現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制勝秘訣——學(xué)習(xí)型組織管理上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所夏維虹TEL：021－6549729613611744464E-mail:xiawh318@1第三單元學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉2修煉DisciplineDiscipline——為什么譯成修煉？楊碩英教授（臺(tái)北中山大學(xué)）和楊通誼教授（MIT終身榮譽(yù)院士）認(rèn)為：修——意味修身，修行，自律，長期感悟；煉——意味著“習(xí)”，學(xué)以至用，反復(fù)訓(xùn)練。

3第一項(xiàng)修煉：自我超越

自我超越的修煉，是以厘清我們真心向往的事情為起點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)拓展自身的能力，從而突破極限、實(shí)現(xiàn)自己最高的愿望。41、為什么強(qiáng)調(diào)“自我”？

因?yàn)椋簝?nèi)因是根據(jù)，是第一位的；

外因是條件，是第二位的。常州金太陽家電城，把2002年作為“自我超越年”，提出口號(hào)：“超越自我、超越他人、超越歷史、支持他人超越”。

52、怎樣才能自我超越1）要開展境界教育“兩高”人才——高境界、高技術(shù)

在全世界最優(yōu)秀的長壽公司中，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種超越經(jīng)濟(jì)因素的、更加高尚和理想主義的核心理念。——《基業(yè)常青》6亨利·福特（1916年）：讓更多的人買得起汽車，享受使用汽車的樂趣；還因?yàn)檫@樣可以讓更多的人就業(yè)，得到不錯(cuò)的工資，這是我一生的兩個(gè)目標(biāo)。日本“星火制藥株式會(huì)社”案例72）要從“工具型”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造型”的工作觀（尋求工作的“內(nèi)在價(jià)值”）問題：你是否每天樂在工作？

你的工作是否幫助你實(shí)現(xiàn)理想？

你能描述你生命中的深層目的嗎？

兩個(gè)泥瓦匠的故事——

獵犬與兔子的故事——“盡力而為”還是“全力以赴”

8自我超越的修煉命運(yùn)流程圖：命運(yùn)在自己手中觀念行為習(xí)慣品格命運(yùn)93）要向極限挑戰(zhàn)不要自我設(shè)限：拿破倫·希爾：把“不可能”剪掉——積極心態(tài)，是發(fā)揮潛能的前提索尼公司核心理念：做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做“不可能的”事情

10三種極限死亡極限常規(guī)極限自我極限11創(chuàng)造高峰黃金時(shí)期曲線02855年齡（歲）人數(shù)12世界科學(xué)家第一項(xiàng)發(fā)明61％在25歲以前22歲發(fā)明微積分牛頓

22歲環(huán)球航行《物種起源》達(dá)爾文29歲發(fā)明留聲機(jī)、電燈愛迪聲30歲/34歲提出“宇稱不守恒”定律李政道/楊振寧26歲提出狹義相對論愛因斯坦1998.6.1北京30歲/28歲發(fā)表共產(chǎn)黨宣言馬克思/恩格斯江澤民在“兩院”院士大會(huì)上說：

13第二項(xiàng)修煉——改善心智模式心智模式——一張隱藏的心靈地圖深植于我們心中的各種圖象、假設(shè)、故事日積月累后決定了我們對世界的看法“心智模式?jīng)Q定著我們所看到的東西”

——《五項(xiàng)修煉·實(shí)踐篇》141、心智模式三個(gè)特點(diǎn)：1）心智模式，根深蒂固于每個(gè)人心中2）大多數(shù)人，自我感覺良好3）人無完人，心智模式都有缺陷之處15關(guān)于心智模式如何用四條直線把9個(gè)點(diǎn)連接起來？這張圖中有幾個(gè)正方形？1617181920小故事：宰相劉羅鍋與神偷；神偷被自己三十年的“經(jīng)驗(yàn)”打敗：沉迷在過去的成功經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著于以往所養(yǎng)成的習(xí)慣，一旦環(huán)境改變，就很容易陷入一種“熟練的無能”，結(jié)果只有猶疑、恐懼、束手無策，最終失敗。警示——成功也可能是失敗之母警惕——思維定勢21組織的心智模式猴子的故事領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式占主導(dǎo)地位22心智模式的形成：一方面代表——

成熟、老練、高效率；另一方面代表——

封閉、保守、無創(chuàng)新。232、怎樣改善心智模式1、必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己2、必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法3、必須學(xué)會(huì)開放心靈容納別人的想法——學(xué)會(huì)聆聽243、現(xiàn)代人心智模式“三要求”

