餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)免責(zé)條款

餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（餐飲外賣平臺(tái)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲方作為餐飲外賣平臺(tái)，為乙方提供相關(guān)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，以及乙方在使用該服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任和限制。2.定義與解釋（1）“平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的餐飲外賣服務(wù)平臺(tái)。（2）“商家”指在平臺(tái)上提供餐飲商品的經(jīng)營(yíng)者。（3）“用戶”指在平臺(tái)上訂購(gòu)餐飲商品的個(gè)人或單位。（4）“訂單”指用戶通過(guò)平臺(tái)向商家下達(dá)的購(gòu)買餐飲商品的請(qǐng)求。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.平臺(tái)服務(wù)描述甲方通過(guò)其平臺(tái)為乙方提供餐飲外賣信息展示、訂單處理、支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)，幫助乙方與商家達(dá)成交易。2.服務(wù)的限制與變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）如因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)等原因?qū)е路?wù)暫時(shí)中斷或受限，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但應(yīng)盡力恢復(fù)服務(wù)并及時(shí)通知乙方。三、用戶資格與注冊(cè)1.用戶資格要求乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，如為未成年人，應(yīng)在法定監(jiān)護(hù)人的陪同下使用本服務(wù)。2.注冊(cè)流程與信息提供（1）乙方需按照平臺(tái)要求填寫(xiě)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息，以保證信息的準(zhǔn)確性和有效性。四、訂單與交易1.訂單的與提交（1）乙方在平臺(tái)上選擇商品并提交訂單后，訂單即視為生效。（2）乙方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂單信息，如發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行修改。2.交易流程與責(zé)任（1）乙方下單后，甲方將訂單信息傳遞給商家，商家確認(rèn)后開(kāi)始準(zhǔn)備商品。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，如未按時(shí)支付，訂單可能會(huì)被取消。（3）如因乙方原因?qū)е掠唵稳∠蜃兏?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式（1）甲方將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則收取一定的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在平臺(tái)上公示。（2）服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)訂單金額的一定比例或固定金額進(jìn)行計(jì)算。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方可以選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，如在線支付、貨到付款等。（2）乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照平臺(tái)提示的時(shí)間完成支付。六、食品安全與質(zhì)量1.商家的責(zé)任與義務(wù)（1）商家應(yīng)保證所提供的餐飲商品符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。（2）商家應(yīng)按照訂單要求準(zhǔn)確、及時(shí)地準(zhǔn)備和配送商品。2.平臺(tái)的監(jiān)督與管理（1）甲方將對(duì)商家的資質(zhì)和商品進(jìn)行審核和監(jiān)督，但不對(duì)商家的商品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題承擔(dān)直接責(zé)任。（2）如發(fā)覺(jué)商家存在食品安全或質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停商家的服務(wù)、要求商家進(jìn)行整改等。七、配送服務(wù)1.配送流程與責(zé)任劃分（1）甲方將安排第三方配送服務(wù)提供商為乙方提供配送服務(wù)。（2）配送服務(wù)提供商應(yīng)按照訂單要求及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。（3）如因配送服務(wù)提供商的原因?qū)е律唐费诱`、損壞或丟失，配送服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.配送異常情況的處理（1）如遇惡劣天氣、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致配送延誤，配送服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快安排配送。（2）如乙方發(fā)覺(jué)商品存在問(wèn)題或配送錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)與配送服務(wù)提供商或甲方聯(lián)系，甲方將協(xié)助乙方解決問(wèn)題。八、用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求收集乙方的個(gè)人信息，用于提供服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。2.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)措施（1）甲方將建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利等。（2）乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在平臺(tái)上的內(nèi)容，如評(píng)價(jià)、圖片等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）乙方授予甲方在平臺(tái)上使用其內(nèi)容的權(quán)利，包括但不限于展示、傳播、復(fù)制等。十、免責(zé)聲明與限制責(zé)任1.一般免責(zé)條款（1）甲方對(duì)因不可抗力、行為、第三方原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無(wú)法正常提供不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)平臺(tái)上的商品信息、商家信息等內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和合法性不承擔(dān)保證責(zé)任，乙方應(yīng)自行進(jìn)行判斷和核實(shí)。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因商家原因?qū)е律唐焚|(zhì)量問(wèn)題、食品安全問(wèn)題等，甲方將協(xié)助乙方與商家進(jìn)行溝通和解決，但不承擔(dān)直接責(zé)任。（2）如因配送服務(wù)提供商原因?qū)е律唐费诱`、損壞或丟失，甲方將協(xié)助乙方與配送服務(wù)提供商進(jìn)行溝通和解決，但不承擔(dān)直接責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與金額（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用為限。（2）甲方對(duì)乙方的間接損失、利潤(rùn)損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任（1）如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)采取包括但不限于暫停服務(wù)、限制賬戶功能、終止合同等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或訂單金額，乙方應(yīng)按照逾期金額的一定比例向甲方支付違約金。2.平臺(tái)的違約責(zé)任如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方賠償因此造成的直接損失。但甲方對(duì)因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌倪`約行為不承擔(dān)責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（3）若一方不愿意仲裁，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、通知與公告1.通知的方式與送達(dá)（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)郵寄、郵件或平臺(tái)消息等方式發(fā)送。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送時(shí)間、信件寄出時(shí)間或平臺(tái)消息發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。2.公告的發(fā)布與效力甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布公告，公告內(nèi)容對(duì)乙方具有約束力。乙方應(yīng)定期查看平臺(tái)公告，以了解相關(guān)信息。十四、其他條款1.合同的變更與終止（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）在以下情況下，本合同可提前終止：雙方協(xié)商一致；一方違反本合同約定，另一方有權(quán)提前終止合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由甲方所在地的人民法院管轄。3.條款的可分割性如果本合同中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其