產(chǎn)品質(zhì)量保證合同及售后服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量保證合同及售后服務(wù)承諾書第一章合同雙方及合同標(biāo)的1.1合同編號_______________________1.2合同雙方信息甲方（賣方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（買方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3合同標(biāo)的1.3.1產(chǎn)品名稱及型號：______________________________________________1.3.2產(chǎn)品數(shù)量：_______________________1.3.3產(chǎn)品規(guī)格及技術(shù)參數(shù)：______________________________________________1.3.4產(chǎn)品交貨時間：_______________________1.3.5交貨地點(diǎn)：_______________________第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1質(zhì)量承諾甲方向乙方保證，提供給乙方的產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、安全等方面符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2質(zhì)量檢驗2.2.1產(chǎn)品交付前，甲方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定。2.2.2乙方有權(quán)在收到產(chǎn)品后7個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，如發(fā)覺質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方予以更換或退貨。2.3質(zhì)量保證期2.3.1本合同產(chǎn)品質(zhì)量保證期為自產(chǎn)品交付之日起______個月。2.3.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)維修或更換責(zé)任。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)承諾甲方向乙方提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等。3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.2.1產(chǎn)品安裝：甲方提供產(chǎn)品安裝技術(shù)支持，保證產(chǎn)品正常使用。3.2.2維修保養(yǎng)：甲方承諾在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)為乙方提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。3.2.3技術(shù)支持：甲方為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于故障排查、故障處理等。3.3售后服務(wù)期限3.3.1本合同售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起______個月。3.3.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。第四章違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任4.1.1若甲方未按合同約定時間交付產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付合同總價款的______%作為違約金。4.1.2若甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未能按照合同約定進(jìn)行維修或更換，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方的違約責(zé)任4.2.1若乙方未按合同約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付合同總價款的______%作為違約金。4.2.2若乙方在驗收產(chǎn)品時，故意隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章合同的生效、履行和終止5.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同履行甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.3合同終止5.3.1合同到期自動終止。5.3.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.3.3合同雙方協(xié)商一致，經(jīng)簽署書面協(xié)議，合同可以終止。5.4合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理尚未履行的義務(wù)。第六章產(chǎn)品使用與維護(hù)6.1產(chǎn)品使用規(guī)范6.1.1乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照甲方提供的《產(chǎn)品使用說明書》進(jìn)行操作和維護(hù)。6.1.2乙方不得擅自改變產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能或功能，保證產(chǎn)品按原設(shè)計目的使用。6.2產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)6.2.1甲方應(yīng)提供《產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)手冊》，指導(dǎo)乙方進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對產(chǎn)品進(jìn)行檢查、清潔和潤滑。6.3緊急情況處理6.3.1如產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)及時停止使用，并聯(lián)系甲方進(jìn)行處置。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方報告后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第七章退換貨及賠償7.1退換貨條件7.1.1在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，乙方有權(quán)要求退換貨。7.1.2退換貨時，乙方需提供產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品狀況說明以及相關(guān)檢驗報告。7.2退換貨流程7.2.1乙方應(yīng)將需退換貨的產(chǎn)品及其包裝完好無損地退回甲方。7.2.2甲方收到退回的產(chǎn)品后，應(yīng)立即進(jìn)行檢驗，確認(rèn)是否符合退換貨條件。7.3賠償責(zé)任7.3.1若因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7.3.2甲方賠償金額應(yīng)包括產(chǎn)品本身損失及乙方因此遭受的合理損失。第八章信息保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1信息保密8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方商業(yè)秘密。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1本合同所涉及的產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)均為甲方知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方在未經(jīng)甲方書面許可的情況下，不得復(fù)制、傳播或以任何形式使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第九章合同變更9.1合同變更程序9.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。9.1.2合同變更文件應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。9.2合同變更范圍9.2.1合同變更范圍包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、付款方式等。9.2.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)及相關(guān)政策。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1本合同出現(xiàn)不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，致使合同無法履行時，任何一方均可提出解除合同。10.1.2合同一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同需書面通知對方，并說明解除原因。10.2.2解除合同通知送達(dá)后，合同自通知到達(dá)對方時解除。第十一章合同解除后的后續(xù)事宜11.1產(chǎn)品回收11.1.1合同解除后，乙方應(yīng)將產(chǎn)品按照甲方要求進(jìn)行回收。11.1.2甲方負(fù)責(zé)對回收的產(chǎn)品進(jìn)行必要的處理和處置。11.2費(fèi)用承擔(dān)11.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。11.2.2若因甲方原因?qū)е潞贤獬?，甲方?yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。11.3數(shù)據(jù)和文件處理11.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和文件。11.3.2合同解除后，任何一方不得保留對方的數(shù)據(jù)和文件，除非雙方另有約定。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)手冊、質(zhì)量檢驗報告等。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2附件變更12.2.1附件的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2.2附件變更文件應(yīng)作為本合同附件的一部分。第十三章合同其他13.1通知13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并自發(fā)送之日起生效。13.1.2通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。[此處以下為合同簽訂部分，無需填寫具體內(nèi)容]甲