AQ逆境商EQ情商IQ智商氣度溝通3“Q”25關(guān)于溝通和傾聽建立富有生命力的學(xué)習(xí)型組織，唯一的辦法就是下大力氣營造使人們能夠暢所欲言、管理者能虛心聽取各方意見的氛圍。當(dāng)然要讓他們（下屬）大膽說出自己的想法，前提條件是我們必須向他們證明，我們一直在傾聽他們的呼聲。

——《美國最有效的組織》

26EQ五要素1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解別人5、管理人際關(guān)系27AQ的三個(gè)層次知難而退半途而廢攀登者知難而進(jìn)直至成功高低AQ28第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（一）共同愿景（sharedvision)三要素：它是組織的旗幟和靈魂目標(biāo)（goal)——具體可行價(jià)值觀（value）——值得去做使命感（mission）——組織存在的理由29（二）共同愿景的作用1、產(chǎn)生創(chuàng)造性張力——使人們?nèi)σ愿?，不斷超越；兩家馬車公司的故事30創(chuàng)造性張力的結(jié)構(gòu)31共同愿景的作用2、指引組織發(fā)展的方向、規(guī)范組織的行為——?jiǎng)?chuàng)造出強(qiáng)有力的企業(yè)文化；32共同愿景的作用3、共同愿景提升工作的意義——利潤之上的事業(yè)與使命。33共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來 提升行動(dòng)便利。GE——以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)波音——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)迪斯尼——帶給千百萬人帶來快樂海爾——敬業(yè)報(bào)國，追求卓越34中美施貴寶的愿景核心價(jià)值觀：企業(yè)精神：追求效率貴寶人和客戶至上親如一家卓越表現(xiàn)一片一劑團(tuán)結(jié)合作追求卓越認(rèn)真負(fù)責(zé)開誠布公35價(jià)值觀的形成方法通用汽車的案例收集資料上下求索編成教材全員培訓(xùn)深入人心化為行為形成文化36（三）愿景的三個(gè)層次組織大愿景團(tuán)隊(duì)小愿景個(gè)人愿景三聲鈴響，必有應(yīng)答一切為了3’18”37共同愿景實(shí)例：上海鍋爐廠大遠(yuǎn)景：

逐步建成世界著名的鍋爐開發(fā)和制造公司團(tuán)隊(duì)小遠(yuǎn)景：質(zhì)檢處探傷技術(shù)組——

讓上鍋探傷技術(shù)在同行中領(lǐng)先一步計(jì)算機(jī)中心CAD小組——

用我們所學(xué)到的信息技術(shù)和我們的智慧為上鍋全面進(jìn)入小康水平而努力安技處安全技術(shù)管理組——

今天不能出事故38但是許多團(tuán)隊(duì)：個(gè)人智商都很高，120以上團(tuán)隊(duì)智商卻很低，62時(shí)代過去現(xiàn)在組織取勝主要靠開發(fā)人力資源主要靠開發(fā)廉價(jià)物質(zhì)資源關(guān)鍵依靠一、二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人整個(gè)團(tuán)隊(duì)第四項(xiàng)修煉——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)39智商80以上從事創(chuàng)造活動(dòng)不存在任何困難

智商80以上占總數(shù)的88％以上中下智力臨界智力智力不足中上智力優(yōu)秀非常優(yōu)秀中智46％16％8％16％10％6070809011012013014010040最新研究表明：合作性團(tuán)隊(duì)中員工表現(xiàn)出來的平均績效比競爭性或獨(dú)立性工作的員工的平均績效高60%。

任何一個(gè)組織的成功，背后一定有一群同心協(xié)力的人。

41團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目的：使團(tuán)體智商>個(gè)人智商使個(gè)人成長速度更快關(guān)鍵：深度匯談（Dialogue）即：每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考障礙：自我防衛(wèi)42團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程

未整體搭配整體搭配的團(tuán)隊(duì)整體搭配不好的團(tuán)隊(duì)43哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：

大部分管理團(tuán)體都會(huì)在壓力面前出現(xiàn)智障。為了保護(hù)自己——不提沒把握的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)——不提分歧性的問題為了不使人難堪——不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受——只作折中性結(jié)論44共識(shí)有兩種：1向下聚焦型：找出個(gè)人觀點(diǎn)中的共同部分；2向上發(fā)展型：以個(gè)人觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識(shí)，使每個(gè)人看到原來自己沒看到的，更本質(zhì)、更深遠(yuǎn)的東西。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)：

取得更高層次的共識(shí)45第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考共同愿景自我超越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎(chǔ)46傳統(tǒng)組織固有的三個(gè)基本問題：

