商務(wù)禮儀教學(xué)課件

肯雅隆杰出資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)

商務(wù)禮儀教學(xué)肯亞隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)天下大事必成于細(xì)天下難事必成于毅肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)禮儀的概念1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；3、滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。《商務(wù)禮儀》第一篇

------個(gè)人形象肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)形象診斷自我診斷相互診斷集體診斷肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)頭發(fā)

應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等；

男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；

女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)臉部口腔

口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?/p>

男士：盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面；

女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝?？涎怕≠Y民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)服裝

正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；西裝西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上；肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)襯衣

襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太?。恍淇?、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣；肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)領(lǐng)帶

領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣?？涎怕≠Y民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)女士服裝

女士應(yīng)以職業(yè)裝為主，穿套裝時(shí)上衣不要脫掉，商務(wù)場合不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。裙子、褲子不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)鞋-鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會(huì)使女士缺少女人味?？涎怕≠Y民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)您如何看待您的工作證（胸卡）？您佩戴工作證（胸卡）的方式正確嗎？工作證是表明自己身份的一種標(biāo)志，佩戴應(yīng)鄭重其事肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭；語速適中；保持同他人80cm_1m的距離；說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次3—5秒），其余時(shí)候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對方有交流；肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)談話時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：-不要視線游移或面無表情；-不要大聲笑鬧或竊竊暗笑；-不要精神萎靡不振；-不要語速過快；-不要手勢過于夸張；-不要用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；-不要走路時(shí)后仰、搖晃、跳動(dòng)或眼向下看;-不要坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)?！渡虅?wù)禮儀》第二篇

------行為舉止肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。

站姿肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)

輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

坐姿肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)

微笑是服務(wù)行業(yè)的生命，是最好的推銷。

微笑是更一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)握手禮儀同時(shí)要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對方的手肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)遞名片保持名片的清潔、平整下級或訪問方先遞名片，同時(shí)要說些請多關(guān)照之類的客套話接名片要起身雙手接收名片接收的名片不要在上面做標(biāo)記，不要來回?cái)[弄妥善保管肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)遞：自己的名字朝對方接：對方的名字朝自己職業(yè)人士遞接名片標(biāo)準(zhǔn)肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)擁抱禮儀左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰（永遠(yuǎn)伸出自己的右臉去與對方相貼），才正規(guī)。

圖1：左腳在前，右腳在后（叉腰僅是為了拍照時(shí)更清楚地示意，實(shí)際操作中不必叉腰）。圖2：重心放在左腳?？涎怕≠Y民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)圖3：左手在下，右手在上。

圖4：胸貼胸，手抱背。

圖5：貼右頰，才正規(guī)。（即每人都將自己的右側(cè)臉頰與對方的臉頰相碰）

345肯雅隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)微笑的點(diǎn)頭，對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如在路上行走或者公共場所遇見熟人，還可以簡單的問候一下。與相識者在同一場合多次見面，只要點(diǎn)頭致意即可。對于一面之交的朋友或不相識者在公共場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。點(diǎn)頭禮節(jié)常用肯亞隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)商務(wù)禮儀培訓(xùn)完畢肯亞隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)肯亞隆資民聯(lián)誼會(huì)邯鄲分會(huì)商務(wù)禮儀教學(xué)9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Saturday,March8,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:12:5720:12:5720:123/8/20258:12:57PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2520:12:5720:12Mar-2508-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20:12:5720:12:5720:12Saturday,March8,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2520:12:5720:12:57March8,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。08三月20258:12:57下午20:12:573月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月258:12下午3月-2520