(yè)管理處應(yīng)建立員工考核制度，定期對員工進行考核。2.考核內(nèi)容應(yīng)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.考核方式應(yīng)多樣化，包括日常考核、定期考核、專項考核等。4.考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、加薪、獎勵等的依據(jù)。5.對于考核不合格的員工，物業(yè)管理處應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如培訓(xùn)、調(diào)整崗位等。七、其他制度1.物業(yè)管理處應(yīng)建立檔案管理制度，對業(yè)主資料、維修記錄等進行妥善保管。2.物業(yè)管理處應(yīng)建立會議制度，定期召開業(yè)主代表會議、員工會議等。3.物業(yè)管理處應(yīng)建立信息發(fā)布制度，及時向業(yè)主發(fā)布通知、公告等信息