1）分工——

制造隔離帶，把組織分割成相互獨(dú)立、經(jīng)常是相互沖突的領(lǐng)域；2）競爭——

相互封閉，削弱合作；3）反應(yīng)性——

只注重解決問題，而不是創(chuàng)新。

47系統(tǒng)思考——“重圓破鏡”的藝術(shù)

一頭牛如果被切成兩半，會(huì)得到什麼？“Doingacowinhalfdosenotgivetwo.”48系統(tǒng)思考修煉企業(yè)虧損倒閉是突然間發(fā)生的嗎？環(huán)境污染是一天就造成的嗎？交通是一下子變得堵塞的嗎？大氣是一下子變暖的嗎？婚姻是忽然間解體的嗎？健康是突然變壞的嗎？49系統(tǒng)思考修煉——心靈的轉(zhuǎn)換：A、從看部分轉(zhuǎn)為看整體；B、從把人們看作無助的反應(yīng)者轉(zhuǎn)為改變 現(xiàn)實(shí)的主動(dòng)參與者；C、從對現(xiàn)況只作反應(yīng)， 轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。50系統(tǒng)思考——見木又見林的藝術(shù)

它能讓我們看見系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕；幫助我們看清如何才能有效地改變系統(tǒng)。系統(tǒng)思考是一項(xiàng)看清復(fù)雜狀況背后的結(jié)構(gòu)，以及分辨高杠桿解與低杠桿解差異所在的一種修煉。

51組織的智障：1、局限思考；2、歸罪于外；3、缺乏整體思考的主動(dòng)積極；4、專注于個(gè)別事件；5、煮青蛙的故事；6、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺；7、管理團(tuán)隊(duì)的迷思。52“冰山理論”：冰山的水面以下部分是組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)部分，占整個(gè)系統(tǒng)的90%。冰山水面。。。。。。。。。。。。上的部分是。。。。。。。。。。。事件、現(xiàn)象。、53認(rèn)識(shí)、理解世界的層次

事件（EVENTS）行為模式（PATTERNS）結(jié)構(gòu)（STRUCTURE）心智模式（MENTALMODEL）愿景（VISION）冰山水面以下部分54系統(tǒng)思考重要法則：結(jié)構(gòu)影響行為

即使是非常不同的人，當(dāng)他們置身于相同的系統(tǒng)當(dāng)中，都會(huì)產(chǎn)生類似的結(jié)果。當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，通常我們會(huì)怪罪于某些人或某些事。但其實(shí)這些問題或危機(jī)，卻常常是由我們所處的系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)造成的，而不是由于外部原因或個(gè)別人的錯(cuò)誤。55人類系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1）組織結(jié)構(gòu)2）硬件結(jié)構(gòu)3）軟件結(jié)構(gòu)4）心智模式56系統(tǒng)思考的要素系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的重要因素：時(shí)間延滯改善方法：運(yùn)用IT技術(shù)，加大信息化建設(shè)。如：實(shí)施ERP、JIT運(yùn)營。57系統(tǒng)思考的三點(diǎn)要求：應(yīng)防止分割思考，要整體思考應(yīng)防止靜止思考，要?jiǎng)討B(tài)思考應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考58刺猬理念：像刺猬那樣：抓住本質(zhì)而忽略其他。

吉姆·科林斯：那些卓越公司的精英，在某種程度上都是“刺猬”，深刻思想的本質(zhì)是簡單。59“刺猬理念”三環(huán)圖你對什麼充滿熱情你能在哪方面成為最優(yōu)秀的什麼是驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎60沃爾格林公司案例：它的理念很簡單——成為最好、最便利的藥店，持之以恒地增加每位顧客光顧利潤。6162ytt10202330“y”效應(yīng)：

y=yy1=1.0000001y2=1.0000002y3=1.0000004…………y21=1.1105524y22=1.2333267y23=1.5210943y24=2.3137295y25=5.353344423t+1t2——量變到質(zhì)變的辯證法63蝴蝶效應(yīng)維納民謠釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折，戰(zhàn)事折，國家滅。64青蛙現(xiàn)象緩慢的、漸進(jìn)的、不易察覺的但卻是導(dǎo)致致命威脅的變化過程。

居安思危防微杜漸防患于未然65五項(xiàng)修煉與變革增強(qiáng)變革的動(dòng)力——自我超越化解變革的阻力——改善心智模式建立變革的愿景——共同愿景建設(shè)變革的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善變革的領(lǐng)導(dǎo)——系統(tǒng)思考66謝謝、再見上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所夏維虹TEL13611744464E-MAIL：xiawh318@679、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Friday,March7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:03:5017:03:5017:033/7/20255:03:50PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志